【正文】 給予下屬一定的指導(dǎo)；主管人員自己描述下屬工作職位的有關(guān)信息。2與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息的優(yōu)點(diǎn)：一方面可以修正初步收集來的信息中的不準(zhǔn)確之處，使工作信息更為準(zhǔn)確和完善；另一方面由于工作任職者和任職者的上級(jí)主管是工作分析結(jié)果的主要使用者，請(qǐng)他們來審查和確認(rèn)這些信息有助于他們對(duì)工作分析結(jié)果的理解和認(rèn)可，為今后的使用奠定基礎(chǔ)。3形成職務(wù)說明書這一階段的編制流程：根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的信息草擬“職務(wù)描述書”與“職務(wù)說明書”；將草擬的“職務(wù)說明書”與“職務(wù)描述書”與實(shí)際工作對(duì)比；根據(jù)對(duì)比的結(jié)果決定是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；修正“職務(wù)描述書”與“職務(wù)說明書”；如果需要，可重復(fù)24的工作；形成最終的“職務(wù)說明書”與“職務(wù)描述書”。3在進(jìn)行職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)時(shí)：一方面要讓使用者了解職務(wù)說明書的意義與內(nèi)容，另一方面要讓使用者了解如何在工作中運(yùn)用職務(wù)說明書。工作描述：又稱職務(wù)描述、工作說明，指用書面形式來對(duì)組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。工作描述對(duì)員工與管理者的價(jià)值：從員工角度來說，工作描述可以被用來幫助他們了解工作任務(wù)，并且時(shí)刻提醒他們組織對(duì)他們的期望值。工作描述的基本內(nèi)容：工作識(shí)別、工作概述、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作權(quán)限、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作設(shè)備與工作環(huán)境等。確定工作名稱注意的是：工作名稱的重要性反應(yīng)在他的心理作用上，這暗示員工有一定的地位；工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確的反應(yīng)其主要工作職責(zé)；工作名稱應(yīng)該指明任職者有組織等級(jí)制度下的相關(guān)等級(jí)。工作身份包括：所屬的工作部門；直接上級(jí)職位；工資等級(jí)；工資水平；所轄人數(shù)；定員人數(shù)；工作地點(diǎn)；工作時(shí)間。1工作地點(diǎn)：指工作在實(shí)際中被放置的物理位置。1工作概述：又稱職務(wù)摘要，指用簡(jiǎn)練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、工作的中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)。1工作職責(zé)：又稱工作任務(wù)，是工作描述的主體。17工作條件主要涉及兩項(xiàng)：一是任職者主要運(yùn)用的設(shè)備名稱；二是任職者運(yùn)用信息資料的形式。1工作規(guī)范：又稱職位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格和條件，說明一項(xiàng)工作對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能和個(gè)性特征方面的最低要求，而不是最理想的任職者的形象。而工作規(guī)范是在職位說明的基礎(chǔ)上，解說什么樣的人員才能勝任本職位的工作問題，以便為企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；從其內(nèi)容涉及的范圍來看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，而工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。2工作規(guī)范的本質(zhì)：是分析任職者應(yīng)具備的個(gè)體條件。2管理職位工作規(guī)范內(nèi)容包括：知識(shí)要求：指勝任本職工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平。能力要求：指能勝任本職位工作應(yīng)具有的素質(zhì)條件，包括：理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、開拓能力、社會(huì)活動(dòng)能力、語言文字能力、業(yè)務(wù)實(shí)施能力；經(jīng)歷要求：指為勝任本職位工作一般應(yīng)具有的工作年限，包括從事低一級(jí)職位的經(jīng)歷，以及從事過與之相關(guān)職位的工作經(jīng)歷，對(duì)工作經(jīng)歷的分析，一般采用的是定量分析法。2心理圖示法：又稱心理圖析法，是工作分析的另一種結(jié)果表達(dá)形式，是根據(jù)各項(xiàng)工作職務(wù)要求的得分水平，畫出工作要求的輪廓線，表示出從事某工作職位的人員應(yīng)具備的能力模式。前者運(yùn)用個(gè)案分析法，后者則以工作本身應(yīng)具有的心理品質(zhì)作為標(biāo)準(zhǔn)。2心理圖示法內(nèi)容：智力；語言能力；數(shù)字能力；空間理解力；形狀知覺；書面材料知覺；運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力；手指靈巧；手的技巧；眼、手、足、協(xié)調(diào)力；顏色分辨能力。計(jì)分法：一般把操作活動(dòng)涉及到的心理能力歸納為2530種，然后通過訪談和問卷手段，為所分析職務(wù)的每種能力用5點(diǎn)來計(jì)分。3表格法：用表格的形式來描述職務(wù)，表示對(duì)任職者心理品質(zhì)的要求、各種品質(zhì)的重要性、訓(xùn)練時(shí)間和原因等內(nèi)容、表格法既突出重點(diǎn)，注意對(duì)任職者中心品質(zhì)和中心能力的分析，也注意用量化的方法來分析問題，因而是一種客觀的心理圖示法，不如計(jì)分法直觀。