【正文】 薪酬體系的調(diào)研參考；工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系門店各部門、總部相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商、人事中介結(jié)構(gòu)教育水平大專專業(yè)科系工商管理、企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)科系。相關(guān)知識熟悉國家及地區(qū)相關(guān)勞動法規(guī)。職責(zé)二職責(zé)表述： 安全節(jié)點(diǎn)的檢查工作任務(wù) 不良人員的觀測； 檢查門店消防安全、消防設(shè)備及環(huán)境是否到位； 檢查安全監(jiān)控系統(tǒng)是否完好 辦公區(qū)域閑雜人員進(jìn)入的檢查。 維護(hù)門外車輛擺放秩序。 檢查每一個客戶投訴過程，分析具體的原因；及時行使門店客戶投訴處理機(jī)制，保證客戶滿意； 分析購買顧客的特點(diǎn)，及時調(diào)整營運(yùn)方案； 為門店建立準(zhǔn)客戶資料庫和VIP客戶資料庫，儲備準(zhǔn)客戶； 協(xié)助處理客戶投訴職責(zé)四職責(zé)表述：與供應(yīng)商保持良好的互動關(guān)系工作任務(wù) 貫徹事業(yè)部的信息反饋 供應(yīng)商的禮品資源的申領(lǐng)、跟蹤和管理； 收集第一線的信息，并向供應(yīng)商反饋； 及時從供應(yīng)商處了解同行的政策、價格等競爭信息資源； 與供應(yīng)商互動與活動的洽談；內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商、媒體新聞單位、廣告公司、禮品供應(yīng)商等教育水平大專專業(yè)科系市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)具有15年以上的銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關(guān)行業(yè)的行政管理或店面管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識具備市場營銷相關(guān)知識，能熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，分析能力技能技巧熟悉家電連鎖行業(yè)的操作流程，具有很強(qiáng)的與供應(yīng)商及員工溝通和談判能力，且具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力使用工具設(shè)備電腦工作環(huán)境辦公室及賣場工作時間特征正常工作時間、偶爾加班XXXXXXX有限公司柜組長職務(wù)說明書崗位名稱A類店柜組長/B類店柜組長崗位編號GWSM122/GWSM222所在部門直營店運(yùn)營管理中心崗位定員8/8直接上級業(yè)務(wù)課長職系管理所轄人員28/28工資等級崗位分析日期200879本職：在店長領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場銷售，完成所售商品的銷售計劃 負(fù)責(zé)商場店面空間布置管理和環(huán)境管理 負(fù)責(zé)所轄商品的銷售與管理工作負(fù)責(zé)員工、促銷員的管理和培訓(xùn) 職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場店面空間布置管理和環(huán)境管理《部門職能表》、《職位說明書》、《任職資格等級表》工作任務(wù)1. 落實(shí)公司企業(yè)管理制度及相關(guān)工作要求，對所轄人員的日常工作規(guī)范進(jìn)行管理2. 根據(jù)定價通知和商品促銷方案，組織銷售人員及時更新產(chǎn)品標(biāo)價簽、POP、海報等3. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查店堂內(nèi)的商品陳列和展示4. 協(xié)助處理客戶投訴、賣場突發(fā)事件并對賣場出現(xiàn)的異常狀況及時上報5. 負(fù)責(zé)管理公司與各品牌中贈品、設(shè)備、用品的選購與使用管理, 對部門人員申領(lǐng)開票單膠帶等用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化6. 對所在地商圈競爭對手的調(diào)查，掌握市場信息，定期向店長室匯報7. 組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、銷售技巧和銷售話述培訓(xùn)，對培訓(xùn)的及時性和規(guī)范性負(fù)責(zé)8. 辦理上級臨時交辦的其他工作。職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：嚴(yán)格遵守收銀員的規(guī)章制度工作任務(wù) 熟悉開票流程，確保開具發(fā)票的正確性。 熟悉輸單流程，確保無誤，便于物流中心配送。負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉(zhuǎn)帳支票，打印收款日報表。發(fā)現(xiàn)問題及時和同事協(xié)調(diào)、與主管溝通，以減少錯誤和損失。對商業(yè)資料要保密。 對門店的音響效果進(jìn)行跟蹤，根據(jù)客流量及時調(diào)整音響音量的大?。?