【正文】 照搬傳統(tǒng)方法?；ヂ?lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式興起，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)成必然趨勢(shì)。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營、市場(chǎng)推廣與服務(wù)和產(chǎn)品銷售方面，將會(huì)越來越多地與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面結(jié)合、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可分割的部分。O2O市場(chǎng)評(píng)估模型的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括三個(gè)維度：環(huán)境因素、應(yīng)用水平、發(fā)展?jié)摿?，這三個(gè)維度始終存在于O2O發(fā)展的全生命周期中。特別反映一個(gè)區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展就緒的潛力，即個(gè)人、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)交付的基礎(chǔ)條件，如互聯(lián)網(wǎng)的使用、電子支付方式的使用、快遞服務(wù)的效率、O2O的安全誠信水平等。例如：O2O用戶規(guī)模、O2O用戶覆蓋面、O2O業(yè)務(wù)覆蓋面、O2O應(yīng)用使用程度等。例如：O2O消費(fèi)能力、O2O消費(fèi)意愿。評(píng)估數(shù)據(jù)主要來源為CNNIC第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查、中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（）在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、國家郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、各省公開的統(tǒng)計(jì)信息以及其他二手資料收集。為了更好的挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和投資潛力，CNNIC根據(jù)O2O市場(chǎng)評(píng)估模型對(duì)我國13線城市、三大經(jīng)濟(jì)圈和重點(diǎn)城市進(jìn)行綜合評(píng)估對(duì)比，本次評(píng)估調(diào)查統(tǒng)計(jì)基于全國網(wǎng)民的O2O應(yīng)用行為。從O2O環(huán)境水平來看，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯；；，略低于全國平均水平。從O2O應(yīng)用水平來看，一線城市得分最高為40分；；，與全國平均水平持平。應(yīng)用維度下，%，休閑O2O用戶滲透率為25%，二者均高于二線城市5個(gè)百分點(diǎn)以上。從O2O潛力水平來看，一二線城市的O2O潛力水平得分相差不多。究其原因：一線城市非O2O用戶的消費(fèi)意愿相對(duì)較高，尤其是餐飲和醫(yī)療O2O消費(fèi)方面，二者非O2O用戶將來愿意嘗試使用餐飲和醫(yī)療O2O應(yīng)用的比例分別為31%%；二線城市緊隨其后，傾向于休閑和家政O2O消費(fèi)方面，%%；三線城市相對(duì)較低。一線城市具有較好的O2O網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求巨大，促使O2O用戶迅速積累頗具規(guī)模。一線城市O2O市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于加強(qiáng)O2O用戶的應(yīng)用深度和頻次，特別是在餐飲O2O、休閑O2O和旅游O2O領(lǐng)域。二線城市O2O網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)一般，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求力度不大，使得O2O應(yīng)用的中度用戶和輕度用戶分布比例較大，亟需通過O2O產(chǎn)品服務(wù)的促銷推廣和O2O網(wǎng)站及APP用戶體驗(yàn)的提升，將二線城市迫切需要釋放的商務(wù)、娛樂需求轉(zhuǎn)化為O2O需求。二線城市餐飲O2O和網(wǎng)上叫車O2O的市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大，休閑O2O和家政O2O是其亟待開發(fā)的潛力市場(chǎng)。三線城市O2O用戶使用社交平臺(tái)、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高，網(wǎng)絡(luò)社交和娛樂是其促進(jìn)O2O需求轉(zhuǎn)化的良好平臺(tái)。