【正文】 u 提供業(yè)務(wù)跟蹤處理、多級審核，能有效的規(guī)避銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)；u 提供多種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，幫助企業(yè)洞悉市場趨勢和進(jìn)行銷售決策；u 銷售管理和應(yīng)收款管理無縫集成，提供物流和資金流的全面管理 供應(yīng)商關(guān)系管理 關(guān)鍵需求長期以來，供應(yīng)商是指那些向買家提供產(chǎn)品或服務(wù)并收取相應(yīng)貨幣作為報(bào)酬的制造商、貿(mào)易商或服務(wù)商。在其他條件不變時(shí)，交易價(jià)格就成為雙方磋商的焦點(diǎn)。20世紀(jì)90年代中后期，發(fā)達(dá)國家的供應(yīng)商與買家的關(guān)系開始發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)經(jīng)營全球化，以及高度競爭造成的高度個(gè)性化與迅速改變的客戶需求，令企業(yè)與顧客、企業(yè)與供方的關(guān)系變得更加密切和復(fù)雜。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management， SCM）與客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management， CRM）正是在這樣的背景之下，成為了20世紀(jì)末企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用的熱點(diǎn)。簡單地說，供應(yīng)商正在從單純的貨物或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家的商業(yè)伙伴。同時(shí)買家通過減少供應(yīng)商數(shù)目，一方面控制自身供應(yīng)商管理成本，另一方面增加單個(gè)供應(yīng)商采購量，提高供應(yīng)商依賴度。對許多企業(yè)而言，與其供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系已然成為它們對資源的獲取、供應(yīng)鏈上產(chǎn)品與服務(wù)傳送的主要模式。 不論是通過科技讓整個(gè)供給過程更為精簡，或是達(dá)到研發(fā)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，供應(yīng)商之間共結(jié)伙伴關(guān)系的最重要理由是，追求更大效率與更佳生產(chǎn)效率的需要。 新市場價(jià)值：在某些產(chǎn)業(yè)中，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的伙伴關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)更新的層次 －結(jié)合力量創(chuàng)造更多的市場價(jià)值，為整合市場創(chuàng)造全新的貢獻(xiàn)。從日常運(yùn)營層面來看，經(jīng)由合作共同創(chuàng)造的新的市場價(jià)值，更為結(jié)為伙伴的廠商帶來強(qiáng)而有力的競爭優(yōu)勢。從日常營運(yùn)層面來看，經(jīng)由合作所創(chuàng)造的新市場價(jià)值，更為結(jié)為伙伴的廠商帶來強(qiáng)而有力的競爭優(yōu)勢。企業(yè)之間的攜手合作漸漸地成為客戶的基本要求與期盼，特別是在高科技產(chǎn)業(yè)中這種合作尤為突出。建立合作伙伴關(guān)系已成為趨勢。調(diào)查顯示: 與10多年前相比，大部分企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)目還不到原來的1/3，有些跨國企業(yè)更有過之而無不及。 公共電力與煤氣服務(wù)公司則和1500家供應(yīng)商解約；Scott Aviation航空公司將該公司供應(yīng)商由800家縮減至不到500家，而且還要繼續(xù)減少。從供應(yīng)尋源，認(rèn)證評估、采購協(xié)同到供應(yīng)商績效評估，幫助企業(yè)控制供應(yīng)商準(zhǔn)入與交易風(fēng)險(xiǎn)；利用協(xié)同平臺的信息實(shí)時(shí)分享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的高度配合，提高企業(yè)與供應(yīng)商的作業(yè)效率；通過供應(yīng)商與企業(yè)的伙伴關(guān)系，針對生產(chǎn)、市場的變化，敏捷應(yīng)對、隨需而動，構(gòu)建具有競爭力的供應(yīng)鏈體系。