【正文】 團(tuán)隊(duì)互相競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部資源和外部市場(chǎng)資源，通過設(shè)置內(nèi)部群體之間的有序競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)了員工在外部市場(chǎng)中面對(duì)的經(jīng)費(fèi)壓力、人力資源壓力、發(fā)展壓力。三、尋找組織中的潛在明星并加以重用，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型的人才激活員工隊(duì)伍。這里的首要問題是如何識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的潛在明星，以下幾條標(biāo)準(zhǔn)可供參考：1工作熱情和強(qiáng)烈的欲望：?jiǎn)T工之間能力的高低強(qiáng)弱之差固然不能否定，但這不是人們工作好壞的最關(guān)鍵的因素，工作好壞首要因素往往在于他有沒有干好工作的強(qiáng)烈欲望；2通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，就能完成更好的業(yè)績(jī)，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)任務(wù)的工作能力；3具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀；4能帶動(dòng)別人完成任務(wù)；5敢于作出決定，并勇于擔(dān)負(fù)責(zé)任；6善于解決問題，比別人進(jìn)步更快。但是，如果最高管理層真正希望改變現(xiàn)狀，創(chuàng)建一種活躍、良好、具有凝聚力和建設(shè)性沖突的組織氛圍，就有必要去挖掘和提升類似的鯰魚型員工，不僅體現(xiàn)最高管理層改革的決心，傳遞壓力和緊迫感給沙丁魚員工，同時(shí)，更是增強(qiáng)所有員工對(duì)改革信心的重要途徑。多看效應(yīng)不僅僅是在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中才出現(xiàn)，在生活中，我們也常常能發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象。在我們新認(rèn)識(shí)的人中，有時(shí)會(huì)有相貌不佳的人，最初，我們可能會(huì)覺得這個(gè)人難看，可是在多次見到此人之后，逐漸就不覺得他難看了，有時(shí)甚至?xí)X得他在某些方面很有魅力。有些照片出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參加實(shí)驗(yàn)的人看到某張照片的次數(shù)越多，就越喜歡這張照片。也就是說，看的次數(shù)增加了喜歡的程度。一段時(shí)間后，心理學(xué)家評(píng)估她們之間的熟悉和喜歡的程度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：見面的次數(shù)越多，相互喜歡的程度越大；而見面的次數(shù)越少或根本沒有，相互喜歡的程度就較低。因此，一個(gè)自我封閉的人，或是一個(gè)面對(duì)他人就逃避和退縮的人，由于不易讓人親近而另人費(fèi)解，也就是不太讓人喜歡 多看效應(yīng)了。所以，作為大學(xué)生，如果你想改善自己的人緣，不妨多在寢室間走動(dòng)一下，即使只是露個(gè)臉，借瓶開水，換本書。作為職場(chǎng)人士，埋頭苦干也并非明智之舉。簡(jiǎn)單地，看看身邊，經(jīng)常與人聊天，拉拉家常，帶點(diǎn)小禮物的同事，是不是人緣要好許多？經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊出現(xiàn)的人，是不是往往比較討領(lǐng)導(dǎo)歡心？當(dāng)然，不是鼓勵(lì)溜須拍馬，露臉也要講技巧，比如吃飯時(shí)的禮貌招呼，電梯里的寒暄問候，會(huì)議上的相視一笑，某次活動(dòng)中的出色表現(xiàn)……只要你不再低頭走過，就是一個(gè)良好的開端。它發(fā)揮作用的前提是，首因效應(yīng)要好，即給人的第一印象不是很差，如果第一印象就很差，那么見面越多就越惹人討厭，“多看”反而讓人“多厭”，那就得不償失了。