【正文】 文書考核規(guī)則》輸出審核通過的文件；審核未通過的文件；領(lǐng)導(dǎo)批示后的文件。異常處理如領(lǐng)導(dǎo)在辦公室則馬上請示，如不在辦公室則通過通訊工具請示；向上級匯報。信息輸入與事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通交流；文字草稿輸出上報機構(gòu)要求的規(guī)范格式文件。異常處理向事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)電話請示報送方式（電子郵件或傳真）；如需推遲報送則向報送機構(gòu)說明原因?？偨?jīng)理存查的檔案資料的整理、立卷與定期歸檔工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0022目的使事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常工作中解脫。信息輸入總經(jīng)理所需查閱的文件、資料輸出規(guī)范分類的文件夾異常判定重要文件資料缺失異常處理向相關(guān)部門重新取得文件；如無法取得則向上級匯報。部門負(fù)責(zé)人日清收發(fā)工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0023目的加強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人的溝通目標(biāo)日清表收發(fā)及時率100%；不影響當(dāng)日填寫。工作步驟與要求：每日十點前督促各部門第一負(fù)責(zé)人填寫日清；收齊各部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)日填寫的日清表；分送各事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)；次日下午下班前從事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處收回后分發(fā)。目標(biāo)報刊送閱及時率100%對應(yīng)流程/規(guī)則 /年工作量 48h單次參考工時工作頻率25次/月觸發(fā)條件報刊雜志每日下午送閱。輸出分類放置于報刊架的報刊雜志。異常處理向事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)說明未情況工作步驟與要求：在接到檔案室送到的報刊后，于當(dāng)天送至事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)辦公室；按分類和日期放置于報刊架；報刊架上報刊較多時應(yīng)按日期將較早的報刊雜志取下，送至檔案室或另行保存。目標(biāo)及時率100%，客戶滿意度100%，領(lǐng)導(dǎo)滿意度100%。信息輸入門崗來電；領(lǐng)導(dǎo)指示輸出/異常判定遇到未得到批準(zhǔn)而執(zhí)意要見和吵鬧的來賓異常處理請執(zhí)勤保安按規(guī)定處理。甄選事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)電話工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0026目的使事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常工作中解脫。對應(yīng)流程/規(guī)則 /年工作量 單次參考工時工作頻率10次/月觸發(fā)條件電話來訪信息輸入外接來電輸出來電登記本異常判定/異常處理/工作步驟與要求：接到找事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的來電，禮貌詢問來電人所屬單位和來電事宜，做好內(nèi)容記錄；根據(jù)來電內(nèi)容決定是否立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，一般事件告知相關(guān)部門聯(lián)系方式或禮貌婉拒來電人；緊急事件及時通知事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。目標(biāo)及時率100%，準(zhǔn)確率100%，廢件0件，領(lǐng)導(dǎo)滿意度100%。整理事業(yè)部文秘檔案工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0028目的維護檔案資料的完整齊全，為公司服務(wù)。