【正文】 烤瓷冠，顏色不自然，與鄰牙不匹配。伏明霞：上牙8顆烤瓷冠，形狀不良，中線不正。如果不是演員，可以不做烤瓷的，演員也不容易。李若彤： 四環(huán)素牙，光敏貼面。徐崢：吳倩蓮：烤瓷冠？應(yīng)該是。魯豫兩顆門牙光敏貼面，牙齦腫脹出血，形狀不對(duì)稱?？敬晒?，牙齦變色出血，金屬邊緣外露，慘不忍睹，影響看她的電影?！∧切┮呀?jīng)成為或者想要成為明星的人們是非常在意自己外形，在這方面是有很大需求的。我們大可迎合他們的心理，提供最好的服務(wù)。明星顧客還有非常重要的名人效應(yīng)，有著一大群狂熱的粉絲，要是有人肯為我們作形象代言的，效果也會(huì)很好的。條件是他為我們作宣傳，成為我們的形象代言人。2．政要國際政要整容拉選票：韓國總統(tǒng)盧武：2002年大選前，盧武鉉為了讓自己顯得更年輕，接受了清除額頭皺紋的整容手術(shù)。英國《每日鏡報(bào)》去年7月報(bào)道，6年來布萊爾共花了2600歐元(5179新元)美容。意大利總理貝盧斯科尼(69歲)，他把自己全面“打理”了一番：整容、植發(fā)、抽脂。政要們不需要大眾的選票，但是他們還是需要形象的。一般只要你不會(huì)說出去，不認(rèn)識(shí)的人不會(huì)去懷疑你的牙齒是真的還是假的。也有以前做過沒有做好的，我們可以做得更完美。而我們的市場(chǎng)高端定位就是要滿足這一部分人的心理需求。這一部分客戶群也是非常忙，時(shí)間上我們可以盡量順從客戶的時(shí)間安排。3．外籍人士在京居住、工作、生活的外籍人士已經(jīng)占據(jù)了一定的比例，而他們大多來自西方發(fā)達(dá)國家。來中國以后，還保留他們的習(xí)慣，卻常常找不到他們習(xí)慣的診所和就診方式。在北京居住的外籍人士好多都是外企的高層管理人員，外國駐華大使館的工作人員，還有為了學(xué)術(shù)交流而來華的學(xué)者。而大家都知道在國外看牙醫(yī)的價(jià)格是非常貴的，所以只要我們的價(jià)格不比國外貴，大部分外籍人士就可以接受。如果這一類客戶滿意度高的話，直接影響了第二類客戶群。在北京這樣的大城市，我想我對(duì)我們的目標(biāo)客戶里中產(chǎn)階級(jí)的定義可能要求要高一些。因?yàn)楸本┑南M(fèi)水平高，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)要高一些。總的來說資產(chǎn)階級(jí)擁有一個(gè)資金和閑暇時(shí)間，保證了他們可以成為我們的目標(biāo)客戶群。在北京的中產(chǎn)階級(jí)主要有：個(gè)體戶、私營企業(yè)主。在家上中國一向也不注重口腔衛(wèi)生的教育，這一部分人的口腔健康狀況是很差的。他們是我們客戶群中很重要的一類，要是他們的口腔達(dá)到健康的狀態(tài)，會(huì)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過程。因?yàn)榭陀^事實(shí)是他們的牙齒，不好需要很大工程，很長(zhǎng)時(shí)間的修復(fù)治療，又不能讓他們喪失治療的信心。已經(jīng)擁有一個(gè)權(quán)利的干部，一般都特別想要往上走，最后成為一類客戶中的政要人物。他們有足夠的錢和時(shí)間來美容他們的牙齒，重要的是要讓他們認(rèn)識(shí)到一口好牙的重要性。這群人很注重他們的外表，但是經(jīng)濟(jì)實(shí)力不如前面的一些人群。我們可以給他們提供的是稍微低價(jià)格的美容材料，不低的服務(wù)水平。好好培養(yǎng)客戶對(duì)于服務(wù)行業(yè)是非常重要的。這一類暴發(fā)戶就特別喜歡顯示自己的財(cái)富，經(jīng)常弄幾顆金牙來顯示自己的富有。想要什么都可以滿足的。有些人由于貪圖便宜選擇了水平不好的診所，現(xiàn)在后悔了，要重新作牙齒。這類客戶的口中已經(jīng)有了很多其他牙醫(yī)留下的敗筆，所以修復(fù)工程難度也大。如果做得好，可以改變這類客戶對(duì)口腔診所的不良印象，從而給我們提供免費(fèi)的宣傳。開業(yè)前可以先找一個(gè)我們的一類客戶，提前給他做一個(gè)完美的口腔美容。開業(yè)后讓他成為我們的形象代言人，開業(yè)時(shí)最好找到媒體，在報(bào)紙上能有版面比較大的報(bào)道。我也不太了解，目標(biāo)客戶群的習(xí)慣，能找到他們習(xí)慣的媒體就可以了。關(guān)于優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)，最好和普通的名片大小差不多。(二) 中期推廣：參加各種上流社會(huì)的聚會(huì)，派對(duì)；有意無意的宣傳我們的診所。在專業(yè)的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站上做廣告類的宣傳。借助各種新聞發(fā)布、或者其他形式的間接廣告。注意大小診所的結(jié)合，分布地點(diǎn)的布局，不能放松對(duì)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。做好公共關(guān)系，樹立良好的公眾形象。六、啟動(dòng)和實(shí)施步驟：第一步：選好地址，規(guī)劃好開多大面積、什么規(guī)模的診所。找好人，職業(yè)醫(yī)師，臨床從業(yè)五年以上才可以開私人診所。具體手續(xù)的審批比較麻煩，可能需要一些時(shí)間，要盡量早點(diǎn)辦。這一步重點(diǎn)集中在政策公關(guān)上，和政府部門搞好關(guān)系非常重要。還有要確定好診所的地址，并開始裝修布置。第二步：開始引進(jìn)國外的設(shè)備和國外的醫(yī)生。爭(zhēng)取做到所有的手續(xù)正規(guī)合法。