軟信息與軟服務(wù)：城市商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基石-閱讀頁
2025-07-12 06:13本頁面
【正文】 但兩類銀行在貸款費用、貸款損失率等方面均無太大差異。而出現(xiàn)這種情況的根本原因就在于軟信息。軟信息“不可言傳”的固有特征，決定了它無法被層級結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的大銀行低成本地充分利用。四、不同規(guī)模商業(yè)銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略與軟服務(wù)在與巨無霸的競爭中，小銀行采取了完全不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，這可以從美國小型商業(yè)銀行的戰(zhàn)略口號中略見一斑： l 康涅狄格人民銀行(CPB)：“在CPB做業(yè)務(wù)，我能與人接觸?！眑 海德里斯州立銀行：“您能信賴的本地人所擁有的一家獨立銀行?！眑 州農(nóng)場銀行：“州農(nóng)場銀行像您的一個好鄰居。我們可以從大銀行的經(jīng)營口號中得到進一步的啟示：l 富國銀行：“以更多更好的產(chǎn)品和渠道勝過本地小銀行、并以更多更好的服務(wù)和營銷勝過全國大銀行”l 匯豐銀行： “環(huán)球金融、地方智慧”，“我們致力于在本地滿足客戶的需求；當(dāng)然，還要充分發(fā)揮我們獨特的國際化優(yōu)勢。這進一步印證了如下結(jié)論：在與大銀行的競爭中，小銀行的優(yōu)勢在于軟服務(wù)。具體來說，中國城市商業(yè)銀行應(yīng)以軟信息為基礎(chǔ)，發(fā)展中小企業(yè)貸款和消費者貸款，并交叉銷售其他銀行產(chǎn)品，同時，以軟服務(wù)為基礎(chǔ)，通過人性化的服務(wù)，降低客戶的價格彈性，提高銀行客戶的忠誠度，從而最終提升盈利水平和競
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1