產(chǎn)品定義與概念——交互設(shè)計(jì)-閱讀頁
2025-07-14 10:07本頁面
【正文】 tive）、謀略（Strategy）和遠(yuǎn)見（Vision），他的視角不應(yīng)僅僅停留在現(xiàn)有的設(shè)計(jì)上，他應(yīng)能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，為新用戶開發(fā)更簡單的、計(jì)算機(jī)行業(yè)前所未有的產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)不等于用戶體驗(yàn)。在談到某一個(gè)產(chǎn)品時(shí)（比如Web產(chǎn)品），許多人言必稱用戶體驗(yàn)，特別是，在推廣產(chǎn)品的時(shí)候喜歡冠之“用戶體驗(yàn)”的字眼，比如“給客戶帶來全新的用戶體驗(yàn)”“致力于提供良好的用戶體驗(yàn)”等等，甚至直接就認(rèn)為交互設(shè)計(jì)的工作就是在設(shè)計(jì)“良好的用戶體驗(yàn)”。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用指的是個(gè)人對選擇（物）的主觀評價(jià)，所以我覺得用戶體驗(yàn)（User Experience）的另一個(gè)更確切的說法是用戶評價(jià)（User Evaluate）。我在以前的文章提到過，“體驗(yàn)”本身具有差異性和不可替代性，因此，我們在談及用戶體驗(yàn)的時(shí)候，本質(zhì)上是無法代替用戶做出選擇和回答的，——舉個(gè)很淺顯的例子，如果你是Windows用戶，你不能因?yàn)樽约簩Mac有不好的體驗(yàn)而代替iMac用戶得出“iMac的用戶體驗(yàn)極差”這樣的結(jié)論，反之亦然；換句話說，無論是設(shè)計(jì)師還是企業(yè)，單方面宣布自己的設(shè)計(jì)“有良好的用戶體驗(yàn)”是極其荒謬的言論，他們看起來就和那些吹得滿天飛的營銷廣告一樣難以令消費(fèi)者信服。你怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品是一回事，用戶使用起來如何又是另一回事，因此，交互設(shè)計(jì)不等于用戶體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)不等于設(shè)計(jì)易于使用的產(chǎn)品。易用性只是交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一，而不是交互設(shè)計(jì)的全部，設(shè)計(jì)師完全有理由去設(shè)計(jì)一個(gè)交互上難以使用的產(chǎn)品，但他本身所做的工作依然是交互設(shè)計(jì)。因此，就交互設(shè)計(jì)這個(gè)定義來說，交互設(shè)計(jì)只是設(shè)計(jì)，與易用性無關(guān)，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際的需求決定產(chǎn)品是否應(yīng)該易用，而不僅僅是設(shè)計(jì)易于使用的產(chǎn)品，使易用性成為掛在嘴邊的術(shù)語。我們已經(jīng)認(rèn)識到交互設(shè)計(jì)不僅是界面設(shè)計(jì)，然而我們當(dāng)前對交互設(shè)計(jì)的理解和應(yīng)用卻僅限于Web設(shè)計(jì)。如果我們從技術(shù)上把桌面系統(tǒng)中的交互和Web中的交互做一個(gè)比較，你會發(fā)現(xiàn)，Web中的交互方式極其原始，說過分一點(diǎn)，在Web中幾乎不存在交互設(shè)計(jì)，用戶除了點(diǎn)擊還是點(diǎn)擊，可以說，用戶與Web之間的交互方式是相當(dāng)匱乏的。由于Web技術(shù)本身的限制，那些做Web的交互設(shè)計(jì)師，多數(shù)是在做用戶行為分析的工作，發(fā)現(xiàn)交互過程中存在的問題并進(jìn)行修正，能夠?qū)换ダ砟钸M(jìn)行整體創(chuàng)新并設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師少之又少，因?yàn)檫@不僅需要深厚的理論基礎(chǔ)和相當(dāng)?shù)木幊碳寄芏倚枰夹g(shù)環(huán)境和工具的支持，因此，個(gè)人認(rèn)為，就目前來說，Web設(shè)計(jì)師所做的還不是真正意義上的交互設(shè)計(jì)。在這個(gè)領(lǐng)域中，缺乏編程經(jīng)驗(yàn)的圖形設(shè)計(jì)師承擔(dān)了大部分的工作，企業(yè)雇傭他們而不是程序員為網(wǎng)站制作精美的用戶界面?