招聘國內(nèi)的工作人員，給國外的醫(yī)生配備好翻譯，做好其他的工作。還有人員的招聘，外籍醫(yī)生的生活安排等都要投入時(shí)間和精力。開業(yè)的時(shí)候特別重要，一定要做好公關(guān)工作。特別注意良好社會(huì)形象的樹立，我們是高檔的診所，我們是最好的診所，理所當(dāng)然我們可以是最貴的。還有前期市場(chǎng)推廣需要的費(fèi)用會(huì)比較多。七、相關(guān)政策和法規(guī)：業(yè)務(wù)主管部門：市衛(wèi)生局289 醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》 市或者區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門290 醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證核發(fā) 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》 市或者區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門300 外國醫(yī)師在華短期執(zhí)業(yè)許可 《國務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》 市衛(wèi)生行政主管部門具體審批都?xì)w衛(wèi)生局醫(yī)政科管，直接找衛(wèi)生局醫(yī)政科的人就可以了。衛(wèi)生部2002年令第30號(hào)發(fā)布了《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法》國務(wù)院2002年第5號(hào)令公布了《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。國家藥品監(jiān)督管理局2000年公布了《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法暫行》。國務(wù)院公布的《放射性同位素與射線裝置放射保護(hù)條例》，衛(wèi)生部2001年制定了《放射工作衛(wèi)生防護(hù)管理辦法（試行）》?！痘ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療廣告發(fā)布內(nèi)容格式化的通知》《中華人民共和國合同法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理行政處罰程序》。具體每條法律的內(nèi)容，都可以在衛(wèi)生部，或者政府有關(guān)網(wǎng)站上查詢。Reversible hydrocolloids （三） 瓊脂／藻酸鹽印模材料（四） 硅橡膠印模材料（五） 聚硫橡膠印模材料（六） 聚醚橡膠印模材料（七） 其他印模材料二、蠟型材料(一)鑄造蠟(二)基托蠟(三)其他蠟性材料三、義齒基托樹脂 denture base resins ㈠加熱固化型樹脂 heatcuring denture base resins ㈡室溫化學(xué)固化型義齒基托樹脂 room temperature curing denture base resins 或者叫做自凝樹脂 selfcuring resins ㈢光固化義齒基托樹脂 light curing denture base resins ㈣注射成形義齒基托材料 injection molding 復(fù)合樹脂四、塑料牙(一)成品塑料牙(二)成品塑料牙列(三)成品塑料牙面(四)造牙材料五、義齒軟襯材料及頜面缺損修復(fù)材料 soft denture lining materials And maxillofacial prosthetic materials (一)丙烯酸樹脂類義齒軟襯材料 acryl atebased soft liner(二)硅橡膠類義齒軟材料 六、根管充填材料一、固體類根管充填材料(一)牙膠尖 guttapercha points (二)銀尖 silver cones(三)塑料尖 plastic points 二、糊劑類根管充填材料(一)氧化鋅丁香油根管充填材料(二)碘仿糊劑(三)根管糊劑 (四)氫氧化鈣類根管充填材料二、液體根管充填材料七、常用粘接劑(一)牙釉質(zhì)粘接劑(二)牙本質(zhì)粘接劑 (三)骨粘接劑 bone cement (四)軟組織粘接劑八、鍛造合金一、 鈷鉻鎳合金絲(二) 掌握鍛造合金片(一) 不銹鋼片九、鑄造合金一、 焊接合金(一)金焊合金(二)銀焊合金(三)錫焊合金十一、銀汞合金一、 氧化錫tin oxide 氧化鐵 ferric oxide 浮石粉 pumice 沙 sand 金剛砂 emery 碳化硼 boron carbide1 阿肯色人造石 Arkansas stone 1 氧化鋁 aluminum oxide1 烏賊骨 cattle1 拋光輪buff 錐形氈輪 felt cone 橡膠磨杯 rubbercup比色材料及方法一、 排齦材料 塑料 分離劑 separating medium 義齒清潔劑 denture cleaner 分離劑和清潔材料一、 清潔材料（一） 焊媒（二） 金屬清潔劑（三） 義齒清潔劑義齒穩(wěn)定材料一、 口腔修復(fù)取印模用托盤二、其中有機(jī)高分子材料主要包括印模材料、蠟型材料、義齒基托樹脂、塑料牙、義齒軟襯材料、復(fù)合樹脂、根管填充、粘接材料、溝窩封閉材料等。金屬材料主要包括：鈷、鎳、鉻、鈦、金、銀、錫、汞、以及他們的合金，主要是合金材料?？谇徊牧系闹饕?yīng)商有賀利氏古莎，美國的登士柏，美國的3M公司、日本貝瓊。關(guān)于口腔材料的購買最好選擇一家業(yè)內(nèi)比較有名的供貨商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)