【正文】 榜“窮人的牛奶”，那么喝了不就掉價(jià)了嗎？難怪豆品公司的職員發(fā)現(xiàn)，在馬路邊汽水?dāng)偳?，喝汽水特別是外國(guó)汽水的人喝起來(lái)“大模大樣”，顯得十分“有派”，而喝維他奶的人，就大多站在一旁遮遮掩掩，惟恐人家看到似的，因而，豆品公司的業(yè)務(wù)陷入低潮。這時(shí)期的廣告便摒除了“解渴、營(yíng)養(yǎng)、充饑”或“令你更高、更強(qiáng)、更健美”等字眼，而以“豈止像汽水那么簡(jiǎn)單”為代表?！　∪欢搅?0年代，香港的年輕人對(duì)維他奶怎么喝也喝不出“派”來(lái)了，于是，從1988年開(kāi)始的廣告便重點(diǎn)突出它親切、溫情的一面。由此，維他奶又開(kāi)始樹(shù)立一個(gè)“經(jīng)典飲品”的形象。這一時(shí)期，太多的脂肪成了美國(guó)等國(guó)公民的一大問(wèn)題。所謂天然飲品，就是沒(méi)有加入人工的成份，如色素和添加劑等，可以使消費(fèi)者避免吸收太多的脂肪，特別是動(dòng)物脂肪。于是便出現(xiàn)了這樣歷史性的趣事：維他奶創(chuàng)始之初，標(biāo)榜窮人的牛奶，強(qiáng)調(diào)它與牛奶的相似之處，并且價(jià)格比牛奶要低；今天在美國(guó)市場(chǎng)，維他奶強(qiáng)調(diào)的是與牛奶不同的地方（維他奶具有牛奶所有的養(yǎng)分，而沒(méi)有牛奶那么多的動(dòng)物脂肪），其價(jià)格也比牛奶高?！　?．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程是怎樣的？企業(yè)針對(duì)決策過(guò)程的各階段，可采取什么措施影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？　　5．什么是生產(chǎn)者市場(chǎng)？有哪些主要特征？ 　　6．生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型有哪些？ 　　7．生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程是怎樣的？　　8．試比較消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)有哪些異同？ 第五章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)查概述　　近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)迅速興起?！　∷^市場(chǎng)調(diào)查就是用科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，以人們的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度為調(diào)查研究的主要內(nèi)容，有效地收集和分析有關(guān)的信息，從而為管理決策部門(mén)制定有關(guān)的戰(zhàn)略和政策提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料?！　∈袌?chǎng)調(diào)查的意義參見(jiàn)教材105—108頁(yè)。 市場(chǎng)調(diào)查的程序與方法　　本部分內(nèi)容見(jiàn)教材108—126頁(yè)。這些技術(shù)掌握得如何，直接關(guān)系到調(diào)查的效果。一、 調(diào)查對(duì)象的選擇技術(shù)　　　　市場(chǎng)普查是以市場(chǎng)調(diào)查的總體為對(duì)象，主要是對(duì)市場(chǎng)上某些商品進(jìn)行一次全面調(diào)查。市場(chǎng)普查是專(zhuān)門(mén)組織的調(diào)查活動(dòng)，主要用于搜集那些不能或不宜通過(guò)正常調(diào)查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計(jì)資料。　　市場(chǎng)普查的最大優(yōu)點(diǎn)是取得的資料比較準(zhǔn)確。 　　　　重點(diǎn)調(diào)查是通過(guò)對(duì)使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點(diǎn)用戶(hù)和重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，來(lái)達(dá)到對(duì)全局基本了解的目的。這種調(diào)查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間取得重要的市場(chǎng)資料，但其準(zhǔn)確性不如市場(chǎng)普查。它是根據(jù)概率分布的原則，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，以此推斷總體的一種方法。同時(shí)在經(jīng)過(guò)普查的地方，還可以利用抽樣調(diào)查對(duì)普查的資料進(jìn)行核對(duì)和修正?！　≌{(diào)查中抽樣的多少，從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性來(lái)看，是越多越好，但數(shù)據(jù)越多，成本也越高。 二、 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)　　　　問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是否完善，直接影響到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)注意以下原則：　?。?）被調(diào)查者愿意回答。否則，市場(chǎng)調(diào)查將流于形式?！　