業(yè)務(wù)流程圖 關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制為了建立實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，對供應(yīng)商進(jìn)行有效管理，需要實(shí)施以下五個(gè)基本步驟： l 采購策略管理按照采購物料的重要程度和供應(yīng)市場復(fù)雜度對采購物料進(jìn)行分類，把采購物料分成戰(zhàn)略物料、重要物料、瓶頸物料和一般物料4類。重要物料：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營很重要，價(jià)值昂貴、庫存占有資金大，市場供應(yīng)充足，企業(yè)選擇余地大。一般物料：物料本身價(jià)格不高，種類繁多，供應(yīng)市場上也容易獲得。這種管理方式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該首先與各利益相關(guān)方進(jìn)行充分溝通，獲得支持。確定對各類供應(yīng)商采用何種關(guān)系和發(fā)展策略，可通過幾個(gè)步驟來進(jìn)行：與戰(zhàn)略供應(yīng)商在總體目標(biāo)、采購項(xiàng)目目標(biāo)、階段性評估、信息共享和重要舉措等各方面達(dá)成共識。 對每家供應(yīng)商進(jìn)行職責(zé)定位，明確其地位與作用。 l 供應(yīng)商管理根據(jù)前一步確立的供應(yīng)商關(guān)系，雙方就具體細(xì)節(jié)在價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)上進(jìn)行連結(jié)。 以互相尊重、誠懇、信任、坦誠進(jìn)行經(jīng)常性溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享。 l 供應(yīng)商交易管理供應(yīng)商交易管理幫助企業(yè)采購人員提高工作質(zhì)量和效率，加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)過程監(jiān)管，提供從采購申請、訂單、收貨/入庫、退貨到付款的業(yè)務(wù)管理功能，支持供應(yīng)商、價(jià)格、批號、多匯率等多種采購業(yè)務(wù)處理。采購流程中需要判斷物料是否認(rèn)證，根據(jù)認(rèn)證結(jié)果控制。完善采購單據(jù)價(jià)格應(yīng)用控制，提供多種控制模式：一般控制，嚴(yán)格控制。采購業(yè)務(wù)控制策略：采購業(yè)務(wù)流程中增加業(yè)務(wù)凍結(jié)，凍結(jié)供應(yīng)商不能進(jìn)行采購業(yè)務(wù)。l 供應(yīng)商績效評估 供應(yīng)商績效評估是整個(gè)供應(yīng)商關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。訂單信息：對于指定時(shí)期內(nèi)各供應(yīng)商的訂單總數(shù)量和訂單總金額的信息進(jìn)行分析。供應(yīng)商服務(wù)表現(xiàn)：各供應(yīng)商的交貨及時(shí)性表現(xiàn)，如接收時(shí)間晚于要求時(shí)間的百分比，準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比等。供應(yīng)商評估流程l 供應(yīng)商協(xié)同平臺供應(yīng)商協(xié)同平臺為企業(yè)提供了企業(yè)與供應(yīng)商之間信息傳遞、供應(yīng)商管理、采購詢報(bào)價(jià)管理、采購訂單協(xié)同、交貨管理、采購質(zhì)量管理、往來賬務(wù)管理等業(yè)務(wù)處理平臺，幫助企業(yè)降低供應(yīng)鏈總成本、提高供應(yīng)鏈的作業(yè)效率、縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)周期、提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。供應(yīng)商檔案的主要內(nèi)容包括以下幾方面。 業(yè)務(wù)資料：狀態(tài)、類別、等級、有效期間、業(yè)務(wù)凍結(jié)、歷史采購信息等。質(zhì)量事故：異常品質(zhì)報(bào)告單據(jù)，問題處理意見等。l 供應(yīng)商認(rèn)證方案供應(yīng)商認(rèn)證是穩(wěn)定供應(yīng)商關(guān)系，提升供應(yīng)商能力，規(guī)范采購業(yè)務(wù)，降低采購風(fēng)險(xiǎn)和總成本的一種手段。l 新材料試用報(bào)告為了使評估中的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品能夠滿足電子元器件企業(yè)的需求，通常需要對評估供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行試用。