【正文】 況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。對(duì)于目標(biāo)設(shè)置需要注意以下原則： 目標(biāo)設(shè)置要具體：具體、明確的目標(biāo)要比籠統(tǒng)、空泛的要求或者目標(biāo)導(dǎo)致更高的績(jī)效； 目標(biāo)設(shè)置要與組織協(xié)調(diào)； 目標(biāo)設(shè)置具有接受可能性； 目標(biāo)設(shè)置要有時(shí)間性； 目標(biāo)設(shè)置要及時(shí)反饋?？梢陨霞?jí)提出，再同下級(jí)討論，也可以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。 主管必須至少每星期來(lái)監(jiān)督工作伙伴的計(jì)劃。教練在比賽一開始就要檢查，這個(gè)人是不是照我的分配的角色去做。這樣的人不可能成為非常優(yōu)秀的管理者。每一種激勵(lì)方法就象個(gè)網(wǎng)眼，各種方法一起才構(gòu)成一張激勵(lì)之網(wǎng)。 最后總結(jié)一下： 企業(yè)需要對(duì)管理人員從上到下進(jìn)行人力資源管理基本知識(shí)的培訓(xùn)，特別是激勵(lì)技巧，并不是說(shuō)當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就自然掌握這些知識(shí)了，越是高層管理人員，越需要學(xué)習(xí)； ◆經(jīng)理人要學(xué)會(huì)做教練，向米盧學(xué)習(xí)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬潛能，提高工作業(yè)績(jī)一． 摒棄精神垃圾！??！如果你也有這樣的想法，請(qǐng)趁早將它丟進(jìn)垃圾箱?。保?為什么他干得比我少，拿得比我多？? 別人干得多與少，好與壞，別人付出的心血和勞動(dòng)，你不可能知道得一清二楚呀。? 總拿別人的缺點(diǎn)比自己的優(yōu)點(diǎn)，別人當(dāng)然是哪兒都不如你的。? 老板出錢擺好場(chǎng)地，請(qǐng)你在上面練你自己的本事，你難道不該為此抓緊機(jī)會(huì)努力工作？既答謝了老板，又提高了自己。? 老板付出的資本比你多，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比你大，比你多拿有什么不應(yīng)該？５． 大家都在偷懶，我拼命豈不是很吃虧？? 他們是在偷懶，可他們最終得到了什么呢？? 你多做了，得到了比別人多的鍛煉機(jī)會(huì)，也得到了比別人多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，這哪是吃虧？分明是占便宜。? 我們每一個(gè)人都是以服務(wù)于別人為前提來(lái)獲取別人對(duì)自己的服務(wù)，現(xiàn)代社會(huì)能找出幾個(gè)不服務(wù)于別人而只接受別人服務(wù)的行業(yè)和崗位？? 通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得收入，購(gòu)買所需的生活資源，享受每一個(gè)生活機(jī)會(huì)，這是每一個(gè)人唯一的選擇！? 微笑服務(wù)中你還能體現(xiàn)出自己獨(dú)特的生活品位，這種“低人一等”從何而來(lái)呢？７．既然人人平等，憑什么客人沖我發(fā)火的時(shí)候，我還得沖他微笑？? 面對(duì)暴怒的客人拉下臉，你就淪落到了和他同一層次的地步！自己做事的原則在哪里？風(fēng)格怎么體現(xiàn)？? 應(yīng)激于別人對(duì)你的行動(dòng)，自己行為的控制開關(guān)就掌握在別人的手中，就成了別人的傀儡，還理直氣壯什么？８．你看ｘｘ酒店，工資又高，待遇又好；再看看我們﹒﹒﹒﹒? 別的地方好，你可以去啊，這里也沒有拴死你，為什么不去？? 去不了？說(shuō)明你還不行，那就老老實(shí)實(shí)在這里工作，省下說(shuō)閑話的功夫練本事，練好本事再往高處奔！二、一起算算這筆帳★ 我們正在做著什么？我們由此得到了什么？１． 帶情緒上崗——影響了自己的工作，污染了別人的心情，破壞了自己的面容表情， 真難看?。玻?消極怠工 —— 耽誤的是自己的工作，卻辜負(fù)了別人把工作交給我時(shí)給予信任。但是請(qǐng)注意，自己的 時(shí)間在我的漫不經(jīng)心中悄悄溜走了。６． 袖手旁觀 ——當(dāng)我需要?jiǎng)e人的幫助時(shí)，我的周圍將空無(wú)一人！因?yàn)槲业睦淠缫? 將自己出賣了。我由此失去了更大的機(jī)會(huì)。想被淘汰出局嗎？那就盡情地沉溺于自己所謂的“打擊”之中吧。人的一切苦惱和快樂(lè)取決于你看待問(wèn)題的方式。