。?）被調(diào)查者回答方便。 　?。?）便于數(shù)據(jù)整理?！　　　。?）問(wèn)候及填寫(xiě)說(shuō)明。簡(jiǎn)要說(shuō)明填寫(xiě)要求，以提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。問(wèn)卷的主體部分?！　。?）被調(diào)查者基本情況。　　　?。?）封閉式提問(wèn)。這種提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者回答問(wèn)題容易，所得資料較準(zhǔn)確，因而成為目前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的主要提問(wèn)方式。　?。?）開(kāi)放式提問(wèn)。其優(yōu)點(diǎn)是設(shè)計(jì)問(wèn)題容易，并可以得到被調(diào)查者建設(shè)性的意見(jiàn)。 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)樣本請(qǐng)參見(jiàn)本章后面的問(wèn)卷參考。一、 市場(chǎng)需求　　某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，通常是指在特定的地理區(qū)域、特定的時(shí)間、特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，由特定的時(shí)間、特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，由特定的消費(fèi)者群購(gòu)買(mǎi)的總量。由于產(chǎn)品的范圍是廣泛的，因而企業(yè)在進(jìn)行需求測(cè)量時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定產(chǎn)品的范圍。它通常直接標(biāo)明了需求的規(guī)模?！　?．消費(fèi)者群。　　4．地理區(qū)域。　　5．時(shí)間周期。　　6．營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。　　7．實(shí)際購(gòu)買(mǎi)?！　?．企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二、市場(chǎng)潛量　　通常指在特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的強(qiáng)化及不懈努力，某類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求所能達(dá)到的最大極限（或者稱(chēng)為最高市場(chǎng)需求）。因?yàn)樗罱K決定著市場(chǎng)潛量。三、企業(yè)需求　　通常指某企業(yè)在市場(chǎng)需求中所占的份額。在一般情況下，影響企業(yè)市場(chǎng)占有率的主要因素有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功效等。在特殊情況下，企業(yè)需求的最大極限可能與市場(chǎng)潛量等同；但在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)需求的最大極限可能與市場(chǎng)潛量等同；但在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)潛量是低于市場(chǎng)潛量的。如果企業(yè)需求已接近企業(yè)潛量，說(shuō)明企業(yè)在該市場(chǎng)上已盡極大努力，不會(huì)再有太大作為；如果企業(yè)需求與企業(yè)潛量差距較大，說(shuō)明企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)強(qiáng)度不夠（或效果欠佳），需增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，設(shè)計(jì)更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，在現(xiàn)有市場(chǎng)上挖掘更大的潛力。一、市場(chǎng)總需求的測(cè)量　　測(cè)量市場(chǎng)總需求的方法有多種，這里只重點(diǎn)介紹兩種最常用的方法：　　1．假定一家生產(chǎn)唱盤(pán)的廠家想測(cè)算它的市場(chǎng)總需求量，最常用的方法是：　　Q = nq p　　式中：Q—市場(chǎng)總需求量　　　　　n—市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者數(shù)目　　　　　q—平均每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的年購(gòu)買(mǎi)量　　　　　p—產(chǎn)品的平均單價(jià)　　假若每年有1億消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)唱盤(pán)，平均每人年購(gòu)買(mǎi)量為6張，唱盤(pán)平均單價(jià)5元，則市場(chǎng)總需求量為：　　Q = 1億65 = 30億　　2．另一種方法是上述公式的一種變換形式，叫做連續(xù)比例法。問(wèn)這一目標(biāo)能否達(dá)到？可通過(guò)下述方法算出市場(chǎng)潛量：　　男性高中畢業(yè)總數(shù)（每年）　　10000000人　　其中：符合征兵標(biāo)準(zhǔn)者 　　　　　　　50%　　符合標(biāo)準(zhǔn)者中樂(lè)于參軍者　　　　　　 15%　　符合標(biāo)準(zhǔn)樂(lè)于參軍而又愿加入海軍者 　30%　　于是，連續(xù)計(jì)算的結(jié)果表明：，大于計(jì)劃招兵數(shù)目（），美國(guó)海軍征募新兵的目標(biāo)有可能達(dá)到。