【正文】 理和解決合同爭(zhēng)議；（3）運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行合同管理和合同分析。（2）協(xié)助業(yè)主擬定與本工程項(xiàng)目有關(guān)的各類合同（包括施工、材料和設(shè)備訂貨等合同），并應(yīng)業(yè)主要求參與各類合同談判。（4）協(xié)助業(yè)主處理與本工程項(xiàng)目有關(guān)的索賠事宜及合同糾紛事宜。（1）根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行合同總體策劃，進(jìn)行合同文本結(jié)構(gòu)分析、合同風(fēng)險(xiǎn)分析、合同類型選擇，審查分包合同。監(jiān)督承包商按合同施工，完成自己的合同責(zé)任。收集合同實(shí)施信息，將合同實(shí)施情況與合同分析資料對(duì)比分析。（4）建立合同管理工作程序，使合同管理的日常事務(wù)性工作程序化、規(guī)范化。（5）合同變更管理對(duì)于合同變更、工程變更、應(yīng)建立一整套的申請(qǐng)、審查、批準(zhǔn)手續(xù)，規(guī)范合同變更、工程變更程序。（6）合同索賠處理為了確保工程的造價(jià)不超過(guò)投資概算，應(yīng)事先進(jìn)行合同條件分析、合同風(fēng)險(xiǎn)分析、對(duì)施工合同的明示條款及相關(guān)暗示條款進(jìn)行仔細(xì)研究，力求減少施工單位的索賠機(jī)會(huì)。（7）工程延期和延誤的合同管理施工單位提出的工程延期要求，合同管理專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程合同中有關(guān)工程延期約定的條款，就工期拖延和影響工期事件的事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)工期影響的量化程度及持續(xù)性進(jìn)行全面評(píng)估，最后由總監(jiān)簽署工程臨時(shí)延期審批表或工程最終延期審批表并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。及時(shí)與合同爭(zhēng)議雙方進(jìn)行磋商，提出調(diào)解方案。（9）合同資料的文檔管理合同管理專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)合同資料與合同有關(guān)的工程資料的收集、整理和保管存檔工作。需要收集的合同資料如下：招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、工程施工合同文件，各種補(bǔ)充協(xié)議、總進(jìn)度計(jì)劃，圖紙、工程說(shuō)明等。工程簽證、會(huì)議紀(jì)要、變更指令、施工日記、各種文件、批文、工程圖片、施工報(bào)表，設(shè)計(jì)變更通知單、各種檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等在施工過(guò)程中產(chǎn)生的各種工程資料。（2）工程變更的管理1）設(shè)計(jì)變更、洽商，均須按工程變更的管理工作流程規(guī)定的程序進(jìn)行處理，并經(jīng)業(yè)主和總監(jiān)理工程師確認(rèn)；2）專業(yè)監(jiān)理工程師或造價(jià)工程師根據(jù)合同有關(guān)條款，對(duì)承包商提交的變更、洽商進(jìn)行復(fù)核，確定工程變更項(xiàng)目的數(shù)量單價(jià)和總價(jià)后報(bào)總監(jiān)理工程師；3）總監(jiān)理工程師按照監(jiān)理合同的約定，對(duì)工程變更費(fèi)用與業(yè)主及承包商進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見(jiàn)后簽發(fā)《工程變更單》。檢查承包商是否在合同約定的期限內(nèi)，提交了書(shū)面費(fèi)用索賠意向通知書(shū)和正式《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》。④總監(jiān)理工程師根據(jù)審查與評(píng)估結(jié)果，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商同意后，確認(rèn)索賠金額，并在《費(fèi)用索賠申請(qǐng)表》上簽署審批意見(jiàn)。（5）業(yè)主受損失時(shí)的處理1）當(dāng)業(yè)主按合同約定提出因承包方原因?qū)е骂~外損失而要求費(fèi)用索賠時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)公正地通過(guò)協(xié)商及時(shí)做出妥善處理；2）因承包方原因延誤工期，導(dǎo)致不能按合同工期向業(yè)主交付工程時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按合同規(guī)定，核定出延期交工應(yīng)給業(yè)主的誤期損失賠償費(fèi)，同時(shí)從承包方應(yīng)得款項(xiàng)中予以扣除。若雙方不接受總監(jiān)理工程師的調(diào)解意見(jiàn)，可按施工合同的約定進(jìn)行仲裁或訴訟，總監(jiān)理工程師必須公正地向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提供公正可靠的依據(jù)；4）在合同爭(zhēng)議的調(diào)解過(guò)程中，不影響合同中無(wú)爭(zhēng)議條款的繼續(xù)實(shí)施制度。（2）負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的各類信息及文檔的收集、整理和保存。（4） 建立各種會(huì)議制度，整理各類會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位。（二）信息管理的內(nèi)容（1）建立一套完整的工程監(jiān)督管理制度，督促承包方，建立施工管理制度。（三）信息管理的分解（1）控制目標(biāo)進(jìn)行分解1）任務(wù)分解，即按照項(xiàng)目控制的六大任務(wù)（投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)）進(jìn)行控制目標(biāo)的第一維分解。3） 按子項(xiàng)目分解，進(jìn)行控制目標(biāo)的第三維分解。（2）對(duì)分解的控制目標(biāo)進(jìn)行貫徹目標(biāo)控制是工程建設(shè)監(jiān)理的中心任務(wù)，體現(xiàn)實(shí)施業(yè)主工程項(xiàng)目的目標(biāo)成果就是工程監(jiān)理信息資料的任務(wù)。在“三控二管一協(xié)調(diào)”中留下的一切痕跡就是監(jiān)理檔案的基礎(chǔ)。為此，工程監(jiān)理信息資料做到：全面、準(zhǔn)確、細(xì)致、具體和系統(tǒng)化。