三線城市的餐飲、休閑O2O領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的綜合實(shí)力最強(qiáng)，為43分；長三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位。其中，珠三角經(jīng)濟(jì)圈得分最高，；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈位居其次，；，與全國平均水平基本持平。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的需求驅(qū)動(dòng)力度最大，O2O信息需求與其他兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈拉開明顯差距。從O2O應(yīng)用水平來看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用水平較高，得分46，大幅領(lǐng)先于全國平均水平（）；長三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位，為34分。%。三大經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用廣度相差不多，用戶覆蓋面和業(yè)務(wù)覆蓋面在同一水平上。%，%。三者均高于O2O發(fā)展?jié)摿θ珖骄剑ǎＯ鄬?duì)而言，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈非O2O用戶餐飲、休閑、家政、醫(yī)療O2O消費(fèi)的意愿強(qiáng)于珠三角經(jīng)濟(jì)圈。圖 63 三大經(jīng)濟(jì)圈O2O發(fā)展水平綜合評(píng)估對(duì)比綜上所述，三大經(jīng)濟(jì)圈O2O投資價(jià)值和開發(fā)潛力也較大。從O2O應(yīng)用優(yōu)勢(shì)看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶規(guī)模較大，但是O2O應(yīng)用深度相對(duì)較低，其市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于深化O2O用戶的應(yīng)用習(xí)慣。從潛力優(yōu)勢(shì)看，三大經(jīng)濟(jì)圈較容易拓展的市場(chǎng)是餐飲O2O和休閑O2O，家政和醫(yī)療領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。泛渤海O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市北京、天津，省會(huì)城市沈陽、石家莊、濟(jì)南，其他城市大連、青島組成。泛長三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市上海，省會(huì)城市武漢、南京、長沙、合肥、南昌、杭州，其他城市蘇州、寧波組成。泛珠三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市廣州、深圳，省會(huì)城市福州，其他城市佛山、廈門組成。無論是泛O2O經(jīng)濟(jì)帶，還是O2O經(jīng)濟(jì)城市群，充分發(fā)揮集群效應(yīng)聯(lián)合推動(dòng)發(fā)展O2O經(jīng)濟(jì)，將會(huì)取得規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。究其原因：北京網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；O2O信息需求量較大；北京O2O用戶規(guī)模較大，%，%，%，% 。深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，%；其中，%；機(jī)票預(yù)訂O2O用戶滲透率為23%；% 。天津O2O發(fā)展水平較為均衡，各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)整體靠前。究其原因，武漢O2O信息需求較大；O2O用戶滲透率較高，% 。長沙移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平較高；產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；非O2O用戶轉(zhuǎn)化為O2O用戶的概率較高，%，%，% 。合肥非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶概率較高，%，% 。蘭州非醫(yī)療O2O轉(zhuǎn)化為醫(yī)療O2O用戶的概率較高，% 。究其原因：蘇州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；O2O信息需求較大；團(tuán)購餐飲O2O用戶滲透率較高，% 。青島機(jī)票O(jiān)2O用戶滲透率較高，%；網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率較高，為30%；非團(tuán)購餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化成餐飲O2O用戶概率較高，% 。