對(duì)此，美國(guó)比較有效地使用了兩種方法，即市場(chǎng)建立法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法。具體方法是采用美國(guó)普查局的“標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)”來(lái)確定每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上所有潛在的生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量及其購(gòu)買(mǎi)量。這樣，每一個(gè)產(chǎn)品品種都可以用行業(yè)群代碼、行業(yè)組代碼和品種代碼的組合標(biāo)識(shí)出來(lái)?！　∑髽I(yè)在使用市場(chǎng)建立法時(shí)，首先通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類(lèi)系統(tǒng)手冊(cè)”查出某地區(qū)中可能對(duì)生產(chǎn)資料感興趣的用戶(hù)企業(yè)名單，并向他們進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以了解其購(gòu)買(mǎi)的可能性；然后估計(jì)有關(guān)企業(yè)可能需要的數(shù)量，并由此推算出該區(qū)域的市場(chǎng)潛量。公式表示為：　　Bi = ++　　式中：Bi—i 地區(qū)占全國(guó)購(gòu)買(mǎi)力的百分率；　　　　　Yi—i地區(qū)個(gè)人可支配收入占全國(guó)的百分率；　　　　　Ri—i地區(qū)占全國(guó)零售總額的百分率；　　　　　Pi—i地區(qū)占全國(guó)人口的百分率?！　〈送猓?dāng)估量某些以家庭為消費(fèi)單位的消費(fèi)品市場(chǎng)潛量時(shí)，需將Pi替換為Hi,即：　　Bi = ++　　式中：Hi—I地區(qū)家庭數(shù)目占全國(guó)農(nóng)戶(hù)的百分率。實(shí)踐中，情況會(huì)復(fù)雜些，有時(shí)需相應(yīng)加入其他一些因素，如競(jìng)爭(zhēng)因素、季節(jié)差異因素、地區(qū)特征因素等，對(duì)預(yù)測(cè)值作出必要調(diào)整?！　「鞣N行業(yè)協(xié)會(huì)通常收集和發(fā)表全行業(yè)的銷(xiāo)售情況，當(dāng)然并不具體列出每家公司的銷(xiāo)量。假定某企業(yè)的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)了5%，但全行業(yè)的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)了10%，那么這家企業(yè)在本行業(yè)中的地位實(shí)際是下降了，既市場(chǎng)占有率下降了。 未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)　　西方企業(yè)一般采用三段式程序?qū)ξ磥?lái)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，一般要經(jīng)過(guò)“環(huán)境預(yù)測(cè)—行業(yè)預(yù)測(cè)—企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)”這樣的過(guò)程。根據(jù)經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹率、失業(yè)率、利率、消費(fèi)者支出與儲(chǔ)蓄比例、工商業(yè)投資、政府開(kāi)支、凈出口額等情況的變動(dòng)，得出對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值的預(yù)測(cè)。最后是根據(jù)本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，作出企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)企業(yè)的銷(xiāo)售量。既在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件既定的情況下，預(yù)測(cè)顧客可能購(gòu)買(mǎi)些什么?！　∶绹?guó)有幾家調(diào)查公司曾作過(guò)主要耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向調(diào)查，如，向消費(fèi)者提出：在未來(lái)6個(gè)月里你打算買(mǎi)汽車(chē)嗎？答案有六種不同的選擇，即：　　肯定不買(mǎi)、不大可能、有點(diǎn)可能、很有可能、非?？赡?、肯定購(gòu)買(mǎi)　　當(dāng)然，還要補(bǔ)充調(diào)查消費(fèi)者目前和將來(lái)的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況和對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的預(yù)測(cè)?！　≡诋a(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，各種調(diào)查公司也作這類(lèi)調(diào)查?！　?．綜合推銷(xiāo)人員意見(jiàn)?！　±?