質(zhì)量工程師培訓(xùn)-閱讀頁
2025-07-14 04:54本頁面
【正文】 必須建立、實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，從而使組織獲得成功。如果提供和支持產(chǎn)品的組織質(zhì)量管理體系不完善，規(guī)范本身就不能始終滿足顧客的需要。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1979年成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TC 176)，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布，使各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng)一在ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上。迄今為止，它已被全世界150多個國家和地區(qū)等同采用為國家標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛用于工業(yè)、經(jīng)濟(jì)和政府的管理領(lǐng)域，有50多個國家建立了質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度，世界各國質(zhì)量管理體系審核員注冊的互認(rèn)和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互認(rèn)制度也在廣泛范圍內(nèi)得以建立和實(shí)施。按《2000年展望》提出的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)分兩階段修改。第二階段修改是在總體結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容上作較大的全新修改。支持這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，并促進(jìn)對實(shí)施效果的評價(jià)。該標(biāo)準(zhǔn)的修訂充分考慮了1987年和1994年版標(biāo)準(zhǔn)，以及現(xiàn)有其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的使用經(jīng)驗(yàn)，因此，它將使質(zhì)量管理體系更加適合組織的需要，可以更適應(yīng)組織開展其商業(yè)活動的需要。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。 ?、诿總€PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。 ?、墼赑DCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關(guān)鍵。 貫標(biāo)中的應(yīng)用：GB/T 1900GB/T 28001標(biāo)準(zhǔn)的管理思路 GB/T 19001：工作計(jì)劃、策劃（職責(zé) 目標(biāo) 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 5W1H）；GB/T 28001：包括三個方面的策劃（危險(xiǎn)源識別、法律法規(guī)識別、目標(biāo)指標(biāo)和方案制訂） －－ 明確職責(zé)（部門/崗位的質(zhì)量、安保職責(zé)） －－編寫文件（強(qiáng)調(diào)兩標(biāo)融貫） ?。?執(zhí)行：符合性 痕跡管理 【C（檢查）、A（糾正）】：檢查和持續(xù)改進(jìn) ?。繕?biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證 ?。煞ㄒ?guī)符合性評價(jià) p=plan 計(jì)劃 C=check 檢驗(yàn) PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA.....1描述現(xiàn)有過程流程圖的應(yīng)用程序：判別過程的開始和結(jié)束。規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。根據(jù)評審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖。注明正式流程圖的形成日期。2QC小組長的要求：是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。制定企業(yè)年度的QC小組活動推動方針與計(jì)劃提供開展活動的環(huán)境條件。2對QC小組進(jìn)行激勵的手段1)物質(zhì)激勵2)榮譽(yù)激勵3)培訓(xùn)激勵]4)組織激勵2QC成果的評審：現(xiàn)場評審、發(fā)表評審。 一、BPR由狂熱到理性回歸業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering, BPR)最初于1990年由美國的Michael Hammer提出，在上世紀(jì)90年代中期首次引入中國學(xué)術(shù)界，至今尚不足十年時間。BPR理論出現(xiàn)伊始，即在歐美發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家里掀起了一股重組再造熱，很多企業(yè)將BPR看成是企業(yè)在激烈的市場競爭中重塑競爭優(yōu)勢的救命稻草，然而BPR實(shí)施成功率低的殘酷現(xiàn)實(shí)無異于給狂熱的BPR支持者以當(dāng)頭棒喝：試圖拋棄企業(yè)現(xiàn)有的一切業(yè)務(wù)模式與管理機(jī)制進(jìn)行徹底的再造與重組可能只是一個美好的幻想。經(jīng)過BPR的實(shí)踐洗禮以后，西方國家無論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界也逐漸開始轉(zhuǎn)變了對BPR的認(rèn)識，主流的觀點(diǎn)也開始逐漸由重組、再造論轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化與改善論，BPR由狂熱逐漸進(jìn)入理性階段?？駸嵋埠?，理智也好，近年來國內(nèi)企業(yè)對于BPR項(xiàng)目的投入始終是穩(wěn)步上升的，有的甚至明知這條重組之路充滿荊棘與坎坷，仍然義無返顧地啟動BPR。強(qiáng)化并提升與客戶滿意度有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，剔除對客戶無價(jià)值的業(yè)務(wù)流程。第二、強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。第三、優(yōu)化成本。第四、縮短工作完成時間，提升工作效率。二、BPR與ERP的的集成應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resources Planning ERP)的概念是90年代初由Gartner Group ?！眹鴥?nèi)外眾多成功實(shí)施案例表明，實(shí)施ERP系統(tǒng)至少可以給企業(yè)帶來如下好處。第二，由于數(shù)據(jù)錄入的單一性和數(shù)據(jù)處理的自動完成，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性大大提高。第四，可以提供績效評估所需數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)流程重組(BPR)與ERP實(shí)施從表面上看似乎是毫不相關(guān)的兩件事，BPR關(guān)注的企業(yè)管理理論與思想，而ERP則關(guān)注的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。但兩者從不同的方向推動企業(yè)管理水平的提升，而最終發(fā)展的結(jié)果是兩者緊密結(jié)合，互為促進(jìn)。在BPR實(shí)施過程中，不考慮信息系統(tǒng)的應(yīng)用一般是難以達(dá)到對管理業(yè)績的預(yù)期改善目標(biāo)。ERP實(shí)施是一項(xiàng)涉及企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)至低層業(yè)務(wù)人員各個方面的系統(tǒng)工程，并且通常耗資巨大，動輒上百萬甚至上千萬。并且由于受思維定勢和各種條件制約的影響，企業(yè)內(nèi)部人員往往忽略或未意識到企業(yè)中的問題，對企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述。在國內(nèi)早期的MRP II時代，國內(nèi)大多數(shù)管理軟件廠商由于自身產(chǎn)品功能的限制，在軟件實(shí)施過程中通常采用的是按客戶個性化需求做項(xiàng)目的思路，往往是按客戶需求定制軟件產(chǎn)品，這種應(yīng)用軟件模式只能稱之為業(yè)務(wù)流程的電算化與自動化，難以達(dá)到管理思想與管理模式上的大突破，也就失去了管理軟件最核心的精髓部分，所以才會出現(xiàn)前面所提到的IT“悖論”。今天ERP軟件的實(shí)施，重點(diǎn)工作已不再是過去的軟件修改工作，更重要的是企業(yè)管理模式與業(yè)務(wù)流程的診斷與重組優(yōu)化，也就是BPR所承擔(dān)的工作，而最終通過ERP軟件的支撐來固化這種業(yè)務(wù)流程重組后
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1