員工績效考核標準-閱讀頁
2025-07-29 18:51本頁面
【正文】 一般0分遵守店規(guī)優(yōu)秀5分能遵守店規(guī)店紀及各項規(guī)章制度為優(yōu)秀記5分；能較好遵守店規(guī)店紀為良好1~4分良好1~4分一般0分服務員績效考核量化標準： 一、 工作能力： A：工作質(zhì)量： （ ） （ ） （ ） （ ） B：工作紀律： （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） C：工作效率： 時間觀念強，能否按工作的先后、主次合理安排。（ ） （ ） （ ） D：工作方法： 打掃包房衛(wèi)生程序是否正確；若是1分。（ ） 當班站崗姿勢是否規(guī)范；若是1分。（ ） （ ） E：出勤情況： （ ） （ ） 上班期間講普通話1分。 語言組織能力一般，說話條理清晰，給1分；語言組織能力強，邏輯性高、條理清晰讓人喜于接受給2分。 講話具有幽默感1分。 講話使用能使用專業(yè)標準術語給1分。（ ） 每日衛(wèi)生工作皆能按時保質(zhì)完成，給2分，一般1分。（ ） 做工作認真給1分。 對上司下達的指令能夠理解明白，給1分。 處事能夠考慮別人的感受，給1分。 熟悉本崗位的作業(yè)流程，給2分。 能夠辯明是非，給1分。 能夠掌握本崗位所具有的專業(yè)技能；給2分，一般給1分。 能夠獨立接待客人，處理問題；給2分，一般給1分。 動作規(guī)范給1分。 能夠分清是非、功過給2分，一般給1分。 能夠看出客人是否具有消費能力或有意消費，給2分，一般給1分。 判斷速度快、準；給1分。給１分。（ ?。?３、喜歡補充課外知識；給１分。（ ?。?５、敏而好學，不恥下問；給１分。（ ?。病⒐ぷ饔媱澬詮?；給１分。（ ?。?４、知錯就改，給１分。（ ?。?２、上班工作積極；給1分。（ ） 本崗位出現(xiàn)問題不推卸責任，給1分。（ ） 對客服務使用禮貌用語給2分；使用不全給1分。（ ） 對客服務能做到因人而易，皆大歡喜；給1分。（ ?。?２、相處之間關系融洽；給１分。（ ） ４、尊重團結(jié)同事；給１分。（ ） Ｆ：個人修養(yǎng)： １、衣著時常保持整潔；給１分。（ ） ３、不說臟話、家鄉(xiāng)話；給１分。（ ?。?５、不中傷、詆毀、誹謗他人，心胸開闊；給１分；（ ?。?Ｇ：集體榮譽感： （ ） （ ） （ ） （ ） 三、 學識： A：專業(yè)知識： （ ） 推銷技能合乎公司規(guī)定；給1分；（ ） （ ） B：一般知識： C：學識應用度： 運用衛(wèi)生常識能夠?qū)γ咳盏男l(wèi)生工作進行保質(zhì)維護；給1分（ ） 給2分，一般給1分。 能夠熟練運用專業(yè)知識對客進行服務，給2分，一般給1分。
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1