通過業(yè)務(wù)控制參數(shù)的設(shè)置，幫助企業(yè)采購人員提高工作質(zhì)量和效率，加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)過程監(jiān)管，有效控制采購成本和規(guī)避供應(yīng)商交易過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)。使供應(yīng)商評估工作可有據(jù)所依，達(dá)到供應(yīng)商評價(jià)的公正和公平。 應(yīng)用效益供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）正如當(dāng)今流行的CRM是用來改善與客戶的關(guān)系一樣，SRM是用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，實(shí)施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式；同時(shí)它又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。供應(yīng)商關(guān)系管理的技巧在中國的應(yīng)用還處于初步階段。實(shí)踐證明，供應(yīng)商關(guān)系管理作為企業(yè)戰(zhàn)略采購解決方案讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)協(xié)同的環(huán)境，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期過程中更好地支持成本管理，從而讓企業(yè)更好參與整個(gè)供應(yīng)鏈流程。益處供應(yīng)商關(guān)系管理使電子元器件企業(yè)能夠減少商品與服務(wù)開支通過靈活的采購成本和費(fèi)用分析即時(shí)發(fā)現(xiàn)節(jié)省機(jī)會通過供應(yīng)商協(xié)同平臺促進(jìn)尋找到更多、更好的貨源通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少弮r(jià)格管理執(zhí)行合同規(guī)定價(jià)格簡化采購流程通過全面的信息化將員工解放出來，使其專注于高價(jià)值的活動通過web自助服務(wù)管理供應(yīng)商及控制員工采購?fù)ㄟ^全面的供應(yīng)商支持減少流程中的錯(cuò)誤和手工作業(yè)加強(qiáng)采購政策的遵守通過基于異常情況的采購報(bào)表識別和糾正違規(guī)行為通過基于預(yù)算的采購協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和采購政策通過全面的采購可視化報(bào)表管理供應(yīng)商績效金蝶K/3供應(yīng)商關(guān)系管理給客戶帶來的價(jià)值包括：整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)：供應(yīng)商是企業(yè)業(yè)務(wù)與流程的延伸，整合供應(yīng)商資源，增加企業(yè)優(yōu)勢與核心競爭力；業(yè)務(wù)資訊，全面管理：全方位提供供應(yīng)商360度全視圖，更好的為營銷、生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)；供應(yīng)價(jià)值，區(qū)別對待：通過供應(yīng)商價(jià)值分析，為企業(yè)量化供應(yīng)商的準(zhǔn)入機(jī)制與淘汰機(jī)制，了解供應(yīng)商價(jià)值的變遷過程，不斷的提升供應(yīng)商的忠誠度；信息共亨，高效管理：共亨計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)范信息等，減少信息斷點(diǎn)，在供應(yīng)鏈協(xié)作中，提高工作效率；優(yōu)化供應(yīng)商流程，降低原料生產(chǎn)成本：供應(yīng)商是企業(yè)業(yè)務(wù)與流程的延伸，對供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，提高效率，提高品質(zhì)，降低運(yùn)營成本；優(yōu)化采購流程，降低采購成本： 通過在線批準(zhǔn)，加快采購執(zhí)行過程，更快的獲得供應(yīng)商的確認(rèn)與響應(yīng)，降低流程成本；合理比價(jià)，降低邊緣成本：通過對供應(yīng)商詢價(jià)分析，選擇最佳供應(yīng)商，以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)；供應(yīng)商庫存管理，縮短原料交期：通過對供應(yīng)商庫存管理，降低庫存存貨，減少應(yīng)付資金壓力，縮短原料交期，從而降低采購成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，提升盈利能力。