【正文】 桔黃 褐色相當(dāng)穩(wěn)妥的配搭，容易有協(xié)調(diào)的效果中性色配襯 白色 深紫 藍(lán)色 青色 黑色 深紅 白色 暖灰 深灰以中性色調(diào)和冷暖兩色系可產(chǎn)生美感，容易搭配對(duì)比色配襯 橘紅 明黃 淺青紫紅 青綠 淺桔黃產(chǎn)生視覺(jué)的沖擊力，比較大膽和出位的搭配不建議經(jīng)常使用 按系列陳列標(biāo)準(zhǔn)指引可根據(jù)每季貨品的不同系列分開(kāi)陳列，建議每條掛通需要有系列性，能夠上、下和內(nèi)、外互相配搭。2） 疊裝：v 每疊貨品必須整齊，不能參差凌亂；v 每疊之間及每疊與層板之間，距離要一致；v 每層貨品顏色必須和諧、協(xié)調(diào)；v 同一倉(cāng)貨品必須每疊統(tǒng)一數(shù)量。2） 模特v 模特保持清潔；v 基本上店內(nèi)模特（櫥窗和指定著裝除外），店員可自行更換著裝，但注意配搭協(xié)調(diào)；v 模特著裝的貨量要充足，齊色齊碼。 促銷、轉(zhuǎn)季一大變遇有促銷活動(dòng)時(shí)必須配備相應(yīng)推廣物料，此時(shí)應(yīng)將促銷的貨品連同推廣物料陳列于門口的頭檔當(dāng)眼位置，以吸引顧客，并可將與促銷貨品類型相同的款式集中，方便促銷。公司有一定的陳列指引及物料說(shuō)明，只要按指引確實(shí)執(zhí)行，整個(gè)店鋪的形象將煥然一新。人員配置 6人，用量為一個(gè)月計(jì)算為例) (各區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減)編號(hào)名稱單位數(shù)量編號(hào)名稱單位數(shù)量1傳真紙卷326紅色原子筆支22A4復(fù)印紙張20027藍(lán)色原子筆支63軟皮抄本428黑色簽字筆支14硬皮抄(A5規(guī)格)本229紅色箱頭筆支15鈕扣文件袋個(gè)430黑色箱頭筆支16雙夾文件夾個(gè)431涂改液支173寸易事快打孔文件夾個(gè)232熒光筆(不同色)支28裝釘條盒133橡皮筋包191/2小透明膠紙卷1034大頭針盒110膠紙座個(gè)135回形針盒111大膠紙座(用于玫瑰膠紙)個(gè)136介刀把212膠擦塊137普通剪刀把113釘書機(jī)(大)個(gè)238線剪把114統(tǒng)一書釘盒539雙面膠卷215打孔機(jī)個(gè)140膠水支116計(jì)算器部241直尺(30cm)把117起釘器個(gè)142軟皮尺把618筆刨個(gè)143鐵夾(中)個(gè)519鉛筆支244鐵夾(大)個(gè)220藍(lán)色復(fù)寫紙盒145店鋪日銷售報(bào)表張數(shù)張21紅色復(fù)寫紙盒146銷售小票本522點(diǎn)水海綿個(gè)147VIP會(huì)員申請(qǐng)表本223針線盒個(gè)148修改單本224玫瑰封袋膠紙卷349進(jìn)銷存帳本225封箱膠卷350裝箱單張數(shù)張開(kāi)鋪物品指引 (各地可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減)鋪面所需物品商場(chǎng)鋪員工咭鐘、考勤卡、傳真機(jī)、掛燙機(jī)、水貨藍(lán)、運(yùn)貨小推車、地拖、掃把、垃圾鏟、抹布、水桶、洗潔精、玻璃水、玻璃刮、打碼機(jī)、文具。特價(jià)場(chǎng)電話、清潔用品、文具、咭鐘、考勤卡。300mm　個(gè)　7B03011“VIP卡”牌水晶啞克力質(zhì)地，內(nèi)鑲VIP卡，置于收銀臺(tái)前展示14080mm　個(gè)　8B03012折頁(yè)座水晶啞克力質(zhì)地，插放折頁(yè)宣傳品220100mm　個(gè)贈(zèng)9C03001室內(nèi)燈片　店內(nèi)外新款服飾及品牌宣傳視實(shí)際情況而定　平方米　10C03002室外燈片　針對(duì)商場(chǎng)外和街鋪的新款服飾及品牌宣傳視實(shí)際尺寸而定　平方米　11C03003櫥窗海報(bào)　佩有掛軸、按指引掛放，配合新貨上市或減價(jià)促銷的宣傳視實(shí)際尺寸而定　平方米　12C03004精品柜貼畫粘貼于精品柜圓圈內(nèi)，裝飾之用300300mm　張　13C03005背膠海報(bào)　粘貼于店鋪指定位置，裝飾及宣傳之用視實(shí)際尺寸而定　平方米　14C03006戶外海報(bào)　按指引安裝，配有燈光照明，對(duì)塑造品牌形象有重要的作用視實(shí)際尺寸而定　平方米　15C03007A3POP　新貨上市，店鋪促銷及有關(guān)活動(dòng)宣傳之用280410mm　張　16C03008A4POP　新貨上市，店鋪促銷及有關(guān)活動(dòng)宣傳之用210280mm　