第二章旅游者的感知-閱讀頁
2024-09-04 01:25本頁面
【正文】 ，對于社會總有些不滿而陷于進(jìn)退維谷之境。 旅 游 者 的 感 知 二、自我知覺 三個發(fā)展階段 —— 三個自我 生理自我的階段 —— 兒童自我 社會的自我階段 —— 家長自我 心理的自我階段 —— 成人自我 旅 游 者 的 感 知 思考題 試舉例子說明旅游服務(wù)人員如何根據(jù)旅游者的知我知覺（兒童自我、家長自我、成人自我）開展旅游接待服務(wù)活動。如引導(dǎo)賓客時，應(yīng)用右手進(jìn)行指引。 旅 游 者 的 感 知 情緒性手勢語 例如：拍手表示喜悅；兩手相絞表示精神緊張等。 旅 游 者 的 感 知 旅 游 者 的 感 知 伸小指 在中國 表示最小的、倒數(shù)第一； 在日本 表示女人、女孩子、戀人； 在印度、緬甸 表示想去廁所； 在美國、尼日利亞等國 表示打賭。 旅 游 者 的 感 知 旅 游 者 的 感 知 “ V”字手勢： 手掌朝向?qū)Ψ? 表示勝利； 若手背朝向?qū)Ψ? 則表示侮辱。主持人說： “ 別看咱社區(qū)不大，可是個藏龍臥虎之地。 ” 旅 游 者 的 感 知 第一個上臺的是個中年人，坐下后，右腳猛地一蹬，雙手扭來扭去。 ” 旅 游 者 的 感 知 再上場的是個精瘦的老者，面前擺了個桌子，做出端酒杯的樣子，夾菜給左右。有人試著猜測： “ 莫非他是個機(jī)關(guān)辦公室主任？ ” 主持笑著點頭稱是。 旅 游 者 的 感 知 最后上來的是個大胖子，一步三搖，腆著大肚子。他還沒開言，臺下的人爭先恐后地哄笑： “ 太好猜啦！這位肯定是個局長?？刹皇牵@胖子的確是個局長，姓賈，上個月剛退休。心理學(xué)家艾德沃迪霍爾將身體范圍和人際關(guān)系親密程度分為 4個空間段并加以分析。 旅 游 者 的 感 知 親密空間（ 4050cm） 能清楚地看到對方的表情，甚至感覺到對方的氣息，并能接觸到對方的身體。 個人空間（ 50120cm） 能接觸到對方的身體，并進(jìn)行對話，但感覺不到氣息。 公共空間（ ） 指類似演講場所、教室等適合向公眾講話的空間距離。完全符合者打 5分，基本符合者打 4分，難于判斷者打 3分，基本不符合者打 2分，完全不符合者打 1分，最后統(tǒng)計總得分。 我看見陌生人常常覺得無話可說。 我不喜歡在大庭廣眾面前講話。 旅 游 者 的 感 知 在公共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。 我的要好朋友很少。 到一個新環(huán)境，我可以接連好幾天不講話。 1如果在 “ 主持會議 ” 與 “ 做會議記錄 ”這兩項工作中挑選一樣，我肯定挑選后者。 1別人請求我?guī)椭覠o法滿足對方要求時，我常常感到很難對人開口。 旅 游 者 的 感 知 1我很少主動到同學(xué)、朋友家串門。 1領(lǐng)導(dǎo)、老師在場時，我講話特別緊張。 有人對我不友好時，我常找不到適當(dāng)?shù)膶Σ? 旅 游 者 的 感 知 2我不知道怎樣和妒忌我的人相處。 2我最怕在社交場合中碰到令人尷尬的事。 2別人話中帶刺揶揄我，除了生氣外，我別無他法。 2參加聚會，我總是坐在熟人旁邊。 2我?guī)缀鯖]有異性朋友。 旅 游 者 的 感 知 計分方法與解釋 如果你的總分大于 120分， 那么你的社交能力存在很大的問題，你不太善于交往或你不喜歡社交，社交對于你來說是件痛苦或害怕的事。為此，你要走出自我封閉的圈子，嘗試去與人交往，不怕失敗和尷尬，你會發(fā)現(xiàn)人際交往帶給你的許多樂趣和益處。但你是可以交往的，如果你更大膽些，更多地注意培養(yǎng)自己的社交能力，那么你將會從社交活動中獲得更大的快樂和成功。 如果總分低于 70分， 那么你是一個善于社交的人，你喜歡交往，能從社交中獲得快樂和收獲。你的總分越低，你的社交能力越強(qiáng)。他倆長相一樣，父母的姓名也一樣。 ” 老師大吃一驚，不是雙胞胎怎么會有這么多相同的地方？ 兩個學(xué)生說： “ 我們是三胞胎中的兩個。 ” 旅 游 者 的 感 知 旅 游 者 的 感 知 旅 游 者 的 感 知 談?wù)勀銓ο铝胁牧系目捶? 時下，只要你瀏覽一下媒體上的招聘廣告，幾乎都有兩條硬杠杠： “ 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ” 和 “ 年齡在 35歲以下 ” 。等他醒來的時候，發(fā)現(xiàn)身邊的一堆帽子不見了，抬頭一看，樹上有很多猴子，而每只猴子的頭上都戴著一頂草帽。賣帽子的高高興興地?fù)炱鹈弊印? 旅 游 者 的 感 知 很多年后，他的孫子在賣草帽的途中，也和爺爺一樣，在大樹下睡著了，而帽子也同樣地被猴子拿走了。 于是他脫下帽子，丟在地上 …… 旅 游 者 的 感 知 猴子竟然沒有跟著他做，直瞪著他看個不停。 旅 游 者 的 感 知 任務(wù)三 旅 游 者 的 感 知 一、風(fēng)險知覺的種類 功能風(fēng)險 資金風(fēng)險 社會風(fēng)險 心理風(fēng)險 安全風(fēng)險 時間風(fēng)險 旅 游 者 的 感 知 二、旅游活動中幾種常見的旅游風(fēng)險 自然風(fēng)險 人為風(fēng)險 旅 游 者 的 感 知 三、風(fēng)險知覺產(chǎn)生的原因 目標(biāo)不明確 缺乏經(jīng)驗或愉快的經(jīng)歷 信息不充分 相關(guān)群體的影響 購買中機(jī)會成本的存在 旅 游 者 的 感 知 四、消除風(fēng)險的方法 廣泛搜集信息 認(rèn)真比較衡量 尋求高價格 購買值得信賴或名牌旅游產(chǎn)品 降低旅游期望值 旅 游 者 的 感 知 下一次課的學(xué)習(xí)內(nèi)容： 旅游者的態(tài)度
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