但是請(qǐng)注意，“多看”的次數(shù)是有界限的，過于熟悉可能會(huì)產(chǎn)生厭煩感?！炯饨切?yīng)】Horn Effect尖角horn指的是魔鬼頭上的角，代表邪惡。尖角效應(yīng)指的是一個(gè)人在某次事件中給主管人員留下了壞印象，從而導(dǎo)致主管人員對(duì)其在其他方面的表現(xiàn)也吹毛求疵。 尖角效應(yīng)：考評(píng)者因某事件或觀點(diǎn)，對(duì)受評(píng)人的能力造成低估。 在熱加工工藝中，尖角是常見的幾何形狀,帶有尖角的滲碳件易造成該處碳濃度分布不均勻, 產(chǎn)生“尖角效應(yīng)”。微波能被物料吸收、反射和透過，其所能達(dá) 到物料內(nèi)部的最大深度稱為微波的穿透能力，當(dāng)物料的厚度、大小太大超過其 穿透能力時(shí)，食品物料中心將得不到微波能，只能靠外部物料向內(nèi)部傳熱，因 此，其溫升較慢。因此，在微波食品包裝時(shí)要求通過合 理選擇包裝材料和包裝設(shè)計(jì)，盡可能避免微波加熱的不均勻性對(duì)食品質(zhì)量造 成的影響，如采用可阻擋微波的鋁箔包裹食品的邊角或尖角部位以屏蔽微波。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。是主觀推斷的泛化、定勢(shì)的結(jié)果?！　∮袝r(shí)候暈輪效應(yīng)會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生積極效應(yīng)，比如你對(duì)人誠(chéng)懇，那么即便你能力較差，別人對(duì)你也會(huì)非常信任，因?yàn)閷?duì)方只看見你的誠(chéng)懇。桑戴克于20世紀(jì)20年代提出的。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。據(jù)此，桑戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。他讓被試看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。結(jié)果表明，被試對(duì)有魅力的人比對(duì)無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。在對(duì)不太熟悉的人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。因而，在人際交往中，我們應(yīng)該注意告誡自己不要被別人的暈輪效應(yīng)所影響，而陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。我們?cè)谥X客觀事物時(shí)，并不是對(duì)知覺對(duì)象的個(gè)別屬性或部分孤立地進(jìn)行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對(duì)象知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，這是因?yàn)橹X對(duì)象的各種屬性和部分是有機(jī)地聯(lián)系成一個(gè)復(fù)合刺激物的。由于知覺整體性作用，我們知覺客觀事物就能迅速而明了，“窺一斑而見全豹”，用不著逐一地知覺每個(gè)個(gè)別屬性了。人的有些品質(zhì)之間是有其內(nèi)在聯(lián)系的。這樣，對(duì)某人只要有了“熱情”或“冷漠”的一個(gè)核心特征，我們就會(huì)自然而然地去補(bǔ)足其他有關(guān)聯(lián)的特征。例如，具有勇敢正直，不畏強(qiáng)暴性格特征的人，往往還表現(xiàn)在處世待人上襟懷坦白，敢作敢為，在外表上端莊大方，懇切自然。這些特征也會(huì)在舉止表情上反映出來。這樣就產(chǎn)生了暈輪效應(yīng)。有些人總是從好的一面來解釋別人，因?yàn)樗救司褪且桓逼兴_心腸。這種把自己的某些心理特點(diǎn)附加給對(duì)方的現(xiàn)象，即“投射傾向”。如果你對(duì)自己的“投射傾向”不加注意，沒有清醒地、理智地經(jīng)常進(jìn)行自我反思，就很可能制造出暈輪效應(yīng)，出現(xiàn)各種偏見。