員工績效考核表匯總-閱讀頁
2025-07-15 19:27本頁面
【正文】 非總經(jīng)理批準(zhǔn)的所有酒店在崗當(dāng)值員工；上班睡覺的 當(dāng)值因個(gè)人工作操作失誤；給客人、酒店帶來直接影響、損失或遭到客人的重大投訴事件。 使用酒店電腦、設(shè)備設(shè)施因個(gè)人操作失誤原因造成營運(yùn)工作受到影響。（如：電腦音響、耳機(jī)、話筒、視頻設(shè)備等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場沒收并考核處罰） 上級交代的任務(wù)、指令未按規(guī)定及時(shí)完成造成直接影響事件。二、中級過失（5分25元扣罰） 班時(shí)間吃零食。 高峰班乘坐電梯傳菜；（暫定送餐可乘坐客用電梯；但收撤客房餐具必須必須使用員工電梯）。 便裝出入酒店正門（非前來酒店消費(fèi)的酒店員工）總經(jīng)理特批除外；不接受任何理由解釋嚴(yán)格執(zhí)行。 酒店員工休息日或下班時(shí)間不準(zhǔn)在酒店內(nèi)任何區(qū)域逗留（加班或工作需要除外） 使用客用設(shè)備設(shè)施及用品用具（酒店杯具、餐具等） 經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)經(jīng)理級（含DC級、餐銷經(jīng)理、營銷經(jīng)理；或經(jīng)總經(jīng)辦審批的人員）以上人員可乘坐客用電梯；除此之外任何人員不準(zhǔn)乘坐客用電梯。四、部門經(jīng)理過失考核扣罰及連帶扣罰：（基礎(chǔ)扣罰20分100元；視事件嚴(yán)重程度扣罰可達(dá)100500元）（部門經(jīng)理當(dāng)月累計(jì)扣罰達(dá)三次；將考慮部門經(jīng)理是否調(diào)職、降職或調(diào)薪處理） 部門發(fā)生嚴(yán)重投訴或重要違規(guī)事件將考核扣罰部門經(jīng)理。（參照嚴(yán)重過失連帶考核扣罰標(biāo)準(zhǔn)） 總經(jīng)辦（部門經(jīng)理級以上EO級）交辦的（OA上發(fā)布的）工作、任務(wù)、口令未能按時(shí)完成或回復(fù)將考核扣罰部門經(jīng)理。五、激勵獎勵： 拾金不昧的員工給予獎勵。（50元） 受到客人多次口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)經(jīng)核實(shí)給予獎勵。（第三章）每月優(yōu)秀部門評比方案評比依據(jù)： 財(cái)務(wù)將各部門當(dāng)月業(yè)績明細(xì)提交總經(jīng)辦考核評比。 行政人力辦將各部門人員出勤合格率（附明細(xì)）經(jīng)質(zhì)管部核實(shí)后提交總經(jīng)辦審核批示考核評比。 行政人力辦邀請總經(jīng)理與優(yōu)秀部門代表合影；宿舍樓、酒店公告欄、部門公告欄；張貼優(yōu)秀部門合影。備注：酒店考核扣罰程序：質(zhì)管部報(bào)送考核質(zhì)檢各部門人員名單；按制度定獎罰標(biāo)準(zhǔn)（直接開出獎罰單并簽署通知人）→交由落實(shí)人（部門經(jīng)理）跟進(jìn)通知當(dāng)事人簽署獎罰單→交行政人力辦核實(shí)→質(zhì)管部每周末匯總出通報(bào)批評；每月質(zhì)管部出月度獎罰明細(xì)抄報(bào)總經(jīng)辦GM/OFFICE→抄送行政人力辦及財(cái)務(wù)部HR\ACC復(fù)核罰單與明細(xì)是否相符→財(cái)務(wù)部落實(shí)核實(shí)后在當(dāng)月工資中扣除。 TO : GM/OFFICE（總經(jīng)辦）CC:HR/ACC/ENG/(各部門)
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