【正文】 7要素計(jì)點(diǎn)法的實(shí)施步驟：進(jìn)行工作分析，并成立工作評(píng)估委員會(huì)；選擇薪酬要素，并將這些薪酬要素建立起一個(gè)結(jié)構(gòu)化量表；根據(jù)這個(gè)評(píng)估兩對(duì)職位在各個(gè)要素上的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。5職位排序法實(shí)施的程序：獲取與職位有關(guān)的信息；成立職位評(píng)估委員會(huì)；選定參與排序的職位；對(duì)排序的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；進(jìn)行比較和排序；評(píng)估者各自檢視排序的結(jié)果，對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行調(diào)整；綜合評(píng)估委員會(huì)成員排序的結(jié)果，得出最終的排序。4工作擴(kuò)大化：就是對(duì)工作進(jìn)行橫向擴(kuò)展，增加員工的工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化。3工作設(shè)計(jì)：就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。1定員標(biāo)準(zhǔn)：就是指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件，對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一的規(guī)定。工人：是指在企業(yè)內(nèi)直接從事基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)活動(dòng)的全部工人。3表格法：用表格的形式來(lái)描述職務(wù)，表示對(duì)任職者心理品質(zhì)的要求、各種品質(zhì)的重要性、訓(xùn)練時(shí)間和原因等內(nèi)容、表格法既突出重點(diǎn)，注意對(duì)任職者中心品質(zhì)和中心能力的分析，也注意用量化的方法來(lái)分析問(wèn)題，因而是一種客觀的心理圖示法，不如計(jì)分法直觀。而工作規(guī)范是在職位說(shuō)明的基礎(chǔ)上，解說(shuō)什么樣的人員才能勝任本職位的工作問(wèn)題，以便為企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)；從其內(nèi)容涉及的范圍來(lái)看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，而工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單。工作描述的基本內(nèi)容：工作識(shí)別、工作概述、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作任務(wù)、工作權(quán)限、工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作設(shè)備與工作環(huán)境等。2美國(guó)勞動(dòng)部規(guī)定的16項(xiàng)基本分析項(xiàng)目：工作內(nèi)容；工作職責(zé)；有關(guān)工作的知識(shí)；精神方面的機(jī)能；靈巧正確的程度；經(jīng)驗(yàn)；年齡；教育；技能培養(yǎng)；見(jiàn)習(xí)制度；和其他工作的聯(lián)系；身體動(dòng)作；工作環(huán)境；工作對(duì)身體的影響；身體狀況；所需體質(zhì)。1在工作分析的準(zhǔn)備階段所主要解決的5個(gè)問(wèn)題：一是確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)；二是制定總體的實(shí)施方案；三是收集和分析有關(guān)的背景資料；四是確定欲收集的信息及收集信息的方法；五是組織及人員方面的準(zhǔn)備。第三章 工作分析實(shí)施哪些情況需要進(jìn)行工作分析：一是組織的有效運(yùn)行受到阻礙；二是發(fā)生了組織變革或者在組織中引入了新流程或新技術(shù)；三是人力資源管理的各項(xiàng)工作缺乏依據(jù)或者基礎(chǔ)性的信息，工作分析的一個(gè)重要作用就是為人力資源管理的各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)性的信息或依據(jù)。能更好的確定每一行為的利益和作用。六是工作分析人員應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)對(duì)重大問(wèn)題的解決，但不能超出面談對(duì)象的知識(shí)與信息范圍。二是使用這種方法必須要求從事這一工作的人對(duì)此項(xiàng)工作的情況與要求最清楚。3觀察力求結(jié)構(gòu)化：確定觀察內(nèi)容，確定觀察時(shí)刻，確定觀察位置，觀察時(shí)使用的問(wèn)題應(yīng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，以便記錄。2設(shè)計(jì)問(wèn)卷應(yīng)注意：一是明確要獲得何種信息，將信息化為可操作的項(xiàng)目或問(wèn)題。1職業(yè)域：職業(yè)域是對(duì)該領(lǐng)域各職業(yè)共同的工作任務(wù)、方法、程序等的總結(jié)，說(shuō)明該領(lǐng)域內(nèi)職業(yè)的共同特征。（2）問(wèn)卷的填寫(xiě)人要求是受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的工作分析人員。（2）調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途 的職務(wù)分析。（2）完成九件，未完成率80%，未完成 9**80%=（44——47工作分析的早期發(fā)展）4泰勒貢獻(xiàn)：管理走向科學(xué)，勞資雙方的精神革命，直視人性化管理。二是所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合，設(shè)置崗位的時(shí)候，要對(duì)承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行劃分，一般區(qū)分為主責(zé)、部分和支持三類(lèi)，來(lái)確定配合關(guān)系，主責(zé)是指某一個(gè)人所負(fù)的主要責(zé)任，部分是指只付一部分責(zé)任，支持是責(zé)任很輕，只協(xié)助他人。