【正文】 立即上前禮貌進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，杜絕防范盜車(chē)事件的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)精神病人、無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)逗留和在車(chē)道上聚集的人員，要加以阻止和干涉，以免阻塞車(chē)道。發(fā)現(xiàn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)有車(chē)輛車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)燈未關(guān)，及車(chē)身有傷痕現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)賓客或向上級(jí)匯報(bào)通知大堂副理妥善處理，車(chē)場(chǎng)保安嚴(yán)禁私自開(kāi)車(chē)門(mén)檢查車(chē)內(nèi)物品。負(fù)責(zé)對(duì)從國(guó)宴廳出入的大宗物資進(jìn)行管控，堅(jiān)持憑證檢查放行制度（注意攜帶物品者身份不明情況下要注意方式和禮節(jié)），確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并核對(duì)物資后予以放行。1保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?負(fù)責(zé)每日下班前對(duì)崗位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，對(duì)當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進(jìn)行整理形成當(dāng)班值班記錄。D棟車(chē)場(chǎng)崗職責(zé)著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)夜總會(huì)旁車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全防范、車(chē)輛的停放秩序、保了障交通的暢通無(wú)阻，維護(hù)區(qū)域安全防范。 按照車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃對(duì)流動(dòng)車(chē)輛及時(shí)引導(dǎo)，指揮停放在相應(yīng)位置，員工單車(chē)、摩托車(chē)和電動(dòng)車(chē)分開(kāi)擺放整齊，嚴(yán)禁隨意亂停亂放，確保車(chē)場(chǎng)良好的停車(chē)秩序，保障車(chē)道暢通無(wú)阻。 有賓客車(chē)輛泊入車(chē)位后車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼,友善指引客人進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)區(qū)路徑；,有無(wú)損壞,作好記錄.車(chē)場(chǎng)發(fā)生緊急事件（擦撞車(chē)事件、賓客反映車(chē)輛被盜、交通事故等），必須立即阻止肇事車(chē)輛離開(kāi)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，通知大堂副理妥善處理；若肇事車(chē)有強(qiáng)行離開(kāi)的征召，當(dāng)班保安應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼（或請(qǐng)相關(guān)崗位協(xié)助記下：如大門(mén)崗）向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)過(guò)往的車(chē)輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對(duì)來(lái)店的客人表示歡迎，做到禮貌待人。負(fù)責(zé)管控員工從員工通道行走，控制員工從監(jiān)控室旁通道出入，如有違反規(guī)定員工記錄時(shí)間、姓名、部門(mén)并向上級(jí)匯報(bào)。1保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?1負(fù)責(zé)每日下班前對(duì)崗位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，對(duì)當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進(jìn)行整理形成當(dāng)班值班記錄。員工通道崗職責(zé)著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)人員出入管控、員工考勤刷卡監(jiān)督管理，物品出入管控和員工包裹檢查。 負(fù)責(zé)人員管控。外來(lái)施工、送貨、探訪及應(yīng)聘人員一律實(shí)行來(lái)訪登記后方可進(jìn)入，并發(fā)放相關(guān)證件佩戴胸前，主動(dòng)做好路線指引工作。管理員工上下班的考勤打卡工作，維護(hù)好打卡機(jī)的使用，如發(fā)現(xiàn)打卡機(jī)出現(xiàn)故障應(yīng)指導(dǎo)員工認(rèn)真做好考勤登記，并簽名，向上級(jí)匯報(bào)通知人事部或IT部即時(shí)排除打卡機(jī)故障；另外監(jiān)督員工代人打卡，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)對(duì)一人所刷全部員工卡進(jìn)行登記（姓名、部門(mén)）、并沒(méi)收員工卡報(bào)上級(jí)處理。認(rèn)真檢查進(jìn)出酒店的物品，請(qǐng)員工自覺(jué)開(kāi)包查驗(yàn)，但不可假公濟(jì)私；員工攜帶物品外出必須堅(jiān)持憑證放行檢查制度，查看有無(wú)部門(mén)經(jīng)理、保安經(jīng)理、總辦簽名放行條；另外，如有宴會(huì)活動(dòng)客人自帶酒水等物品進(jìn)入酒店消費(fèi)，應(yīng)有相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽名方可進(jìn)入。保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?負(fù)責(zé)每日下班前對(duì)崗位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，對(duì)當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進(jìn)行整理形成當(dāng)班值班記錄。大堂崗職責(zé)著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)維護(hù)大堂區(qū)域正常的營(yíng)業(yè)秩序和車(chē)輛停放秩序。特別注意崗位站姿形象，給賓客開(kāi)車(chē)門(mén)的快速反應(yīng)和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，以及車(chē)輛停放的秩序，見(jiàn)到每位賓客、及領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好（早上好、下午好、晚上好、您好先生\小姐或女士），接待客人應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，用語(yǔ)規(guī)范，應(yīng)對(duì)得體，表現(xiàn)出較高的素質(zhì)修養(yǎng)。大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，仔細(xì)觀察客人舉動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸說(shuō)和制止，注意醉酒者的動(dòng)向，禮貌制止躺臥客用沙發(fā)人員，保持大堂高雅、肅靜；注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、拍照、擅自錄相、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)入大堂拉客。