中國(guó)民企的“十四個(gè)病癥”分析doc-閱讀頁(yè)
2025-08-01 15:01本頁(yè)面
【正文】 奈的點(diǎn)了點(diǎn)頭，到了馬副總的辦公室。小劉已經(jīng)“疲憊了”，但還是第三次找到李經(jīng)理，沒料到李經(jīng)理依舊說沒有?！毙⒌乐x后退出辦公室。小劉頓時(shí)涌上一股感激之情，但是，第二天清晨，小劉看見小夏手中的離職單時(shí)才恍然大悟：李經(jīng)理部門文員小夏被辭退，立即空出一臺(tái)配置較好的液晶電腦，李經(jīng)理?yè)?dān)心小劉知道此事后“搶走”液晶電腦，便主動(dòng)將早就處于閑置狀態(tài)的舊電腦“讓”給了小劉，液晶電腦則仍由李經(jīng)理“操控著”。尤其是當(dāng)缺乏監(jiān)督機(jī)制的時(shí)候，管理者的“私心”更加容易造成對(duì)企業(yè)的危害。其一，根據(jù)公司的實(shí)際狀況，建立良好的管理監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)部溝通渠道，對(duì)于類似“李經(jīng)理”的球場(chǎng)高手一旦有充足的證據(jù)，就應(yīng)該給予其相應(yīng)的處罰。其二，公司人力資源部在招聘員工時(shí)就應(yīng)該對(duì)前來面試人員的責(zé)任心進(jìn)行比較公正深入的考核，在公司門外就對(duì)其有個(gè)比較客觀的了解，盡力避免“李經(jīng)理”似的員工進(jìn)入公司。這種危險(xiǎn)狀態(tài)的成因主要有兩條。這是最根本的原因。如果老板的情緒在下屬面前沒有表現(xiàn)出來，就不會(huì)有什么壞的影響；不過，很多老板都會(huì)有所反應(yīng)，因此一旦下屬覺察出來，那么下屬就會(huì)重新考慮自己說話的尺度。其二，如果老板是一個(gè)不愿意“聽真話”的人，那么多半情況下，“物以類聚，人以群分”，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也很難聽得進(jìn)“真話”，于是企業(yè)就不由自主的形成了一種“拒絕真話”的環(huán)境，人人都從“讓領(lǐng)導(dǎo)舒服”的角度考慮這句話應(yīng)該怎么說，那件事應(yīng)該怎么評(píng)判，而不會(huì)從有利于公司發(fā)展的角度去思考究竟應(yīng)該怎樣說或怎么評(píng)判。那么，可想而知，這個(gè)企業(yè)就會(huì)陷入一種虛假的“團(tuán)結(jié)”狀態(tài)：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提；高層說一，中層馬上說一，哪怕心中有一萬個(gè)同意，也不敢吐露半個(gè)“不”字?？梢哉f，一個(gè)企業(yè)處于這種狀態(tài)是非常不利的，就如洪水到來的時(shí)候“沙堆”必然會(huì)被沖垮，我們也經(jīng)?？梢钥匆娫S多民企在行業(yè)“洗牌”的關(guān)鍵時(shí)刻，骨干卻被新進(jìn)入該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕而易舉的挖走，甚至有的部門被“一鍋端”。與此同時(shí)，其對(duì)培育“講真話”的環(huán)境也有著極其現(xiàn)實(shí)的意義。 首先，老板本人要胸懷寬廣，聽得進(jìn)“逆耳的忠言”，即：下屬的真話，哪怕是揭露企業(yè)弊病和老板本人缺點(diǎn)的真話，并且要帶動(dòng)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)聽得進(jìn)真話，進(jìn)而，高層領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)中層管理者聽得進(jìn)真話，中層管理者帶動(dòng)普通員工講真話。其次，企業(yè)里要盡量減少“和珅”式的人物。當(dāng)然，筆者的理想觀點(diǎn)是一個(gè)“和珅” 式的人也不要，畢竟“一只老鼠壞一鍋湯”的可能性還是存在的。人力資源經(jīng)理造謠的危害，然而企業(yè)里制造謠言、散播謠言的又何止人力資源經(jīng)理？因此，企業(yè)老板必須要對(duì)各種謠言進(jìn)行恰到好處的處理，并堅(jiān)決制止“謠言之風(fēng)”的蔓延，以保障員工之間的信任感與公司氛圍的和睦。先看一個(gè)故事。有人告訴曾參的母親說：“曾參殺了人。不一會(huì)，又有一個(gè)人對(duì)曾母說：“曾參殺了人。不一會(huì)，又有一個(gè)人慌里慌張地跑來對(duì)曾母說：“曾參殺了人。這種“錯(cuò)誤的真話”比謊言更難于識(shí)別，因此其產(chǎn)生的危害更加嚴(yán)重，尤其是當(dāng)時(shí)者別有用心的時(shí)候，更何況，“眾口鑠金，積毀銷骨”，因此民企老板一定要對(duì)此“明察秋毫”，以避免給企業(yè)帶來的創(chuàng)傷。這一點(diǎn)的重要作用，例如，老板可能經(jīng)常聽見張三說李四抱著電腦不做事，王二又說張三呆在辦事處不出去走訪客戶等等，此時(shí)，都不能只聽一面之辭，而要認(rèn)識(shí)到員工在判斷力上存在的客觀差異，冷靜分析流言的真實(shí)與否以及背后的原因，多數(shù)情況下還需要老板獨(dú)自“吞下”這些基于表面現(xiàn)象的流言，以維持員工“講真話”的積極性，鞏固公司來之不易的和睦氛圍。