word版可編輯-社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精心整理-閱讀頁
2025-07-29 16:30本頁面
【正文】 ）提供助餐服務(wù)應(yīng)根據(jù)營養(yǎng)、衛(wèi)生的要求、老年人需求、地域特點、民族、宗教習(xí)慣制定菜譜，為老年人提供營養(yǎng)豐富、全面合理的均衡飲食，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細(xì)搭配合理，每周有食譜。給予老年人充分的用餐時間，服務(wù)過程細(xì)致、周到、親切；注意觀察老年人用餐安全，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。送餐時要注意核對老年人的姓名、菜品及數(shù)量，確定無誤后簽收，服務(wù)時禮貌、周到、細(xì)致。（7）提倡通過中央廚房方式開展助餐服務(wù)。健康指導(dǎo)（1）設(shè)有護理站的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，應(yīng)配備相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員，為老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（2）不具備條件的，依托周邊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展健康服務(wù)，可與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)家庭病床的設(shè)置與管理相結(jié)合；也可引入社會化專業(yè)機構(gòu)，提供健康服務(wù)支持。設(shè)有護理站的，可按照本市有關(guān)規(guī)定開展基礎(chǔ)護理、?？谱o理、臨終護理、消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)、健康宣教等醫(yī)療護理服務(wù)。（5）依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、護理站或?qū)I(yè)醫(yī)生、護士為老年人提供定期體檢、上門巡診、家庭病床、社區(qū)護理、健康管理等服務(wù)。文化娛樂（1）協(xié)助老年人開展各種類型有益于身心健康的文化娛樂活動，內(nèi)容包括組織書法、繪畫、棋牌、唱歌、戲曲、趣味活動、益智游戲以及健身運動等。（3）所有活動遵守安全、自愿原則，滿足老年人身體和精神健康的條件和需求。第三十五條（2）心理慰藉主要以陪同聊天、情緒安撫等形式開展。（3）心理慰藉服務(wù)應(yīng)注意保護服務(wù)對象的隱私權(quán)。（5）要有危機處理的意識，制定相應(yīng)的危機處理預(yù)案和程序。第三十六條（2）門框：無塵土、觸摸光滑、開關(guān)盒等表面潔凈，玻璃目視無水痕、無污漬、光亮潔凈。（4）居室：地面無死角、無遺漏，潔具潔凈光亮、無異味。第三十七條（2）助浴前應(yīng)進行健康評估和安全提示，并做好相關(guān)安全措施。（3）助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)防護措施。（5）上門助浴應(yīng)與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，并有2名工作人員在場。助醫(yī)服務(wù)（1）協(xié)助監(jiān)護人陪送老年人到醫(yī)院就醫(yī)或代為取藥。（3）按照監(jiān)護人要求提供約定內(nèi)服務(wù)，必要時可提供相關(guān)信息或轉(zhuǎn)介服務(wù)。助行服務(wù)（1）助行服務(wù)包括陪同戶外散步、陪同外出。（3）助行服務(wù)應(yīng)注意途中安全。第四十條（2）服務(wù)范圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代領(lǐng)各種物品，代繳水費、電費、煤氣費、電話費等日常費用，服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄購買的品種，清點錢物，按照約定購物，做到當(dāng)面清點并簽字。第四十一條（2）康復(fù)護理應(yīng)符合老年人的生理心理特點。（4）根據(jù)需要配備相應(yīng)的康復(fù)設(shè)施設(shè)備。法律咨詢轉(zhuǎn)介由法律從業(yè)資質(zhì)的律師或律師事務(wù)所提供咨詢服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站應(yīng)公示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、工作流程、服務(wù)承諾、投訴方式等信息。第四十四條根據(jù)老年人的身體狀況、服務(wù)需求、支付能力及服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)提供能力，核定服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站服務(wù)項目收費應(yīng)遵循以下基本原則：（1）驛站服務(wù)項目收費價格應(yīng)低于本區(qū)域市場平均價格，高于成本價格。（3）由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、相關(guān)政府部門無償提供設(shè)施建立的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，具體收費標(biāo)準(zhǔn)在區(qū)民政部門指導(dǎo)下，由驛站運營方與屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）協(xié)商確定。第四十六條第四十七條檔案包括驛站檔案和服務(wù)檔案。服務(wù)檔案包括老年人信息、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)項目、服務(wù)安排、服務(wù)記錄等資料。第四十八條（1）評價主體為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站自我評價、服務(wù)對象評價、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）評價和區(qū)民政、老齡部門委托的第三方社會機構(gòu)評價。（3）評價方法為意見征詢(上門、電話、信件、網(wǎng)絡(luò))、實地察看、檢查考核、服務(wù)信息和檔案查詢。
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