兩個(gè)素不相識(shí)的人，初次見面后所形成的直觀感覺在心理學(xué)上稱為第一印象。如果第一印象好，就會(huì)給以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。但初次接觸所提供給你的判斷材料不僅十分有限，而且往往是比較外在的，往往還具有一定的虛假性。以后的信息常常只扮演補(bǔ)充和解釋的角色，這就是產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的“溫床”了、因此，冷靜、客觀地對(duì)待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的準(zhǔn)備非常重要。標(biāo)簽作用（凱利的客座教師的實(shí)驗(yàn)）是指當(dāng)某一個(gè)人被下了結(jié)論，說他具有某種特征，或說他是一個(gè)什么樣的人，即被“貼”上了某種“標(biāo)簽”之后，其他人對(duì)他的印象就會(huì)受到這一標(biāo)簽的影響。比如，提起教師便想到“文質(zhì)彬彬”，說到商人，總和“唯利是圖”掛起鉤來，等等。因?yàn)槿诵牟煌魅缙涿?、而刻板印象所根?jù)的卻并非認(rèn)識(shí)對(duì)象本人的事實(shí)，有時(shí)刻板印象還是由于偏見的合理化而來。我們要對(duì)他人產(chǎn)生確切、深刻的認(rèn)識(shí)，千萬別忘了人的豐富多樣性，并不斷地修正頭腦中由于刻板印象所造成的假象。一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)中顯示，當(dāng)人們被要求在一堆他們不認(rèn)識(shí)的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時(shí)，總會(huì)受到外貌暈輪效應(yīng)的影響，即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。其中9人回答，方方的下巴是意志堅(jiān)強(qiáng)的標(biāo)志，寬大的前額是智慧的標(biāo)志，3人認(rèn)為粗硬的頭發(fā)表示倔強(qiáng)的性格，14人認(rèn)為人胖表示心地善良，2人認(rèn)為肥厚的嘴唇是憨厚樸實(shí)的標(biāo)志，等等。盡管這些生理特征是較為固定的或天生的，但不少人仍認(rèn)為從中能看出一個(gè)人的性格特征。為此，只要我們?cè)谡J(rèn)識(shí)他人的問題上，確立不滿足于表象，而注重了解對(duì)方心理、行為等深層結(jié)構(gòu)，我們就能有效地?cái)[脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。心理學(xué)研究證明，一個(gè)人對(duì)他人的偏見，常會(huì)得到自動(dòng)的“證實(shí)”。而對(duì)方這種情緒的流露，又反過來會(huì)使你深信自己當(dāng)初對(duì)他的看法是正確的。由于一方感情的偏失，導(dǎo)致對(duì)方的偏失，反過來又加強(qiáng)了一方偏失的程度。這就提醒我們，當(dāng)你看不慣某個(gè)人，對(duì)某個(gè)人懷有成見的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響，自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。從一定意義上講，一個(gè)政工干部水平如何，在很大程度上取決于他知人知己的能力。所以對(duì)人的知覺與對(duì)物的知覺比較起來要更困難，更容易受到主觀因素的影響，從而出現(xiàn)失真乃至造成錯(cuò)覺。【漠視效應(yīng)】小看人引起的綜合反應(yīng),指被人小看,而立志而努力向上。他們發(fā)現(xiàn)，蓮葉表面的特殊結(jié)構(gòu)有自我清潔功能?！　∩徎ㄐ?yīng)主要是指蓮葉表面具有超疏水(superhydrophobicity)以及自潔(selfcleaning)的特性。因此，即使經(jīng)過一場(chǎng)傾盆大雨，蓮葉的表面總是能保持干燥；此外，滾動(dòng)的水珠會(huì)順便把一些灰塵污泥的顆粒一起帶走，達(dá)到自我潔凈的效果，這就是蓮花總是能一塵不染的原因?！　∩徎ㄐ?yīng)的效率極高。　　