對門店播放音樂的碟片進(jìn)行分類管理，并提出更新建議； 對播音室設(shè)備的維護(hù)、保管、維修申請； 播音室的保潔和物品放置秩序的維護(hù)； 一般性文書事務(wù) 服從店長及業(yè)務(wù)課長的臨時性工作支援安排；工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系門店各部門、企劃部外部協(xié)調(diào)關(guān)系教育水平高中以上專業(yè)科系不限工作經(jīng)驗(yàn)有半年以上播音工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美流暢技能技巧播音的技巧使用工具設(shè)備錄音、電腦、傳真；辦公室正常上班時間，偶爾加班備注：XXXXXX有限公司美工職務(wù)說明書崗位名稱美工崗位編號GWSM125/GWSM225所在部門直營店管理中心崗位定員1直接上級業(yè)務(wù)課長職系技術(shù)所轄人員 工資等級崗位分析日期200871本職： 負(fù)責(zé)門店的美陳的設(shè)計與安排布置、POP等活動宣傳制作及落實(shí)工作職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述： 門店的現(xiàn)場美陳布置和企劃執(zhí)行工作任務(wù) 執(zhí)行總部企劃活動布置負(fù)責(zé)門店的POP 海報、DM 、吊旗、廣告牌等宣傳牌的書寫制作；門店季節(jié)性的道具和日常維護(hù)等工作任務(wù)；負(fù)責(zé)美工耗材申請、保管、合理化運(yùn)用；美工布置費(fèi)用的報批工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系與總部企劃部做好活動的對接落實(shí)和門店各部門的對接外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作單位教育水平中專專業(yè)科系平面設(shè)計、視覺設(shè)計、廣告設(shè)計、美術(shù)等相關(guān)科系工作經(jīng)驗(yàn)1年以上賣場美工工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識美術(shù)功底和手繪POP，熟悉平面設(shè)計制作，專場布置動手能力技能技巧熟悉電腦刻字、寫真、噴繪、印刷業(yè)務(wù)、手繪POP；使用工具設(shè)備POP麥克筆、電腦工作環(huán)境賣場、辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾加班XXXXXX有限公司柜組長職務(wù)說明書崗位名稱C類店柜組長崗位編號GWSM321所在部門直營店運(yùn)營管理中心崗位定員直接上級業(yè)務(wù)課長職系管理所轄人員工資等級崗位分析日期200879本職：在店長領(lǐng)導(dǎo)下，組織現(xiàn)場銷售，完成所售商品的銷售計劃 負(fù)責(zé)商場店面空間布置管理和環(huán)境管理負(fù)責(zé)所轄商品的銷售與管理工作負(fù)責(zé)員工、促銷員的管理和培訓(xùn)職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)商場店面空間布置管理和環(huán)境管理《部門職能表》、《職位說明書》、《任職資格等級表》工作任務(wù) 落實(shí)公司企業(yè)管理制度及相關(guān)工作要求，對所轄人員的日常工作規(guī)范進(jìn)行管理 根據(jù)定價通知和商品促銷方案，組織銷售人員及時更新產(chǎn)品標(biāo)價簽、POP、海報等 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查店堂內(nèi)的商品陳列和展示 處理客戶投訴、賣場突發(fā)事件并對賣場出現(xiàn)的異常狀況及時上報 負(fù)責(zé)管理公司與各品牌中贈品、設(shè)備、用品的選購與使用管理, 對部門人員申領(lǐng)開票單膠帶等用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化 組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、銷售技巧和銷售話述培訓(xùn)，對培訓(xùn)的及時性和規(guī)范性負(fù)責(zé) 辦理上級臨時交辦的其他工作。如發(fā)現(xiàn)異常，及時向直屬上級匯報定期向直屬上級匯報殘次商品的情況職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)員工、促銷員的管理和培訓(xùn) 工作任務(wù) 根據(jù)審批后的人員到崗進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)其工作 入職管理、試用期及試用期滿考核管理、正式錄用與安置 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，挑選優(yōu)秀的員工做儲備，報批后實(shí)施 結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際需要和管理人員的實(shí)際情況，制定經(jīng)理助理等管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商教育水平高中以上專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)具有2年以上銷售行業(yè)、零售業(yè)或相關(guān)行業(yè)的行政管理或部門管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識熟練使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力技能技巧熟悉賣場的管理制度，熟悉銷售流程，掌握售后服務(wù)的政策和解決方法，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力使用工具設(shè)備電腦工作環(huán)境賣場工作時間特征不定時工作制XXXXXX有限公司銷售員職務(wù)說明書崗位名稱銷售員崗位編號GWSM127/GWSM227/GWSM322所在部門直營店運(yùn)營管理中心崗位定員直接上級柜組長職系業(yè)務(wù)所轄人員工資等級崗位分析日期2008710本職：完成銷售任務(wù)，理貨、區(qū)域衛(wèi)生、商品價簽、POP制作及擺放、競爭對手調(diào)查及反饋。