【正文】 ）輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。要以德服人，以自身的人格魅力感染人。輔導(dǎo)員是高校德育工作者隊(duì)伍的主體，基礎(chǔ)任務(wù)是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，因此輔導(dǎo)員責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民文選、胡錦濤講話 等等，增強(qiáng)自身理論素養(yǎng)，為更好地從事思想政治教育工作打下理論基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員是做人的工作，需要學(xué)一點(diǎn)心理學(xué)方面的知識(shí)，這在工作中很迫切，也很必要。因此，要解決此問(wèn)題， 輔導(dǎo)員要多學(xué)習(xí)心理健康知 識(shí)，掌握更多的解決自身和學(xué)生心理問(wèn)題的知識(shí)和方法。輔導(dǎo)員要有積極進(jìn)取的精神，在工作中要大膽創(chuàng)新，要敢于否定自我，從自我滿足中解放出來(lái)；要敢于否定舊的經(jīng)驗(yàn)，從條條框框中解放出來(lái)；要敢于否定常規(guī)，從傳統(tǒng)的工作模式中解放出來(lái)。探索思想政治工作新途徑，開(kāi)辟新的思想政治工作陣地，已 經(jīng)成為一個(gè)緊迫的課題。在工作中我們應(yīng)該堅(jiān)持：發(fā)展性原則、 導(dǎo)向性原則、可持續(xù)性原則、多樣性原則 、主體性原 則和貼近性原 則。掌握一定的理論知 識(shí)，在引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，能做到以理服人。 （2）職業(yè)素質(zhì)：具備精深的專業(yè)知識(shí)，如教育學(xué)、管理學(xué)、思想政治工作原理、青年心理學(xué)等，具有較廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)和文化修養(yǎng)，還要具有健康的人格和良好的職業(yè)道德。（4）從事思想政治工作需要具有較高的情商，較好的心理素質(zhì)和工作修養(yǎng)及工作能力，這要求我們不僅 要能夠在管理工作中多謀善斷、獨(dú)當(dāng)一面，而且要保持健康積極的心態(tài)，理智駕馭 自己的情緒，始 終保持昂 揚(yáng)的斗志， 對(duì)生活和工作充滿信心；此外，較高的情商使我們能夠及時(shí)了解別人的情緒，理解別人的感受，8 / 73察覺(jué)別人的真正需要，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系， 營(yíng)造和維系融洽的人際關(guān)系。同時(shí)也是高校學(xué)生思想政治教育和學(xué)生行政管理工作第一線的組織者，是大學(xué)生在校期間 德智體美全面發(fā)展的導(dǎo)師。11．輔導(dǎo)員應(yīng)具有什么樣的氣質(zhì)去開(kāi)展工作？答：首先有責(zé)任心，把學(xué)生都看作孩子來(lái)關(guān)懷——這是根本；其次要有章法，與學(xué)生約法三章，犯錯(cuò)了給懲罰，學(xué)生也無(wú) 話可說(shuō)— —這是學(xué)生管理的前提；再有，應(yīng)該 多開(kāi)主題班會(huì)，從當(dāng)前社會(huì)上存在的 問(wèn)題和學(xué)生身上突顯的問(wèn)題入手，說(shuō)出比較成熟的看法，引導(dǎo) 學(xué)生的思想——這是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。12．年輕輔導(dǎo)員應(yīng)如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，在學(xué)生中樹(shù)立威信？答：首先需先調(diào)整自身心態(tài)，考慮事情不能從學(xué)生的角度出發(fā)，應(yīng)該從便于管理和學(xué)院的觀點(diǎn)出發(fā)。13．輔導(dǎo)員得不到學(xué)生的尊重，怎么辦？ 答：一方面，有意識(shí)地（卻隱性地）向?qū)W生透漏自己在學(xué)術(shù)上的成就或者個(gè)人的特長(zhǎng)，只有具備做老師的 資本，也就是確有能力，才能受到學(xué)生的尊重與崇拜。另一方面，工作中要講求方法，做好學(xué)生工作，深入到學(xué)生當(dāng)中，想學(xué)生之所想，思學(xué)生之所需，讓學(xué)生感受到你的關(guān)心，尊重和權(quán)威來(lái)自學(xué)生對(duì)你的認(rèn)可，從而改變對(duì)你的看法。15．輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)掌握什么樣的工作方法？答：第一，關(guān)心學(xué)生。