【正文】 靠性差、資料的可比性和及時(shí)性差、資料的匯總于發(fā)表也存在問(wèn)題；1常用的非結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的方法有：字句聯(lián)想、完成小故事、圖畫測(cè)驗(yàn)；1市場(chǎng)研究中應(yīng)用的最多的概率樣本形式有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、分群抽樣；1完成類推法的途徑橫切面類推法、比較分析法、回歸分析法、時(shí)間序列法；1時(shí)間序列分析法分為確定型、隨機(jī)型；1常用的確定型時(shí)間序列分析有簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、線性趨勢(shì)法；觀察法收集資料的缺點(diǎn)是不能看到行為的動(dòng)機(jī)；2二手資料的收集需要收集本企業(yè)相關(guān)人員意見(jiàn)；2信息是知識(shí)；信息的特征：繼承性、知識(shí)性、創(chuàng)新性、時(shí)效性、擴(kuò)延性、反饋性；2回歸分析法：將現(xiàn)有可預(yù)測(cè)的需求模式用于處于不同發(fā)展階段的多國(guó)的多種產(chǎn)品；2在跨國(guó)市場(chǎng)信息系統(tǒng)中，各國(guó)有一個(gè)國(guó)別級(jí)市場(chǎng)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般用于經(jīng)營(yíng)性決策；2為了對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步探索或征詢意見(jiàn)和評(píng)議而進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用非概率抽樣；2國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部記錄系統(tǒng)、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)、國(guó)際市場(chǎng)研究、市場(chǎng)運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)；2國(guó)際市場(chǎng)研究的類型主要有探索性研究、因果性研究、描述性研究、預(yù)測(cè)性研究；2簡(jiǎn)述信息與資料間的關(guān)系；答：信息時(shí)以任何方式所取得的知識(shí)，它是對(duì)事物的理解，并且是從外部獲取的；資料是事實(shí)的若干片段，是觀察的記錄形式，只有當(dāng)其對(duì)人有意義時(shí)才有可能成為信息，因此資料是潛在的信息；人們的信息的獲得，在一定時(shí)候是通過(guò)對(duì)資料的整理分析才得出有用的信息；2簡(jiǎn)述跨國(guó)公司信息系統(tǒng)與一般市場(chǎng)信息系統(tǒng)的不同；答：范圍不同，它不只是一個(gè)國(guó)家，而是包括許多國(guó)家。使得企業(yè)需要專職人員或?qū)Ｂ殭C(jī)構(gòu)進(jìn)行④每個(gè)企業(yè)都有本身所特有的問(wèn)題，往往不能從現(xiàn)成資料中覓得答案，必須組織專人進(jìn)行調(diào)查研究；3簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成；答：在市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中，來(lái)自市場(chǎng)中的各種信息如顧客信息、產(chǎn)品銷售和服務(wù)信息、市場(chǎng)環(huán)境信息等等，在系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)分類、處理和存儲(chǔ)，為決策服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是時(shí)效快，減少調(diào)查費(fèi)用，適用于探索初步信息，以及對(duì)某項(xiàng)事物征詢預(yù)測(cè)、評(píng)估和評(píng)議。②概率抽樣的特點(diǎn)是整體中每一個(gè)個(gè)體都有選中為樣本的可能。簡(jiǎn)述比較分析法的中心意義及其優(yōu)點(diǎn)；答：① 比較分析法的中心意義：了解某些國(guó)外市場(chǎng)的特點(diǎn)及其與其他市場(chǎng)共同之處，以便組織信息與經(jīng)驗(yàn)，使之達(dá)到最大的用途；② 優(yōu)點(diǎn)：可以克服資料缺口問(wèn)題。其中估計(jì)國(guó)家潛量的基礎(chǔ)包括：人口及其分布、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、實(shí)際國(guó)民總產(chǎn)值、工業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)模式；2企業(yè)對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有心理、地理、行為等因素，其中行為因素主要包括：購(gòu)買頻率、追求的利益、對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的態(tài)度、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組合的敏感程度；2目標(biāo)營(yíng)銷策略分為：差異性營(yíng)銷策略、無(wú)差異性營(yíng)銷策略、集中性營(yíng)銷策略；2進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的投資模式的類型有：獨(dú)資經(jīng)營(yíng)/新建、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)/兼并、合資經(jīng)營(yíng)/新建或兼并；2企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式有直接、間接、合同、出口、投資打入模式；2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：目標(biāo)、任務(wù)、資源、政策、時(shí)間，還包括目標(biāo)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)環(huán)境描述、競(jìng)爭(zhēng)分析、財(cái)務(wù)評(píng)估和控制；2國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；2將公司的產(chǎn)品在目標(biāo)國(guó)家之外制造，再運(yùn)往目標(biāo)國(guó)家的模式是出口打入模式；2顧客需求的差異性理論是：市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)；工業(yè)品市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：用戶地理位置、用戶規(guī)模、用戶性質(zhì)和行業(yè)類別；3企業(yè)采用許可證貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)合作等方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式屬于合同打入模式；3集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略適用于資源有限的中、小型企業(yè)。