【正文】 理。人力資源的整體規(guī)劃應(yīng)由公司負(fù)責(zé)人事管理的部門(mén)或人員具體負(fù)責(zé)，向總經(jīng)理提出相關(guān)計(jì)劃和實(shí)施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后落實(shí)。一、 公司員工的分類(lèi)根據(jù)公司的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，口岸公司的員工可以分為如下四種：l 經(jīng)營(yíng)管理人員凡是與對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)并對(duì)投入產(chǎn)出的效益負(fù)有一般性管理責(zé)任的員工，如公路項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理的人員等，均稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理人員。l 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為公司項(xiàng)目運(yùn)作提供技術(shù)支持的員工，如法律專(zhuān)家、公路專(zhuān)家、融資專(zhuān)家等，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。按照公司組織結(jié)構(gòu)的層次，員工分為三個(gè)層次：l 高層管理人員高層管理人員包括公司總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理、總會(huì)計(jì)師等職務(wù)。l 一般員工公司總部部門(mén)以下、項(xiàng)目公司和子公司中層和中層以下的員工為一般員工。l 編外員工各種非正式聘用的、帶有臨時(shí)性質(zhì)的員工，如各類(lèi)兼職人員、返聘人員、臨時(shí)工等，為編外員工。l 下屬公司員工凡是在口岸公司的項(xiàng)目公司和子公司工作但由項(xiàng)目公司和子公司聘用的員工，為口岸公司下屬公司的員工。預(yù)測(cè)的依據(jù)是口岸公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、公司年度預(yù)算和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃。采用這種方法時(shí)，先由公司總經(jīng)理提出職工需求的指導(dǎo)性建議，再由各個(gè)職能部門(mén)按照這個(gè)建議，根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際狀況和業(yè)務(wù)需要，會(huì)同公司人事主管和培訓(xùn)主管商議具體的用人要求。人事主管在整理制訂具體方案時(shí)，應(yīng)從口岸公司內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面著手考慮公司所需員工的來(lái)源，對(duì)所能得到的員工從數(shù)量和質(zhì)量上進(jìn)行分析評(píng)估。 分析公司的崗位設(shè)置是否科學(xué)、員工的工作分配是否合理、員工是否做到了“人盡其能”、員工是否在安心工作等，首先立足于從公司內(nèi)部挖潛使用。 分析員工流失的原因，并提出防止骨干員工流失的方案。從公司外部招聘職工，可有如下多種選擇方式：l 報(bào)紙招聘廣告。l 人才中介機(jī)構(gòu)。l 熟人推薦?？诎豆驹谔暨x聘用職工的時(shí)候，應(yīng)遵守公司與職工之間存在著雙向互動(dòng)性這一原則，并且注意做到如下幾點(diǎn)： 使招聘對(duì)象全面了解公司情況?？诎豆緸榱吮硎咀约旱恼\(chéng)意和公平，應(yīng)如實(shí)向應(yīng)聘者介紹公司的情況，使應(yīng)聘者對(duì)公司有一個(gè)較為全面的了解，以吸引他們考慮挑選口岸公司。 在招聘的過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)向應(yīng)聘者說(shuō)明具體崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作環(huán)境、教育背景和素質(zhì)要求等基本條件，同時(shí)還要向他們說(shuō)明公司對(duì)他們的各種物質(zhì)待遇以及在公司可能獲得的晉升和提薪等前景，使?jié)撛诘膽?yīng)聘者對(duì)崗位一目了然，能夠?qū)Ρ茸陨項(xiàng)l件，盡快地決定是否與口岸公司正式洽談，以提高招聘工作的效率。社會(huì)上前來(lái)應(yīng)聘的人存在著不同的擇業(yè)動(dòng)機(jī)，隨著文化水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡等因素的差異而有著不同的要求。 對(duì)新聘員工的測(cè)試 一般來(lái)說(shuō)，除了對(duì)于確有業(yè)務(wù)建樹(shù)和擔(dān)任過(guò)重要公司職務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才之外，公司在招聘新增員工時(shí)都應(yīng)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。在測(cè)試結(jié)果出來(lái)之后，才能結(jié)合其它因素做出聘用與否的決定。 總量上的一般性平衡相對(duì)比較容易做到，就是公司各部門(mén)和各崗位所需員工基本上到位，各項(xiàng)工作能夠正常進(jìn)行。綜合平衡是人力資源管理中的深層次的問(wèn)題。以投資經(jīng)營(yíng)為主業(yè)的口岸公司，應(yīng)著重選擇聘用一專(zhuān)多能的復(fù)合型的管理人才，并鼓勵(lì)員工在工作實(shí)踐中朝著一專(zhuān)多能的方向努力發(fā)展自己。一、員工培訓(xùn)的內(nèi)容與目的 新增員工的崗前培訓(xùn)口岸公司為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，在招聘職工的時(shí)候應(yīng)盡可能地堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，錄用符合崗位基本要求的員工，充實(shí)到各個(gè)崗位。