2組織圖的作用：一是顯示出組織所設(shè)的部門(mén)及組織的指揮線。四是人盡其用，物盡其用。 工作分析涉及的兩個(gè)方面的工作：一是工作本身，即工作崗位的研究。三是工作的轉(zhuǎn)換特征，這是界定工作方式的基礎(chǔ)。1職權(quán)：指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利。2生產(chǎn)崗位：指直接從事制造、安裝、維護(hù)等工作的崗位，生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)任務(wù)。3公司崗位設(shè)置總表的三個(gè)欄目：崗位編號(hào)、崗位所屬部門(mén)、崗位名稱(chēng)。50、我國(guó)工作分析發(fā)展出現(xiàn)的問(wèn)題：一是職務(wù)描述不科學(xué)，二是對(duì)職務(wù)要求的研究不夠，三是研究的方法不規(guī)范。（4）既有結(jié)構(gòu)化程度較高的問(wèn)卷，也有開(kāi)放式問(wèn)卷。1事：指人控制無(wú)生命物質(zhì)的活動(dòng)特征。2管理職務(wù)描述法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：一是適用于不同組織內(nèi)管理層次以上的職務(wù)分析，二是為員工從事管理工作所需對(duì)培訓(xùn)依據(jù)，為正確評(píng)估管理工作提供了依據(jù)。缺點(diǎn)：一是不適用與腦力勞動(dòng)成分比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作，二是對(duì)有些員工而言難以接受，他們會(huì)覺(jué)得自己受到監(jiān)視或威脅，從而對(duì)工作分析人員產(chǎn)生反感心理，同時(shí)也可能造成操作動(dòng)作變形。第四步核實(shí)工作描述：核實(shí)階段要把所有面談的對(duì)象召集在一起，目的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性，核實(shí)階段應(yīng)該以小組的形式進(jìn)行，吧工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。五是為任職者解釋工作分析的必要性及功能。關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件。60、ARA 的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：ARA常用于招聘與選拔人員，尤其是當(dāng)求職者并不被期望在進(jìn)入工作門(mén)檻時(shí)便擁有特定技能的情況下；ARA也被用來(lái)進(jìn)行身體素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的確定；由于ARA提供了全面的人的能力清單，：他所收集到的信息范圍有限。優(yōu)點(diǎn)：工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息；通?？梢岳么罅康娜温氄邔?duì)同一職位的工作提供信息；當(dāng)需要對(duì)大量職位進(jìn)行工作分析時(shí)，利用工作任職者收集工作是最有效率的方法。通過(guò)工程流程圖，可以比較好的了解工作任務(wù)以及工作中的關(guān)聯(lián)關(guān)系。將“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”與“職務(wù)描述書(shū)”應(yīng)用于實(shí)際工作中，并注意收集應(yīng)用后的反饋信息，不斷完善“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”與“職務(wù)描述書(shū)”；注意將“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”與“職務(wù)描述書(shū)”歸檔保存。1工作關(guān)系描述：又稱(chēng)工作聯(lián)系描述，指任職者與組織內(nèi)外其他人之間的情況。2心理圖示法又分成：個(gè)體心理圖示法和工作心理圖示法。工作分析的結(jié)果對(duì)于企業(yè)定編定員具有重要的意義：工作分析可以建立起有序的職位體系，使每個(gè)具體職位都能在該體系中找到相應(yīng)的位置，從而確定企業(yè)的職位數(shù)量和任職者人數(shù)、構(gòu)成，為定編定員提供依據(jù)；工作分析可以準(zhǔn)確揭示每個(gè)職位的工作性質(zhì)、特征、責(zé)任大小、技術(shù)難以、任職者資格等職位特點(diǎn)和任職條件，為勞動(dòng)力管理提供標(biāo)準(zhǔn)。1在企業(yè)定員中，不包括連續(xù)6個(gè)月以上的出國(guó)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、傷病事假人員等，也不包括外借人員和為外單位培訓(xùn)或準(zhǔn)備輸送的后備人員。2準(zhǔn)備階段：主要是收集和研究有關(guān)定員方面的各種資料。3工作設(shè)計(jì)的兩種情況：一是對(duì)組織中新設(shè)置的職位按照一定的要求和原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，另一種是對(duì)目前組織中已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)因素和滿意度較低的職位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。其中最基礎(chǔ)的就是根據(jù)員工工作的職位來(lái)決定薪酬水平。6因素比較法：是一種量化的工作評(píng)估方法。7怎么樣通過(guò)工作分析得出關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)：首先當(dāng)我們通過(guò)工作分析確定了一個(gè)職位的工作職責(zé)之后，就需要找到每一項(xiàng)工作職責(zé)的工作產(chǎn)出是什么，也就是這項(xiàng)職責(zé)產(chǎn)生了什么樣的成果；然后我們?cè)僬页鰧?duì)這些工作產(chǎn)出分別進(jìn)行評(píng)估的角度；16 / 16。