大連非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化為餐飲O2O用戶的概率較高，% 。圖 67 O2O綜合發(fā)展水平TOP25城市其他城市排名（四）用戶群體應(yīng)用水平研究研究過程中，CNNIC將“經(jīng)常使用”O(jiān)2O應(yīng)用的用戶定義為重度用戶，將使用程度“一般”的用戶定義為中度用戶，將“偶爾使用”的用戶定義為輕度用戶，將“知道但沒用過”的用戶定義為潛在用戶，將“根本不知道”的用戶定義為待開發(fā)用戶。各線城市對(duì)比，O2O重度用戶在一線城市分布最多，%；中度和輕度用戶在二線城市分布最多，%%；潛在用戶在三線城市分布最多，% 。圖 69 一二三線城市O2O用戶休閑時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)休閑平臺(tái)分布情況一二三線O2O用戶中每兩個(gè)人中，有一個(gè)人愿意在社交媒體上分享消費(fèi)體驗(yàn)。圖 70 一二三線城市O2O用戶在社交媒體分享意愿一線城市O2O用戶更喜歡使用微信分享消費(fèi)體驗(yàn)，使用人群占比60%；二線城市O2O用戶選擇社交網(wǎng)站和微博分享消費(fèi)體驗(yàn)的概率均高于一線城市；三線城市O2O用戶在社交網(wǎng)站上分享消費(fèi)體驗(yàn)的概率最高，% 。圖 72 一二三線城市O2O用戶在社交媒體上回復(fù)/評(píng)論行為三、O2O市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)一線城市O2O消費(fèi)由增量向提質(zhì)轉(zhuǎn)變，二三線城市將進(jìn)入增量增長階段研究顯示，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最強(qiáng)，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)為O2O市場(chǎng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；O2O企業(yè)在一線城市的率先布局，迎合用戶較強(qiáng)的O2O信息獲取需求，迅速集聚了頗具規(guī)模的O2O用戶；一線城市較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，促使大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為深度O2O用戶；由于一線城市非O2O用戶成功轉(zhuǎn)化的概率與二三線城市相當(dāng)，一線城市O2O發(fā)展重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向深化用戶O2O應(yīng)用行為，提升消費(fèi)檔次和使用頻度。長三角和珠三角順勢(shì)拓展發(fā)揮用戶規(guī)模效益，環(huán)渤海深挖用戶需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化O2O通過互聯(lián)網(wǎng)整合線上線下資源，推動(dòng)線上經(jīng)濟(jì)和線下經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，長三角和珠三角經(jīng)濟(jì)圈較高的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)支撐能力為O2O的迅速發(fā)展提供了必要的前提和保障，有助于其大規(guī)模拓展O2O用戶。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈已經(jīng)具備了較高的O2O用戶規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，城市群落之間的互聯(lián)互通和頻繁的人口流動(dòng)會(huì)帶動(dòng)天津和唐山地區(qū)O2O經(jīng)濟(jì)；由于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈特別是北京地區(qū)的O2O用戶已經(jīng)形成了一定規(guī)模，未來環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的發(fā)展方向?qū)?huì)在深度上挖掘用戶O2O需求。與此同時(shí)，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步。第九章 網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r一、 中國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模自2008年以來，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的用戶規(guī)模一直呈增長趨勢(shì)，截至2014年12月，比去年年底增加了478萬，%。