【正文】 源要幾百塊錢，然后再加上用戶電路，這些部分全部加起來，價(jià)格還是比較高的，最后我就提出一個(gè)，這也許當(dāng)時(shí)只有我才能提出來，因?yàn)槲以谏漕l里面做射頻，我說，把這個(gè)分成兩部分，把有一部分電路，就是高頻前端部分把它設(shè)到室外去，然后做成話機(jī)形式，整個(gè)FSU不放在電話機(jī)上，放在家里面，外面室外加一個(gè)有源天線孔，這樣我們可以用干電池供電，把電池甩掉，把話機(jī)電路甩掉，把話機(jī)也甩掉，這樣下來可以差不多當(dāng)時(shí)我們算了一下，可以省掉1000塊錢左右，后來他們給這個(gè)系統(tǒng)起了個(gè)名字叫DECTPHONE，就是我們現(xiàn)在大量生產(chǎn)DECTphone，已經(jīng)大量生產(chǎn)的，這樣一下成本差不多當(dāng)時(shí)認(rèn)為是降低1000元錢，使得DECT這個(gè)產(chǎn)品是最具獲利的產(chǎn)品，現(xiàn)在沒有像這樣200多美金一線的產(chǎn)品。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對(duì)他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績(jī)不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。即便受到他人的反對(duì)也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。堅(jiān)韌性常見的行為表現(xiàn)描述包括：0、經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。0、經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。例如，“本來自己測(cè)得很好的，想讓他來看一下，想讓領(lǐng)導(dǎo)看一下，當(dāng)時(shí)XX已經(jīng)是實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)，硬件的經(jīng)理（還沒任命），想讓他承認(rèn)，第二個(gè)也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了這么久，每一個(gè)過程都跟過都測(cè)過，結(jié)果一下子就得到這么一個(gè)完全相反的結(jié)果，一個(gè)很沒面子，當(dāng)時(shí)覺得很沮喪?！泵鎸?duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。能夠正確地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。例如，有次開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)把我們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)罵了，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)過頭來把我又罵了，這個(gè)事情壓根跟我沒關(guān)系，當(dāng)時(shí)覺得厖那么多人我肯定沒什么表現(xiàn)了，肯定就這樣點(diǎn)頭，但是下來的話他又向我承認(rèn)錯(cuò)誤，他其實(shí)知道這事情很我沒關(guān)系，但是他也急了，因?yàn)槟羌虑樗_始讓我負(fù)責(zé)，我還沒完全接過手，很多事情不知道，那么他認(rèn)為我接了手我就應(yīng)該知道，我才接手兩三天，事情還沒完全理過來，但是被罵的感覺是什么呢？一方面覺得委屈，一方面又覺得應(yīng)該再加倍把工作熟悉。我覺得做為領(lǐng)導(dǎo)，你最直接的下屬向你匯報(bào)你都不看，你如果沒看，說明你沒有上心，你不知在干什么事情。我也不激起矛盾。我就是說就是矛盾的焦點(diǎn)。接到困難的任務(wù)后，克服各種困難，通過各種方法完成任務(wù)?！碑?dāng)時(shí)感覺一個(gè)是時(shí)間緊，要出產(chǎn)品，用的辦法就是39。生活沒什么規(guī)律，他們白天設(shè)計(jì)，我晚上把他們的東西全部收過來，整理匯總一個(gè)自動(dòng)本，到第二天早上放回。有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。例如，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大連市局下通輯令了，只給你們最后一次機(jī)會(huì)，假如說你們?cè)俑罱硬恍械脑挘敲礄C(jī)器你們就扛回去不要你的，所以當(dāng)時(shí)壓力也是很大的。厖只能成功不能失敗，那時(shí)我們?nèi)慰偩驼f，任總也是很關(guān)心這個(gè)事情，老板都驚動(dòng)了，因?yàn)檫@個(gè)局很大的，一個(gè)匯接局，下面還接一個(gè)智能平臺(tái)一整套系統(tǒng)，剛才我開始說過了，大連成功與否對(duì)我們改進(jìn)大連市場(chǎng)這個(gè)戰(zhàn)略意義很重大。主動(dòng)性主動(dòng)性是指?jìng)€(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。0、不會(huì)自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的督促。(從優(yōu)秀員工的訪問中，沒有發(fā)現(xiàn)能夠說明這個(gè)層次的行為事例)自覺投入更多的努力去從事工作。提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題發(fā)生。在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作。