【正文】 息；尊重用戶，不與用戶爭(zhēng)辯；不要單方面發(fā)布，一定要學(xué)會(huì)與用戶互動(dòng)；全員上陣，多在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等；引發(fā)別人在微博中討論。首先，粉絲數(shù)量和與其企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的粉絲，是及其重要的。企業(yè)微博不同于名人或者草根微博，其身上更背負(fù)了與目標(biāo)受眾的溝通任務(wù)。其次，企業(yè)微博的自身管理。最后，寫好內(nèi)容、積極互動(dòng)、多辦活動(dòng)。目前，大部分中小企業(yè)的微博還都停留在直白的廣告上面，然而，在廣告已經(jīng)白熱化的今天，這種類型的微博畢竟走向滅亡，只有有營(yíng)養(yǎng)、有趣味、有故事、有話題的內(nèi)容才會(huì)越來越受粉絲們的歡迎?；蛟S是自己的影響力太小吧，怪不得微博客。長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究的BIMC品牌整合營(yíng)銷傳播網(wǎng)在實(shí)踐中總結(jié)：以個(gè)人面向網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)廣播，通過群聚的方式，每個(gè)人都可以形成一個(gè)自己的聽眾群落。某種程度上來說，這種將微博客和即時(shí)通訊軟件的兼容并包，以群廣播的模式來形成自己的意見圈子的做法，與之前一味模仿的同質(zhì)手法相比，在形式上確實(shí)有了進(jìn)步，感覺較為新穎。微博客即時(shí)廣播的方式能否真正的形成一種意見領(lǐng)袖的圈子，以類似名言警句的模式來發(fā)展成社會(huì)圈子的大舞臺(tái)，也未可知?？梢苑奖愕睦梦淖?，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。 信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。微博營(yíng)銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對(duì)性差，難以進(jìn)行后期反饋。企業(yè)可以其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。微博將是植入式廣告的最好載體之一。廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測(cè)試工具。微軟亞洲研究院的張亞勤就很會(huì)利用它的價(jià)值，對(duì)他執(zhí)掌的微軟亞太研發(fā)集團(tuán)第一時(shí)間進(jìn)行了發(fā)布，能讓媒體更快捷地傳播和推廣。建立一個(gè)微博平臺(tái)上的事件營(yíng)銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。品牌營(yíng)銷的有力武器。越是只言片語(yǔ)，越是最真實(shí)的用戶體驗(yàn)?！　∥⒉┑膬?nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn)；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索?！　∥⒉┬畔⒚咳斩歼M(jìn)行更新，要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天十條信息左右，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。內(nèi)容策劃：發(fā)什么話題或創(chuàng)意能夠達(dá)到這兩個(gè)目的：一是植入客戶信息；二是引發(fā)博友的關(guān)注興趣，二者缺一不可。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度?！　〔辉谟谀阏J(rèn)識(shí)什么人，而在于什么人認(rèn)識(shí)你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。微博可以通過手機(jī)以及短彩信隨時(shí)隨地發(fā)布信息，與短信相近，但是短信傳播方式是“One To One”，而微博則是“One To N To N”。國(guó)內(nèi)微博網(wǎng)站的主要優(yōu)勢(shì)在于支持中文，并與國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信服務(wù)商綁定，用戶可通過無線和有線渠道更新個(gè)人微博。微博的實(shí)時(shí)搜索結(jié)果融入搜索引擎，從而增加用戶的實(shí)時(shí)體驗(yàn)。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。做微博營(yíng)銷的成本可比做博客營(yíng)銷或是做論壇營(yíng)銷的成本低多了。關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在消費(fèi)者。通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。其實(shí)，這里有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ)。同時(shí)，微博也有其短板，比如營(yíng)銷信息的碎片化，這一點(diǎn)上就不如博客豐富、完整及清晰；又比如營(yíng)銷帖子中評(píng)論的關(guān)聯(lián)性，許多時(shí)間評(píng)論中的前后關(guān)系會(huì)被搞混，這一點(diǎn)它就不如BBS；再比如其一個(gè)帖子中圖片、視頻等都最多只能放一個(gè)，那么信息的表現(xiàn)能力自然要差一些。有不少企業(yè)為了在較短時(shí)間里通過為數(shù)不多的幾個(gè)帖子在微博中搞促銷活動(dòng)，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎(jiǎng)的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎(jiǎng)品（例如蘋果iPhone或iPad）。試想，雖然企業(yè)通過此類促銷活動(dòng)，也許在短時(shí)間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值則不大，相應(yīng)的新粉絲對(duì)了解產(chǎn)品特性興趣并不大，將來忠誠(chéng)度也不會(huì)高，甚至有些人為了增加自己的中獎(jiǎng)可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個(gè)馬甲帳號(hào)。 