二、 網(wǎng)絡(luò)視頻終端設(shè)備使用情況（一） 網(wǎng)絡(luò)視頻收看終端設(shè)備手機(jī)超越PC，成為收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的第一終端從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶終端設(shè)備的使用情況來看，%的用戶選擇用手機(jī)收看網(wǎng)絡(luò)視頻，手機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)視頻的第一終端，其次是臺(tái)式電腦/筆記本電腦，%，平板電腦、電視的使用率都在23%左右，是移動(dòng)端、PC端主要收看設(shè)備的補(bǔ)充。從終端設(shè)備的使用趨勢(shì)來看，用戶在PC端收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的比例在持續(xù)下降，移動(dòng)端的比例則在持續(xù)上升。此外，有上網(wǎng)條件的公共場(chǎng)所，也是網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目收看的主要場(chǎng)景，尤其是針對(duì)使用移動(dòng)設(shè)備收看的用戶。電視劇、電影等長視頻節(jié)目強(qiáng)化了用戶粘性，80%以上的視頻用戶使用臺(tái)式電腦/筆記本電腦、平板電腦收看視頻節(jié)目的日均時(shí)長在30分鐘以上，在手機(jī)端，% 。使用電視這一終端收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目時(shí)，其形式主要為互聯(lián)網(wǎng)直播、節(jié)目點(diǎn)播和節(jié)目回放。點(diǎn)播功能使用的普及，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電視付費(fèi)點(diǎn)播模式的成熟。調(diào)查結(jié)果顯示，%的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶使用過回放功能，% 。視頻網(wǎng)站品牌效應(yīng)顯現(xiàn)，搜索引擎的導(dǎo)流作用減弱從網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的收看路徑來看，在PC端，通過視頻客戶端收看和直接訪問視頻網(wǎng)站收看的比例都在35%左右，%，這表明網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已經(jīng)熟知某些特定的視頻網(wǎng)站或者安裝了視頻客戶端，并且形成了直接登錄視頻網(wǎng)站的習(xí)慣，視頻網(wǎng)站的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，搜索引擎的導(dǎo)流作用減弱；在移動(dòng)端的情況更是如此，通過視頻客戶端查找和收看的用戶比例在60%以上，通過搜索引擎導(dǎo)流帶來的用戶比例在20%以下。網(wǎng)絡(luò)視頻用戶主要受內(nèi)容導(dǎo)向，網(wǎng)站忠誠者少，女性用戶尤為如此在PC端，視頻用戶轉(zhuǎn)換視頻網(wǎng)站是幾乎沒有成本的，在手機(jī)端的成本則是新裝一個(gè)客戶端。三、 主要視頻網(wǎng)站競爭格局2014年視頻網(wǎng)站的競爭格局基本穩(wěn)定：集合了專業(yè)影視節(jié)目、自制節(jié)目和UGC內(nèi)容的綜合視頻平臺(tái)——優(yōu)酷網(wǎng)牢牢占據(jù)頭把交椅，在整體品牌滲透率、忠實(shí)用戶比例和付費(fèi)用戶比例上均遙遙領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站；奇藝/愛奇藝、騰訊視頻依托各自搜索、門戶網(wǎng)站的龐大用戶群，迅速聚攏了大量用戶，加之他們?cè)跓衢T綜藝節(jié)目、自制劇方面的大量投入，在各指標(biāo)上的排名均處在視頻網(wǎng)站的第二、第三位；百度視頻在PC端雖不直接提供視頻服務(wù)，但是其強(qiáng)大的導(dǎo)流能力和百度的品牌效應(yīng)，鑄就了其較強(qiáng)的品牌影響力，整體品牌滲透率、手機(jī)端品牌滲透率均排在第四位。從CNNIC本次調(diào)查的結(jié)果來看，表現(xiàn)較好的視頻網(wǎng)站，或是得到了百度、阿里巴巴、騰訊三家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其他資本的強(qiáng)力支持，擁有強(qiáng)大的內(nèi)容資源來吸引用戶，或是有自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，走差異化發(fā)展的道路。四、 網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目內(nèi)容偏好（一） 不同終端收看的內(nèi)容差異設(shè)備終端不同，用戶的內(nèi)容偏好也有所差異，在臺(tái)式電腦/筆記本電腦和平板電腦上，用戶更愛看長視頻，在手機(jī)上，部分短視頻尤其是搞笑類視頻和游戲視頻的偏好度較高。但是，這兩類視頻內(nèi)容更新速度太快，且內(nèi)容繁復(fù)，對(duì)視頻網(wǎng)站的品牌形象塑造無明顯幫助。此外，手機(jī)端用戶對(duì)原創(chuàng)視頻、游戲視頻的偏好度也高于其他終端設(shè)備。（二） 熱播劇的收看情況對(duì)于熱播的電視劇，%的視頻用戶選擇直接在網(wǎng)上看，%的用戶選擇大部分在網(wǎng)上看，% 。