【正文】 道酬勤”這是每一個(gè) xx 電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下， xx 營(yíng)業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了 200x年度先進(jìn)班組的稱號(hào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在日常的日子里， xx 營(yíng)業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開(kāi)展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。一流設(shè)備， 一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來(lái)到電信 xx 營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià)。 **營(yíng)業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、恒心去對(duì)待每一位用戶。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的 2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的客戶非常少。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周財(cái)富廣場(chǎng)房展會(huì)，推出 80 套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有 9xxxx的房源被意向定購(gòu)，這也為貴都國(guó)際花城的公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶，五月份成功認(rèn)購(gòu)住宅 83 套 ,簽合同 20 套。我永遠(yuǎn)記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開(kāi)工作了三個(gè)月的崗位時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了 一份不合格的答卷而自責(zé)與難過(guò)。其實(shí)大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì)，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開(kāi)發(fā)商開(kāi)例會(huì)。 在還沒(méi)完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我 —— 就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開(kāi)發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng)，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。銷售業(yè)績(jī)也在提高。 與此同時(shí)，對(duì)于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景 、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下： 成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者 21 之和占總數(shù)近 6xxxx的比例。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。 成交原因分析：“ 50xxxx米花園”及“有綠 化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。 未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)?；叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。 2020 年 9 月 1 日，第 一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。 可以說(shuō) 2020 年是學(xué)習(xí)，那么 2020年就是逐步走向成熟。這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要 性，而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)和注重的話題。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開(kāi)發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績(jī)一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來(lái)反應(yīng)問(wèn)題。 2020 年是我最沒(méi)有成就感的一年，也是我感覺(jué)“最累”的一年。 第三部分收獲與教訓(xùn) 2020 年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí)。在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份貴都國(guó)際花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購(gòu)程序。通過(guò)寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn)。在清豪仙湖別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。 第四部分 2020 年工作展望 在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。百 年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司 23 在改變，公司在壯大。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂(lè)有約?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺(jué)悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，積極參與“繼續(xù)解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)。二、時(shí)刻牢記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。技術(shù)創(chuàng)新工作我接觸的時(shí)間短，業(yè)務(wù)情況不是很熟悉，而技術(shù)創(chuàng)新工作涉及面較廣，同時(shí)還隨著國(guó)家的大政方針在不斷的變化，如果不學(xué)習(xí)，就不能掌握最新的政策信息，延滯我們的業(yè)務(wù)工作步伐。三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán) 格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 基本上按計(jì)劃完成 了上半年度輔導(dǎo)企業(yè)的工業(yè)準(zhǔn)備金項(xiàng)目申報(bào)工作，共輔導(dǎo)企業(yè)申報(bào)西安市工業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目 15個(gè)。 配合技術(shù)進(jìn)步處做出了西安市產(chǎn)學(xué)研工作開(kāi)展的方案，和陜重汽一起組織召開(kāi)了西安市 2020 年度企業(yè)技術(shù)難題發(fā)布會(huì)。四、存在問(wèn)題： 缺乏創(chuàng)新精神：不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極適應(yīng)工作需要。缺乏認(rèn)真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取精 神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。 五、今后打算及努力方向： 不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 主動(dòng)出擊，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流與協(xié)作，互尊互助，增進(jìn)友誼，共同進(jìn)步?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面作如下總結(jié)： 德：作為一名中共黨員，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真工作，促進(jìn)項(xiàng)目平穩(wěn)發(fā)展。