技能技巧人際能力、溝通能力、對顧客的影響力、執(zhí)行能力。工作時間特征正常工作時間，偶爾加班。職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助樓層經(jīng)理做好本部門的日常管理工作任務(wù)1． 嚴(yán)格遵守公司制定的銷售規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，對顧客的滿意度負(fù)責(zé)；2．根據(jù)賣場布局布展的相關(guān)規(guī)定，對陳列商品進(jìn)行整理；3．注意所售商品的安全，防止商品損壞和失竊，并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)，對所售商品的安全性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；4．向上級反饋客戶的需求信息，執(zhí)行重點(diǎn)客戶的跟蹤、服務(wù)、維護(hù)工作；5．履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；6．配合其他部門的工作；完成上級交辦的其它事宜；職責(zé)二職責(zé)表述：按照公司下發(fā)的銷售任務(wù)推進(jìn)并完成工作任務(wù)1．完成所售商品的銷售任務(wù)，并對結(jié)果負(fù)責(zé)； 2．根據(jù)對客戶的需求要做預(yù)測，并建議性推薦，做好與綜合服務(wù)崗之間的客戶信息需求的交接工作；3． 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補(bǔ)貨建議或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨、補(bǔ)貨、上架作業(yè)，保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生清潔根據(jù)定價通知和商品促銷方案，及時更新商品標(biāo)價簽、POP，對商品標(biāo)價簽、POP制作的及時性和內(nèi)容的正確性負(fù)責(zé)，對使用的規(guī)范性負(fù)責(zé)；；職責(zé)三職責(zé)表述： 工作任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述： 工作任務(wù)職責(zé)五職責(zé)表述： 工作任務(wù)權(quán)限：1．對待顧客投訴有第一接待權(quán)。3．對所屬領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)有監(jiān)督權(quán)。5．有維護(hù)公司形象和企業(yè)文化不被侵害的權(quán)利。7．根據(jù)公司銷售導(dǎo)向有品牌選擇權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系本部門經(jīng)理、所屬員工、相關(guān)事業(yè)部長、促銷員外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶教育水平專業(yè)科系工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識具有較強(qiáng)的專業(yè)知識、溝通能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。使用工具設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境營業(yè)賣場。備注：倉庫管理員職務(wù)說明書崗位名稱倉庫管理員崗位編號GWSM027所在部門直營店運(yùn)營管理中心崗位定員1直接上級店長職系所轄人員工資等級崗位分析日期200879本職： 組織所屬賣場倉儲、配送、承運(yùn)工作，保障庫存物資的安全及賣場的物流效率； 負(fù)責(zé)商品的安全性和配送的及時性； 負(fù)責(zé)商品出入庫的準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)庫存物資的完整性及準(zhǔn)確性；職責(zé)與工作任務(wù)： 使用表單或文檔職責(zé)一職責(zé)表述：庫區(qū)日常管理工作任務(wù)１、協(xié)助組織賣場相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)流程及規(guī)定的培訓(xùn)工作；２、服從分公司物流分部階段性工作任務(wù)指令，組織并協(xié)調(diào)賣場相關(guān)人員貫徹執(zhí)行；３、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé)；４、配合其他部門的工作，完成上級交辦的其它事宜。使用工具設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）辦公室正常上班時間，偶爾加班備注：