【摘要】第十一章客戶(hù)服務(wù)第十一章客戶(hù)服務(wù)?知識(shí)點(diǎn):●客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容與管理●客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)?難點(diǎn):●客戶(hù)關(guān)系管理的理論●客戶(hù)關(guān)系管理的在現(xiàn)代物流管理中的作用第十一章客戶(hù)服務(wù)◆要求熟練掌握以下內(nèi)容:●客戶(hù)與客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)概念
2025-01-18 00:35
【摘要】第一章現(xiàn)代物流概論第一節(jié)物流概念及其發(fā)展知識(shí)目標(biāo):掌握物流概念及其發(fā)展能力目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析理解和解決實(shí)際問(wèn)題的能力德育目標(biāo):教學(xué)中滲透素質(zhì)教育,培養(yǎng)學(xué)生積極的思維和良好的行為習(xí)慣。物流的概念物流的概念理解與把握講授法案例教學(xué)法一、物流概念1、物:可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料(1)物資:生產(chǎn)資料;(2)物料:生產(chǎn)領(lǐng)域
2025-07-13 20:21
【摘要】第一節(jié)物流系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)與系統(tǒng)工程二、物流系統(tǒng)的構(gòu)成三、物流系統(tǒng)的模式四、物流系統(tǒng)化五、物流系統(tǒng)分析本節(jié)內(nèi)容一、系統(tǒng)與系統(tǒng)工程(一)系統(tǒng)的含義系統(tǒng)的定義:系統(tǒng)是由兩個(gè)以上相互區(qū)別或相互作用的單元之間有機(jī)的結(jié)合起來(lái),完成某一功能的集合體。一個(gè)單元可稱(chēng)為一個(gè)子系統(tǒng)
2025-01-18 00:21
2025-07-13 23:32
【摘要】第一部分《現(xiàn)代物流概論》講義第一講現(xiàn)代物流導(dǎo)論1.中國(guó)面臨的現(xiàn)代物流發(fā)展背景◆中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展軌跡◆中國(guó)入世面臨的挑戰(zhàn)2.我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展剛處于起步階段與國(guó)外大型物流公司相比,我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展剛處于起步階段,物流技術(shù)相對(duì)不太成熟,競(jìng)爭(zhēng)能力偏弱。加入WTO后,大量國(guó)外物流公司的涌入,將對(duì)我國(guó)剛剛起步的物流業(yè)造成很大的阻力,并將長(zhǎng)遠(yuǎn)地影響到國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展
2025-07-13 20:25
2025-07-13 19:59
2025-07-13 20:52
【摘要】大量的管理資料下載大量的管理資料下載1現(xiàn)代物流概論第一章物流基礎(chǔ)知識(shí)物流概論物流基本概念物流科學(xué)就是以物的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)過(guò)程為主要的研究對(duì)象,揭示了物流活動(dòng)(運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工、物流信息)之間存在相互關(guān)聯(lián)、相互制約的內(nèi)在聯(lián)系,認(rèn)定這些物流活動(dòng)都是物流系統(tǒng)的組成部分,是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。物流是社會(huì)
2025-08-02 19:24
【摘要】第五章現(xiàn)代物流技術(shù)?物流管理離不開(kāi)物流技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用,學(xué)習(xí)物流需要了解物流各環(huán)節(jié)的技術(shù)與設(shè)備。同時(shí),還有了解現(xiàn)代化物流技術(shù)的使用。?你向了解物流技術(shù)嗎?學(xué)習(xí)目標(biāo)?1.了解并掌握物流技術(shù)的概念及性質(zhì)、類(lèi)型?2.理解物流技術(shù)在物流系統(tǒng)中的地位與物流技術(shù)裝備配置的原則?3.掌握各物流技術(shù)及裝備的相關(guān)知識(shí)?
2025-08-01 21:05
【摘要】2023/5/151在你們的生活中,或者在你們的觀察里什么事物屬于物流這個(gè)事物?比如說(shuō)一個(gè)單純性的活動(dòng)或一些物流設(shè)施?第一章物流基本知識(shí)本章內(nèi)容:物流概論物流科學(xué)的形成與發(fā)展接觸物流學(xué)我國(guó)的物流發(fā)展歷程與現(xiàn)狀第一節(jié)物流概論本節(jié)內(nèi)容:、鏢局、漕運(yùn)n《何為物流?從一瓶洗發(fā)水
2025-01-18 00:24
2024-08-15 10:30
2025-07-13 21:51
【摘要】34/34現(xiàn)代物流管理概論第一章物流管理基礎(chǔ)知識(shí)物流管理概論物流管理基本概念物流科學(xué)就是以物的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)過(guò)程為主要的研究對(duì)象,揭示了物流活動(dòng)(運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工、物流信息)之間存在相互關(guān)聯(lián)、相互制約的內(nèi)在聯(lián)系,認(rèn)定這些物流活動(dòng)都是物流系統(tǒng)的組成部分,是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。物流是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)活動(dòng)物流與流通流通是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)
2025-07-10 12:00
【摘要】第一章物流概述第一章物流概述?知識(shí)點(diǎn):●物流的定義、作用及分類(lèi)●物流活動(dòng)的基本要素●現(xiàn)代物流管理的理念與特征?難點(diǎn):●現(xiàn)代物流管理的特征●供應(yīng)鏈管理理論◆要求:熟練掌握以下內(nèi)容:●物流的定義及作用●
2025-01-18 00:34
2025-01-18 00:59