【正文】 客人接待 收銀結(jié)帳 客房管家 夜間稽核 問訊留言 禮賓服務(wù) 營銷管理 報(bào)表管理 系統(tǒng)設(shè)置 餐飲管理系統(tǒng) 營業(yè) 收銀 POS 系統(tǒng) 后臺管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)總帳子系統(tǒng) 一體化制證子系統(tǒng) 采購管理子系統(tǒng) 庫存管理子系統(tǒng) 應(yīng)收管理子系統(tǒng) 應(yīng)付管理子系統(tǒng) 會員 儲值卡管理系統(tǒng)工程 卡片發(fā)行 前臺和餐飲消費(fèi)時扣值 儲值卡充值 身份證掃描識別系統(tǒng) 身份證信息自動識別 千里馬酒店管理系統(tǒng)解決方案 13 身份證信息自動錄入系統(tǒng) 電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 話單讀取 話單解析 話單計(jì)費(fèi) 自動 轉(zhuǎn)房帳 費(fèi)率調(diào)整 接口系統(tǒng) 門鎖卡接口系統(tǒng) 千里馬酒店管理系統(tǒng)解決方案 14 運(yùn)行環(huán)境要求 為了確保酒店的電腦管理系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定地正常運(yùn)行，酒店電腦管理系統(tǒng)運(yùn)行必須具備以下的環(huán)境。 ? 主機(jī)房內(nèi)溫度、相對濕度要求如下： 運(yùn)行時 停止時 溫 度 16 ℃ 28 ℃ 10 ℃ 43 ℃ 濕 度 8%80% 8%80% ? 終端機(jī)、打印機(jī)可配置于操作室或工作間中，溫度可參考主機(jī)房的溫度。 ? 主機(jī)房天花板使用石棉或玻璃纖維防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰塵掉落而污染裝備。 ? 如果濕度較大，我們建議在機(jī)房內(nèi)放置一臺抽濕機(jī)。 ? 使用不間數(shù)據(jù)電源（ UPS）以避免使用中停電造成數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。 ? 電腦用總電纜線路上應(yīng)配備空氣保護(hù)開關(guān)和無熔絲開關(guān)等，以防止瞬間故障損壞電腦設(shè)備。 ? 電源設(shè)備需要獨(dú)立的地線，地線要求如下： 接地電壓：地線對電力中性線電壓應(yīng)小于 伏；接地電阻小于 5 歐姆。 ? 主機(jī)房內(nèi)應(yīng)依有關(guān)規(guī)定裝配自動防煙及防火報(bào)警系統(tǒng)。 千里馬酒店管理系統(tǒng)解決方案 15 ? 主機(jī)房滅火設(shè)備，應(yīng)使用專用滅火器材如 HALON 自動消防設(shè)備或二氧化 碳滅火設(shè)備，盡量避免使用干粉、化學(xué)濕式藥劑或噴水等一般滅火設(shè)備。 硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分 ? 服務(wù)器要求 INTEL P4/2G 以上 CPU， 2G 以上 RAM， 2*18G 以上 SCSI HD ? 工作站要求 INTEL C4/ 以上 CPU， 512M 以上 RAM， 40G 以上 HD ? 網(wǎng)絡(luò)為 10/100M ? 服務(wù)器應(yīng)配備智能在線式 1H 以上 UPS,工作站配備 500W 后備式 UPS ? 配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機(jī) ? 配備 56KMODEM 用于軟件維護(hù) 千里馬酒店管理系統(tǒng)解決方案 16 系統(tǒng)安 裝和測試 系統(tǒng)安裝 網(wǎng)絡(luò)安裝確認(rèn) ? 網(wǎng)絡(luò)布線是整個電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物理連接基礎(chǔ)，應(yīng)與電話線路的安裝同步進(jìn)行，如果不能同步，應(yīng)預(yù)留網(wǎng)線管道。 軟件安裝 ? 將系統(tǒng)軟件全部安裝完畢，并將“千里馬”系統(tǒng)安裝于相應(yīng)的服務(wù)器上，設(shè)置相關(guān)的用戶目錄和密碼?！扒Ю锺R”從系統(tǒng)安裝到投入使用，都有專門系統(tǒng)工程師作現(xiàn)場運(yùn)行跟蹤，保證系統(tǒng)能夠順利運(yùn)行。 ? 我們公司是專業(yè)從事酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)，對實(shí)施酒店電腦管理系統(tǒng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。將投入最優(yōu)秀的技術(shù)人員參與項(xiàng)目實(shí)施。 ? 對供應(yīng)硬件設(shè)備的第三方廠商提供質(zhì)量監(jiān)理保證。 ? 對應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成提供完備運(yùn)行保證。好的性能與各種因素有關(guān)，這包括用戶需要有效的能力、系統(tǒng)可靠性和應(yīng)用設(shè)計(jì)等。 