第二，平等相待、坦誠(chéng)相對(duì)。輔導(dǎo)員與學(xué)生是平等的，不能高高在上，應(yīng)該是在朋友關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流。因而遇到學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)， 對(duì)學(xué)生要循循善誘，說(shuō)服教育。在疏通中引導(dǎo)，在引 導(dǎo)中疏通，做到動(dòng)之以情，曉之以10 / 73理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生感到親切溫暖和信服。學(xué)生教育管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，不可能所有問(wèn)題都能“藥到病除 ”，往往要通過(guò)耐心細(xì)致的工作，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)才能實(shí)現(xiàn)。二是要細(xì)致耐心，不能急功近利。四是對(duì)待學(xué)生中存在的 問(wèn)題和不良現(xiàn)象，要逐步疏導(dǎo)，求成不求全，力求教育大多數(shù)，轉(zhuǎn)化極少數(shù)。第四，情感教育。情感是師生交流思想的紐帶，是教育的基礎(chǔ)，有情感，師生才會(huì)建立起相互理解、相互信任。第五，表?yè)P(yáng)和批評(píng)。16．你所帶的學(xué)生，來(lái)自五湖四海，各人性情 愛(ài)好不一，家庭經(jīng)濟(jì)條件懸殊，你有什么辦法使他們盡快形成一個(gè)和諧的集體？ 答：我會(huì)采取點(diǎn)面結(jié)合的方式進(jìn)行。教師是人類靈魂的工程師，必 須有良好的品德、高尚的情操，才能以身作 則，成為學(xué)生的表率，才能贏得學(xué)生 們的信賴和崇拜，大學(xué)生輔導(dǎo)員尤其是如此。在大學(xué)生的思想行為的管理工作中，輔導(dǎo)員的人格是任何力量都不能替代的最燦爛的陽(yáng)光。第三，正確使用權(quán)力，注重管理方式是樹(shù)立威信的關(guān)鍵。只要正確行使了權(quán)力，輔導(dǎo)員的威信就會(huì)自然而然的產(chǎn)生。在高校輔導(dǎo)員管理工作中遵循“以人 為本” 就是 “以學(xué)生為本”，只有堅(jiān)持 “以學(xué)生為本”的理念，才能 帶來(lái)學(xué)生思想教育工作的新發(fā)展和新局面，輔導(dǎo)員才能贏得威信。大學(xué)輔導(dǎo)員在從事學(xué)生管理工作中，不僅僅只是完成必須完成的事務(wù)性的任務(wù)，更重要的是要具有奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的時(shí)代責(zé)任感，這是在學(xué)生中樹(shù)立威信的最高境界。（1）換位思考。如我們經(jīng)常用，如果我在他的位置上，我會(huì)怎樣處理？ 經(jīng)常站在對(duì)方的角度去理解和處理問(wèn)題，一切就會(huì)變得簡(jiǎn)單多了。他懂得“ 你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你就得怎樣對(duì)待別人”；懂得“己所不欲，勿施于人”；懂得“ 得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”；懂得“ 別人是別人而不是自己 ”，因而不能強(qiáng)求，與朋友相處時(shí)應(yīng)存大同，求小異。心理學(xué)家認(rèn)為， 贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。有報(bào)載，一位歐洲婦女出門旅行，她學(xué)會(huì)了用數(shù)國(guó)語(yǔ)言講“謝謝 你”、 “你真好” 、“你真是太棒了！”等，所到之 處，都受到熱 情接待。要善于落落大方地說(shuō)“ 謝謝 ”。事實(shí)上，真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。一般情況下，應(yīng)多作贊揚(yáng)，少用批評(píng)，批評(píng)是負(fù)性刺激。批評(píng)時(shí)應(yīng) 注意場(chǎng)合與環(huán)境， 應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，不能 對(duì)一個(gè)人全盤否定，這樣會(huì)挫傷對(duì)方的積 極性與自尊心， 應(yīng)就現(xiàn)在的一件事而不是將以前的事重新翻出來(lái)，措詞與態(tài)度應(yīng) 是友好的、真 誠(chéng)的。對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享 歡樂(lè)與承受痛苦。