【正文】 計(jì)劃權(quán)，應(yīng)當(dāng)特別注意四個限制條件：、游覽的過程中，即旅游活動開始后、結(jié)束前 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除10分： 、賭、毒活動項(xiàng)目的 、脅迫旅游者消費(fèi)的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 、下流、迷信內(nèi)容的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除6分： 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除4分： 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分： 、著裝不整潔的 、吃東西的年審管理的實(shí)施：，不予通過年審 ，暫緩?fù)ㄟ^年審 ，全行業(yè)通報 ，警告批評對特大旅游安全事故處理的程序： 《外國人在華死亡后的處理程序》： 《死亡善后處理情況報告》突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處理程序：，隨團(tuán)導(dǎo)游人員在與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況 、旅游區(qū)（點(diǎn)）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供緊急救援，并立即將情況報告上一級旅游行政管理部門。外事民警查驗(yàn)時，應(yīng)當(dāng)出示自己的工作證件，有關(guān)組織或個人協(xié)助的責(zé)任護(hù)照由公民所在國的外交或公安機(jī)關(guān)頒發(fā)簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來中國的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母：\來中國定居的人員 、進(jìn)修、實(shí)習(xí)六個月以上的人員 、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實(shí)習(xí)等活動不超過6個月的人員 、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來中國旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證 、航空、航運(yùn)任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空器機(jī)組人員及國際航行船舶的海員及其隨行家屬 ，J2發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者居留許可的有效期分類：，對其他人員簽發(fā)1年 ，可以簽發(fā)與其在華學(xué)習(xí)期限相同的居留許可。持失效車票乘車按無票處理 ，除按無票處理外并送交公安部門處理 ，按無票處理有下列情況時只補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)： 。星級的評定規(guī)程：（14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)） （一個月內(nèi)，明查、暗訪） （接到檢查報告后的一個月內(nèi)） 對嚴(yán)重降低或復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級的飯店，按以下辦法處理：、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果 ，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)降低或取消其星級，并向社會公布 。全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)保留對各星級飯店的直接處理權(quán) 、取消星級的飯店，應(yīng)立即將原星級標(biāo)志和證書交換授予機(jī)構(gòu)，由旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)做出更換或沒收的處理風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個條件：、文化或科學(xué)價值 、人文景觀比較集中 ，進(jìn)行科學(xué)、文化活動破壞風(fēng)景名勝區(qū)的法律責(zé)任：，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬以上100萬以下的罰款：1）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌活動的 2）在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施的 3）在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無關(guān)的其他建筑的 ，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止修建、限期拆除，對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款 、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案未經(jīng)國務(wù)院建設(shè)主管部門核準(zhǔn)，縣級以上地方人民政府有關(guān)部門核發(fā)選址意見書的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下的罰款 、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，處50元的罰款；刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護(hù)的文物、名勝古跡的，按照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 、縣級以上地方人民政府及其有關(guān)主管部門有下列行為之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)的 2）風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起，在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的 3）選擇不具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位編制風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的 4）風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃批準(zhǔn)前批準(zhǔn)在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)活動的 5）擅自修改風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的 6）不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為的，有設(shè)立該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的縣級以上地方人民政府責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員給予降級或者撤職處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：1）超過允許容量接納游客或者在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動的 2）未設(shè)置風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)志和路標(biāo)、安全警示等標(biāo)牌的 3）從事以營利為目的的經(jīng)營活動的 4）將規(guī)劃、管理和監(jiān)督等行政管理職能委托給企業(yè)或者個人行使的 5）允許風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的企業(yè)兼職的 6）審核同意在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行不符合風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的建設(shè)活動的 7）發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，有關(guān)單位或者個人必須立即停止建設(shè)活動，自行拆除；對繼續(xù)進(jìn)行建設(shè)的，作出責(zé)令限期拆除決定的機(jī)關(guān)有權(quán)制止。建立自然保護(hù)區(qū)的范圍，凡具有下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)自然保護(hù)區(qū)：、有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域以及已經(jīng)遭受破壞但經(jīng)保護(hù)能夠恢復(fù)同類自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域 、瀕臨野生動植物物種的天然集中分布區(qū)域 、海岸、島嶼、濕地、內(nèi)陸水域、森林、草原和荒漠 、著名溶洞、化石分布區(qū)、冰川、火山、溫泉等區(qū)域 、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，需要予以特殊保護(hù)的其他自然區(qū)域自然保護(hù)區(qū)的分類：自然保護(hù)區(qū)分為國家級自然保護(hù)區(qū)和地方及自然保護(hù)區(qū)自然保護(hù)區(qū)的分區(qū)管理：自然保護(hù)區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實(shí)驗(yàn)區(qū) 人文旅游資源的概念及其范圍：人文旅游資源，是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或者無形的就無或者文化傳統(tǒng)，它包括古代建筑、歷史遺跡和民族風(fēng)情等歷史上各時代重要實(shí)物、藝術(shù)品、文獻(xiàn)、手稿、圖書資料、代表性實(shí)物等可移動文物分為珍貴文物和一般文物；珍貴文物分為一級文物、二級文物、三級文物。旅游投訴管理機(jī)關(guān)審查旅游投訴狀、決定是否受理的時間，是從接到旅游投訴或者接待旅游投訴口頭投訴的第二天起算；郵寄旅游投訴狀的，從旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到郵件的第二日起算；期間，有法定節(jié)假日的，向后順延）旅游投訴處理決定有以下幾種：，可以決定撤銷立案，通知旅游投訴者并說明理由 ，可以決定雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 ，可以決定由被投訴者承擔(dān)責(zé)任 ，可以決定轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理 旅游投訴處理決定生效后的有關(guān)程序：，旅游投訴者或被投訴者如果對此處理決定或處罰不服的，可以向上一級旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議 ，可以在接到復(fù)議決定之后向人民法院起訴 ，也可以直接向人民法院起訴 ，也不向人民法院起訴的，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行旅游者享有下列權(quán)利：知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)情況；自主選擇旅游經(jīng)營者；要求旅游經(jīng)營者按照約定或者慣例提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品與服務(wù)；人格尊嚴(yán)、宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重；因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的