6職位分類(lèi)法的缺點(diǎn)：就是對(duì)職位等級(jí)的劃分和界定存在一定難度，有一定的主觀性。5工作設(shè)計(jì)的意義：通過(guò)工作設(shè)計(jì)，可以使工作的內(nèi)容、方法、程序、工作環(huán)境、工作關(guān)系等與工作人員的特性相適應(yīng)，可以在很大程度上減少無(wú)效勞動(dòng)，大幅度的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；在工作設(shè)計(jì)中，更多考慮了人都因素對(duì)工作的影響，改變了工作單調(diào)重復(fù)和不完整的特性，實(shí)現(xiàn)工作的多樣化，大大減少了由于工作單調(diào)，重復(fù)和不完整而導(dǎo)致的工作人員不良的心理反應(yīng)；工作設(shè)計(jì)不但改善了工作人員與物理環(huán)境、與機(jī)器設(shè)備的關(guān)系，而且改善了工作人員之間的關(guān)系，特別是工作人員與上級(jí)的關(guān)系，這樣工作人員可以獲得工作中的自主權(quán)和責(zé)任感，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，更好的融入到組織文化中去，而且，工作人員與上下級(jí)和同事也能形成良好的人際關(guān)系。3赫茨伯格發(fā)現(xiàn)給員工帶來(lái)滿意的因素：工作中的成就感、工作給人的責(zé)任感和挑戰(zhàn)性、工作中的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)工作成果的認(rèn)同等因素，這些因素能夠?qū)T工起到激勵(lì)作用，這些因素被稱(chēng)為“激勵(lì)因素”。2制定定員標(biāo)準(zhǔn)的意義：為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依據(jù)；可以使各企業(yè)的定編定員水平完整統(tǒng)一；可以作為企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)考核企業(yè)定員水平的尺度，可以用來(lái)指導(dǎo)和督促企業(yè)的定員工作；制定定員標(biāo)準(zhǔn)可以為新建企業(yè)或擴(kuò)建企業(yè)設(shè)計(jì)崗位定編定員計(jì)劃提供依據(jù)。注意：包括長(zhǎng)期（6個(gè)月以上）脫離生產(chǎn)崗位、從事管理工作的工人在內(nèi)。3編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則：一是職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容要依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁；二是職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以用表格的形式表示，也可用敘述式；三是在界定職位時(shí)，要確保指明工作的范圍和性質(zhì)，如用“為部門(mén)”或“按照經(jīng)理的要求”這樣的句式來(lái)說(shuō)明；四是在編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)時(shí)，選用最專(zhuān)業(yè)的詞匯來(lái)表示；五是職務(wù)說(shuō)明書(shū)中須填寫(xiě)的部門(mén)應(yīng)運(yùn)用規(guī)范文字表示，字跡要清晰，地方不夠可續(xù)寫(xiě)；六是要注意語(yǔ)言、文字的正確使用；七是職務(wù)說(shuō)明書(shū)最好用統(tǒng)一格式，注意整體的協(xié)調(diào)，做到美觀大方；八是為建立好企業(yè)的職務(wù)分析系統(tǒng)，需得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視。2員工職位國(guó)內(nèi)工作規(guī)范內(nèi)容包括：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。1工作編號(hào)：又稱(chēng)崗位編號(hào)，工作代碼、一般按工作評(píng)估與分析的結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行編碼，目的在于快速查找所有的工作。職務(wù)說(shuō)明書(shū)：是對(duì)工作目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等的書(shū)面描述。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)圖，可以很清楚的理解各個(gè)職位在組織中的位置。缺點(diǎn)：當(dāng)工作地點(diǎn)分布較廣時(shí)，在差旅、時(shí)間等方面花費(fèi)比較多；工作分析專(zhuān)家對(duì)具體的工作業(yè)務(wù)缺乏了解，他們需要花費(fèi)大量時(shí)間去了解工作業(yè)務(wù)，造成時(shí)間和費(fèi)用的增加；工作任職者對(duì)外部專(zhuān)家在提供工作相關(guān)信息方面會(huì)有所保留。5能力要求法：（ARA）指完成任何一項(xiàng)工作的技能都可由更基本的能力來(lái)加以描述。4訪談法的優(yōu)點(diǎn)：可以對(duì)工作人員的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解； 適用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速的收集多方面的工作分析資料，而且這種方法對(duì)于不識(shí)字或者工作繁忙無(wú)暇提筆回答的人也適用?？梢允菢?biāo)準(zhǔn)化的也可以是非標(biāo)準(zhǔn)化的。在合并階段，工作分析人員應(yīng)該可以隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料。3觀察法：是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。（2）員工特點(diǎn)包括正確完成工作所必備的培訓(xùn)以及能力、個(gè)性、身體狀況等方面的特點(diǎn)，其中培訓(xùn)包括所受到的常規(guī)教育及職業(yè)培訓(xùn)，2管理職位描述法（MPDQ）：是一種以工作為中心的分析方法，是由托納和平托在1976年提出的，它與PAQ法十分