電商運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)和崗位職責(zé)doc-閱讀頁(yè)
2025-08-02 12:04本頁(yè)面
【正文】 通過(guò)后交由推廣專員開始執(zhí)行。l 項(xiàng)目主管同意后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組織美工組開始工作。l 美工主管對(duì)美工們完成的圖片進(jìn)行檢查后提交給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行審核。首頁(yè)設(shè)計(jì)/寶貝詳情模板設(shè)計(jì)流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃 美工u 流程說(shuō)明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交設(shè)計(jì)申請(qǐng)給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。l 美工向策劃確認(rèn)其思路，然后確定完成的時(shí)間。l 制作完成的圖片進(jìn)行篩選，最終的圖片提交給策劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目主管進(jìn)行確認(rèn)。促銷圖片設(shè)計(jì)流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣 策劃 美工u 流程說(shuō)明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提交促銷計(jì)劃給運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。l 推廣和策劃根據(jù)計(jì)劃制定其方案，將制定出的方案提交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行確認(rèn)。l 審核通過(guò)后的圖片上傳到網(wǎng)店進(jìn)行測(cè)試，對(duì)劣勢(shì)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行下架，并將此信息反饋給美工。l 項(xiàng)目主管同意后招標(biāo)交給推廣主管進(jìn)行完成時(shí)間的確定。l 推廣專員根據(jù)主管的安排開始推廣，并定期進(jìn)行反饋，主管對(duì)其進(jìn)行分析指導(dǎo)。直通車推廣流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣主管 推廣專員u 流程說(shuō)明l 推廣主管制定直通車數(shù)據(jù)指標(biāo)交給項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行確認(rèn)。l 推廣專員制定出直通車計(jì)劃提交給主管進(jìn)行審核。活動(dòng)報(bào)名流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 推廣主管 活動(dòng)專員 總結(jié)會(huì)議u 流程說(shuō)明l 活動(dòng)專員發(fā)現(xiàn)活動(dòng)后將其上報(bào)給運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)主管，主管同意后便整理活動(dòng)報(bào)名的資料進(jìn)行提交報(bào)名，主管若不同意便將活動(dòng)接口整理到表格中存檔進(jìn)行定期跟進(jìn)，在合適的時(shí)候再次提交。售前咨詢下單流程銷售主管 客服 顧客 倉(cāng)庫(kù)u 流程說(shuō)明l 當(dāng)旺旺想起時(shí)客服了解客戶需求，引導(dǎo)其下單。l 顧客收到貨后進(jìn)行確認(rèn)評(píng)價(jià)，客服跟進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行定時(shí)反饋。l 倉(cāng)庫(kù)收到顧客退回的需換貨的商品后要進(jìn)行質(zhì)檢，并將結(jié)果反饋給客服，由客服回復(fù)顧客并在后臺(tái)備注相關(guān)信息。退貨流程 客服 顧客 倉(cāng)庫(kù)u 流程說(shuō)明l 當(dāng)顧客提出退貨時(shí)，客服要了解其原因，并提出解決方法告知其退貨流程。l 換貨涉及到三種情況的換貨商品：①顧客責(zé)任且影響二次銷售，針對(duì)此種情況客服要聯(lián)系顧客說(shuō)明無(wú)法退貨的原因并在72小時(shí)內(nèi)退回產(chǎn)品給顧客，若顧客不接受，可申請(qǐng)維權(quán)，客服提供證據(jù)協(xié)助淘小二進(jìn)行處理，公司若勝訴便在三天內(nèi)原件退還顧客，若客戶勝訴則聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理；②公司責(zé)任貨產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，此種情況直接聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理；③產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題且不影響二次銷售，此種情況也是直接聯(lián)系財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)處理。拍攝流程廠家對(duì)接 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)主管 策劃 拍攝u 流程說(shuō)明l 廠家告知項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)新品到貨的時(shí)間后，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行數(shù)量和提取時(shí)間的確定。l 策劃根據(jù)樣品制作拍攝方案，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)確定了方案后將其提交給拍攝人員。寶貝上傳流程運(yùn)營(yíng)主管 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 銷售 推廣u 流程說(shuō)明l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供產(chǎn)品檔案和庫(kù)存資料，運(yùn)營(yíng)主管確認(rèn)后項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行協(xié)調(diào)上傳。l 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)上傳上去的產(chǎn)品制成數(shù)據(jù)包后交給推廣
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