為了使新增職工盡快地適應(yīng)口岸公司的環(huán)境，縮短磨合期，早日與同事協(xié)調(diào)起來(lái)，公司應(yīng)對(duì)新增員工進(jìn)行必要的上崗前的培訓(xùn)。因此，有必要對(duì)現(xiàn)有職工分批分期進(jìn)行各種培訓(xùn)，結(jié)合公司的投資業(yè)務(wù)和具體項(xiàng)目，提高他們的知識(shí)和技能，改善他們的工作態(tài)度和積極性。這種換崗培訓(xùn)不僅應(yīng)該針對(duì)換崗的員工，與新崗位的業(yè)務(wù)有關(guān)的所有其它崗位的職工也有必要一起接受培訓(xùn)，才能保證相關(guān)工作的協(xié)調(diào)?？诎豆締T工的內(nèi)部培訓(xùn)可以分為如下四大類(lèi)： 公司知識(shí)培訓(xùn)。除了有關(guān)公司的機(jī)密之外，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)讓員工盡可能多地了解和掌握有關(guān)公司的知識(shí)和公司的各種規(guī)劃和制度。所謂素質(zhì)培訓(xùn)是指員工在口岸公司工作需要具備的基本技能和知識(shí)，如有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的基本常識(shí)、上下級(jí)之間的溝通與配合、崗位之間的協(xié)調(diào)和合作、現(xiàn)代辦公技能、財(cái)會(huì)基本知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、廣告宣傳技能、對(duì)外交往技能、業(yè)務(wù)談判技能等。公司要求業(yè)務(wù)部門(mén)每一位員工都能熟練地掌握電腦文檔處理技巧。由于項(xiàng)目投資需要公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，所以對(duì)職工進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目投資的基本知識(shí)和操作程序的培訓(xùn)，是十分必要的。比如，在開(kāi)發(fā)公路項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該介紹基礎(chǔ)設(shè)施投資開(kāi)發(fā)的基本常識(shí)、公路投資的融資方式、收費(fèi)公路的運(yùn)作方式、國(guó)際上用于基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投資的BOT方式等。三、員工培訓(xùn)方法員工培訓(xùn)的方法是多種多樣的。這應(yīng)該是口岸公司首先需要采用的方法。題目應(yīng)該與口岸公司的投資項(xiàng)目直接有關(guān)（如“公路投資、融資、建設(shè)的程序”等）或者有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理的通行題目（如“投資公司總部對(duì)項(xiàng)目公司的管理”等）。這種方式主要是，主管上級(jí)根據(jù)投資項(xiàng)目的情況對(duì)自己的下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)的工作培訓(xùn)指導(dǎo)，使其能夠更好地了解項(xiàng)目，同時(shí)提高參與項(xiàng)目所需的基本常識(shí)和技能。參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn) 口岸公司可以考慮有計(jì)劃、有組織地選派管理層員工到有關(guān)企業(yè)和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)。指定教科書(shū)書(shū)店里各種培訓(xùn)教材很多，其中有一些可用來(lái)作為職工的必讀物。人事主管應(yīng)就書(shū)中的主要內(nèi)容進(jìn)行抽查，以檢驗(yàn)員工是否讀了這些書(shū)。鼓勵(lì)職工參加業(yè)余進(jìn)修這種進(jìn)修主要是指成人教育，包括經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等學(xué)科。但是，這種學(xué)習(xí)須以不影響工作和出勤為前提。脫產(chǎn)培訓(xùn)也是對(duì)資深員工（在口岸公司工作的年限較長(zhǎng)）和對(duì)口岸公司的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)的員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，是激勵(lì)員工的手段之一。第五章、近期培訓(xùn)方案 為了促使公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)文化的建設(shè)，公司全體員工都應(yīng)該自覺(jué)地學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和運(yùn)作規(guī)范，在工作實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，注意提高自身的素質(zhì)和能力。除此之外，公司還應(yīng)擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的需要，分期分批地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。按培訓(xùn)內(nèi)容，又分素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩大類(lèi)。培訓(xùn)的目的是，使新聘員工對(duì)公司的整個(gè)管理規(guī)則和運(yùn)作流程有較為準(zhǔn)確全面的理解，為盡快進(jìn)入崗位角色做準(zhǔn)備。在日常工作不受影響的情況下，公司要求全體員工都參加這種講座式培訓(xùn)。建議每半月一講或每月一講。 在外請(qǐng)專(zhuān)家上門(mén)舉辦講座的同時(shí)，公司應(yīng)從公司內(nèi)部挖潛，鼓勵(lì)員工之間互幫互學(xué)，請(qǐng)具有一定教育背景或?qū)ｉL(zhǎng)知識(shí)的員工講解他們所熟知的、公司管理員工應(yīng)該弄懂某些基本原理的專(zhuān)業(yè)。這種做法既可以節(jié)約培訓(xùn)成本，又可以促進(jìn)員工之間互敬互學(xué)的良好風(fēng)氣