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)像自己期望的13 / 73那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面， 傷害了自己的自尊。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在 別人看來(lái)低人一等， “那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”， “我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。（4）移情。移情不是同情，而是交往雙方內(nèi)心情感的共通與同一。（5）幫助別人。日常生活中的患難之交正說(shuō)明這點(diǎn)。二、大學(xué)生思想政治教育（一）思想政治方面1．如何在“兩課”教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育？答：對(duì)外開(kāi)放步伐的加快，各種思潮涌入國(guó)內(nèi)，各種深層次矛盾日益顯露，人們的價(jià)值取向日趨多元。這些變14 / 73化對(duì)“兩課”提出了新挑戰(zhàn) ，學(xué)生 們要求吸收各種新鮮知識(shí)的愿望和“兩課” 教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的缺乏變化就成為一對(duì)現(xiàn)實(shí)矛盾。一些老師對(duì)此也頗為認(rèn) 同，中學(xué)與大學(xué)的政治 課設(shè) 置嚴(yán)重重復(fù)。 此外， “兩課”中的一些知識(shí)似乎與現(xiàn)實(shí)生活“對(duì)不上號(hào) ”，也讓一些同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣大打折扣。 “兩課”的教學(xué)很重要，任課老師的擔(dān)子很重，這往往也成為影響課堂效果的原因。于是，講臺(tái)上老師捧著教材照本宣科、學(xué)生在下面懶洋洋地打瞌睡或者看課外書的課堂生態(tài)，讓一些學(xué)生“ 忍不住想逃”?！睘榱恕?兩課”教學(xué)水平的提高，讓“兩課”變得更加“ 活”起來(lái)，上至教育行政主管部門，下至各高校及具體授課的教師，都 進(jìn)行著積極的探索。部分高校根據(jù)實(shí)際，與 時(shí)俱 進(jìn)，采取新的教學(xué)途徑和方法，對(duì)“ 兩課” 教學(xué)進(jìn)行積極探索。中共中央黨校 趙杰博士認(rèn)為，網(wǎng) 絡(luò)媒體 處于思想輿論陣地的前沿，只有在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)中，用客觀、公正、 詳實(shí)的報(bào)道先發(fā)制人，為社15 / 73會(huì)公眾提供全面、透明、迅捷的信息服務(wù)，才能引 導(dǎo)輿論 。2．新形勢(shì)下如何開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作？第一， 改變傳統(tǒng)的學(xué)院班級(jí)一條線管理模式，將思想政治教育落戶宿舍落戶公寓， 強(qiáng)化思想政治教育 陣地的薄弱環(huán)節(jié)。例如，我校開(kāi)展得 紅紅火火的青年志愿者活動(dòng)就很好的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的教育。第三，加 強(qiáng)學(xué)生的成才立志教育，從低年級(jí)開(kāi)設(shè)就業(yè) 指導(dǎo)課和心理健康教育?；緝?nèi)容是：馬列主義、毛澤東思想、 鄧小平理論和“ 三個(gè)代表”重要思想；愛(ài)國(guó)主義；黨的路線、方針、政策；世界觀、人生觀、價(jià) 值觀等理想信念；思想品德；校風(fēng)、班 風(fēng)、學(xué)風(fēng)；勞動(dòng)、 衛(wèi)生；審美；心理健康等教育。主要內(nèi)容是黨團(tuán)組織的建設(shè)；班委會(huì)的建設(shè)和學(xué)生社團(tuán)、學(xué)風(fēng)班風(fēng)、學(xué)生干部隊(duì)伍、精神文明、班級(jí)工作制度等建設(shè)。主要內(nèi)容是黨團(tuán)活動(dòng)，以及文體活動(dòng)；社團(tuán)和第二課堂活動(dòng)；就業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)先進(jìn)班級(jí)和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，社會(huì) 調(diào)查活動(dòng)等。