【正文】 購發(fā)展至今，購物團(tuán)體中各成員之間、消費(fèi)者與供應(yīng)商之間、供應(yīng)商與團(tuán)購網(wǎng)站之間的約束機(jī)制仍處在建設(shè)中。例如，供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)可能與團(tuán)購網(wǎng)站上展示的有偏差，比如網(wǎng)站上面寫的具體服務(wù)到了商家那里又不兌現(xiàn)，從而降低了消費(fèi)者的購買熱情和信心。目前國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營提供的服務(wù)項(xiàng)目種類繁多，細(xì)致周全，可謂是涉及到生活所需的各個(gè)方面，家具、建材、餐飲、娛樂、服裝等，有的網(wǎng)站甚至還包括房產(chǎn)和汽車。這些服務(wù)的確給眾多消費(fèi)者帶來了很多便利，節(jié)省了他們寶貴的時(shí)間。由于缺乏對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，只是簡(jiǎn)單盲目地追求服務(wù)項(xiàng)目的多樣化，導(dǎo)致網(wǎng)站的定位不清晰，模式隨大流，缺少專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，這也同時(shí)造成了各團(tuán)購網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。 （六）信任危機(jī)。消費(fèi)者通過團(tuán)購網(wǎng)站了解商品信息，在網(wǎng)上下訂單，貨款大多直接交付給團(tuán)購網(wǎng)，送貨也由團(tuán)購網(wǎng)負(fù)責(zé)。加之有些網(wǎng)站還不能實(shí)現(xiàn)支付寶類型的第三方支付方式，導(dǎo)致消費(fèi)者必須先付款才能收貨，一方面降低了消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站上的消費(fèi)安全感，進(jìn)而很容易放棄購買，另一方面一旦出現(xiàn)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益更無從保護(hù)，而網(wǎng)站將很有可能徹底流失掉這部分曾經(jīng)自己承擔(dān)損失的消費(fèi)者。這勢(shì)必導(dǎo)致網(wǎng)站的消費(fèi)者數(shù)量降低，交易額下降。在這方面中國的SNS社交網(wǎng)站可以推出自己的團(tuán)購項(xiàng)目或效仿美國找到自己的合作伙伴。另外，騰訊可以利用其6億活躍用戶的龐大優(yōu)勢(shì)，在其傳統(tǒng)的空間和新興的微博中加入團(tuán)購的服務(wù)，成交之后同樣予以廣播，必定產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的效果，使其迅速在團(tuán)購市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。目前團(tuán)購網(wǎng)站僅有少部分實(shí)行了支付寶類似的第三方支付方法，一方面將阻礙消費(fèi)者參與團(tuán)購的積極性，另一方面也將阻礙了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品的豐富和延伸。只有在支付環(huán)節(jié)完全保證消費(fèi)者的安全，使其在確認(rèn)商品質(zhì)量有問題后有100%的權(quán)利收回貨款，消費(fèi)者才有信心消費(fèi)價(jià)格高、利潤率高的產(chǎn)品，才能有利于團(tuán)購網(wǎng)站和供應(yīng)商的長遠(yuǎn)發(fā)展。若產(chǎn)品質(zhì)量有問題且證據(jù)確鑿，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)先行賠付，由團(tuán)購網(wǎng)站再向商家索賠，并向消費(fèi)者承諾若是由于團(tuán)購網(wǎng)站的原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害則加大賠償。 （二）從監(jiān)管的角度看 為營造一個(gè)穩(wěn)定有序的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)環(huán)境，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立健全并完善相關(guān)法制的建設(shè)，督促制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)法律監(jiān)管，并運(yùn)用到實(shí)際的管理中。對(duì)有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購網(wǎng)站鼓勵(lì)其辦理工商登記注冊(cè)、頒發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照，對(duì)條件不成熟的網(wǎng)站引導(dǎo)其進(jìn)行工商網(wǎng)上備案。另外，對(duì)有條件的網(wǎng)站，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其使用第三方支付平臺(tái)，并逐步建立團(tuán)購網(wǎng)站的資質(zhì)等級(jí)證書認(rèn)定體系。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立和完善包括質(zhì)量保障制度、主體資格審查制度、進(jìn)入和退出機(jī)制、投訴和反饋機(jī)制、糾紛處理制度、交易數(shù)據(jù)備份保存制度在內(nèi)的一系列網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)章制度，并將其徹底貫徹落實(shí)，保障網(wǎng)絡(luò)交易秩序的健康、有序。首先，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)要求團(tuán)購網(wǎng)站在其主頁面上鏈接12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)中心，在明顯位置標(biāo)注網(wǎng)站聯(lián)系電話、電子郵箱，公示網(wǎng)站處理投訴、退換貨流程。 ，大力推行行業(yè)協(xié)會(huì)自律制度。 。鑒于網(wǎng)購的特殊性，消費(fèi)者、網(wǎng)站、供應(yīng)商可能身處不同地域，各地工商部門應(yīng)當(dāng)通力協(xié)作，充分利用跨省的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維權(quán)平臺(tái)，切實(shí)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)供應(yīng)商、網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)，對(duì)各種損害消費(fèi)者權(quán)益、侵害商家合法利益的投訴，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以打擊。例如，商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心已推出了針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的誠信資質(zhì)認(rèn)證和評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，該認(rèn)證主要在以下三個(gè)方面做了強(qiáng)有力的規(guī)定，第一是考察團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)的工商登記情況，對(duì)其存在的真實(shí)性進(jìn)行核準(zhǔn)；第二要考察其履約能力，即公司實(shí)力評(píng)價(jià)；第三是其開業(yè)信用記錄，包括交易記錄、交易規(guī)模、客服能力等指標(biāo)。目前這個(gè)誠信資質(zhì)認(rèn)證還不是強(qiáng)制性的，由團(tuán)購網(wǎng)站企業(yè)自愿參加。 （三）從供應(yīng)商角度看 首先，進(jìn)行企業(yè)定位，明確在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是進(jìn)行企業(yè)品牌推廣或者回籠資金或者薄利多銷以賺取利潤，從而制定明確發(fā)展策略。使得消費(fèi)者雖然得到了較低的價(jià)格，但產(chǎn)品質(zhì)量卻沒有保障。 第四，做好售后服務(wù)。 （四）從消費(fèi)者角度看 首先，仔細(xì)辨別和選擇團(tuán)購網(wǎng)站和團(tuán)購產(chǎn)品，盡量在消費(fèi)者口碑好、自己熟悉和信任、有一定規(guī)模、有安全的支付手段的網(wǎng)站上購物。 第三，仔細(xì)閱讀服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、消費(fèi)時(shí)限等要求。在接到產(chǎn)品和服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)使用拍攝實(shí)物照片等的方法進(jìn)行取證，一旦發(fā)生糾紛便可將這些有效證據(jù)交給有關(guān)維權(quán)部門，及時(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。結(jié)語 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，作為一種消費(fèi)者聯(lián)合起來以加強(qiáng)談判能力的方式，因其一次性購買數(shù)量大、廣告效應(yīng)好等特點(diǎn)也受到供應(yīng)商的青睞。但隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式的不斷深入，一些固有的問題也不斷浮出水面。謝辭在這里要特別感謝我的指導(dǎo)老師劉老師，感謝劉老師在整個(gè)畢業(yè)論文的創(chuàng)作過程對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，感謝您在我懈怠散漫時(shí)的督促與教誨；感謝我的同學(xué)劉、黃、程，在我遇到問題時(shí)總是及時(shí)的無私的幫助我一起分析，尋找解決對(duì)策；感謝曾在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)中予以我?guī)椭乃型瑢W(xué)，朋友。參考文獻(xiàn)[1][M].華中科技大學(xué)出版社,[2]英盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文密級(jí)：□公開 □保密（___年__月至__年__月）(保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議)作者簽名：_______________ 導(dǎo)師簽名：________________________年_____月_____日 _______年_____月_____日獨(dú) 創(chuàng) 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定）首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗(yàn)。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計(jì)過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。最后，我要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。從這里走出，對(duì)我的人生來說，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。感謝老師四年來對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長的關(guān)心和愛護(hù)。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真