u 能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到采購需求信息，以便及時(shí)采購和下達(dá)采購計(jì)劃。u 采購訂單的執(zhí)行跟蹤查詢，隨時(shí)了解訂單執(zhí)行狀態(tài)，達(dá)到及時(shí)跟催未到帳物料。系統(tǒng)支持供應(yīng)商評估、交期管理、供貨價(jià)格管理、配額管理等，通過時(shí)間、質(zhì)量、成本的有效平衡，從而為企業(yè)的物料供應(yīng)提供有力保障。l 訂單處理采購訂單：采購部門業(yè)務(wù)員根據(jù)已審核的采購申請單，編制采購訂單，經(jīng)與供應(yīng)商協(xié)商后，下達(dá)給供應(yīng)商作為訂貨依據(jù)。訂單價(jià)格管理：采購部門業(yè)務(wù)員編制訂單時(shí)，可以在線進(jìn)行價(jià)格管控，同時(shí)可以進(jìn)行最高限價(jià)控制，從而保證采購業(yè)務(wù)的價(jià)格透明及有效控制。訂單執(zhí)行：系統(tǒng)提供選項(xiàng)，可以按訂單嚴(yán)格執(zhí)行收料，也可以按比例執(zhí)行收料；針對審核確認(rèn)后的訂單，如果需要進(jìn)行修改，系統(tǒng)提供專門的訂單變更流程處理。l 采購收料及退料根據(jù)物料性質(zhì)及制造企業(yè)具體情況，采購收料及退料作業(yè)可分為如下幾種：由采購部門業(yè)務(wù)員根據(jù)供貨方溝通協(xié)調(diào)的情況編制收料通知單，審核后下達(dá)給倉管員；倉管員根據(jù)收料通知單接收貨物，編制外購入庫單，接收入庫。采購訂單—外購入庫；當(dāng)物料在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)物料不合格或需它原因需要退回時(shí)，可執(zhí)行以下業(yè)務(wù)流程：外購入庫—紅字外購入庫；由倉管員根據(jù)原外購入庫單編制紅字入庫，審核并安排退料；或采購部門業(yè)務(wù)員根據(jù)原收料退知單編制退料通知單，審核后下達(dá)給倉管部門；倉管員根據(jù)退料通知單編制紅字入庫單，審核并安排退料。這樣情況下可以應(yīng)用退料通知單進(jìn)行沖回。如果質(zhì)檢通過，則倉管員根據(jù)反寫合格數(shù)據(jù)后的采購檢驗(yàn)申請單編制外購入庫單。如果物料為非免檢，但并不啟用質(zhì)檢系統(tǒng)。將貨料收入實(shí)倉，同時(shí)系統(tǒng)自動沖減待檢倉數(shù)量；如果貨物檢驗(yàn)不合格，則倉管員編制退料單（退料通知單），物料退還給供應(yīng)商，系統(tǒng)自動沖減待檢倉數(shù)量。1) 先入庫后收票。2）先收票后入庫。在開票環(huán)節(jié)，根據(jù)參數(shù)選項(xiàng)，可以進(jìn)行采購價(jià)格管理，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生退款時(shí)，財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)原付款單編制應(yīng)付退款單，增加企業(yè)資金賬。系統(tǒng)中可以根據(jù)采購訂單或采購合同編制預(yù)付單，進(jìn)行訂金支付的業(yè)務(wù)處理；收到發(fā)票后預(yù)付單也可以與發(fā)票進(jìn)行核銷，從而正確核算賬齡。退款單，財(cái)務(wù)人員根據(jù)紅字發(fā)票或原付款單編制退款單，退款單同樣支持與發(fā)票進(jìn)行核銷。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制u 采購申請根據(jù)客戶情況執(zhí)行供應(yīng)商配額，按照百分比自動生成采購訂單；根據(jù)采購申請和預(yù)設(shè)的同一物料的供應(yīng)商供貨比例來自動生成采購訂單，實(shí)現(xiàn)按比例供貨，保證原料的及時(shí)供應(yīng)。對于供應(yīng)商、物料的維度進(jìn)行限價(jià)管理，采購的限價(jià)主要應(yīng)用于三個(gè)方面：采購價(jià)格的設(shè)置控制、采購訂單預(yù)警控制、采購發(fā)票預(yù)警控制。u 采購訂單的執(zhí)行采購訂單根據(jù)客戶的要求對于入庫進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，或者采用超收、欠收比例的方式進(jìn)行執(zhí)行控制，并根據(jù)執(zhí)行情況及時(shí)查詢對應(yīng)訂單執(zhí)行的匯總報(bào)表和明細(xì)報(bào)表。