案場(chǎng)保潔崗位服務(wù)流程培訓(xùn)課件-閱讀頁(yè)
2025-08-07 19:11本頁(yè)面
【正文】 工作中遇有客人問(wèn)詢時(shí)，立即停止手中工作，使用標(biāo)準(zhǔn)普 通話回答客戶問(wèn)題，對(duì)不了解或不確定的客戶提問(wèn)，不可盲目回答， 可引導(dǎo)客戶向銷售人員進(jìn)行解答。 （ 2）“您好”，待客戶通過(guò)后再繼續(xù)行進(jìn)。 （ 4）下蹲操作時(shí)，需采用標(biāo)準(zhǔn)蹲姿。 (2)及時(shí)添加或更換衛(wèi)生間內(nèi)消耗品（衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、便池清潔塊），無(wú)固 定香氛處理的衛(wèi)生間應(yīng)每 1小時(shí)噴灑空氣清新劑。 （ 2）有客戶參觀樣板間時(shí)，立即暫停清潔工作（零干擾）。 （ 4）保潔員在工作過(guò)程中，應(yīng)做到“三輕”：說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕。選擇無(wú)客戶的時(shí)候進(jìn)行，以免影響客戶參觀。 （ 2）對(duì)折的結(jié)果就是，手掌大小的清潔面積。 （ 4）當(dāng)抹布的正面使用變臟之后，可以反過(guò)來(lái)使用抹布的反面。 一次對(duì)折 二次對(duì)折 噴灑清潔劑或消毒液 84消毒液配比 （ 1） 84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。 （ 3）被消毒的物品應(yīng)該全部浸泡在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗 干凈后才能夠使用。 （ 5） 84消毒液配比時(shí)，必須用涼水進(jìn)行配比。 （ 7） 84消毒液應(yīng)該放在小孩夠 不著的地方，避免誤服。 塵推的使用方法 動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）塵推是利用靜電原理吸附地板上的灰塵、毛刷及細(xì)小雜物。 （ 3）推塵時(shí)，塵推罩每行要重疊 1/4以防漏擦。 （ 5）塵推失去粘塵能力，要重新用 靜電吸塵埃劑（ 塵推液 ） 處理 后，方可使用。 （ 6）地面上有水滴或痰，要先用毛巾清潔干凈，再用塵推推塵。 （ 8）塵推用于瓷磚地面、大理石地面、木地板地面。 （ 2）垃圾筒先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾擦除表面水痕。 （ 4）靠墻處垃圾筒必須搬開(kāi)后清理，清理完后搬回原位。 桌椅清理 （ 1）將毛巾放在水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦拭桌面、椅子、桌架、椅架。 （ 3）桌架和椅架擦拭完畢后，靠近地面的部位保持干凈無(wú)泥土。 謝謝大家的觀賞！
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