一種仿生復(fù)合材料所具有的特性，像荷葉一樣具有自動(dòng)清潔的功能，故稱蓮花效應(yīng)　　刀刃的表面無法被水珠附著的事實(shí)已經(jīng)被驗(yàn)證而且廣為人知。　　在一個(gè)光滑的表面上臟的顆粒只會(huì)隨著水滴的滴落而移動(dòng)，他們附著在水滴滾動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的粗糙表面上從而被洗刷下來?！　∫?yàn)樵趤喼尬幕斜豢醋骷儩嵪笳魑锏纳徎ǖ拇笮皖愃朴诙芘菩螤畹娜~片上常?？梢砸姷竭@種現(xiàn)象，所以人們把它成為“蓮花效應(yīng)”。這個(gè)“蓮花效應(yīng)”原理如此有效，以至于即使是在被“蹂躪”過的蓮花葉片上依然無法使得水珠和灰塵微粒附著。有許多的領(lǐng)域和方面需要這種應(yīng)用，如衣料的外表面、房頂、自動(dòng)噴漆器等等。在工業(yè)合作中，目前正在努力將蓮花效應(yīng)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用。周敦頤曾說：「蓮花出淤泥而不染」，這正是大自然中神奇的地方。我們將以此現(xiàn)象作為探討，深入并研究所能應(yīng)用的范圍和成效?！绝B籠效應(yīng)】Birdcage effect也叫【空花瓶效應(yīng)】鳥籠效應(yīng)是一個(gè)著名的心理現(xiàn)象,其發(fā)現(xiàn)者是近代杰出的心理學(xué)家詹姆斯。一天,兩人打賭?！笨柹灰詾槿?“我不信！因?yàn)槲覐膩砭蜎]有想過要養(yǎng)一只鳥?？柹α?“我只當(dāng)它是一件漂亮的工藝品?！睆拇艘院?只要客人來訪,看見書桌旁那只空蕩蕩的鳥籠,他們幾乎都會(huì)無一例外地問:“教授,你養(yǎng)的鳥什么時(shí)候死了？”卡爾森只好一次次地向客人解釋:“我從來就沒有養(yǎng)過鳥。無奈之下,卡爾森教授只好買了一只鳥,詹姆斯的“鳥籠效應(yīng)”奏效了。原因是這樣的：即使這個(gè)主人長(zhǎng)期對(duì)著空鳥籠并不別扭，每次來訪的客人都會(huì)很驚訝地問他這個(gè)空鳥籠是怎么回事情，或者把怪異的目光投向空鳥籠，每次如此。經(jīng)濟(jì)學(xué)家解釋說，這是因?yàn)橘I一只鳥比解釋為什么有一只空鳥籠要簡(jiǎn)便得多。 同樣“鳥籠效應(yīng)”也被稱為“空花瓶效應(yīng)”，我聽說過一個(gè)故事，一個(gè)女孩子的男朋友送了她一束花，她很高興，特意讓媽媽從從家里帶來一只水晶花瓶，結(jié)果為了不讓這個(gè)花瓶空著，她的男朋友就必須隔幾天就送花給她?！救种恍?yīng)】所謂三分之一效應(yīng)是個(gè)有趣的心理實(shí)驗(yàn)，如果有三張票，兩張有，一張空白。可是我們班僅有兩張票，人多票少，只好抽簽。大家一個(gè)個(gè)把簽抽走，全是空白，最后，僅剩了第一張和最后一張，兩張都寫著“有”字，班長(zhǎng)這個(gè)鐵桿的電影迷和倒數(shù)第二位同學(xué)如愿以償?shù)氐玫搅似?。雖然事后，大家頗有不服，但都是學(xué)心理的，看看班長(zhǎng)能如此活學(xué)活用，倒也無話可說了。拿抽簽一事來說，雖然大家覺得每一張簽的“中彩率”都差不多，但對(duì)第一張和最后一張大家在心里都會(huì)有一點(diǎn)兒抗拒，總認(rèn)為不可能那么巧，兩張票只好落在了最后和最前！于是在沒有特殊提示的情況下，絕大多數(shù)人都覺得從中間隨手抽一張的“獲獎(jiǎng)率”要大一些，而大家的這一心理恰恰被班長(zhǎng)利用。最典型的就是顧客對(duì)于店鋪的選擇。實(shí)際上，當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街的時(shí)候，通常是不可能在第一家店鋪成交的，他總認(rèn)為前方有更合適的。如果這條街是一眼看到頭的，通常情況下，分別處于街道兩頭三分之一位置的店鋪更容易被選中。直接模仿是指學(xué)生受到榜樣的影響，就可能即時(shí)地或者在環(huán)境條件有利的情況下相當(dāng)精確地復(fù)制榜樣行為。模仿效應(yīng)是指學(xué)生多半會(huì)做出跟榜樣所做的動(dòng)作同類的動(dòng)作。 【駝峰效應(yīng)】：這種說法出自滑雪運(yùn)動(dòng)，盡管真正的目的是要輕松愉快地順著山坡往下滑行，但必須先登上山頂。它也包括這樣一種情況：為了最終能朝正確的方向前進(jìn)，有必要先往相反的方向走一段?！