高校領(lǐng)導(dǎo)重視的是學(xué)校16 / 73的辦學(xué)規(guī)模、師資隊(duì)伍等硬指標(biāo)，而把大學(xué)生思想 政治教育視為軟任務(wù)，不能主動(dòng)而自覺(jué)地予以關(guān)注和相應(yīng)的物質(zhì)投入，導(dǎo)致高校中的思想政治教育形式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了應(yīng)試，只重視智育而輕視德育，為了應(yīng)試 ，只重視知識(shí)的傳授和獲得而輕視能力的轉(zhuǎn)化。而現(xiàn)在的所謂人才，是偏向于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的科學(xué)文化素質(zhì)，而思想道德素質(zhì)則處于了次要地位。（2）單純采用知識(shí)傳授的方式，缺乏實(shí)踐性思想教育活動(dòng)。作為思想政治教育實(shí)踐的主體，受教育者應(yīng)該參與各種校內(nèi)外活動(dòng)。 （3）高校思想政治教育的方式和手段落后，未能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，網(wǎng)上即有大量積極、健康的信息，同時(shí)，也有不少反動(dòng)、迷信的內(nèi)容。而現(xiàn)今絕大多數(shù)高校的思想政治工作對(duì)這個(gè)新情況未給予足夠的重視，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)這種新媒介來(lái)開(kāi)展思政工作，也沒(méi)有就網(wǎng)絡(luò)信息泛濫對(duì)大學(xué)生思想造成的強(qiáng)烈沖擊而提出相應(yīng)的對(duì)策。當(dāng)前高校思想政治教育研17 / 73究不能從大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)，解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生熱衷和關(guān)注的一些新事物、新現(xiàn)象不能給予相應(yīng)研究和及時(shí)指導(dǎo)，難以解決學(xué)生思想、心理和道德認(rèn)知上的困惑；再加上大學(xué)生正處于思想和心理欠成熟的時(shí)期，結(jié)果導(dǎo)致，一些不良信息和行為方式乘虛而入，誤導(dǎo)甚至貽害了大量學(xué)生，從而使得思想政治教育在社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前變得脆弱和無(wú)力，不能全方位凸顯思想政治教育的當(dāng)代價(jià)值。培養(yǎng)什么人、如何培養(yǎng)人，是我國(guó)社會(huì)主義教育事業(yè)發(fā) 展中必須解決好的根本問(wèn)題。（2）理論聯(lián)系實(shí)際，深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。要通過(guò)校園網(wǎng)了解大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)，豐富思想政治教育的資源，進(jìn)而開(kāi)展生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)；要堅(jiān)持以人為本，在網(wǎng)上為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、就 業(yè)、心理咨詢等服務(wù)， 積極開(kāi)展生動(dòng)活潑 的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育相結(jié)合；加強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)交流，及時(shí)解決大學(xué)生關(guān)心的理論和實(shí)際問(wèn)題。通過(guò) 網(wǎng)上的正確教育和潛移默化的熏陶，引 導(dǎo)、影響學(xué)生，提高學(xué)生的整體思想素質(zhì)。（4）高校思政工作者要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)。隨著國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放的不斷18 / 73深入、高等教育大眾化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)文化的迅速傳播，多元價(jià) 值觀的出現(xiàn)，我們高校思政工作者還不可避免地會(huì)遇到許許多多的新情況、新問(wèn)題、新矛盾。這就要求我們勤于學(xué)習(xí)，能與 時(shí)俱進(jìn)，敢于拋棄一些舊的不合時(shí)宜的思想觀念和做法，做思想政治教育工作改革的先行者和倡導(dǎo)者。另外，如果真的曠課嚴(yán)重，給予相應(yīng)的 處分還是有一定效果的。