簡(jiǎn)單易行，立竿見影由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。一些所謂的營(yíng)銷專家稱，微博很容易用，注冊(cè)用戶后就可以發(fā)帖，而且立即就可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，并且很快會(huì)見到效果，這其實(shí)是又一種對(duì)微博營(yíng)銷的誤解。這種情況下，所謂的微博營(yíng)銷根本就無法開展。這其中，需要通過發(fā)帖，參與別人的帖子討論，也可以通過呼喚的方式引起某些知名博友的關(guān)注。 4 微博主要的營(yíng)銷策略措施分析 有的人在建立微博的時(shí)候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個(gè)網(wǎng)站的微博很不錯(cuò)，就建立了一個(gè)微博用戶，明天可能會(huì)覺得這類主題的微博不錯(cuò)，也建立了一個(gè)。我們做微博時(shí)也要講究專注，因?yàn)橐粋€(gè)人精力是有限的，雜亂無章的內(nèi)容只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以我們要做精，重拳出擊才會(huì)取得好的效果［8］。這個(gè)和我們個(gè)人站長(zhǎng)取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、開心網(wǎng)等等都是很簡(jiǎn)潔易記的。 一般的微博平臺(tái)都會(huì)提供一些模板給用戶，我們可能選擇與行業(yè)特色相符合的風(fēng)格來，這樣更貼切微博的內(nèi)容。 ，查看與自己相關(guān)內(nèi)容每個(gè)微博平臺(tái)都會(huì)有自己的搜索功能，我們可以利用該功能對(duì)自己已經(jīng)發(fā)布的話題進(jìn)行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排名榜，與別人微博內(nèi)容對(duì)比。微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不太做限制，但對(duì)于營(yíng)銷來說，微博的熱度和關(guān)注度來自于微博的可持續(xù)話題，我們要不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。當(dāng)然，長(zhǎng)期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。既然是互動(dòng)，那就得相互動(dòng)起來，有來才會(huì)有往。 與符號(hào)的靈活運(yùn)用 　　微博中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，兩個(gè)“”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自己的見解。比如：“微博用戶歡迎您的參與”。 學(xué)會(huì)使用私信 　　與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字。因?yàn)樗叫趴梢员Ｗo(hù)收信人和發(fā)信人隱私，所以當(dāng)活動(dòng)展開時(shí)，發(fā)私信的方法會(huì)顯得更尊重粉絲一些。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上面一致，并且在微博上及時(shí)對(duì)活動(dòng)跟蹤報(bào)道。 不能只發(fā)產(chǎn)品企業(yè)或廣告內(nèi)容 　　有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。微博不是單純廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會(huì)產(chǎn)品互動(dòng)的。 5微博營(yíng)銷注意要點(diǎn) 取得粉絲的信任是根本　　微博營(yíng)銷是一種基于信任的主動(dòng)傳播。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動(dòng)，讓粉絲覺得你是個(gè)真誠(chéng)、熱情的人。這樣，我們才能與粉絲結(jié)成比較緊密的關(guān)系。 發(fā)廣告需要有一定的技巧　　在發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息時(shí)，岳浩建議大家在措辭上不要太直接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價(jià)值的內(nèi)容當(dāng)中。像小技巧、免費(fèi)資源、趣事都可成為植入廣告的內(nèi)容，都能為用戶提供一定的價(jià)值。抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以規(guī)定，只要用戶按照一定的格式對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，就有中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。如果是促銷活動(dòng)，一定要有足夠大的折扣和優(yōu)惠，這樣才能夠引發(fā)粉絲的病毒式傳播。如果能夠請(qǐng)到擁有大量粉絲的人氣博主幫你轉(zhuǎn)發(fā)，就能夠使活動(dòng)的效果得到最大化。威廉姆斯(Evan Williams),Twitter ［2］新專輯《微博》，炫木，2009.［3］微博，百度百科［4］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.2010［5］微博營(yíng)銷，百度百科［6］SWOT分析及微博營(yíng)銷關(guān)系圖 ［7］中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)導(dǎo).［8］微博營(yíng)銷全攻略.［9］《微博：改變一切》，［10］《營(yíng)銷微力量》.郭登禮(作者),衛(wèi)金橋(作者),向銳 (作者).新華出版社； 第1版(2012年1月1日) 致 謝首先，感謝本人的指導(dǎo)教師，本論文是在他悉心的指導(dǎo)下完成的。指導(dǎo)老師思維開闊、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，幫助我順利完成論文。在此，本人向指導(dǎo)老師致以最誠(chéng)摯的感謝。最后，感謝父母和親人，是他們的關(guān)愛、理解和支持一直陪伴著本人的成