主動(dòng)承擔(dān)不屬于自己的事情或主動(dòng)幫助他人解決技術(shù)問題。例如，(問：那么我想問一下，有些東西不是測(cè)試的，你也想去做，當(dāng)時(shí)，你的觀點(diǎn)和XX有些不同，你為什么這樣想呢？)因?yàn)槲矣X得大家都只做好自己的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在管理還不完善，很多事情并沒有責(zé)任人是誰，我能做這個(gè)事情，正好我有能力做得好，我就把它做了，這些事情我當(dāng)時(shí)感覺沒有什么，我自己當(dāng)時(shí)也沒有完全脫離無線部分。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出反應(yīng)。(新規(guī)范出臺(tái)你是怎么知道的？)每月我們都有電話往來，很多信息都知道，厖趕緊把新規(guī)范拿到手厖立即安排人員把新規(guī)范同老的規(guī)范作一對(duì)比，分析其差別，并在我們的設(shè)置里面加以解決，并進(jìn)行補(bǔ)測(cè)。我當(dāng)時(shí)是這樣想，因?yàn)槿A為公司這個(gè)供貨很差，流程很慢，大家都是知道的，我在想，假如說，我們會(huì)做不過天利通這樣一個(gè)小公司，很多方面是為什么，那肯定是慢，扯皮扯不清楚，為什么扯皮扯不清楚，就是因?yàn)楦鞑块T之間缺乏這么一個(gè)協(xié)調(diào)，缺乏一個(gè)直接的責(zé)任人去管這些事情，所以我當(dāng)時(shí)就要求整個(gè)開發(fā)部的人來負(fù)責(zé)到產(chǎn)品市場(chǎng)工程等。在研究和開發(fā)過程中，提前意識(shí)到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題。例如，射頻成本也很高，所以有時(shí)我在想這個(gè)方案，不想是不行了，今年春節(jié)，我們就知道了，我們?nèi)ツ暝谶|寧談GSM賣給他們意向時(shí)，就發(fā)現(xiàn)，人家對(duì)我們這種配置覺得是比較過時(shí)，不是很靈活，因?yàn)槲覀円沧龅帽容^早，在國(guó)內(nèi)做得比較早，是仿西門子早期產(chǎn)品做的，不是模塊化、分離式的，這都是些問題，說我們當(dāng)時(shí)了解了一下要求，一副雙極化天線要支持12個(gè)載頻，按照我們目前的做法，一部雙極化天線目前不可能支持12個(gè)載頻，最多支持8個(gè)載頻，實(shí)際上是很難的。在去年（98）年5月份我就知道將來會(huì)有這些問題。由于公司尚在發(fā)展，很多有關(guān)研究和開發(fā)的規(guī)范沒有建立起來。例如，因?yàn)樵诠?，大家都知道，一說開發(fā)就是硬件、軟件，從來沒有人提射頻，射頻實(shí)際上屬于一種硬件，但是與其它的硬件已經(jīng)完全不同，我們一根走線可能就是一個(gè)元件、一種設(shè)計(jì)，走線不能亂走的，我們認(rèn)為就象做畫一樣，公司沒有這方面的規(guī)范，整個(gè)公司從開發(fā)、生產(chǎn)、中試到用服都沒有這方面的規(guī)范，這個(gè)就比較麻煩，春節(jié)時(shí)，我就組織了十幾個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師集中起來進(jìn)行協(xié)助。第二部分招聘面談提綱一、行為描述式招聘面談根據(jù)行為訪談建立的素質(zhì)模型的其中一個(gè)用途就是指導(dǎo)公司的人員招聘工作。根據(jù)這一原理，研究者建議在華為公司的招聘過程中，采用所謂行為描述式招聘面談。在面談過程中，招聘者讓應(yīng)聘人在指定的范圍內(nèi)報(bào)告出非常具體的工作事件，并以具體的問題進(jìn)一步追問，從而了解應(yīng)聘人的真實(shí)情況。這大大地提高了招聘面談的準(zhǔn)確性。1. 在行為描述式招聘面談中，應(yīng)聘人需要報(bào)告自己過去的工作事件，而且要描述這些工作事件是有效的還是無效的。傳統(tǒng)的招聘面談只讓應(yīng)聘者講述過去的經(jīng)驗(yàn)和曾從事的活動(dòng)，應(yīng)聘者的許多報(bào)告只是泛泛而談，招聘者對(duì)于其工作業(yè)績(jī)的好壞不得而知。而在傳統(tǒng)招聘面談中，應(yīng)聘人自己評(píng)價(jià)自己，如描述的優(yōu)缺點(diǎn)、愛好、理想、態(tài)度以及人生哲學(xué)等，這些方面并不能說明個(gè)人的實(shí)際的行為表現(xiàn)。應(yīng)聘人很難杜撰出一件事來。而且由于不少應(yīng)聘人受過應(yīng)付招聘面談方面的培訓(xùn)，他們傾向于作出模式化的回答，這使得招聘面談沒有區(qū)分度。二、制定行為描述式招聘面談提綱的原則在制定行為描述式招聘面談提綱時(shí)，遵循以下的原則：1. 區(qū)分素質(zhì)模型中的素質(zhì)是屬于最佳表現(xiàn)還是常規(guī)表現(xiàn)。常規(guī)表現(xiàn)就是應(yīng)聘者在一般情況下表現(xiàn)出的行為或具有的情感和意向。1. 確立提問范圍并制定追問問題。由于每種素質(zhì)包括不同的水平或類別，同一種素質(zhì)可能需要從幾個(gè)不同的層次或側(cè)面去發(fā)問。由于應(yīng)聘人在面談時(shí)的報(bào)告不一定符合行為描述的要求，因此需要對(duì)每個(gè)發(fā)問范圍制定一套提問問題，以幫助應(yīng)聘人更具體地講述自己的工作行為，從而使得招聘者獲得更詳細(xì)的資料。1. 將問題歸類并按一定順序排列，便于招聘者在面試時(shí)逐步提問。為了使招聘者清晰地掌握面談的脈絡(luò)或控制面談的方向，需要對(duì)這些眾多的問題分類。建議將這些問題大致分為近期工作經(jīng)驗(yàn)、與工作有關(guān)的經(jīng)歷或習(xí)慣、工作情景中的人際交往經(jīng)驗(yàn)幾個(gè)方面。