竞?yīng)與防微杜漸】蝴蝶效應(yīng)（ The Butterfly Effect）是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。蝴蝶在熱帶輕輕扇動(dòng)一下翅膀，　　遙遠(yuǎn)的國(guó)家就可能造成一場(chǎng)颶風(fēng)！　　美國(guó)氣象學(xué)家愛德華“一個(gè)氣象學(xué)家提及，如果這個(gè)理論被證明正確，一個(gè)海鷗扇動(dòng)翅膀足以永遠(yuǎn)改變天氣變化。對(duì)于這個(gè)效應(yīng)最常見的闡述是：“一個(gè)蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個(gè)月后德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其大意為：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。此效應(yīng)說明，事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。它是指對(duì)初始條件敏感性的一種依賴現(xiàn)象。蝴蝶效應(yīng)在經(jīng)濟(jì)生活中比比皆是：中國(guó)宣布發(fā)射導(dǎo)彈，港臺(tái)100億美元流向美國(guó)。管理啟示　　　今天的企業(yè)，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響，因?yàn)橄M(fèi)者越來越相信感覺，品牌消費(fèi)、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無形的價(jià)值都成為他們選擇的因素?！啊　　澳阋怀瘜?duì)客戶不善，公司需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。　　今天，能夠讓企業(yè)命運(yùn)發(fā)生改變的“蝴蝶”已遠(yuǎn)不止“計(jì)劃之手”，隨著中國(guó)聯(lián)通加入電信競(jìng)爭(zhēng)，私營(yíng)企業(yè)承包鐵路專列、南京市外資企業(yè)參與公交車競(jìng)爭(zhēng)等新聞的出現(xiàn)，企業(yè)坐而無憂的壟斷地位日漸勢(shì)微，開放式的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。而組織和個(gè)人自由組合的結(jié)果就是：誰能捕捉到對(duì)生命有益的“蝴蝶”，誰就不會(huì)被社會(huì)拋棄?！　?yīng)用要訣：關(guān)注細(xì)節(jié)，防微杜漸，注重關(guān)聯(lián)，控制全局?！　W(xué)習(xí)后可以深刻認(rèn)識(shí)和有效解決如下問題：　　產(chǎn)品質(zhì)量問題　　工作程序問題　　工作態(tài)度問題　　關(guān)鍵細(xì)節(jié)問題個(gè)人成長(zhǎng)問題：心理變化纖細(xì)而微妙，一絲再細(xì)小的不快心情或許就會(huì)導(dǎo)致一整天的心境不快，或許還會(huì)引起諸多煩惱，甚至還會(huì)引來一連串的厄運(yùn)。讓我們先來看一則真實(shí)的故事：2004年5月23日，沈陽市鐵西區(qū)一位丁姓男子，因?yàn)樵趩挝皇芰祟I(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣。走在街上時(shí)，一條寵物狗攔住了去路，沖她“汪汪”地狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當(dāng)場(chǎng)心臟病發(fā)作，不治身亡?！痉答佇?yīng)】所謂反饋，原本是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。【緘默效應(yīng)】在人際交往中，做到基本上不使用強(qiáng)迫手段并不難。不僅在感情上，在日常生活中也存在著正確信息的傳播受到限制的現(xiàn)象。這就叫緘默（MUM）效應(yīng)。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，無論是在感情上還是在工作上都應(yīng)盡量