，某公司每年8月份為其推銷(xiāo)人員準(zhǔn)備一些表格或卡片，每張卡片用于一種產(chǎn)品的一家主要客戶(hù)，記上前6個(gè)月該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量，每張卡片上還有一空白處，留給推銷(xiāo)人員填上自己對(duì)該客戶(hù)下年需求的預(yù)測(cè)。對(duì)此，再備一些空白卡片供推銷(xiāo)人員填寫(xiě)可能的新客戶(hù)及對(duì)其購(gòu)買(mǎi)量的預(yù)測(cè)。他們可能有某種片面性，如，天性樂(lè)觀或悲觀；由于近期的成功或挫折，使他們的推測(cè)可能走極端；由于所處地位的局限性，他們通常意識(shí)不到宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化及其影響，以及企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃對(duì)未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。因?yàn)椋其N(xiāo)人員畢竟較其他任何人更熟悉、更接近顧客，從而也更能把握未來(lái)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)者有時(shí)可求助于企業(yè)外部的專(zhuān)家預(yù)測(cè)未來(lái)需求，這專(zhuān)家包括分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)及貿(mào)易協(xié)會(huì)成員等。也有不少企業(yè)向一些著名的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)專(zhuān)業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展的情報(bào)?！　∵€有些企業(yè)組成特別專(zhuān)家小組對(duì)某項(xiàng)特殊問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，把專(zhuān)家們聚集在一起互相交接意見(jiàn)，得出整個(gè)小組的結(jié)論，這稱(chēng)為“小組討論法”。或者由每位專(zhuān)家分別提出個(gè)人預(yù)測(cè)，然后由專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人員綜合修正后發(fā)回各個(gè)專(zhuān)家再進(jìn)行個(gè)人預(yù)測(cè)，專(zhuān)項(xiàng)人員再修正，如此循環(huán)往復(fù)，直到得出接近統(tǒng)一的結(jié)論為止，其特點(diǎn)是各個(gè)專(zhuān)家彼此不見(jiàn)面、不知名，這稱(chēng)為“德?tīng)柗疲―elphi）法”。在購(gòu)買(mǎi)者并無(wú)具體購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃或其購(gòu)買(mǎi)意向變化無(wú)常，或者專(zhuān)家也難以估計(jì)的情況下，可直接進(jìn)行市場(chǎng)試銷(xiāo)。　　5．時(shí)間序列分析。這首先要通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方法，證明企業(yè)歷年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)確實(shí)具有連續(xù)性的因果關(guān)系，然后才可用作預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售發(fā)展趨勢(shì)的依據(jù)。即人口、資金構(gòu)成和技術(shù)等要素發(fā)展變化的基本情況?！　。?）周期（C）?！　。?）季節(jié)（S）。這種變動(dòng)往往是與氣候、假日、交易習(xí)慣，甚至顧客上下班時(shí)間相聯(lián)系的?！　。?）偶然事件（E）。這些因素都是可能遇到而又無(wú)法預(yù)測(cè)的，根據(jù)歷史資料進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)剔除這些偶然因素的影響，以求得較規(guī)范的銷(xiāo)售行為模式。例如，某電視機(jī)商行今年售出12000臺(tái)新產(chǎn)品，現(xiàn)在預(yù)測(cè)明年10月份的銷(xiāo)售量。但由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的波動(dòng)，預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售量只能達(dá)到正常情況下的90%，即11340（=1260090%）臺(tái)。12）臺(tái)。因此，（=945）?！　?．利用領(lǐng)先指標(biāo)。這種指標(biāo)隨時(shí)間推移與企業(yè)銷(xiāo)售按同一方向變化，并且其變化往往發(fā)生在企業(yè)銷(xiāo)售的變化之前。此外，平均每周工作時(shí)數(shù)、新企業(yè)開(kāi)設(shè)的數(shù)目等，都可作為領(lǐng)先指標(biāo)。時(shí)間序列分析將過(guò)去及未來(lái)的銷(xiāo)售變動(dòng)都看作是時(shí)間的函數(shù)，而不是真正影響需求變化諸因素的函數(shù)。這是，最常見(jiàn)的影響因素是價(jià)格、收入、人口和促銷(xiāo)。　　例如：美國(guó)某軟飲料公司運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，發(fā)現(xiàn)影響某州軟飲料需求量的最主要因素是年均溫度和人均收入，它的表達(dá)方程式是：　　Q= + 　　式中：X1—該州年均溫度（華氏）　　　　　X2—該州人均收入（百美元）　　如，新澤西州年均溫度為54，年人均收入為24，利用上述公式可得出新澤西州人均軟飲料需求量：　　Q= +（54）（24）=　　而實(shí)際的人均購(gòu)買(mǎi)額為143。