營(yíng)銷(xiāo)技巧試題與答案解析-閱讀頁(yè)
2025-07-21 17:09本頁(yè)面
【正文】 的姓名、職業(yè)背景等Ｂ、想好打電話給潛在客戶的理由 Ｃ、準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容 Ｄ、想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題以及如何應(yīng)付客戶的拒絕ABCD１１、撰寫(xiě)銷(xiāo)售信函的主要技巧有 。Ａ、不受時(shí)間的限制Ｂ、寫(xiě)郵件比起通電話，顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分Ｃ、因?yàn)槿藗兂３＿x擇一個(gè)較為輕松的時(shí)間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對(duì)你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣Ｄ、比電話和會(huì)面更直接，不容易遭到拒絕ABC１３、選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問(wèn)題有： 。Ａ、要有一個(gè)明確的主題Ｂ、內(nèi)容簡(jiǎn)捷、語(yǔ)句流暢通順。 Ａ、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送Ｂ、保持內(nèi)容的健康Ｃ、注意發(fā)短信的頻率Ｄ、注意署清姓名ABCD１６、引起潛在客戶注意的幾種方法包括 。Ａ、善于提問(wèn)Ｂ、泛泛空談Ｃ、就某一問(wèn)題談得太深入Ｄ、固執(zhí)已見(jiàn)BCD１８、要找出客戶的需求必須做到： 。Ａ、改進(jìn)某些事物Ｂ、降低或減少某些事物Ｃ、只增不減Ｄ、維持某些事物ABD２０、發(fā)問(wèn)策略對(duì)成功的銷(xiāo)售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則： 。繼續(xù)追問(wèn)你所提出的主題，直至達(dá)成結(jié)論為止Ｃ、棄而不舍直到有結(jié)論Ｄ、不要審問(wèn)客戶ABCD２１、替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指： 。A、要簡(jiǎn)明扼要B、要有信心并且再次保證C、要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)的樣子D、要喋喋不休ＡＢＣ２３、在成交的過(guò)程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類(lèi)的障礙。Ａ、懷疑或誤解 ?。隆⒂腥秉c(diǎn) ?。谩⑴f問(wèn)題的陰影 ?。?、價(jià)格ABCD２４、推銷(xiāo)產(chǎn)品有 促銷(xiāo)活動(dòng)等幾種方式。Ａ、注重客戶的試探性滿意度Ｂ、注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度Ｃ、注重客戶在第一時(shí)間的滿意度Ｄ、注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度ABCD２６、培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由？ 。Ａ、暗示客戶的潛意識(shí)需求 Ｂ、增加業(yè)務(wù)的額外價(jià)值 Ｃ、激勵(lì)客戶 Ｄ、保持客戶的長(zhǎng)期滿意度ABCD２８、理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷(xiāo)售職責(zé)要求還體現(xiàn)在 。Ａ、理財(cái)客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)Ｂ、一般客戶向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)Ｃ、對(duì)客戶的直接銷(xiāo)售Ｄ、一般客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)ＡＢＣ３０、目前，理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷(xiāo)售的客戶主要源于以下方面： 。Ａ、從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要Ｂ、從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對(duì)您的銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度，而能迅速修正您的銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)Ｃ、從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的信息Ｄ、“異議”的這層意義，是“銷(xiāo)售是從客戶的異議開(kāi)始”的最好印證。Ａ、客戶情緒處于低潮： Ｂ、客戶本身沒(méi)有意愿Ｃ、客戶經(jīng)理做了夸大不實(shí)的陳述Ｄ、客戶經(jīng)理使用過(guò)多的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ) ABCD３３、編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)的具體程序是： 。最好是印成小冊(cè)子發(fā)給大家，以供隨時(shí)翻閱，達(dá)到運(yùn)用自如、脫口而出的程度ABCD３４、客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況： 。 Ａ、異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解Ｂ、異議顯然站不住腳、不攻自破Ｃ、異議超過(guò)了客戶經(jīng)理的能力水平Ｄ、異議涉及到較深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解釋不易為客戶馬上理解 ABCD３６、銷(xiāo)售過(guò)程中處理異議的原則包括： 。Ａ、不要立刻回答這項(xiàng)異議Ｂ、要立刻回答Ｃ、設(shè)身處地為客戶著想，你不必贊同他所提出的異議，但可以表示你理解它對(duì)客戶的重要性Ｄ、讓客戶知道你愿意傾聽(tīng)他所想說(shuō)的話ＡＣＤ３８、香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是： 、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。Ａ、餐前、餐中和餐后飲用Ｂ、純飲，即單純飲一種酒Ｃ、 加入冰塊飲用Ｄ、 調(diào)酒，即是將多種酒及其他配料調(diào)和在一起混合飲用，即雞尾酒ＢＣＤ４０、如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1