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店內(nèi)謝絕推銷(xiāo)、商品兜售或其他閑雜人員進(jìn)入；禁止客人帶盒飯、寵物進(jìn)入酒店（特殊情況除注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，并提醒監(jiān)控中心及其他崗位注意跟蹤，深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。酒店員工不準(zhǔn)由正門(mén)出入，若有正門(mén)出入者要扣留，查詢其工作部門(mén)及姓名交其部門(mén)教育，責(zé)其檢討，如屢次不改者可將此人情況匯報(bào)給人力資源部。1熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)答復(fù)賓客有關(guān)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、時(shí)間及消費(fèi)價(jià)格等問(wèn)題。安全巡邏員職責(zé) 著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)酒店的安全巡視，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)安全隱患妥善處理，落實(shí)各項(xiàng)安全防范工作及防火、防盜、防破壞工作，確保酒店財(cái)產(chǎn)和賓客員工人身安全。 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，隨時(shí)保持與當(dāng)值領(lǐng)班的聯(lián)系，及時(shí)與相關(guān)崗位溝通，通報(bào)安全信息，做到防患于未然，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處理或及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)妥善處理。 在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況門(mén)是否關(guān)閉，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。 樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。 巡邏員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話、和客房服務(wù)員閑聊等做一切與工作無(wú)關(guān)的事情。1善于觀察酒店外圍的來(lái)往行人，尤其對(duì)在酒店周邊經(jīng)常出現(xiàn)且漫無(wú)目的的人員，要著重監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患。1遇有突發(fā)事件，第一時(shí)間上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)配合調(diào)查、取證。1積極完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。 前廣場(chǎng)定崗，負(fù)責(zé)進(jìn)入酒店車(chē)輛的指揮、停放，保證前廣場(chǎng)的正常秩序。 剛進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有擦傷痕跡時(shí)應(yīng)禮貌的提示客人，防止客人離開(kāi)時(shí)不必要的投訴。 指揮車(chē)輛停泊，應(yīng)注意自身安全。 不能跟客人談笑聊天，但要禮貌致意 禁止代客泊車(chē)，如果客人留下鑰匙應(yīng)婉言謝絕。 工作時(shí)間要保持良好的個(gè)人形象，嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)入客人車(chē)內(nèi)。1熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)答復(fù)賓客有關(guān)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、時(shí)間及消費(fèi)價(jià)格等問(wèn)題。1積極完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。 接班后檢查對(duì)講機(jī)性能，詢問(wèn)上一班工作是否有遺留事項(xiàng)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報(bào)。保證每位進(jìn)入球場(chǎng)人員為賓客和工作人員。 密切注意觀察視線范圍內(nèi)球場(chǎng)動(dòng)態(tài)，防止閑雜人員混入，發(fā)生不安全事故，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)跟進(jìn)處理。 ，對(duì)來(lái)店的客人表示歡迎，做到禮貌待人。 保護(hù)球場(chǎng)花圃的花草樹(shù)木、園林建筑不遭損壞，對(duì)踐踏草坪、采花折樹(shù)的人要進(jìn)行干涉、制止和處理。消防巡邏員 著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域、消防重點(diǎn)部位的保衛(wèi)和消防工作，維護(hù)酒店安全設(shè)施的完好。 按照部門(mén)規(guī)定做好全酒店的消防安全巡邏工作。 巡值時(shí)，隨時(shí)配合管家部員工處理事物并及時(shí)通報(bào)保安當(dāng)值領(lǐng)班。 不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。 要熟悉客房分布情況。1熟練掌握樓層里消防設(shè)施的使用情況。1防火、防盜、防滋擾及檢查員工工作紀(jì)律。1密切注意醉酒房客的動(dòng)態(tài)，將房間號(hào)報(bào)告消防監(jiān)控中心進(jìn)行跟蹤。1嚴(yán)禁與當(dāng)值工作人員閑聊，發(fā)現(xiàn)閑雜人員立刻進(jìn)行驅(qū)趕。1發(fā)現(xiàn)客房門(mén)未鎖時(shí)，不得進(jìn)入，馬上報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，知會(huì)大堂副理及管家部文員，在門(mén)口等候有關(guān)人員檢查。完成當(dāng)值中的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)助內(nèi)保主管解決工作上的疑難問(wèn)題。督促內(nèi)保遵守酒店及保安部的一切規(guī)章制度。負(fù)責(zé)新入職隊(duì)員的崗前培訓(xùn)和現(xiàn)有崗位上的人員分配。完成內(nèi)保主管交辦的其他工作任務(wù)。若有上述行為發(fā)生，要將與事雙方帶到場(chǎng)所外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙正常營(yíng)業(yè)。平時(shí)要勤觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人或事時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)跟進(jìn)妥善處理，保障酒店及賓客人身財(cái)產(chǎn)安全。4．負(fù)責(zé)各出入口對(duì)人員、物品出入管控及車(chē)輛的管理。6．及時(shí)向領(lǐng)班或主管匯報(bào)工作情況。 小姐房崗職責(zé)著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，以身作則全面負(fù)責(zé)監(jiān)督好小姐房的安全管理工作；嚴(yán)格按照小姐管理制度，對(duì)其嚴(yán)格管理，負(fù)責(zé)每天小姐的人數(shù)清點(diǎn)，對(duì)遲到，早退、脫崗等行為及時(shí)上報(bào)；嚴(yán)禁客人及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小姐房，影響房?jī)?nèi)秩序；監(jiān)督好小姐房?jī)?nèi)的衛(wèi)生情況；小姐房?jī)?nèi)嚴(yán)禁小姐吸毒等違法行為的發(fā)生；完成部門(mén)交給的其它工作任務(wù)