3職務(wù)說明書的編制：又稱工作說明書的編制，是對(duì)工作分析的結(jié)果加以整合已形成具有企業(yè)法規(guī)效果的正式文本的過程。3職務(wù)說明：職務(wù)概要；責(zé)任范圍及工作要求；職務(wù)目標(biāo)；機(jī)器、設(shè)備及工具；工作條件與環(huán)境。3職務(wù)說明書的用途：作為開發(fā)其他工作結(jié)果形式的基礎(chǔ)，作為可直接利用的原始資料和作為工作研究的依據(jù)。第五章 工作分析應(yīng)用工作分析的幾個(gè)主要應(yīng)用領(lǐng)域：定編定員、工作設(shè)計(jì)、工作評(píng)估和績(jī)效管理。定編定員：就是采取一定的程序和科學(xué)的方法，合理的確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對(duì)各類人員進(jìn)行合理的配備。定編定員的主要特征：定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員具有嚴(yán)格的時(shí)間性，既有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過程；定編定員必須具備一定條件。定員的范圍：是指企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各類人員。工人：是指在企業(yè)內(nèi)直接從事基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)活動(dòng)的全部工人。工程技術(shù)人員：是指在企業(yè)中擔(dān)負(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程技術(shù)人員，并且具有工程技術(shù)職稱的專職工程技術(shù)人員和從事工程技術(shù)管理工作的人員。1管理人員：是指在企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)和各基本車間與輔助車間從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政管理的人員。必須具有一個(gè)或一個(gè)以上的下級(jí)。1服務(wù)人員：是服務(wù)于員工生活或間接服務(wù)于生產(chǎn)的人員。1定編定員的作用：定編定員是企業(yè)組織生產(chǎn)、調(diào)配勞動(dòng)力的依據(jù)；定編定員是編制勞動(dòng)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)和依據(jù)；定編定員是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段；還可以控制企業(yè)各類人員比例，改善勞動(dòng)組織，貫徹勞動(dòng)分配的有效措施，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。所謂合理就是要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)；二是企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；三是進(jìn)行定員工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路；四是堅(jiān)持科學(xué)性，保證員工正常休息時(shí)間。1定編定員的方法：按勞動(dòng)效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；安組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。1定員標(biāo)準(zhǔn)：就是指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件，對(duì)企業(yè)各類人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一的規(guī)定。通用標(biāo)準(zhǔn)：也叫全國(guó)性定員標(biāo)準(zhǔn)，它是各行業(yè)都適用的通用標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院的有關(guān)部門制定。2定員標(biāo)準(zhǔn)按照綜合程度分為：?jiǎn)雾?xiàng)定員和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)便于具體使用，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)便于對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面考核。2定員管理的過程：準(zhǔn)備階段；定員階段；定員方案的執(zhí)行階段。2定員階段：可以由專業(yè)人員對(duì)組織中的人員進(jìn)行測(cè)定、核算，制定出初步的定編定員方案。2做好定員管理工作應(yīng)注意的問題：堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員；將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來；通過改善生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平來提高定員水平；抓好定編定員的日常管理工作；做好定編定員標(biāo)準(zhǔn)的修訂。定編定員的日常管理工作：建立健全的組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)管理制度，對(duì)定編定員進(jìn)行定期的統(tǒng)計(jì)和分析，加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的積累和利用。3工作設(shè)計(jì)：就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。