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，積極地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，解除 內(nèi)部矛盾，將管理工作迅速理順做平穩(wěn)；此外，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)積極的向?qū)W生師生做調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并迅速的研討出工作解決方案，讓校方對(duì)我們的各項(xiàng)服務(wù)工作（包含學(xué)生公寓、食堂、校園保潔、校衛(wèi)隊(duì)）滿意。在南潯項(xiàng)目 3 年多時(shí)間里，我始終保持良好的精神狀態(tài)，不辜負(fù)集團(tuán)公司對(duì)我的重托，廣大同事對(duì)我的厚望，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。下半年授命管理項(xiàng)目，項(xiàng)目管理工作日趨平穩(wěn)化、 正?；?，順利得完成了公司 2020年度的各項(xiàng)工作及效益指標(biāo)。在食堂管理方面，調(diào)整了菜肴的口味，注重學(xué)生意見(jiàn)，刺激學(xué)生在食堂內(nèi)消費(fèi)，減少學(xué)生購(gòu)買外賣的比例；在校園保潔隊(duì)的管理方面，配合學(xué)校創(chuàng)建省級(jí)文明單位的各項(xiàng)工作要求，順利圓滿的完成了任務(wù)；在校衛(wèi)隊(duì)的管理方面，調(diào)整優(yōu)化了校衛(wèi)隊(duì)的班次結(jié)構(gòu)，做到了最大限度的保衛(wèi)校園安全。 . 26 2020 年公安政務(wù)大廳個(gè)人總結(jié) 一年來(lái)，本人在政務(wù)大廳的領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公 安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤總書記重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。 端正思想。 加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自 律。 今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。 27 三、強(qiáng)化職能，做好窗口服務(wù)工作 今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來(lái)有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。 四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向 一年來(lái)的工作雖然取得 了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。面對(duì)任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué) 習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。 28 2020 年公路交通部門個(gè)人工作總結(jié) 2020 年是聚集了很多重大的工作任務(wù)，除了本業(yè)務(wù)之外，還有駐新農(nóng)村指導(dǎo)員、農(nóng)村公路通訊員、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)負(fù)責(zé)人等工作； 2020 年又是奧運(yùn)年，舉國(guó)上下為奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦而無(wú)比自豪。 2020 年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”、胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神和十七屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服 務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。幾年來(lái)，我主要的工作職責(zé)是配合單位共同來(lái)完成全年各項(xiàng)建設(shè)工作目標(biāo)，做好上情下達(dá)，將上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對(duì)干部職工反映的問(wèn)題及時(shí)整理和上報(bào)，完成局黨委、本單位需的文字材料，完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身。向領(lǐng)導(dǎo)、駐村兩委和村民學(xué)習(xí)和自覺(jué)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認(rèn)識(shí)。這個(gè)重要思想不僅對(duì)我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有宏觀指導(dǎo)意義，對(duì)社會(huì)全 方位發(fā)展都具有重要意義。 二、重調(diào)研、清思路，促工作。為此，根據(jù)調(diào)查提綱結(jié)合民情日記的內(nèi)容，緊緊依靠榜圩鎮(zhèn)駐永旺村工作組、村兩委，以座談會(huì)，上門走訪、個(gè)別談心等方式，深入群眾，調(diào)查研究，通過(guò)調(diào)研對(duì)所駐村的基本情況有了 較全面詳實(shí)地了解。更清醒自己當(dāng)指導(dǎo)員的角色，工作中應(yīng)該堅(jiān)持“指導(dǎo)、參謀、配合”的原則，是指導(dǎo)而不是領(lǐng)導(dǎo)，是幫忙而不是添亂。在 2020 年內(nèi)，先后組織引導(dǎo)群眾在冰凍災(zāi)害恢復(fù)生產(chǎn)上種植了 500多畝甘蔗、落實(shí)本單位出資修建了一條機(jī)耕路和一座 4米跨的機(jī)耕小橋、引導(dǎo)種植能人落實(shí)種植 100 畝優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)香蕉、引導(dǎo)養(yǎng)羊?qū)I(yè)戶擴(kuò)大規(guī)模從 70 頭發(fā)展到 150頭等農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。一是村加強(qiáng)黨組織建設(shè)，牢固共產(chǎn)黨在農(nóng)村中的執(zhí)政地位。三是幫助解決了通村公路傍山危險(xiǎn)落石的排險(xiǎn) 200多方。五 是與村兩委組織討論制定今后三年新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，努力把全村建設(shè)成為文明和諧的新農(nóng)村。除了做好駐村指導(dǎo)員工作外，我還負(fù)責(zé)本單位的文秘、安全管理和局里的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)辦公室等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。 回顧一年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量?？偟膩?lái)說(shuō)，在各方面工作取得了一些成績(jī)，但反思一年來(lái)工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對(duì)農(nóng)村工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村工作的要求有差距。 30 2020 年建筑工程資料管理個(gè)人年度總結(jié) 2020 年是一個(gè)全中國(guó)人民都感到光榮和開(kāi)心的一年，也是全中國(guó)人民都悲傷的一年 。通過(guò)團(tuán)結(jié)的力量我們成功的舉辦了奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，也克服了地震帶給我們的傷痛?！懊拧⑻忑埲鹁啊惫こ逃?2020 年 1 月 25 日進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，在公司規(guī)定的時(shí)間里完成了竣工資料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都區(qū)檔案館進(jìn)行存檔。在 14樓基礎(chǔ)、主體驗(yàn)收時(shí)資料一次性地通過(guò)了新都區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站和相關(guān)單位