【正文】 t Testing Q amp。 A List Post Printing Q amp。 A list get feedback Software Design Data Testing Data Development Software Analysis Software Testing Input Feedback Data Result Analysis Reporting 61 關(guān)鍵路徑的特點(diǎn) Characteristics of CPM ? 關(guān)鍵路徑是所有工作（無論是否重要）按計(jì)劃執(zhí)行的一個監(jiān)控表 和 跟蹤圖 CPM is a Control List amp。 ? CPM is the longest line on the time in the work chart. ? 網(wǎng)絡(luò)中最長的路徑表明項(xiàng)目所需的最短工時。 2月 Feb. 3月 Mar. 4月 Apr. 5月 May. 6月 Jun. 7月 Jul. 8月 Aug. 9月 Sep. 1 項(xiàng)目開始 Project Start 2 要求定義 Requirements Definition 3 制定規(guī)格 Specifications 4 制作及測試具 Build amp。 International Class) ? 特殊 標(biāo)準(zhǔn)（特需項(xiàng)目） Special Standard (Special Required Project) ? 同類 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)含量） Standard in Same Products( Technical Qualification) ? 用戶 指定 Customer Specified 69 理解質(zhì)量 Quality, What is it? ? 與法國大餐相比，麥當(dāng)勞并不是高質(zhì)量的食品 ? 如果期望生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你就要準(zhǔn)備花費(fèi)更多的時間和金錢 ? 如果它還沒有壞，就不要去修理它 ? 如果鼓勵工人去發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，質(zhì)量水平就會提升 ? 質(zhì)量表現(xiàn)一定要與財(cái)務(wù)上的回報(bào)掛鉤 70 質(zhì)量的定義 Quality Concept 質(zhì)量是“ 使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和 ”。 克勞斯比 Crosby 71 質(zhì)量哲學(xué) Quality Philosophy ? Customer satisfaction 顧客滿意 ? Prevention over inspection 預(yù)防勝于檢查 ? Management responsibility 管理層責(zé)任 ? Processes within phases 各階段內(nèi)的過程 72 PDCA循環(huán) (改善提升 ) PPLAN DDO AACTION CCHECK PDCA 循環(huán) P: 計(jì)劃 D: 實(shí)施 C: 確認(rèn) A: 措施 戴明（ Deming） 質(zhì)量控制理論 73 朱蘭（ Juran） 質(zhì)量三重理論 Juran Quality Theory (3) 質(zhì)量計(jì)劃： Quality Planning ? 識別誰是客戶 Identify who are the customers ? 確定客戶需求 Determine the needs of those customers ? 以我們的語言來定義客戶的需求 Translate those needs into our language ? 開發(fā)能滿足客戶需求的產(chǎn)品 Develop a product that can respond to those needs ? 使產(chǎn)品的特征最優(yōu)化以滿足我們和客戶的需求 Optimize the product features so as to meet our needs and customer needs 74 朱蘭（ Juran） 質(zhì)量三重理論 Juran Quality Theory (3) 質(zhì)量改進(jìn) Quality Improvement ： 制定能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的程序 Develop a process which is able to produce the product ? 使程序最優(yōu)化 Optimize the process 質(zhì)量控制 Quality Control ： ? 證明程序能在現(xiàn)有的生產(chǎn)環(huán)境下以最少的檢驗(yàn)生產(chǎn)出產(chǎn)品 ? Prove that the process can produce the product under operating conditions with minimal inspection ? 將程序用于生產(chǎn)營運(yùn) Transfer the process to operations 75 科勞斯比 (Crosby’s)的質(zhì)量管理的四條原則 Crosby’s Theory? Four Absolutes of Quality Management ? 質(zhì)量的定義是與需求一致，而不是“善意的舉動”或“典雅的外表”。 The system for causing quality is prevention, not appraisal (Inspection). ? 業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)必須是零差錯，而不是“這很接近了”的態(tài)度 The performance standard must be Zero Defects, not “that is close enough”. ? 衡量質(zhì)量是“不一致的代價”，而不是“指數(shù)”。 ? 散點(diǎn)圖 Workflow/Scatter diagrams。 ? 因果圖 Cause and effect diagrams。 ? 控制圖 Control charts。 77 控制圖 Control Charts USL UCL X LCL LSL ?控制極限 UCL/LCL ?規(guī)格極限 USL/LSL ?