三、招聘面談綱要在第一部分報(bào)告的素質(zhì)模型中，思維能力、成就導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)韌性和主動(dòng)性等6項(xiàng)特征是研發(fā)人員具有的最重要的素質(zhì)。剩下的成就導(dǎo)向、學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)韌性和主動(dòng)性這四項(xiàng)主要反映個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為意向，屬于個(gè)人的常規(guī)表現(xiàn)，這些都可以通過招聘面談來了解。從前面部分的報(bào)告中，可以看到這五種素質(zhì)都有四個(gè)水平或類別，每種水平或類別都有相應(yīng)的行為描述。根據(jù)這些行為描述，發(fā)展出相應(yīng)的提問范圍和具體的追問問題。成就導(dǎo)向：具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)；在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。(愿意與與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)；愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或?qū)⒆约核莆盏募寄軅魇诮o其他成員；主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。(在工作中愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)；鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，盡快適應(yīng)新的工作要求；意識(shí)到當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。(面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒或保持情緒的穩(wěn)定；在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作；有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。(自覺投入更多的努力去從事工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動(dòng)；提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題發(fā)生。例如。現(xiàn)在請(qǐng)你告訴我你最近經(jīng)歷過的非常緊張和繁忙的時(shí)候。 這是什么時(shí)候的事？ 你是如何度過這段時(shí)間的？ 那是什么樣的問題？ 你是如何學(xué)會(huì)這種技術(shù)的？ 這種技術(shù)與你通常使用的技術(shù)相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？、請(qǐng)你告訴我在過去幾個(gè)月內(nèi)你涉獵到的對(duì)你工作很有啟發(fā)的資料。 該資料的大致內(nèi)容是什么？ 你仔細(xì)閱讀該資料了嗎？ 資料中的觀點(diǎn)對(duì)你的工作有什么用處？工作經(jīng)歷或習(xí)慣、能夠以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己對(duì)于研發(fā)人員而言很重要。 你當(dāng)時(shí)要完成的任務(wù)是什么？ 你完成的任務(wù)到達(dá)什么水平？ 你經(jīng)常以這種方式工作嗎？、你能回憶一件你在工作中力求提高產(chǎn)品的性能或工作效率的事情嗎？ 當(dāng)時(shí)工作或產(chǎn)品處于什么樣的情形？ 你采取什么方法改進(jìn)它？ 別人對(duì)你的工作有何評(píng)價(jià)？、請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。 你要從事的工作任務(wù)是什么？ 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？ 你最后完成任務(wù)的情況如何？、人在面對(duì)極大壓力時(shí)都會(huì)想辦法解除壓力。 這件事發(fā)生在什么時(shí)候？ 與平時(shí)相比這件事給你造成壓力的大小程度如何？ 這件事最終是如何解決的？、你能回憶出一件你所做的超出自己工作范圍或要求的事嗎？ 這件事是在什么情況下發(fā)生的？ 你經(jīng)常作些額外的工作嗎？、請(qǐng)舉一個(gè)你在工作中提前發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題的事例。 事情發(fā)生在什么情況下？ 你是如何做的？ 與你一起工作的是什么人？ 在這一過程中你們對(duì)問題的看法有沒有不同？請(qǐng)你講一件你在工作中與別人產(chǎn)生矛盾的事情。 發(fā)生了什么事情？ 你當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是什么？ 這件事影響到你的工作嗎？請(qǐng)告訴我一件你給同事提供技術(shù)上幫助的事例。 對(duì)方遇上什么樣的困難？ 你提供什么樣的幫助？ 你的同事如何評(píng)價(jià)你的幫助？四、使用建議招聘工作中，對(duì)于十分優(yōu)秀和非常差的應(yīng)聘者都很容易作出錄用或不錄用的決定。采用行為描述招聘面談在很大程度上使得招聘者不再有這種困擾。如果招聘者對(duì)于應(yīng)聘者的某個(gè)或幾個(gè)方面沒有把握時(shí)，便可選擇相應(yīng)的范圍來提問。28 / 28