張　17C03009加盟折頁(yè)　宣傳品牌及特許加盟之用　　張贈(zèng)18C03010畫冊(cè)　新貨上市，新裝換季宣傳之用　　本贈(zèng)19C03011單面透pvc玫瑰花膠貼　粘貼于店鋪指定位置，裝飾及宣傳之用視實(shí)際尺寸而定　平方米　20C03012報(bào)刊集　放在收銀臺(tái)供客人瀏覽及了解A4size　本贈(zèng)21C03013干玫瑰花瓣　放在發(fā)光地臺(tái)上,點(diǎn)綴裝飾作用　　包贈(zèng)22C03014KT板裱噴畫　新貨上市，新裝換季宣傳之用500x700mm　個(gè)　23C03015pvc噴畫logo膠貼　四邊玻璃圍墻之用900x60mm　條　24C03016購(gòu)物袋　店鋪包貨品給客人之用大袋　個(gè)　　　　　　小袋　個(gè)　一、 營(yíng)運(yùn)部架構(gòu)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)零售經(jīng)理特許經(jīng)理區(qū)域主任區(qū)域主任區(qū)域主任區(qū)域主任營(yíng)運(yùn)助理營(yíng)運(yùn)助理店長(zhǎng)（副店）高級(jí)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)初級(jí)導(dǎo)購(gòu)HelperHelperHelper二、 店鋪人事管理指引 區(qū)長(zhǎng)職責(zé)與角色定義及招聘標(biāo)準(zhǔn)區(qū)長(zhǎng)角色定義：全面負(fù)責(zé)零售區(qū)域內(nèi)店鋪的營(yíng)運(yùn)管理、監(jiān)控、評(píng)核等工作，成功演繹公司文化并全力教導(dǎo)提升同事心態(tài)、知識(shí)、技巧，以達(dá)致公司對(duì)零售區(qū)域的銷售目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)，同時(shí)有效控制與平衡人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、空間等資源區(qū)長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作項(xiàng)目工作職責(zé)工作內(nèi)容人員管理178。 負(fù)責(zé)安排區(qū)域員工的日常工作及人員調(diào)配178。 人員培訓(xùn)178。 監(jiān)督區(qū)域內(nèi)各店鋪管理178。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)的達(dá)成178。 負(fù)責(zé)加強(qiáng)區(qū)域與公司的溝通Q 定期巡視區(qū)域各店鋪的運(yùn)作，提供必要的幫助與指引，解決營(yíng)運(yùn)存在的問(wèn)題（例如：陳列、貨品、場(chǎng)地）Q 及時(shí)向公司反饋和跟進(jìn)問(wèn)題Q 依據(jù)公司的開(kāi)鋪計(jì)劃制定開(kāi)業(yè)流程和日程表Q 進(jìn)行工程驗(yàn)收Q 跟進(jìn)行政、陳列物料及貨品的配置情況，并及時(shí)有效處理Q 開(kāi)業(yè)前檢查店鋪鋪場(chǎng)是否符合公司要求，并作有效指導(dǎo)及調(diào)整Q 安排相關(guān)人員分配工作，準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)Q 依據(jù)公司要求將已制定之銷售目標(biāo)分配到各店鋪Q 制定相應(yīng)的工作計(jì)劃Q 收集各店鋪每天8及全日的營(yíng)業(yè)額報(bào)上司Q 推動(dòng)各店鋪生意Q 依據(jù)公司要求及區(qū)域情況建議推廣活動(dòng)計(jì)劃Q 跟進(jìn)推廣物料的配置情況Q 安排推廣活動(dòng)的實(shí)施Q 教導(dǎo)店鋪各級(jí)人員推廣活動(dòng)演繹技巧Q 代表公司定期拜訪區(qū)域商場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行溝通Q 協(xié)助公司處理與商場(chǎng)之間的工作營(yíng)運(yùn)管理178。 負(fù)責(zé)完善區(qū)域運(yùn)作體系及管理制度Q 依據(jù)公司制度及區(qū)域情況改善公司相關(guān)制度，并提交公司Q 與店鋪各級(jí)別人員講解制度Q 監(jiān)控和考核店鋪各級(jí)別人員對(duì)制度的執(zhí)行情況，處理和解決相關(guān)問(wèn)題Q 依據(jù)公司營(yíng)運(yùn)體系及區(qū)域情況不斷完善區(qū)域營(yíng)運(yùn)體系和管理制度，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化財(cái)務(wù)管理178。 