對應(yīng)流程/規(guī)則 /年工作量 30h單次參考工時工作頻率5次/月觸發(fā)條件每周分類歸檔；每年初移交檔案室信息輸入《檔案管理規(guī)定》未整理的文件輸出檔案目錄明細(xì)異常判定重要文件資料缺失異常處理向相關(guān)部門重新取得文件；如無法取得則向上級匯報。事業(yè)部公文報送工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0029目的規(guī)范內(nèi)部制發(fā)公文的管理目標(biāo)送審及時100%；發(fā)放登記無漏項，重要文件一個工作日內(nèi)發(fā)放到位，普通文件二個工作日內(nèi)發(fā)放到位。異常判定文件正式下發(fā)后發(fā)現(xiàn)錯誤；事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)出差，無法簽發(fā)文件；出現(xiàn)文件泄密。請經(jīng)授權(quán)后的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，如未授權(quán)則用通訊工具請示事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。工作步驟與要求：根據(jù)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的發(fā)文稿紙打印文件；按規(guī)范用印；事業(yè)部內(nèi)部文件發(fā)至相關(guān)部門，可使用網(wǎng)站發(fā)布和郵件發(fā)送等形式，根據(jù)需要在公告欄上張貼；發(fā)至外部的文件（函、報告、請示等）以寄送和傳真方式報送，也可以經(jīng)辦（責(zé)任）部門自行報送；原件存擋備查。對應(yīng)流程/規(guī)則《會議管理規(guī)定》QGD001《會議管理流程》QLCCD01003《會議管理規(guī)則》QGZCD01001年工作量 單次參考工時工作頻率6次/月觸發(fā)條件各部門提交《會議申請（策劃）書》信息輸入各部門提交的《會議申請（策劃）書》輸出審核通過《會議申請（策劃）書》異常判定辦公室主任外出，無法審核；事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)外出，無法審批；異常處理電話請示；向上級匯報。對不符合要求的會議申請要求申請部門重新修改；審核通過的會議申請在當(dāng)日將原件反饋至申請部門，可進入一下程序（會議通知）。信息輸入《會議管理規(guī)定》；《會議管理規(guī)則》；參會人員提供的議題。異常判定不能按時收集議題；議題無法收集齊。事業(yè)部級會議通知工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0032目的確保會前準(zhǔn)備充分，提高會議的有效性目標(biāo)通知及時率100%；通知事項無遺漏；通知人員無遺漏。信息輸入確定的會議議題；事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的開會要求。安排會議座次工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0033目的規(guī)范會議，提高會議效果目標(biāo)座次排列無誤對應(yīng)流程/規(guī)則 《會議管理規(guī)定》QGD001《會議管理流程》QLCCD01003《會議管理規(guī)則》QGZCD01001年工作量 30h單次參考工時工作頻率5次/月觸發(fā)條件會議召開前信息輸入?yún)藛T職務(wù)、發(fā)言順序、人數(shù)輸出會議座次定置表異常判定座次排列錯誤異常處理向上級匯報；馬上調(diào)整。會議記錄工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0034目的記載會議內(nèi)容和決議目標(biāo)書寫速度快；打字速度120字/分；記錄全面；字跡清晰，書寫整齊。工作步驟與要求：參會人員發(fā)言的同時記錄發(fā)言內(nèi)容，延誤不超過3秒鐘；重要講話時可使用錄音器材收錄，宜放在發(fā)言人附近，不超出5米；有條件可使用便攜式電腦進行記錄。編寫會議紀(jì)要工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：辦公室主任 編號：B0035目的會議精神和決議得到貫徹執(zhí)行目標(biāo)會后四小時內(nèi)完成紀(jì)要編寫，及時率100%；記載完整率100%；下發(fā)及時率100%，無遺漏。會議評價工作卡工作崗位：行政專責(zé)考核崗位：行政副主管 編號：B0036目的會議精神和決議得到貫徹執(zhí)行目標(biāo)會議有效率90%以上；會議違章率0。