u 自定義業(yè)務(wù)流程的綜合應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)置了幾百種業(yè)務(wù)流程，其中也包括了采購流程，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要自由定制具體的業(yè)務(wù)流程。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)報(bào)表分析u 采購匯總表采購匯總表是綜合反映一定時(shí)間物料的匯總購進(jìn)情況，是采購發(fā)票和外購入庫情況的結(jié)合查詢，它反映采購基本業(yè)務(wù)—入庫情況和購進(jìn)成本的對應(yīng)情況及差異。u 供應(yīng)商供貨ABC分析供應(yīng)商供貨ABC分析是是確定每一個(gè)購貨單位某個(gè)時(shí)段內(nèi)簽訂訂單金額占總訂貨金額的比例和供貨額占供貨總額的比例，并以供貨占訂貨百分比進(jìn)行ABC排序。 u 采購價(jià)格分析采購價(jià)格分析是針對某個(gè)時(shí)段內(nèi)每個(gè)物料的發(fā)票數(shù)量和采購金額進(jìn)行匯總，從而計(jì)算出單個(gè)物料平均采購價(jià)格，以比較供應(yīng)商之間的供貨價(jià)格差異以及物料采購的價(jià)格變化情況。 u 采購訂單ABC分析采購訂單ABC分析是以某個(gè)時(shí)段內(nèi)每個(gè)采購訂單的訂貨總金額為標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算單個(gè)采購訂單的訂貨金額占訂貨總額的比例，并進(jìn)行ABC分類排序。 即可以按物料類別、供應(yīng)商類別等匯總反映根據(jù)不同條件所查詢到的匯總數(shù)據(jù)。u 采購訂單全程跟蹤報(bào)表采購訂單全程跟蹤報(bào)表是針對采購訂單明細(xì)行顯示其詳細(xì)的入庫信息、開票信息、付款信息等的匯總情況。u 費(fèi)用發(fā)票匯總表費(fèi)用發(fā)票匯總表是按關(guān)鍵字匯總數(shù)據(jù)、以綜合反映費(fèi)用的報(bào)表。u 費(fèi)用發(fā)票明細(xì)表費(fèi)用發(fā)票明細(xì)表是詳細(xì)反映一定時(shí)間每張費(fèi)用發(fā)票的詳細(xì)業(yè)務(wù)信息。 委外加工 機(jī)械企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求u 管理委外訂單、委外材料出庫、委外產(chǎn)品入庫等流程，控制委外加工單的加工項(xiàng)目，加工數(shù)量，加工完成時(shí)間等；u 對委外價(jià)格有效控制。一般生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)委外計(jì)劃的提出和發(fā)料控制，采購部門負(fù)責(zé)安排發(fā)料給供應(yīng)商和跟蹤交貨進(jìn)度。設(shè)置了多級審核工作流后，可以提交計(jì)劃主管審核。審核后，系統(tǒng)將自動生成投料單。將委外訂單通過傳真或者電子郵件發(fā)給供應(yīng)商，安排發(fā)料給供應(yīng)商。l 限額領(lǐng)料投料單是委外訂單的領(lǐng)料計(jì)劃表，它不僅限額控制物料的領(lǐng)用數(shù)量，而且提供相關(guān)委外訂單的歷史BOM的記錄。K/3系統(tǒng)提供委外多種領(lǐng)料方式、物料替代、物料預(yù)留功能和系統(tǒng)參數(shù)，具體參見生產(chǎn)任務(wù)相應(yīng)部分。l 物料報(bào)廢補(bǔ)料產(chǎn)生報(bào)廢時(shí)，在系統(tǒng)做生產(chǎn)物料報(bào)廢/補(bǔ)料單，需要補(bǔ)領(lǐng)料的錄入補(bǔ)領(lǐng)數(shù)量，系統(tǒng)會自動在投料單反寫補(bǔ)領(lǐng)數(shù)量，之后做委外出庫可以增加補(bǔ)領(lǐng)數(shù)量。有四種核銷方式：1) 按加工單位逐條核銷2) 按生產(chǎn)任務(wù)單號逐條核銷3) 按加工單位匯總核銷4) 按生產(chǎn)任務(wù)單號匯總核銷有四種核銷依據(jù)：1) 手工核銷2) 按BOM耗用量自動核銷3) 按入庫數(shù)量比自動核銷4) 按BOM系數(shù)比自動核銷5) 按投料單核銷采購部門業(yè)務(wù)員：委外發(fā)出和入庫完成后，根據(jù)情況選擇合適的核銷方式和核銷依據(jù)辦理核銷。以上為委外加工直接發(fā)料流程。物料調(diào)撥：采購部門業(yè)務(wù)員根據(jù)投料單生成調(diào)撥單，倉庫將材料調(diào)撥至安供應(yīng)商在系統(tǒng)設(shè)置的委外加工倉，審核調(diào)撥單。倒沖領(lǐng)料方式如下：按照BOM標(biāo)準(zhǔn)用量自動倒沖；交互式倒沖（人工干預(yù)）。采購部門業(yè)務(wù)員根據(jù)情況選用。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)報(bào)表