負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及反饋178。推動(dòng)員工共同達(dá)致公司的銷售目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作：項(xiàng)目工作職責(zé)工作內(nèi)容貨品管理178。 定期檢查后倉(cāng)庫(kù)存量、貨品PLU、標(biāo)識(shí)清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率178。 合理及有條理性安排盤點(diǎn)工作178。Q 制定盤點(diǎn)計(jì)劃，安排人手分配Q 向同事清晰表述盤點(diǎn)操作程序Q 復(fù)核盤點(diǎn)結(jié)果后，簽名確認(rèn)Q 核對(duì)并確保當(dāng)天營(yíng)業(yè)額與票據(jù)相符Q 安排現(xiàn)金及票據(jù)的處理方法財(cái)務(wù)管理178。178。Q 發(fā)放備用金，按規(guī)定安排備用金的使用Q 定時(shí)進(jìn)行抽查Q 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)處理/向區(qū)長(zhǎng)反饋Q 定時(shí)進(jìn)行抽查人員管理178。共同達(dá)致公司的生意目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)。 充當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認(rèn)知與技能178。 檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象178。 合理安排同事崗位內(nèi)容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設(shè)定生意目標(biāo)、VM介紹、EMU資訊、員工站位等Q 清晰表述早會(huì)內(nèi)容，確保同事吸收、理解Q 每星期科學(xué)、合理進(jìn)行班表的編排Q 根據(jù)同事的性格特征、素質(zhì)、技能合理安排工作服務(wù)方面178。 建立顧客與公司良好關(guān)系178。 留意店鋪各項(xiàng)設(shè)施與設(shè)備（如電器、裝修等）的運(yùn)作正常。 檢查及留意店鋪有否潛在危險(xiǎn)（如走火通道、應(yīng)急燈、電量負(fù)荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失Q 定期進(jìn)行檢查Q 如出現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)填寫《店鋪維修申請(qǐng)單》交工程部維修Q 跟進(jìn)維修情況Q 定期進(jìn)行檢查Q 如出現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)上報(bào)公司相關(guān)同事或填寫《店鋪維修申請(qǐng)單》Q 跟進(jìn)維修情況貨場(chǎng)管理178。178。 檢查店鋪所有的VM道具（如海報(bào)、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標(biāo)識(shí)清晰及合理存放。 帶動(dòng)貨場(chǎng)氣氛Q 留意同事的使用過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)提醒或教育同事Q 依據(jù)公司指引調(diào)整貨品的陳列Q 及時(shí)因應(yīng)天氣節(jié)令、店鋪實(shí)際銷售情況調(diào)整貨品陳列Q 每天進(jìn)行檢查Q 如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)安排同事跟進(jìn)或以書面形式向上司或公司反映Q 玩游戲創(chuàng)造氣氛，加強(qiáng)士氣Q 經(jīng)常鼓勵(lì)同事，對(duì)業(yè)績(jī)好的同事進(jìn)行即時(shí)宣傳、表?yè)P(yáng)生意分析及資訊分享方面178。 留意外界因素和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)生意的影響，并及時(shí)向區(qū)長(zhǎng)反饋信息178。