一天傍晚，我離開公寓外出辦事。我習(xí)慣性的回答說：“還是按照打表價(jià)格付費(fèi)吧。通常情況下，我們采用打表價(jià)，但是有一些乘客，在路途遙遠(yuǎn)的時(shí)候卻不按照打表價(jià)付費(fèi)，而是在其基礎(chǔ)上減去10元或更多。因此，為了彌補(bǔ)遠(yuǎn)途乘客帶來的損失，我們一般要求打表價(jià)在7元、8元或9元的短途乘客支付10元。因?yàn)椋医?jīng)常在路途遙遠(yuǎn)時(shí)聽見的士司機(jī)抱怨：“路太遠(yuǎn)了，不一定有‘回頭客’，不如我們拉短途乘客賺錢，所以你要在打表價(jià)的基礎(chǔ)上加20元，否則我不愿意去。沒想到一部分的士司機(jī)這么“聰明”，發(fā)明了如此高明的“溢價(jià)”手段。 聯(lián)想到一些民營(yíng)企業(yè)拒付或少付員工工資的問題，筆者認(rèn)為二者基本上是同出一轍，就是部分民企老板與生俱來的“的士司機(jī)思維”在起決定作用。附帶提一下，很多民營(yíng)企業(yè)的年薪雖然聽起來具有一定的吸引力，但是月薪卻很低，差額一般在年底補(bǔ)發(fā)。這樣的事情很多，幾乎每天都在上演類似的案例。但是沒有料到民企老板會(huì)這樣打發(fā)他：“什么叫年薪？就是做到年底才能拿滿的薪水”。我是嚴(yán)格按照合同辦事的?！迸c之相對(duì)應(yīng)的是，許多民營(yíng)企業(yè)在接近年終時(shí)，會(huì)找出“合適的”借口辭退一些員工，以便拒付這部分員工的“年薪差額”和獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金自然是年終才能兌現(xiàn)。我們要企業(yè)的按規(guī)章制度辦事，不能破壞規(guī)章制度。但是，如此一來，這種企業(yè)卻可以在一年內(nèi)賺取兩種“年薪差額”。 實(shí)際上，無論怎樣，在“的士司機(jī)思維”影響下的做法，都是一種違背道德和誠(chéng)信的做法，對(duì)企業(yè)的危害很大——無異于“殺雞取卵”。當(dāng)企業(yè)這種做法或“的士司機(jī)思維”被越來越多的員工乃至社會(huì)大眾知道后，其最直接的影響就是致使企業(yè)人心不穩(wěn)，員工激情難以釋放，工作效率也就自然會(huì)下降，甚至造成優(yōu)秀人才迅速外流，同時(shí)又無法引進(jìn)優(yōu)秀人才的困境。因此，為了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，以及員工的正當(dāng)利益，部分民營(yíng)企業(yè)老板應(yīng)該切實(shí)的提高自己和企業(yè)的道德水平，尋回被自己拋棄已久的誠(chéng)信，進(jìn)而從根本上杜絕“的士司機(jī)思維”。以前，筆者經(jīng)常在公寓邊的小餐館吃飯，時(shí)間一長(zhǎng)，餐館的服務(wù)就開始了變化?？傊欢螘r(shí)間以后，餐館老板對(duì)待老顧客的態(tài)度全變了，彷佛我們已經(jīng)鐵定了選擇他，他怎么對(duì)待我們，我們都不會(huì)“移情別戀”。但是，其服務(wù)態(tài)度依舊是每況愈下。老板似乎覺醒過來，連忙點(diǎn)頭，并立刻送上三杯水。比如，有些員工在企業(yè)服務(wù)期限長(zhǎng)了，老板就會(huì)覺得某某已經(jīng)對(duì)自己死心塌地，不會(huì)跳槽了，于是，既不積極滿足其基本需求，也不主動(dòng)加工資，更談不上主動(dòng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這就造成了老員工的極度不滿，大大降低老員工的積極性，形成了一種“外來和尚好念經(jīng)”的不良氛圍。當(dāng)然，面對(duì)這種情形，有的老員工還是會(huì)主動(dòng)向老板提出加薪請(qǐng)求，就像我們?cè)诓宛^主動(dòng)向老板“討水”一樣。人往往在失去以后才懂得珍惜，“分手”之后，老板可能會(huì)意識(shí)到老員工離職造成的巨大損失，但那時(shí)已經(jīng)很難彌補(bǔ)了。但是，關(guān)鍵問題就在于目前“沒有更好的選擇”。 不過，這種狀況肯定會(huì)改變的，公寓附近兩家新餐館的開張，服務(wù)態(tài)度明顯好于原先那家，于是大批顧客“移情別戀”，原先這家餐館的老板也自然意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性。當(dāng)然，退一步來說，能夠進(jìn)行亡羊補(bǔ)牢的還算是好的，糟糕的是那種倒閉之后才漸漸“醒悟”過來的企業(yè)?！ ? 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐一次次證明，一旦出現(xiàn)上述“十四個(gè)病癥”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與管理效率必然會(huì)每況愈下，而且企業(yè)自身的發(fā)展也會(huì)受到極其負(fù)面的影響?！ ?26 / 2
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