異常判定/異常處理/工作步驟與要求：對會議組織部門提出的會議申請策劃書的完成情況進行核對，提出評價意見；會議主持人對會議效果進行評價；組織部門根據(jù)評價意見改進會議組織策劃；辦公室對會議中違反會議制度的行為提出考核意見，如遲到、早退、接打手機等。目標(biāo)擬搞及時率100%；初稿一次通過率85%對應(yīng)流程/規(guī)則 /年工作量 120h單次參考工時1h工作頻率10次/月觸發(fā)條件需向事業(yè)部范圍內(nèi)通報、通知重要事項時，以事業(yè)部名義發(fā)文；需向外單位聯(lián)系工作和請示匯報時，以事業(yè)部或公司名義發(fā)文。輸出責(zé)任部門所擬初稿異常判定不能按時完成初稿擬制異常處理督促擬稿部門負(fù)責(zé)人；向上級匯報。事業(yè)部公文審核工作卡工作崗位：辦公室主任考核崗位：事業(yè)部總/副總經(jīng)理 編號：B0038目的規(guī)范內(nèi)部制發(fā)公文的管理目標(biāo)發(fā)文稿件校核后正確率100%，送領(lǐng)導(dǎo)審核的文件無重大文字錯誤，差錯率為0。輸出已簽發(fā)的文件異常判定辦公室主任外出，無法審核文件；事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)外出，無法簽發(fā)文件；異常處理電話請示；向上級匯報。對應(yīng)流程/規(guī)則 /年工作量 60h單次參考工時工作頻率10次/月觸發(fā)條件完成公文簽發(fā)信息輸入《公文管理規(guī)定》；《公文管理規(guī)則》；已簽發(fā)的文件輸出事業(yè)部發(fā)文：紅頭文件加蓋印章；公司發(fā)文：將領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文處理紙和電子文檔發(fā)至長沙企管中心制作。異常處理可收回的文件在第一時間收回，修改后重新發(fā)文；不可收回的文件（發(fā)外單位）向發(fā)往機構(gòu)說明情況后重新發(fā)送。按照《保密管理規(guī)定》處理。外單位來文處理工作卡工作崗位：行政副主管考核崗位：辦公室主任 編號：B0040目的對來自本公司外部的公文進行處置與管理目標(biāo)及時率100%、準(zhǔn)確率100%，保密性好登記無漏項一般文件二個工作日內(nèi)、重要文件一個工作日內(nèi)、緊急文件半日完成審核、擬辦、批辦對批示后的文件進行督查、催辦對應(yīng)流程/規(guī)則 《來文處理流程》QLCCD01002年工作量 180h單次參考工時1h工作頻率15次/月觸發(fā)條件外單位來文信息輸入《公文管理規(guī)定》；《公文管理規(guī)則》；外來信件、文件、傳真；公文處理紙。異常處理向上級匯報；按照《保密管理規(guī)定》處理。內(nèi)部文件處理工作卡工作崗位：行政副主管考核崗位：辦公室主任 編號：B0041目的確保內(nèi)部政令和信息暢通目標(biāo)及時率100%，準(zhǔn)確率100%發(fā)放無遺漏對應(yīng)流程/規(guī)則 《發(fā)文處理流程》QLCCD01001年工作量 180h單次參考工時1h工作頻率15次/月觸發(fā)條件上級部門和其他部門來文信息輸入《公文管理規(guī)定》；《公文管理規(guī)則》；總部來文、工作聯(lián)系單公文處理紙。異常處理向上級匯報；按照《保密管理規(guī)定》處理。編制督查督辦單工作卡工作崗位：督查督辦副主管考核崗位：辦公室主任 編號：B0042目的確保督辦信息的有效收集和運用目標(biāo)信息準(zhǔn)確性100%信息收集及時率100%溝通有效性100%標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化，具有考核操作性責(zé)任到具體人工作措施有效無文書錯誤對應(yīng)流程/規(guī)則 《督查督辦管理流程》QLCCD01005《督查督辦管理規(guī)則》QGZCD01003年工作量 240h單次參考工時4h工作頻率5次/月觸發(fā)條件當(dāng)工作督辦指令下達(dá)時/周二16：00前要將本周的督查督辦單下發(fā)信息輸入事業(yè)部會議紀(jì)要領(lǐng)導(dǎo)指令輸出督查督辦單異常判定信息不準(zhǔn)確雙方意見分歧比較大，無法達(dá)成一致對方未收到郵件，或網(wǎng)絡(luò)不通異常處理重新收集、確認(rèn)信息請示領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令執(zhí)行重新再發(fā)督辦郵件，或下發(fā)督查督辦紙質(zhì)文件工作步驟與要求：參加事業(yè)部會議，及時記錄會議督辦信息，要求記錄準(zhǔn)確、無差錯。如會議記錄在周二下午17：00前不能發(fā)出，那將以督查會議記錄為督查依