Q 根據(jù)上述資料的分析，衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等Q 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對(duì)手的推廣及銷售情況，即時(shí)向區(qū)長(zhǎng)反饋Q 依據(jù)公司要求每逢8及收鋪將當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)額上報(bào)上司（其中5:00PM報(bào)店鋪及個(gè)人生意；收鋪報(bào)店鋪及個(gè)人生意、SU游戲結(jié)果、完成比率）Q 填寫《店長(zhǎng)每周REPORT》店長(zhǎng)招聘標(biāo)準(zhǔn)：v 年齡在25歲左右，v 高中以上學(xué)歷v 三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，曾任著名品牌同等職位者優(yōu)先考慮v 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、強(qiáng)烈的生意意識(shí)、富領(lǐng)導(dǎo)才能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)致生意指標(biāo)v 熱愛(ài)服裝零售業(yè)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觸覺(jué)和對(duì)生意有較強(qiáng)的分析能力 資深銷售顧問(wèn)職責(zé)與角色定義資深銷售顧問(wèn)的角色定義店鋪運(yùn)作之員工，依據(jù)公司對(duì)店鋪之生意、形象及服務(wù)等指示，負(fù)責(zé)執(zhí)行店鋪之日常運(yùn)作，包括收銀、輔導(dǎo)同事、處理一般文件工作、代表公司接觸顧客，在店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)均不在店鋪時(shí)，作為店鋪之臨時(shí)負(fù)責(zé)人。 負(fù)責(zé)行政、陳列物料的管理178。 負(fù)責(zé)收銀的工作Q 統(tǒng)計(jì)陳列物料的數(shù)量，科學(xué)、合理地存放Q 檢查陳列物料的質(zhì)量，保證完好無(wú)缺，及時(shí)補(bǔ)回所損耗的陳列物料Q 有效分配及使用行政物料Q 每天合理分配、整理、存放單據(jù)Q 統(tǒng)計(jì)當(dāng)天所有單據(jù)的出入，填寫《進(jìn)銷存》帳，及時(shí)處理有差異的單據(jù)Q 每星期與商品部核對(duì)單據(jù)Q 依據(jù)收銀守則進(jìn)行收銀的工作Q 交接班時(shí)核對(duì)銷售數(shù)與現(xiàn)金，并雙方確認(rèn)人員方面178。 教導(dǎo)同事178。 檢查同事服務(wù)前準(zhǔn)備Q 了解新新同事的工作履歷Q 制定適當(dāng)教練計(jì)劃和日程表Q 按照計(jì)劃及日程表教導(dǎo)和跟進(jìn)新同事的表現(xiàn)，及時(shí)提供FeedbackQ 教導(dǎo)同事專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及配襯Q 教導(dǎo)同事專業(yè)銷售技巧Q 及時(shí)給予同事提供幫助與指引Q 及時(shí)給予同事FeedbackQ 根據(jù)店長(zhǎng)安排，分配同事站位及安排工作Q 旺場(chǎng)時(shí)加強(qiáng)同事的走位配合和呼應(yīng)Q 以身作則做好儀容儀表、著裝、佩戴工牌、心理狀況的準(zhǔn)備Q 檢查及跟進(jìn)每位同事的儀容儀表、著裝、佩戴工牌的工作情況Q 了解每位同事的心理狀況，及時(shí)幫助同事調(diào)整心態(tài)，并給予鼓勵(lì)貨場(chǎng)方面178。 檢查及跟進(jìn)貨場(chǎng)的陳列178。 負(fù)責(zé)次貨及補(bǔ)貨的處理178。 負(fù)責(zé)顧客服務(wù)178。 每月15日店長(zhǎng)要與商品部核對(duì)一次單據(jù)、庫(kù)存數(shù)216。 盤點(diǎn)前兩天店長(zhǎng)必須安排同事將店鋪倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨品按款整理好216。 盤點(diǎn)前一天晚上必須整理好整月的轉(zhuǎn)貨單、日銷等，統(tǒng)計(jì)出店鋪的庫(kù)存數(shù)量；晚上閉店后，店長(zhǎng)要安排同事把貨場(chǎng)、倉(cāng)、陳列品、客人預(yù)留的貨