這恰恰是磨練我意志和了解基層疾苦的機(jī)會(huì)。指責(zé)批評(píng)：一味縱容是教唆。不公平待遇： 受得了委屈的人才能成就大事業(yè)。6.“糟糕”上司：“糟糕上司” 給我樹了一面明鏡，讓我看到日后自己的行為 禁區(qū)，讓我能夠少走彎路，這是我的幸運(yùn)。8．“差勁”同事：同事差勁，無(wú)疑是給了自己更多的鍛煉機(jī)會(huì)，能者多勞，多勞 多獲；何況，只要把自己的眼睛擦亮，每個(gè)人都有可汲取的品質(zhì)。感謝父母賜我生命，感謝前輩們創(chuàng)造的和平環(huán)境，感謝親人、感謝朋友、感謝老師，感謝那些讓我經(jīng)受苦難的人，是他們讓我擁有了堅(jiān)強(qiáng)的意志，而這才是生活的資本?。「兄x所有給予我?guī)椭妥屛医?jīng)受苦難的人，他們都是我的恩人﹒﹒﹒﹒3．責(zé)任鏈：我們占有著很多機(jī)會(huì)和資源，就對(duì)那些沒有擁有這些機(jī)會(huì)和資源的人負(fù) 有一份責(zé)任。 對(duì)于那些因?yàn)闆]能擁有資源而不如我們的人，我們能夠給予直接幫助的 實(shí)在有限。這就是我們的責(zé)任和做人的良知。利用自己 的能力、知識(shí)、技能為他人服務(wù)，也算是對(duì)自己被上天厚愛的報(bào)答，人總不能不勞而獲，占盡天下好事吧。快樂(lè)是在服務(wù)于別人時(shí)生產(chǎn)出來(lái)的。生活中有太多的快樂(lè)因子，只需你有雙眼睛去找、有顆心去發(fā)現(xiàn)罷了。哎呀！你好聰明！７．成就鏈：高品質(zhì)的生活，是我們每個(gè)人的追求；有所作為、取得成就是我們的目 標(biāo)，誰(shuí)都不愿、也不甘一輩子碌碌無(wú)為。 五．我們的“收益”觀１．我們是誰(shuí)？我們是自己的主人。困難靠自己克服，理想由自己設(shè)計(jì)，靠自己行動(dòng)實(shí)現(xiàn)。只顧眼前，必失長(zhǎng)遠(yuǎn)，得到眼前也是損失。我們擁有了這些資源，自身就有了價(jià)值，我們就能夠通過(guò)滿足別人的需要來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值。nbsp。: 2．我還存在哪些問(wèn)題？——列出至少一條。 （三）每周必須的行動(dòng)1．我怎樣才能彌補(bǔ)我和別人的差距？——做出行動(dòng)方案。3．根據(jù)執(zhí)行情況給予自己獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。２． 我還存在哪些不足？——?dú)w類列出至少三十條。４． 上月的行動(dòng)方案執(zhí)行總結(jié)。有一對(duì)夫婦在鄉(xiāng)間迷了路，他們發(fā)現(xiàn)一位老農(nóng)夫，于是停下車來(lái)問(wèn)：先生，你能否告訴我們，這條路通往何處呢？老農(nóng)夫不假思索地說(shuō)：孩子，如果你照正確的方向前進(jìn)的話，這條路將通往世界上你想要去的任何地方。與生在福中不知福的道理一樣，很多人都不珍惜自身所擁有，而嘆息自己懷才不遇，其實(shí)我們只要認(rèn)真把自己的本職工作做好，或者是比別人要求我們做的更多一點(diǎn)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)世界在我們面前豁然開朗?！?另一面，你可曾主動(dòng)地以行動(dòng)去改變同事對(duì)你的看法？你可曾試圖在領(lǐng)導(dǎo)向你微笑之前先向他投以燦爛的笑容？――與其抱怨與等待，不如主動(dòng)出擊為自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)？――別忘了，力的作用是相互的?。常?“我拼命為老板工作，會(huì)不會(huì)有些吃虧？”★ 一切工作是為了自己，老板為你提供了現(xiàn)成的場(chǎng)地讓你練習(xí)本事還付你費(fèi) 用，你是占了大便宜，不抓緊時(shí)機(jī)才吃虧呢。６． “我進(jìn)步很快，該得的都得了，不必再拼命了”★ 你如果坐在這里，能夠看到自己５０多歲時(shí)的樣子，那就太悲哀了。８． “同事好像對(duì)我越來(lái)越疏遠(yuǎn)”★ 那是因?yàn)樗麄冇X得和你的差距越來(lái)與大，試著用激勵(lì)自己的方法去幫助他 們；同時(shí)注意，檢討自己的行為是不是過(guò)于張揚(yáng)了？９． “領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我越來(lái)越重視，但好像也越來(lái)越不滿意了”★ 想一想是不是自己做事的方法有問(wèn)題，要學(xué)會(huì)給別人留有余地，這樣別人才能給你舒適的空間。千萬(wàn)別被他人的推心置腹所迷惑！20 / 20