它對(duì)于一個(gè)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的生存和發(fā)展具有決定性的指導(dǎo)意義，也是擬定短期或年度國(guó)際營(yíng)銷策略的根據(jù)；在國(guó)際營(yíng)銷市場(chǎng)中，由于企業(yè)面對(duì)更為不定的和多變的環(huán)境，以及組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)的多重性，使得國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略較之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略更為復(fù)雜，影響與制約因素更多。簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)宏觀細(xì)分的過(guò)程與標(biāo)準(zhǔn)；答： 細(xì)分過(guò)程：①確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、②再構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)、③了解每組需求對(duì)企業(yè)資源條件的要求、④分析適當(dāng)?shù)淖邮袌?chǎng)、⑤選擇最易進(jìn)入的子市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：雖然經(jīng)濟(jì)、文化、政治和法律因素都可以成為市場(chǎng)宏觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，但最常用的方法是使用地理標(biāo)準(zhǔn)。則這種產(chǎn)品組合的模式稱為：冒險(xiǎn)戰(zhàn)略；2革新戰(zhàn)略：又叫做進(jìn)攻戰(zhàn)略或領(lǐng)先戰(zhàn)略。這種國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷的戰(zhàn)略是：產(chǎn)品擴(kuò)展促銷擴(kuò)展；產(chǎn)品擴(kuò)展促銷適應(yīng)，不需要對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；3一般而言，決定新產(chǎn)品有事的主要因素包括：市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)、創(chuàng)新的新度、時(shí)機(jī)選擇；3如果國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境與從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)所在國(guó)相似，而物質(zhì)環(huán)境存在較大差異時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略是：產(chǎn)品適應(yīng)促銷適應(yīng)；3在國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略中，需要對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和促銷兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行改變的戰(zhàn)略是產(chǎn)品適應(yīng)促銷適應(yīng)策略；3將使用某種產(chǎn)品時(shí)需共同使用的其他產(chǎn)品包裝在一起的包裝策略稱為組合包裝策略；3整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品層次包括：產(chǎn)品核心層、產(chǎn)品的有形特征層、產(chǎn)品的附加利益層；3要使產(chǎn)品組合保持較佳的動(dòng)態(tài)平衡，較為適用的分析決策方法有：波士頓矩陣分析法、GE矩陣分析法；3GE矩陣的評(píng)價(jià)變量是：產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)吸引力；3GE矩陣的行業(yè)吸引力組成指標(biāo)：市場(chǎng)成長(zhǎng)率、市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品資金利潤(rùn)率、對(duì)環(huán)境的敏感性等；3新產(chǎn)品概念的評(píng)價(jià)方法主要有：概念測(cè)試、樣品測(cè)試、使用測(cè)試、試銷評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)；新產(chǎn)品戰(zhàn)略的特殊作用是：限制轉(zhuǎn)向、指導(dǎo)新產(chǎn)品活動(dòng)全過(guò)程；4新產(chǎn)品活動(dòng)的目標(biāo)具有廣泛性，主要包括：發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、特殊目標(biāo)；4新產(chǎn)品組織層次進(jìn)行選擇時(shí)，可供選擇的方法：全部集中于企業(yè)一級(jí)、混合型、全部分散于分廠或事業(yè)部級(jí)；層次選擇的核心是決策權(quán)集中或分散，或二者兼之；4從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，商標(biāo)的功能在于：避免他人假冒、便于分類管理有助于市場(chǎng)調(diào)查、吸引消費(fèi)者；4從消費(fèi)者的角度，商標(biāo)的作用：便于購(gòu)買、提高購(gòu)物效率、新產(chǎn)品的注意；4從社會(huì)角度觀察，商標(biāo)的功能在于：有組于提高產(chǎn)品質(zhì)量、可增加社會(huì)技術(shù)革新的比重、可提高全社會(huì)的采購(gòu)效率；4商標(biāo)決策所涉及的我問(wèn)題有：要不要商標(biāo)、誰(shuí)來(lái)制定商標(biāo)、商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的決策、擴(kuò)大商標(biāo)范圍的決策、關(guān)于復(fù)數(shù)商標(biāo)的決策；4設(shè)計(jì)使用商標(biāo)要注意的事項(xiàng)有應(yīng)：具有顯著特征、符合商標(biāo)法、尊重目標(biāo)市場(chǎng)的民情風(fēng)俗、有特色商標(biāo)應(yīng)通過(guò)注冊(cè)獲得保護(hù)；4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式：沒(méi)有專門的新產(chǎn)品組織、新產(chǎn)品委員會(huì)、矩陣小組、獨(dú)立的新產(chǎn)品部門；4產(chǎn)品包裝的功能有：保護(hù)產(chǎn)品、提供方便、美化產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品；50、產(chǎn)品服務(wù)決策的內(nèi)容主要包括：關(guān)于服務(wù)要素的決策、服務(wù)水平的決策（適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性）、服務(wù)方式的決策；5簡(jiǎn)述產(chǎn)品多樣化策略的類型及其特征；答：同心多樣化。