失控 Out of Control *超出控制界限 *七點(diǎn)運(yùn)行法則 Rule of seven 78 帕累托圖 Pareto Diagram 0 5 10 15 20 25 30 35 40 100 (%) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 轉(zhuǎn)動不正常 噪音 抖動 壓力 車軸縫隙 車廂顫動 其他 累計(jì)百分比 缺陷出現(xiàn)次數(shù) 79 項(xiàng)目質(zhì)量管理抽樣法 PQM Sampling Methods 定義：在不可能 100%地對全部的產(chǎn)品或服務(wù)檢驗(yàn)時，利用所抽取的樣本對產(chǎn)品或過程進(jìn)行檢驗(yàn)，對這批產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評估，以便對這批產(chǎn)品作出合格與否，能否接受的判斷。 Attributes Sampling, the presence or absence of a characteristic (weight, size, functions, etc) is noted in each of the units inspected. 結(jié)論：“一致性”的數(shù)量 Conclusion: “The number of the “l(fā)eveling” 81 項(xiàng)目質(zhì)量管理抽樣法 PQM Sampling Methods 變量抽樣 是對某一屬性的特點(diǎn)和特性在一定數(shù)值范圍內(nèi)變化的分析，如：分鐘，長度等的范圍內(nèi)。 length in feet, meters, etc. 結(jié)論：“一致性”的程度 Conclusion: The degree of the “l(fā)eveling” 82 項(xiàng)目質(zhì)量特性 Project Quality Characteristics ? 可生產(chǎn)性（技術(shù)能力） Productivity (Technology required) ? 可使用性（使用的方便程度） Usability (Effort expended to use) ? 可靠性（ MTBF產(chǎn)品故障之間平均時間周期） Reliability (MeanTimeBetweenFailure: MTBF) ? 可維護(hù)性（ MTTR維修之間的平均時間周期） Maintainability (MeanTimeToRepair: MTTR) ? 可獲得性（產(chǎn)品性能概率） Availability (Probability of performance) ? 可操作性（預(yù)期的、有條件的使用） Operability (Expected conditional use) ? 靈活性（預(yù)期的可變用途） Flexibility (Expected variable use) ? 社會接受度（環(huán)境和安全） Social Acceptability (Environment and safety) ? 可承受能力（由于質(zhì)量原因?qū)Ξa(chǎn)品的退回） Affordability (Return for quality required) 83 資源 Resource ? 人 (People) ? 設(shè)施 (Facility) ? 設(shè)備 (Equipment) ? 流動資金 (Cash Flow) ? 原材料 (Raw Material) ? 信息（ Information) 84 成本估算精確范圍 Cost Estimation Accuracy ? 量級方法： 25%+75% Estimation: ? 預(yù)算： 10%+25% Budgeting: ? 最后預(yù)算： 5%+10% Final Budgeting: 85 成本估算 Cost Estimation ? 估算應(yīng)該建立在 WBS的基礎(chǔ)上以增加精確度 Estimation is based on the WBS in order to increase the accuracy ? 估算應(yīng)該由實(shí)際承擔(dān)那個工作包的人來進(jìn)行 Estimation should be operated by the work package responsible people ? 要增加估算的精確度，合理使用歷史資料很關(guān)鍵 History record reference is very important for increasing the accuracy ? 除非是因應(yīng)該核準(zhǔn)的變更 ,否則成本基準(zhǔn) (以及時間基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)、資源基準(zhǔn) )應(yīng)該保持不變 The cost baseline (time baseline, scope baseline, resource baseline) should not be changed unless this change is approved ? 隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，計(jì)劃應(yīng)隨時加以修正 The plan should be adjusted along with the project executing ? 在發(fā)生成本問題的時候 ,要采取糾正行動 The proper correction should be applied when the cost has the problem ? 項(xiàng)目經(jīng)理不能被動地接受管理層在時間和成本上的需求，而應(yīng)該分析項(xiàng)目的實(shí)際需求，實(shí)事求是地作出估算，并解決與管理層之間的分歧 The project manager is supposed not passively to accept the requirements of time and cost from line managers, he/she should analysis the actual requirement of the project, make a true estimation, and try to solve the differences between the line manager and he/she 86 成本管理概念 Cost Management Ideas ? 以往的概念 “按時 ,在預(yù)算之內(nèi) !” ? 當(dāng)前的觀念 “顧客滿意” 經(jīng)常協(xié)商以及溝通 87 項(xiàng)目成本 Project Cost ? 固定成本與變動成本 Fixed Cost vs.