凡一切有價(jià)值的數(shù)據(jù)、文字和音像資料，包括工程文件、記錄、指示、報(bào)告、函件、批件等都應(yīng)整理歸檔，而且要按程序分類，使明了、清晰，確切顯示監(jiān)理工作的科學(xué)性和系統(tǒng)性。（1）基本資料這是監(jiān)理單位承接任務(wù)和完成監(jiān)理任務(wù)的結(jié)論性情況和評(píng)價(jià)的全局性資料。(五)信息管理的措施（1）信息管理的任務(wù)1）建立健全本工程的信息管理體系。 3）運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理手段對(duì)本工程的投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理中所形成的各種數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行收集、整理、匯總、分析，為業(yè)主在工程管理中的決策提供依據(jù)，向業(yè)主提供有關(guān)本工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理信息服務(wù)，定期提交多種監(jiān)理報(bào)表。5）督促施工、材料和設(shè)備供應(yīng)單位按市檔案館的要求及時(shí)整理工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料，并審查是否符合有關(guān)歸檔要求。2）文件控制、現(xiàn)場(chǎng)要制定出文件分發(fā)控制規(guī)定。4）監(jiān)理資料使用省建委統(tǒng)一表式。對(duì)各種管理文件都制定出詳細(xì)規(guī)格，如招標(biāo)文件、合同文本等，凡是共同性的問(wèn)題均采用統(tǒng)一規(guī)格的敘述方法然后補(bǔ)充進(jìn)去，各個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，以便應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。監(jiān)理日記必須當(dāng)天記錄不過(guò)夜，記錄人要簽上姓名和日期。（六）用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息輔助管理（1）公司已在所有工地使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的輔助管理。（3）在質(zhì)量控制方面，所有監(jiān)理主動(dòng)發(fā)出的文件全部使用電腦。（4）在合同管理方面，爭(zhēng)取利用軟件包的合同管理模塊，對(duì)合同文本、來(lái)往文函、會(huì)議紀(jì)要、變更等各種通知單進(jìn)行登錄，提供完善方便的查詢手段，實(shí)現(xiàn)合同的全面，及時(shí)、自動(dòng)與管理。爭(zhēng)取利用軟件包的施工網(wǎng)絡(luò)分析、編制等軟件，將各主要工序數(shù)據(jù)輸入，完成關(guān)鍵工序的計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)圖顯示與打印等工作。(1)必須做好現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地排水系統(tǒng)，做到場(chǎng)地內(nèi)無(wú)積水，現(xiàn)場(chǎng)施工道路應(yīng)做好路基，現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)四周設(shè)置排水溝，保持場(chǎng)內(nèi)道路暢通，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地勢(shì)的特點(diǎn)，配備潛水泵。道路、腳手做好防滑措施，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電設(shè)備要做好防雨、防漏電措施，要做好接零接地。 (6)水泥庫(kù)應(yīng)墊高300mm以上，周圍設(shè)排水溝，屋頂應(yīng)確保防漏，保證雨季水泥在庫(kù)內(nèi)不得受潮以防結(jié)塊失效。施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的實(shí)施措施（1）施工現(xiàn)場(chǎng)廢物垃圾要及時(shí)清理，按環(huán)保要求運(yùn)至指定地點(diǎn)；（2）施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面要保持清潔，道路要穩(wěn)固通暢，保證無(wú)污物和積水；（3）易產(chǎn)生灰塵的材料要制定切實(shí)可靠的措施，如水泥、細(xì)砂等的保管和使用應(yīng)做防塵處理和密封存放；（4）減少施工工地用的機(jī)械、設(shè)備等所產(chǎn)生的噪聲、廢氣、廢液。十二、組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作效率很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)首先抓好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)成員。(1)在人員安排上要量才錄用。(2)在工作委任上要職責(zé)分明。(3)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要實(shí)事求是。(4)在矛盾調(diào)解上要恰到好處。(2)明確規(guī)定每個(gè)部門的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，最好以規(guī)章制度的形式作出明文規(guī)定。有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分。(4)建立信息溝通制度，通過(guò)工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、發(fā)會(huì)議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來(lái)溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。(5)及時(shí)消除工作中的矛盾或沖突。(1)對(duì)監(jiān)理設(shè)備、材料的平衡。要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，注意各專業(yè)監(jiān)理工程師的配合。、理解業(yè)主的意圖。增進(jìn)業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的理解，特別是對(duì)建設(shè)工程管理各方職責(zé)及監(jiān)理程序的理解；主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設(shè)工程中的事務(wù)性工作，以自己規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調(diào)一致。