三星公司治理模式調(diào)查-閱讀頁
2024-08-22 08:04本頁面
【正文】 重視人才，因此首先注重對優(yōu)秀人才，尤其是技術(shù)人才的獎勵。公司每月設(shè)立“提案獎”，對優(yōu)秀的提案者和執(zhí)行者，在每月的例會上由總經(jīng)理給他們發(fā)獎。（2）制約機制。經(jīng)理人員的業(yè)績評價制度。公司對總經(jīng)理進行業(yè)績評價的主要依據(jù)包括利潤率、企業(yè)成長性和員工滿意度。這是因為韓方董事占有絕對優(yōu)勢，而他們在公司里的職務(wù)都低于總經(jīng)理，總經(jīng)理可以說服他們。相比之下，董事長的作用就比較脆弱，由于中方董事人數(shù)過少，即使是董事長說服這些人與之共謀，在投票時也只能是處于劣勢。在公司內(nèi)部，總經(jīng)理的權(quán)利比較大，這還與韓國的傳統(tǒng)文化有關(guān)系，下級必須絕對服從上級，即使是錯的也別無選擇。這樣一來就削弱了業(yè)已建立的制約機制。利害相關(guān)者是一個外延十分廣泛的概念，這里主要涉及雇員、顧客、債權(quán)人及所在社區(qū)。前述激勵機制中已涉及獎勵部分，此處省略。公司對表現(xiàn)不好、技術(shù)水平較低的員工采取兩種制約手段。二是從雇用關(guān)系上加以制約。這樣使員工人人都有危機感，從而努力干好工作。由于公司屬于有限責(zé)任公司，不上市，員工也不持股，員工治理的兩種有效手段“用手投票”和“用腳投票”在這里都發(fā)揮不了作用。員工對公司的治理程度偏低，僅僅是給公司提提建議，總經(jīng)理接受了，還能體現(xiàn)一定的治理功能，要是總經(jīng)理不接受，所提建議就變得毫無意義。對員工而言，提建議是一次可能得到獎勵的機會。三星公司總經(jīng)理辦公室的門上就寫著“OPEN DOOR”，表示員工有事可以隨時找總經(jīng)理，總經(jīng)理樂意與職工交換意見。還有一個比較特殊的情況是，公司還沒有職工代表大會，通常每個部門都有一個代表，總經(jīng)理直接聽取員工意見。三星公司對顧客是十分負責(zé)任的。三星服務(wù)充分體現(xiàn)“三心”，即“稱心、舒心、放心”，以“親切、快捷、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)，為用戶提供完善的服務(wù)保障。比如，該公司對維修中心的管理就體現(xiàn)了這一點。公司對維修中心分區(qū)域進行集中管理，每過一段時間，由管理人員對每個服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)評估，凡是達不到三星服務(wù)要求的維修中心，一律取消其授權(quán)資格。三星公司貸款的主要來源有三種：一是外國銀行；二是外國銀行在中國的分行或代表處；三是母公司拆借。從調(diào)查的情況看，債權(quán)人對公司決策的影響程度很低，基本上不干涉公司決策。對開發(fā)區(qū)管委會來說，企業(yè)，尤其像三星公司這樣的大企業(yè)，經(jīng)營好壞直接影響著整個區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展。政府一定會加強對公司的治理，但不是行政治理。天津開發(fā)區(qū)最早提倡“依法治區(qū)”的理念，依靠比較完善的法律法規(guī)治理企業(yè)。開發(fā)區(qū)政府在地價、各種能源價格、稅收等方面為外商投資企業(yè)提供了比較優(yōu)惠的政策。這些都影響著公司的治理。前述總經(jīng)理、副總經(jīng)理選聘實際上是一種中韓雙方母公司的選派行為，可以理解為是一種母公司的制度安排，但性質(zhì)是不一樣的。部門經(jīng)理則完全由總經(jīng)理任命。但隨著事業(yè)的發(fā)展，本地化程度在逐步加大，許多部門經(jīng)理開始改由中方人員擔(dān)任。選用中方人員擔(dān)任經(jīng)理有幾點好處：一是中方人員熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化；二是中方人員有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)關(guān)系，辦事方便；三是部門經(jīng)理與員工接觸較多，在語言上容易溝通；四是聘用當(dāng)?shù)厝藛T費用較低。（5）信息披露。作為一家合資企業(yè)，三星公司在這方面進行了一定的披露。在每天早上正式上班前的10分鐘“朝會”上公布公司的好人好事，介紹公司的產(chǎn)品，透露公司的業(yè)績及所面臨的困難、可預(yù)見的重大風(fēng)險等。公司還定期向母公司上報財務(wù)報表，向天津開發(fā)區(qū)稅務(wù)局、統(tǒng)計局等有關(guān)部門上報公司銷售額等事項。經(jīng)理等人員的詳細情況及報酬、公司治理原則等深層信息。作者：周新軍 來源：《經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理（2001年第9期）
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