市場零售商業(yè)概述規(guī)劃-閱讀頁
2025-08-18 12:17本頁面
【正文】 擇的大型、笨重的家用設(shè)備，如家具、電灶、冰箱、電視機(jī)。中國第一家倉儲式商店是1993年8月8日開業(yè)的廣州天河廣客隆。它既不是一種企業(yè)，也不是一種業(yè)態(tài)，而是由眾多店鋪構(gòu)成的一個(gè)集中購物設(shè)施。 2．影響商圈大小的主要因素 一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面： ?。?）店鋪的經(jīng)營特色?！ 。?）店鋪的經(jīng)營規(guī)模。但它對商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。一般來說，經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較?。欢?jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（5）顧客的流動(dòng)性。（7）店鋪的促銷手段。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響?！ 。?）地形特點(diǎn)及位置布局分析。 ?。?）城市規(guī)劃分析。（6）效益分析。 4．店鋪選址對零售經(jīng)營具有的重要意義 選址就是店鋪位置的選擇、確定。因?yàn)椋櫩瓦x擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件?！ ∑渲匾饬x表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。招牌的文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下四點(diǎn)：店鋪的字形、凸凹、色彩、位置應(yīng)相互協(xié)調(diào)；文字應(yīng)盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，同時(shí)要上口、易記易認(rèn)，使消費(fèi)者一目了然；文字內(nèi)容必須與本店所售的商品相吻合；字體要注意大眾化，中文和外文美術(shù)字的變形要容易辨認(rèn)。對一個(gè)商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。此外，商品陳列還具有促進(jìn)顧客的沖動(dòng)購買、創(chuàng)造良好的賣場氣氛、提高交易速度和保護(hù)商品的功能。 7．商圈的計(jì)算方法 ?。?）零售引力法則。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對顧客的吸引力就越大。這個(gè)分界點(diǎn)就是兩個(gè)城市各自商圈的邊界。答案是：，） ?。?）零售飽和理論是通過計(jì)算零售飽和指數(shù)來測定商圈的大小，進(jìn)而確定某一地區(qū)零售店鋪不足還是過多，以及是否能夠開設(shè)店鋪的理論。A地區(qū)B地區(qū)C地區(qū)潛在顧客人數(shù)1000008000060000每一顧客平均購買額200150150同類店鋪營業(yè)面積300002500020000 請求出各地區(qū)的零售飽和指數(shù)是多少？（計(jì)算公式詳見文字教材第93頁。 （3）霍夫模型。霍夫認(rèn)為，一個(gè)店鋪的商圈取決于店鋪對顧客的吸引力，而店鋪在一個(gè)地區(qū)對顧客的吸引力是可以測量的；一個(gè)店鋪對顧客的吸引力主要取決于兩個(gè)因素，即店鋪的規(guī)模和店鋪與顧客的距離。第五章 零售商品與顧客管理 1．商品結(jié)構(gòu)與商品組合 商品結(jié)構(gòu)是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營的商品劃分成若干類別和項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。每個(gè)商品系列又包括數(shù)目眾多的商品項(xiàng)目（又稱商品品目）。按經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，可分為主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品。一個(gè)企業(yè)的主力商品體現(xiàn)它的經(jīng)營方針、特點(diǎn)和性質(zhì)。 輔助商品：是指在價(jià)格、品牌等方面對主力商品起輔助作用的商品，或以增加商品寬度為目的的商品。 3．商品結(jié)構(gòu)的完善和調(diào)整 零售企業(yè)商品結(jié)構(gòu)的完善主要有兩個(gè)方面：一方面完善主力商品、輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的結(jié)構(gòu)；另一方面完善高、中、低檔商品的結(jié)構(gòu)。一般來說，主力商品要占絕大部分，而輔助商品和關(guān)聯(lián)商品的比重則應(yīng)小一些?！ 。?）高、中、低檔商品的配備。在高收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，高檔商品應(yīng)占大部分；在低收入顧客占多數(shù)的地區(qū)，則應(yīng)以低檔商品為主。 4．商品采購策略 商品采購策略是實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的重要手段，是為實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的?！ 。?）商品生命周期不同階段的采購策略；（2）買方市場與賣方市場條件下的采購策略；（3）經(jīng)濟(jì)訂貨批量；（4）進(jìn)貨渠道策略；（5）組織進(jìn)貨策略。協(xié)商不成，企業(yè)可以向國家工商行政管理部門申請調(diào)節(jié)或仲裁，也可以直接向人民法院起訴；（4）信守合同，樹立企業(yè)的良好形象。（稍做理解展開回答即可） 7．商品結(jié)構(gòu)在零售店經(jīng)營中的重要作用 商品結(jié)構(gòu)是否合理，對于零售企業(yè)的發(fā)展具有重要意義：（1）合理的商品結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營目標(biāo)，滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)；（2）確定商品結(jié)構(gòu)是加強(qiáng)商品經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)；（3）研究確定商品結(jié)構(gòu)是有效利用經(jīng)營條件，提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。 8．顧客在購物中的心理 消費(fèi)者心理是消費(fèi)者在購買過程中的內(nèi)心活動(dòng)，是由許多因素相互聯(lián)系、相互作用而有機(jī)形成的暫時(shí)穩(wěn)定的完整系統(tǒng)，是一種對客觀現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反映，它對消費(fèi)者的購買行為起關(guān)鍵性作用。一般來說，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，都會有心理的變化過程。12 /
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