讓業(yè)主一起投入建設(shè)工程全過(guò)程。對(duì)業(yè)主提出的某些不適當(dāng)?shù)囊?，只要不屬于原則問(wèn)題，都可先執(zhí)行，然后利用適當(dāng)時(shí)機(jī)、適當(dāng)方式加以說(shuō)明或解釋；對(duì)于原則性問(wèn)題，可采取書(shū)面報(bào)告等方式說(shuō)明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設(shè)工程順利實(shí)施。（三）與承包商的協(xié)調(diào)、技術(shù)問(wèn)題，更多的是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流和用權(quán)適度問(wèn)題監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位的工作，以加快工程進(jìn)度，確保質(zhì)量，降低消耗。(1)真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn)，在設(shè)計(jì)單位向承包商介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等時(shí)，注意標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高、設(shè)計(jì)遺漏、圖紙差錯(cuò)等問(wèn)題，解決在施工之前；施工階段，嚴(yán)格按圖施工；工程驗(yàn)收驗(yàn)收邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表參加；若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn)，等等。(2)施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)按工作程序向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的直接損失(3)注意信息傳遞的及時(shí)性和程序性。監(jiān)理單位在進(jìn)行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流與協(xié)調(diào)。(2)重大質(zhì)量、安全事故，在承包商采取急救、補(bǔ)救措施的同時(shí)，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報(bào)告情況，接受檢查和處理。(3)建設(shè)工程合同應(yīng)送公證機(jī)關(guān)公證，并報(bào)政府建設(shè)管理部門備案；協(xié)助業(yè)主的征地、拆遷、移民等工作要爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持和協(xié)作；現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施的配置，宜請(qǐng)消防部門檢查認(rèn)可；要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅(jiān)持做到文明施工。對(duì)遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)，應(yīng)由業(yè)主主持，監(jiān)理單位主要是協(xié)調(diào)近外層關(guān)系。十三、用于本工程的檢測(cè)設(shè)備、儀器一覽表序號(hào)設(shè)備或儀器名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別產(chǎn)地備注1SONY數(shù)碼照相機(jī)W5301日本2電 腦明基1國(guó)產(chǎn)組裝3通訊設(shè)備國(guó)產(chǎn)4攝像機(jī)松下1國(guó)產(chǎn)5卷 尺5米16復(fù)印機(jī)理光1國(guó)產(chǎn)7打印機(jī)佳能1國(guó)產(chǎn)891011十四、監(jiān)理工作流程圖附件一施工階段監(jiān)理工作主程序項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)熟悉圖紙及有關(guān)資料，編制監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則監(jiān)理人員名單通知使用報(bào)表通知監(jiān)理工程師權(quán)限通知監(jiān)理程序通知送承包單位施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查施工組織設(shè)計(jì)審批圖紙會(huì)審分包單位資格審查第一次工地會(huì)議審批開(kāi)工報(bào)告簽發(fā)開(kāi)工指令實(shí)施監(jiān)督與管理，督促承包商嚴(yán)格按規(guī)范、圖紙及工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，按規(guī)定及要求扮報(bào)驗(yàn)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)衛(wèi)生設(shè)施投資控制 審核工程量 審核預(yù)算 審核簽發(fā)工程付款單 處理索賠 上崗人員資格審核質(zhì)量控制 原材料預(yù)控 構(gòu)配件預(yù)控 設(shè)備預(yù)控 分部分項(xiàng)工程及單位 工程質(zhì)量控制及驗(yàn)收 參加質(zhì)量事故分析組織竣工驗(yàn)收 監(jiān)督事故處理方案執(zhí)行進(jìn)度控制監(jiān)理合同文件、技術(shù)檔案資料，編寫竣工驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告 審核總進(jìn)度計(jì)劃分析查明原因?qū)嵤┓敌薹倒ぃūO(jiān)理）不合格 審核年、季、月施工協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收 進(jìn)度計(jì)劃 合格 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度簽發(fā)竣工移交證書(shū)，施工階段監(jiān)理總結(jié)參與質(zhì)監(jiān)部門核定質(zhì)量等級(jí) 對(duì)比分析附件二施工階段進(jìn)度控制程序根據(jù)工期總目標(biāo)編制施工總進(jìn)度計(jì)劃.（承包單位）應(yīng)附有：材料設(shè)備采供計(jì)劃；勞動(dòng)力使用計(jì)劃；施工機(jī)械使用計(jì)劃申報(bào) 否審批施工總進(jìn)度計(jì)劃（監(jiān)理工程師） 可編制年、季、月度計(jì)劃（承包單位）編制說(shuō)明中應(yīng)有：上月（年、季）實(shí)際完成工程量；當(dāng)月（年、季）計(jì)劃完成工程量；計(jì)劃提前或滯后的原因分析；擬采