不過(guò)這樣的學(xué)生在學(xué)生中會(huì)造成不良影響，應(yīng)該有一些規(guī)章制度可以約束，當(dāng)然不應(yīng)該拿規(guī)章制度來(lái)制裁學(xué)生，最后推向社會(huì)，但是一定要有輔 助手段。關(guān) 鍵是看他自己，學(xué)校不會(huì) 輕易勸退學(xué)生。其次，做思想工作要根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)，成績(jī)比較好學(xué)生可能自學(xué)能力比較強(qiáng)，對(duì)于課程的選擇有自己的想19 / 73法，可以從學(xué)校的規(guī)章制度以及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)出發(fā)， 讓他們能養(yǎng)成自覺(jué)的習(xí)慣。4．你一向器重和培養(yǎng)的一名異性同學(xué)，突然向你表達(dá)了愛(ài)意，你 應(yīng)該怎樣處理好這件事？ 答：不管怎么樣應(yīng)該理智的和該同學(xué)把問(wèn)題說(shuō)清楚,現(xiàn)在是學(xué)習(xí)的時(shí)候不適宜談朋友! 如果 對(duì)方和自己真的是互相愛(ài)慕的，可以等你完成學(xué)業(yè)再來(lái)談這些事情,如果僅僅是單方面的可以和對(duì)方解釋清楚,自己會(huì)在今后學(xué)習(xí)生活中幫助他（她）,但是僅僅是師生關(guān)系。如果涉案金額比較大，要盡快跟學(xué)生的家里聯(lián)系，了解 一下學(xué)生平時(shí)生活情況，以及家庭情況。再次，要讓學(xué)生寫檢討書 ，并要寫清如有再犯該怎么處理。6．有學(xué)生執(zhí)迷于玩樂(lè)，完全游離于集體的學(xué)習(xí)氛圍之外怎么辦？答：這樣的學(xué)生，輔導(dǎo)員必須親力親為，幫助學(xué)生 養(yǎng)成良好的習(xí)慣， 讓他感受到集體的學(xué)習(xí)氛圍，并且努力融入進(jìn)去。與此同時(shí)最好是能夠和學(xué)生群體有20 / 73所配合，讓他意識(shí)到游離在集體的學(xué)習(xí)氛圍之外，也會(huì)漸漸游離于整個(gè)集體之外。當(dāng)然這一過(guò)程一定要作好所有的聯(lián)系工作，避免學(xué)生產(chǎn)生逆反心理， 徹底的游離出集體。8．高校輔導(dǎo)員如何做好貧困生的思想政治教育工作？（1）合理利用國(guó)家助學(xué)體系，解決學(xué)生實(shí)際困難。（3）加強(qiáng)對(duì)貧困生的思想教育與引導(dǎo)。（4）對(duì)待貧困生，必須更加細(xì)心，更加耐心，更加貼 心。因此作為輔導(dǎo)員 ，要注意教育并引 導(dǎo)學(xué)生完成這幾項(xiàng)人生任務(wù)。其中，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)比活動(dòng)還 能充分調(diào)動(dòng)各支部參與的積極性。（2）在班級(jí)中樹(shù)立學(xué)習(xí)典型。（3）開(kāi)展諸如知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)互動(dòng)小組等活動(dòng)，在班級(jí)形成一種集體創(chuàng)建良好學(xué)風(fēng)的氛圍。對(duì)于經(jīng)常逃課的學(xué)生， 認(rèn)真加以教育。2．輔導(dǎo)員如何營(yíng)造良好班風(fēng)， 創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)？班風(fēng)是學(xué)生在長(zhǎng)期的集體生活中共同努力形成的相對(duì)穩(wěn)定的精神狀況和作風(fēng)，是學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、行為習(xí)慣等多方面的反映。營(yíng)造良好班 風(fēng)， 創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）樹(shù)立集體理想班級(jí)的共同理想，是班集體的前進(jìn)方向。作為班級(jí)的組織者，輔導(dǎo)員 和班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生的理想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定本班的 奮斗目標(biāo)， 樹(shù)立集體理想。要努力培養(yǎng)和提高學(xué)生的主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮 他們的自主性和能動(dòng)性，使他們真正成為班級(jí)的主人。（3）開(kāi)展豐富活動(dòng)“寓教于樂(lè)”開(kāi)展豐富多彩的教育活 動(dòng)， 發(fā)揮集體活動(dòng)娛樂(lè)、導(dǎo)向、育人的功