06用友服務-運行維護-閱讀頁
2025-08-09 13:47本頁面
【正文】 管 理 進 步 Page 3 用友運行維護服務 ? 運行維護 – 定義 ? 根據用戶需求，為用戶提供技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。 – 作用 ? 運行維護服務提供完善支持，使企業(yè)的 ERP系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮管理和系統(tǒng)優(yōu)化的左右，提高企業(yè)運營效率，保障企業(yè)持續(xù)改進。 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 4 運行維護服務定義 運行維護服務體系 運行維護服務產品 用友自助服務系統(tǒng) 用友服務－運行維護 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 5 用友運行維護服務體系 ? 運行維護服務手段 – 上門 /現(xiàn)場服務（各地服務快車 100輛） – 服務熱線 /電話 – 傳真 /信函服務 – 電子郵件 – Web遠程維護 – 自助服務網站： 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 6 用友服務項目 ? 運行維護內容 – 服務工程師提供的運行維護都是以用戶為中心的 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 7 用友服務項目 ? 運行維護機構 – 各服務分支機構都是按照國際質量體系標準設置 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 8 用友服務項目 ? 運行維護平臺 – 用戶可以通過維護平臺，實現(xiàn)自助服務 軟 件 推 動 管 理 進 步 Page 9 用友運行維護服務 ?運行維護服務支持體系 ?用友公司為用戶提供及時、 專業(yè)、真誠的服務 ?用戶可以從用友總部、各個 大區(qū)、代理機構獲取服務；用戶也可以享受來自用友自助服務平臺的自助服務 ?用友公司接手用戶對用友服
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