不過大量購買熱播劇，也直接導(dǎo)致了視頻網(wǎng)站的內(nèi)容成本不斷上漲。2014年，網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)也確實(shí)涌現(xiàn)出了一批網(wǎng)友們耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡(luò)自制劇作品和欄目，給視頻網(wǎng)站帶來了知名度和用戶流量，但大部分自制劇都反映平平，未能給視頻網(wǎng)站帶來相應(yīng)地回報(bào)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶在意的只是內(nèi)容，對(duì)是否“自制”并不在意。在這十年中，隨著風(fēng)險(xiǎn)投資的大量進(jìn)入，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)迅速發(fā)展并成熟，成為休閑娛樂類的主要應(yīng)用。結(jié)合本次調(diào)查的數(shù)據(jù)，CNNIC預(yù)測(cè)未來視頻行業(yè)會(huì)朝著以下幾個(gè)方向發(fā)展：多屏幕、一體化，PC、手機(jī)、平板、電視等多屏協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來客廳娛樂生態(tài)的中心。自2013年起，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)推出自己的互聯(lián)網(wǎng)電視、盒子產(chǎn)品，加速布局客廳生態(tài)。下沉至硬件，平臺(tái)+內(nèi)容+終端的方式會(huì)成為未來視頻行業(yè)的主流。2014年上半年，視頻行業(yè)的智能硬件市場(chǎng)異?；钴S，這同樣是一場(chǎng)入口之爭，與互聯(lián)網(wǎng)流量入口有著同樣重要的作用。在視頻版權(quán)逐漸走向規(guī)范化的情況下，優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容帶來的用戶流量優(yōu)勢(shì)更加凸顯。第十章 網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r一、游戲用戶規(guī)模和特征（一）用戶規(guī)模截至2014年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達(dá)到37716萬人，% 。從2010年至2013年網(wǎng)游用戶在整體網(wǎng)民中的使用率逐年下降，這主要可以歸因于手機(jī)網(wǎng)民的增長遠(yuǎn)高于PC網(wǎng)民的增長，而對(duì)應(yīng)的手機(jī)網(wǎng)游的發(fā)展則比較滯后。（二）網(wǎng)游用戶的上網(wǎng)設(shè)備和游戲設(shè)備使用網(wǎng)游用戶對(duì)上網(wǎng)設(shè)備的使用表現(xiàn)得更為前沿和多樣化，對(duì)平板電腦和電視上網(wǎng)的使用高于網(wǎng)民平均水平。隨著游戲主機(jī)政策的進(jìn)一步完善，9月29日Xbox One于國內(nèi)正式發(fā)售而PS4國行版也預(yù)期于2015年初發(fā)售，使得國內(nèi)游戲用戶的設(shè)備選擇進(jìn)一步拓寬，為未來的家庭娛樂中心和主機(jī)游戲市場(chǎng)的發(fā)展拉開了序幕。 PC網(wǎng)游游戲時(shí)長PC網(wǎng)游用戶游戲日均在線時(shí)長集中在2小時(shí)以內(nèi)，% 。 PC網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)情況PC網(wǎng)游用戶中，%，月均付費(fèi)集中于11元300元之間。 PC網(wǎng)游主要游戲產(chǎn)品PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對(duì)集中，用戶規(guī)模排名前15位的游戲產(chǎn)品用戶規(guī)模都在100萬以上。此外，從游戲上線時(shí)間可以看出，PC網(wǎng)游的生命周期較長，最久的已經(jīng)運(yùn)營了13年。 PC網(wǎng)游游戲信息獲取和下載渠道PC網(wǎng)游的信息獲取渠道較為多元，游戲網(wǎng)站/論壇和朋友推薦（口碑）是最重要的兩大渠道。（一）手機(jī)游戲用戶行為特征和偏好 手機(jī)游戲用戶游齡結(jié)構(gòu)%的手機(jī)游戲用戶都是2年以內(nèi)的新用戶，反映了手機(jī)游戲在最近2年內(nèi)的爆發(fā)式增長。 手機(jī)游戲類型偏好手機(jī)游戲已經(jīng)逐漸從單機(jī)為主過渡到以網(wǎng)游為主。 手機(jī)游戲時(shí)長分布%，表現(xiàn)出碎片化的特征。 手機(jī)游戲付費(fèi)情況手機(jī)游戲用戶中，%，并且月均付費(fèi)不超過100元的用戶占付費(fèi)用戶總量的72% 。 手機(jī)游戲主要游戲產(chǎn)品排名前15位的手機(jī)游戲產(chǎn)品用戶規(guī)模都在1000萬以上。此外，從游戲上線時(shí)間可以看出，雖然手機(jī)游戲的生命周期較短，但精品單機(jī)游戲的存活時(shí)間仍然可以超過5年?？梢灶A(yù)見，擁有