3工作任務(wù)的特性：有些工作比另外一些工作更有趣，更有挑戰(zhàn)性；有些人喜歡不同的工作，或者更喜歡豐富的工作；報(bào)酬的多少并不是人們選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其中前三個(gè)是導(dǎo)致工作有意義的因素。這些因素稱為“保健因素”。3工作設(shè)計(jì)的原則：給員工盡可能的自主性和控制權(quán)；讓員工對(duì)自己的績(jī)效做到心中有數(shù)；在一定范圍內(nèi)讓員工自己決定工作節(jié)奏；讓員工盡量負(fù)責(zé)完整的工作；讓員工有不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。工作設(shè)計(jì)的主要方法：工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。也被稱為交叉培訓(xùn)法。4工作輪換的優(yōu)點(diǎn)：一是豐富員工的工作活動(dòng)內(nèi)容，減少工作中的枯燥感，提高員工的積極性；擴(kuò)大員工所掌握的技能范圍；減少員工的離職率。4工作擴(kuò)大化：就是對(duì)工作進(jìn)行橫向擴(kuò)展，增加員工的工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化。4任務(wù)組合是指對(duì)現(xiàn)有的零散工作任務(wù)進(jìn)行清理。4縱向工作負(fù)荷就是使員工的工作職責(zé)向縱向擴(kuò)展。5職務(wù)的自主性：就是指任職者在工作中決定自己的工作方式和工作節(jié)奏的獨(dú)立性和自由度，自主性越高，工作中的獨(dú)立性和自由度就越大。5付給員工薪酬的原則是3P原則：職位付薪酬、以個(gè)人能力付薪酬和以績(jī)效付薪酬。5工作評(píng)估：就是根據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度，進(jìn)行綜合評(píng)估的運(yùn)動(dòng)。5設(shè)計(jì)評(píng)估的要素和標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)組織整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響越大，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到薪酬也應(yīng)該越高；從事一個(gè)職位的工作所需要的知識(shí)和技能越高深，被評(píng)估的等級(jí)就越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高；一個(gè)職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，工作壓力和緊張程度越高，需要任職者付出越多的努力，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高；一個(gè)職位的工作環(huán)境越惡劣，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高。5職位排序法：就是根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)，例如工作的復(fù)雜程度。5職位排序法實(shí)施的程序：獲取與職位有關(guān)的信息；成立職位評(píng)估委員會(huì)；選定參與排序的職位；對(duì)排序的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；進(jìn)行比較和排序；評(píng)估者各自檢視排序的結(jié)果，對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行調(diào)整；綜合評(píng)估委員會(huì)成員排序的結(jié)果，得出最終的排序。6職位排序法的缺點(diǎn)：這種方法帶有一定的主觀性，評(píng)估者多依據(jù)自己對(duì)職位的主觀感覺進(jìn)行排序；其次僅僅對(duì)職位進(jìn)行排序還無法準(zhǔn)確的得知職位之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系；再有排序的方法可能只適用于較小規(guī)模的組織，對(duì)于大型組織則不是很適合。6職位分類法的操作步驟：首先也是需要對(duì)職位進(jìn)行工作分析，得到職位描述和職位規(guī)范信息；其次同職位排序法一樣，也需要建立一個(gè)評(píng)估小組對(duì)職位進(jìn)行分類；最關(guān)鍵的一步，建立一個(gè)職位級(jí)別體系，包括確定等級(jí)的數(shù)量和為每一個(gè)等級(jí)建立定義與描述；最后就是要將組織中的各個(gè)職位歸到合適的級(jí)別中去。比較靈活，尤其適用與組織中職位發(fā)生變化的情況。對(duì)職位的評(píng)估也是比較粗糙的。6因素比較法與職位排序法的區(qū)別：職位排序法是從整體的角度對(duì)職位進(jìn)行比較和排序，而因素比較法則是選擇多種薪酬因素，按照各種因素分別進(jìn)行排序。6因素比較法的優(yōu)點(diǎn)：就是可以根據(jù)在各個(gè)薪酬因素上得到的評(píng)估結(jié)果計(jì)算出一個(gè)具體的薪酬金額，這樣尅更加精確的反映出職位之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。7要素計(jì)點(diǎn)發(fā)是目前國(guó)內(nèi)外最廣泛應(yīng)用的一種工作評(píng)估方法，這種方法也是一種定量化的工作評(píng)估方法。7要素計(jì)點(diǎn)法的實(shí)施步驟：進(jìn)行工作分析，并成立工作評(píng)估委員會(huì)；選擇薪酬要素，并將這些薪酬要素建立起一個(gè)結(jié)構(gòu)化量表；根據(jù)這個(gè)評(píng)估兩對(duì)職位在各個(gè)要素上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。海與他的同事研究出來的 在20世紀(jì)50年代。7績(jī)效管理：指的是對(duì)員工的績(jī)效也就是在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行管理的過程。7職責(zé)是一個(gè)職位比較穩(wěn)定的核心