測試內(nèi)容 ? 單體機(jī)器正確地運(yùn)行。 ? 系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。 ? 硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個系統(tǒng)，正常工作。還應(yīng)該對酒店業(yè)務(wù)的深刻了解，能夠?yàn)榫频晏峁┒喾矫娴淖稍兒皖檰柗?wù)，還包括將電腦技術(shù)與管理業(yè)務(wù)結(jié)合，理順酒店的電腦化管理業(yè)務(wù)、引進(jìn)電腦科技應(yīng)用等，真正解決用戶的疑難。 服務(wù)承諾 “千里馬”酒店電腦管理系統(tǒng)是由廣州萬迅電腦軟件有限公司獨(dú)立開發(fā)而成的專業(yè)酒店管理系統(tǒng)。 我們公司總部設(shè)有“千里馬”技術(shù)支持中心，結(jié)合卓有成效的服務(wù)支持方式，為全國各 地的用戶提供一致的、多種內(nèi)容和形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? 技術(shù)支持中心設(shè)服務(wù)熱線，指派有經(jīng)驗(yàn)的工程師為用戶提供全年無休7X24 小時技術(shù)服務(wù)。 ? 收集用戶的使用和管理經(jīng)驗(yàn)及 各種反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問題，請專家予以解答，指導(dǎo)用戶的使用和管理。內(nèi)容包括酒店電腦化管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理、軟件開發(fā)等各方面的內(nèi)容，使用戶在系統(tǒng)運(yùn)行的各個階段得到相應(yīng)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。 服務(wù)項(xiàng)目 問題咨詢解答服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：用戶在軟件安裝、使用、設(shè)置、維護(hù)等方面有問題時，可以通過電話、傳真 、信函、電子郵件等方式與技術(shù)支持中心聯(lián)系，將會得到技術(shù)支持中心滿意的解答。 清除軟件的 BUG 服務(wù)內(nèi)容：用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件有錯誤，經(jīng)技術(shù)支持中心修正后，會立即為客戶更新修正后的程序。 巡查維護(hù)服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：技術(shù)支持中心每年度一次安排資深維護(hù)工程師到客戶現(xiàn)場對系 統(tǒng)進(jìn)行整理及維護(hù)，進(jìn)行預(yù)防性的保養(yǎng) . 軟件保修服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的光盤、軟件鎖及印刷材料在用戶啟封后發(fā)現(xiàn)有損壞，公司為客戶免費(fèi)更換。 檢查病毒及清除病毒服務(wù)（另外收費(fèi)） 服務(wù)內(nèi)容：由于用戶電腦感染病毒，導(dǎo)致軟件不能正常使用，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，技術(shù)支持中心可提供查毒及清毒服務(wù)（千里馬系統(tǒng)是一個安全的系統(tǒng)，只要不額外安裝其他軟件，不會引入病毒）。 軟件功能修改（另外收費(fèi)） 服務(wù)內(nèi)容：用戶在軟件使用的過程中，提出需要專門進(jìn)行特定的功能修改，由萬迅軟件開發(fā)部門在軟件結(jié)構(gòu)允許的情況下，安排專門的功能修改服務(wù)。 ? 技術(shù)支持中心在接到客戶的服務(wù)要求后 1 小時內(nèi)給予響應(yīng)。 服務(wù)收費(fèi) ? 第一年維護(hù)費(fèi)：免費(fèi) 。 ? 另外收費(fèi)項(xiàng)目按實(shí)際工作人日收取，每工作人日 750 元，交通費(fèi)另計(jì)。 千里馬酒店管理系統(tǒng)解決方案 21 4 千里馬系統(tǒng)培訓(xùn)方案 培訓(xùn)目的 科技資源的投資成功，必須配合人力資源的投資。 我們的培訓(xùn)課程突出以業(yè)務(wù)為主線，重點(diǎn)講授如何運(yùn)用電腦來處理日常業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練員工的實(shí)際操作能力，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后，能夠立即上崗操作。 培訓(xùn)課程 應(yīng)用培訓(xùn) ? 對象：使用“千里馬”系統(tǒng)的酒店員工 。經(jīng)過培訓(xùn)后，員工能夠掌握系統(tǒng)操作方法，了解系統(tǒng)的功能以及系統(tǒng)之間的聯(lián)系。 ? 管理培訓(xùn)包括管理人員的電腦化管理培訓(xùn)，讓管理人員掌握如何利用“千里馬”系統(tǒng)進(jìn)行酒店電腦化管理。 ? 讓電腦部技術(shù)人員能夠進(jìn)行系統(tǒng)的日常