；ミB網(wǎng)畢竟不是傳統(tǒng)媒體，隨著時(shí)間的推移，Web終究擺脫不了它的宿命：它需要與它的用戶進(jìn)行更廣泛意義上的交互不僅僅是于表達(dá)。交互設(shè)計(jì)不僅是設(shè)計(jì)軟件本身。其實(shí)，在工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑裝潢設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、文學(xué)、繪畫、音樂、攝影等傳統(tǒng)行業(yè)都包含著交互設(shè)計(jì)思想的種子，而計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等等這些學(xué)科的發(fā)展又極大地豐富了交互設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和外延。交互設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)類別最大的不同是，它更多關(guān)注的是人或物、人與物甚至人與人之間的行為和內(nèi)涵，而傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)更多的關(guān)注于內(nèi)容和形式。之所以軟件產(chǎn)品的行為設(shè)計(jì)倍受關(guān)注，這是因?yàn)樗蛡鹘y(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品不同，它的邊際成本趨向于零；它缺乏足夠的負(fù)反饋來控制其功能的復(fù)雜度；它無法像傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品那樣被我們視為身外之物；它的影響已經(jīng)滲透到傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品之中，滲透到我們生活中的每一個(gè)角落。因此，比學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)更重要的是學(xué)會生活，用一顆真誠的、包容的心去觀察、體驗(yàn)和感受生活，努力提升個(gè)人修養(yǎng)水平，并以此來指導(dǎo)你的設(shè)計(jì)，將它應(yīng)用于生活當(dāng)中，貢獻(xiàn)于社會?？偨Y(jié)：交互設(shè)計(jì)是什么（What is Interaction Design？）說了那么多“不是”、“不僅是”，現(xiàn)在來總結(jié)一下關(guān)于交互設(shè)計(jì)的定義。交互設(shè)計(jì)首先規(guī)劃和描述事物的行為的方式，然后描述傳達(dá)這種行為的最有效形式。具體地說，交互設(shè)計(jì)就是關(guān)于創(chuàng)建新的用戶體驗(yàn)的問題，其目的是增強(qiáng)和擴(kuò)充人們工作、通信及交互的方式。（下面是對幾個(gè)相關(guān)術(shù)語的闡釋：）特別地，對計(jì)算機(jī)工業(yè)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)我們稱之為“人機(jī)交互（HumanComputer Interaction）設(shè)計(jì)”；進(jìn)一步，交互設(shè)計(jì)過程中，如果我們打算以用戶的目標(biāo)和期望為導(dǎo)向做設(shè)計(jì)，這就是“目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)（GoalDirected）”或“以用戶為中心的設(shè)計(jì)（UserCentered Design）”，例如，目標(biāo)用戶希望得到一個(gè)易用的產(chǎn)品，那么我們的設(shè)計(jì)就要以易用性（Ease to Use）為目標(biāo)；再進(jìn)一步，當(dāng)將交互設(shè)計(jì)做好以后，需要盡可能去“描述和傳達(dá)這種行為的最有效形式”，這時(shí)候所做的就是“用戶界面設(shè)計(jì)（User Interface Design）”；如果用圖形的方式表達(dá)出來，畫在屏幕上，得到的結(jié)果就是“圖形用戶界面（Graphic User Interface）”；更進(jìn)一步，如果我們的產(chǎn)品確實(shí)是在以用戶期望的方式運(yùn)行，該產(chǎn)品就是“易用的（Usable）”（Joel Spolsky,2006）；最后，如果你的目標(biāo)用戶都對你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有口皆碑，贊嘆不已，你就獲得了良好的“用戶體驗(yàn)（User Experience
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