這是企業(yè)為核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向前或向后方向擴(kuò)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍的策略；復(fù)合多樣化。5簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本特征；答：涉及面廣。一是促進(jìn)力量、而是阻擋力量；第六章 國(guó)際技術(shù)商品市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)理論與技術(shù)相區(qū)別的重要標(biāo)志：是否具有實(shí)用性；工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：發(fā)明專利、使用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利和商標(biāo)權(quán)；非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說(shuō)明書、技術(shù)示范、具體指導(dǎo)；在國(guó)際上，常常被視為許可貿(mào)易的同義語(yǔ)的是技術(shù)貿(mào)易；獨(dú)占許可協(xié)議：許可方不能將技術(shù)轉(zhuǎn)讓給第三方，同時(shí)自己也不能在規(guī)定區(qū)域內(nèi)利用該技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品；在市場(chǎng)容量不大的情況下，避免競(jìng)爭(zhēng)，使用它；可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議：被許可方有權(quán)允許第三方在規(guī)定域內(nèi)使用其他所購(gòu)得的技術(shù)；對(duì)于能夠大量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，在市場(chǎng)容量較大的情況下，宜采用普通許可方式或排他許可方式；在國(guó)際技術(shù)貿(mào)易中，技術(shù)輸入方為了克服鑰匙合同的障礙，往往要求簽訂“產(chǎn)品到手”合同；技術(shù)轉(zhuǎn)讓和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合的特殊國(guó)際貿(mào)易形式是補(bǔ)償貿(mào)易；受讓方直接用引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品去償付讓方的技術(shù)和設(shè)備費(fèi)用的補(bǔ)償貿(mào)易方式是直接補(bǔ)償方式；1在目前的國(guó)際技術(shù)貿(mào)易中，補(bǔ)償貿(mào)易在大多數(shù)情況下，采用的是直接補(bǔ)償；1在我國(guó)許多城市麥當(dāng)勞，所采用的許可貿(mào)易形式屬于：國(guó)際特許專營(yíng)；1擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略，通常只宜在技術(shù)梯度相同或相近的國(guó)家之間進(jìn)行，此外，這種率先轉(zhuǎn)讓新技術(shù)的做法，還可能要冒被仿制的風(fēng)險(xiǎn)；1尋找出路戰(zhàn)略，有些技術(shù)擁有者發(fā)現(xiàn)其擁有的技術(shù)在本國(guó)、本地區(qū)暫時(shí)難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。實(shí)習(xí)就地加工就地銷售，以此代替從母國(guó)或其他第三國(guó)子公司對(duì)其的出口；國(guó)際市場(chǎng)上后起者企業(yè)通常采用的對(duì)外投資目標(biāo)是：機(jī)會(huì)尋求型投資；1物質(zhì)化境又稱為“硬環(huán)境”，基礎(chǔ)設(shè)施包括：港口條件、交通設(shè)施、通訊系統(tǒng)、金融服務(wù)、能源供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、生活居住以及其他服務(wù)設(shè)施；1社會(huì)環(huán)境又稱為投資的“軟環(huán)境”，它包括：開(kāi)放進(jìn)程、投資刺激政策、社會(huì)政治安定、法制健全程度、政策穩(wěn)定性和連續(xù)性等等；1跨國(guó)公司資金的短期經(jīng)營(yíng)指公司現(xiàn)金資產(chǎn)和近似現(xiàn)金資產(chǎn)的全球性管理。若以成本導(dǎo)向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為目標(biāo)，則可使用變動(dòng)成本構(gòu)成；國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格，受到以下條件影響：國(guó)際市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、商品流通規(guī)律等；國(guó)際壟斷價(jià)格有買方壟斷價(jià)格和賣方壟斷價(jià)格兩種，其價(jià)格的上限取決于世界市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際壟斷組織所銷售的商品的需求量，壟斷價(jià)格的下限取決于生產(chǎn)費(fèi)用加跨國(guó)公司所在國(guó)的平均利潤(rùn)；企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)：利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)；CIF：成本加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)；1成本導(dǎo)向定價(jià)：確定價(jià)格水平，是企業(yè)最基本、最普遍的定價(jià)方法；1計(jì)算簡(jiǎn)單、有利于補(bǔ)償生產(chǎn)消耗、保證獲得預(yù)期的利潤(rùn)的定價(jià)方法是：成本加成定價(jià)法；1計(jì)算每個(gè)單位的變動(dòng)成本，加上一定的固定成本和目標(biāo)利潤(rùn)，并結(jié)合銷售量變化情況，確定產(chǎn)品價(jià)格的方法是：邊際成本定價(jià)法；1企業(yè)只著眼于計(jì)算變動(dòng)成本，只要產(chǎn)品定價(jià)高于單位變動(dòng)成本，都是可以接受的