公司可預(yù)測(cè)下一年各州的年平均溫度和年人均收入，據(jù)此推斷下一年銷(xiāo)售情況。　　一、 認(rèn)為您工作或生活的室內(nèi)空氣品質(zhì)狀況： 　　　?、俸芎?②較好 ③一般 ④較差 ⑤很差　　二、 您認(rèn)為影響室內(nèi)空氣品質(zhì)的主要原因有：　　　?、賶m埃 ②煙味 ③臭味、異味 ④細(xì)菌、病毒 ⑤缺氧　　三、 您希望采取下列哪種方法改善室內(nèi)空氣品質(zhì)：　　　?、匍_(kāi)窗 ②空氣清新機(jī) ③換氣扇 ④換氣機(jī) ⑤空氣清新機(jī)、凈化片　　四、 您對(duì)空氣清新機(jī)這類(lèi)產(chǎn)品：　　　?、偈褂眠^(guò) ②大致了解 ③僅聽(tīng)說(shuō)過(guò) ④一無(wú)所知　　五、 您對(duì)換氣機(jī)這種產(chǎn)品：　　　?、俜浅Ａ私?②大致了解 ③僅聽(tīng)說(shuō)過(guò) ④一無(wú)所知 　　六、 ，您認(rèn)為是：　　　　 ①同種產(chǎn)品兩種名稱(chēng) ②同種功能，兩種產(chǎn)品 ③不同產(chǎn)品，不同功能 ④不同產(chǎn)品，功能相似 　　 　　，您認(rèn)為： 屬于清新機(jī)的有：　　　　屬于清新機(jī)的有　　　　　　　　 ①向室內(nèi)輸送新鮮空氣。經(jīng)過(guò)三四年的發(fā)展，這家默默無(wú)聞的小企業(yè)異軍突起，創(chuàng)下了令人吃驚的發(fā)展速度：年生產(chǎn)能力由1600噸猛增到16萬(wàn)噸；月平均銷(xiāo)售收入由58萬(wàn)元增到3400多萬(wàn)元；?！　　叭A龍”速度的奧秘何在？為什么華龍方便面能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中后來(lái)居上？集團(tuán)總裁范現(xiàn)國(guó)歸納為三個(gè)方面的原因：正確的目標(biāo)市場(chǎng)策略、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略。他們發(fā)現(xiàn)，20世紀(jì)80年代初期以來(lái)，盡管我國(guó)方便面生產(chǎn)發(fā)展迅猛，但市場(chǎng)仍有較大空間。廣闊的農(nóng)村和小城鎮(zhèn)對(duì)方便面的需求是顯而易見(jiàn)的，問(wèn)題是能不能為他們提供質(zhì)量可靠、價(jià)格適中的產(chǎn)品，而這恰恰是華龍人一顯身手的用武之地。依托當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的小麥和廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，而口感、營(yíng)養(yǎng)成份、衛(wèi)生狀況等各方面并不遜色?！　∮辛诉m銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，并非一定擁有相應(yīng)的市場(chǎng)份額。在華龍，營(yíng)銷(xiāo)公司撐著企業(yè)的半壁江山，匯集了精兵強(qiáng)將。每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都有明確的分工，定向聯(lián)系幾家地區(qū)代理商。為密切和代理商的關(guān)系，華龍采取送貨上門(mén)、特許入股等形式，與它們結(jié)成緊密的利益共同體。在河北、河南、山西、內(nèi)蒙古自治區(qū)三省一區(qū)，華龍方便面的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一；在東北、華北、西北等地區(qū)，華龍方便面正呈強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢(shì)頭。難怪范現(xiàn)國(guó)信心十足：1998年年內(nèi)，預(yù)計(jì)華龍方便面的產(chǎn)銷(xiāo)量將接近甚至超過(guò)20萬(wàn)噸，從而躍居全國(guó)第一位。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象，是三個(gè)層次的綜合反映；任何一個(gè)層次出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)乃至市場(chǎng)銷(xiāo)售。　　通常對(duì)產(chǎn)品總體的分類(lèi)采取以下兩種方法：　　1．按產(chǎn)品的耐用性和有形性分類(lèi)，可分為：　?。?）耐用品?！　。?）非耐用品?！　。?）服務(wù)。具有無(wú)形性、服務(wù)內(nèi)容不易標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)。消費(fèi)品一般又可以分為易購(gòu)品、選購(gòu)品和特購(gòu)品。是消費(fèi)者常用、急用和臨時(shí)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。特購(gòu)品也叫特殊品，是消費(fèi)者愿意做出特別努力去購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品，如古董、名畫(huà)等。工業(yè)品又可以分為以下五種產(chǎn)品：　　主要設(shè)備。如發(fā)電機(jī)、機(jī)車(chē)、機(jī)床等。使用期限較短，是企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)所需要的一些資產(chǎn)項(xiàng)目，如生產(chǎn)工具、車(chē)間非生產(chǎn)線上固