哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁(yè)
2025-07-29 19:08本頁(yè)面
【正文】 崗，致注目禮。、出場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)；遇停車3分鐘以上的高站臺(tái)時(shí)，出場(chǎng)先迅速掛放安全警示帶。，查堵危險(xiǎn)品、扶老攜幼、保證安全標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真看票，檢查日期、車次、車廂是否相符，不漏看、誤看。對(duì)旅客積極主動(dòng)、熱情周到，扶老攜幼，提拿行李，安全有序的組織旅客乘降。標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)車鈴響站白線，鈴止三步上車，步調(diào)一致、協(xié)調(diào)，姿態(tài)端正。標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)上車人數(shù)，送交列車辦公處。，宣傳及時(shí)到位標(biāo)準(zhǔn)：掌握夜間旅客下車的到站，防止旅客下錯(cuò)車坐過(guò)站，登記準(zhǔn)確，宣傳夜間注意事項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)：做到清掃全面徹底，保持整潔。頭靠套拉平。、門頭、洗面間標(biāo)準(zhǔn)：清掃全面徹底，達(dá)到三干。標(biāo)準(zhǔn)：做到潔凈無(wú)雜物。，發(fā)果皮盤標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)燈時(shí)機(jī)按照車外光線關(guān)照明燈，果皮盤擺放在茶桌中部。、整容進(jìn)行安全預(yù)想、用餐標(biāo)準(zhǔn)：儀容整潔、佩戴標(biāo)志，認(rèn)真進(jìn)行接班前安全預(yù)想，做好記錄。標(biāo)準(zhǔn)：按車廂順序列1路縱隊(duì)，步調(diào)一致，行至擔(dān)當(dāng)乘務(wù)車廂車門時(shí)，與出場(chǎng)對(duì)班乘務(wù)員互相敬禮后，換崗。標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)行中車內(nèi)衛(wèi)生要做到隨臟隨掃，地面無(wú)雜物，車廂整齊干凈，及時(shí)清倒茶根桶、果皮盤、雜物桶，果皮盤雜物不超過(guò)1/2；煙盒內(nèi)煙頭不多于2/3；溫度適宜；及時(shí)補(bǔ)充恭紙，沖刷廁所，做到一人一沖，達(dá)到“三無(wú)”（無(wú)異味、無(wú)污物、無(wú)積水）；遇有較大隧道、橋梁時(shí)提前做好宣傳，鎖閉廁所，加強(qiáng)巡視；并要隨時(shí)掌握旅客動(dòng)態(tài)，按照旅客需求及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)；服務(wù)中做到四勤一做到，四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；一做到：做到服務(wù)熱情、大方、得體、適度，幫助旅客解決旅途中的困難。車動(dòng)及時(shí)檢查四門。、折返站、終到站作業(yè)、終到站到站前作業(yè)．衛(wèi)生清掃、備品整理標(biāo)準(zhǔn)：值班組負(fù)責(zé)一位三換衛(wèi)生；休班組收果皮盤，同時(shí)擦窗臺(tái)、窗框、茶桌及小茶桌和二位三換衛(wèi)生。標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言規(guī)范，虛心接受旅客意見(jiàn)。、出場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：扶老攜幼，幫提行李，與旅客道別，安全有序的組織旅客下車。標(biāo)準(zhǔn)：逐棟認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品及時(shí)交列車長(zhǎng)處理。標(biāo)準(zhǔn)：到宿營(yíng)車按規(guī)定鋪位休息。標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真聽(tīng)取列車長(zhǎng)單程工作的總結(jié)，返程工作的部署。鍋爐用煤壓火，達(dá)到爐膛2/3（如火床低于爐膛1/3，用煤壓火達(dá)1/2），再用爐灰拌水覆蓋在煤上，確保整個(gè)爐膛不繼續(xù)冒煙。鍋爐室門敞開(kāi)，以便車輛部門檢修。（實(shí)行庫(kù)乘分離的與整備人員交接）標(biāo)準(zhǔn)：在指定地點(diǎn)集合，列隊(duì)到派班室接受點(diǎn)名，通過(guò)道口時(shí)“一停、二看、三通過(guò)”，聽(tīng)哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)（硬、軟座列車員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）取列車長(zhǎng)總結(jié)趟乘務(wù)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1