【正文】 證復(fù)印件特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)撤點(diǎn)申請(qǐng)表電器售后服務(wù)中心 填表日期：特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱 網(wǎng)點(diǎn)公章 特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址 郵編 加盟時(shí)間 法人代表 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 撤點(diǎn)原因 工程/培訓(xùn)主管簽名/日期： 零配件情況 物流主管簽名/日期：結(jié)算單據(jù)情況 管理主管簽名/日期：費(fèi)用結(jié)算情況 財(cái)務(wù)主管簽名/日期：中心經(jīng)理意見： 簽名/日期：中心總監(jiān)批準(zhǔn)意見： 簽名/日期：特許連鎖加盟服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資料變更通知書 電器售后服務(wù)中心：我加盟網(wǎng)點(diǎn)（變更前的： ）因 ，變更部分資料，特此通知。同時(shí)遵守貴中心安裝維修服務(wù)有關(guān)規(guī)定及原加盟網(wǎng)點(diǎn)與貴中心所簽定的所有協(xié)議。 大型電器零售連鎖企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特許加盟管理手冊(cè)（二） 公司所售商品的“三包”服務(wù)政策一、保修政策公司銷售的商品，凡屬中心特約服務(wù)點(diǎn)的，一律執(zhí)行廠商的售后“三包”服務(wù)政策，在為用戶提供服務(wù)時(shí)，需用戶提供的有效服務(wù)憑證為：商品保修卡、家家電腦購買單（說明：公司所銷售的商品有在電腦購買單上加蓋整機(jī)或特別事項(xiàng)的保修期限）或發(fā)票；有各廠商發(fā)放金卡的商品，其包修期限按廠商金卡的承諾內(nèi)容執(zhí)行；公司銷售的商品，凡屬中心非特約維修服務(wù)點(diǎn)的品牌商品，其售后“三包”服務(wù)政策按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：(注：在公司購買屬公司電器售后服務(wù)中心非特約點(diǎn)的商品，下同)，在購買后7天內(nèi)，如發(fā)生非消費(fèi)者自身使用不當(dāng)?shù)纳唐沸阅芄收?，原則上消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。如消費(fèi)者堅(jiān)定要求退換貨的，則必須要消費(fèi)者出示有效的購買憑據(jù)，同時(shí)驗(yàn)收消費(fèi)者所購買使用過的商品無人為損傷（注：主要為商品外觀方面）后，才向中心填表審報(bào)退換貨，經(jīng)中心審批后由中心給予消費(fèi)者辦理退換貨手續(xù)；，在購買后15天內(nèi)，如發(fā)生非消費(fèi)者自身使用不當(dāng)?shù)纳唐沸阅芄收?，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。）內(nèi)，同一故障經(jīng)公司電器售后服務(wù)中心或加盟網(wǎng)點(diǎn)修理過兩次或以上，仍不能正常使用的，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求換新機(jī)，加盟網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員盡最大努力不能說服消費(fèi)者不換機(jī)的，加盟網(wǎng)點(diǎn)向中心填表審報(bào)換貨經(jīng)中心審批后。在換貨時(shí)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)公布的消費(fèi)使用過商品折舊率計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者使用超2個(gè)月的商品，按相應(yīng)的商品類別折舊率標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算相應(yīng)的折舊費(fèi)，并給予補(bǔ)退差（注：補(bǔ)退差金額含商品的價(jià)格差和使用折舊費(fèi)及如有贈(zèng)品的情況下其贈(zèng)品折算金額）；，在三包有效期內(nèi)，因商品生產(chǎn)廠家未及時(shí)供應(yīng)零配件或無零配件供應(yīng)、廠家倒閉無零配件維修、家家樂公司停止經(jīng)銷該商品后中心購買不到零配件給加盟網(wǎng)點(diǎn)維修。在換貨時(shí)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)公布的消費(fèi)使用過商品折舊率計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者使用超2個(gè)月的商品，按相應(yīng)的商品類別折舊率標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算相應(yīng)的折舊費(fèi)。若加盟網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)造成的后果全部由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)，同時(shí)中心有權(quán)利對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰；。該價(jià)目表以每年最新版本為準(zhǔn)； 加盟網(wǎng)點(diǎn)的配件管理制度一、原則 保證資產(chǎn)安全：配件的管理以保證中心資產(chǎn)安全為基本原則； 權(quán)屬明確：外發(fā)配件的所有權(quán)歸屬家家樂電器售后服務(wù)中心； 特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自己領(lǐng)用的零配件進(jìn)行專項(xiàng)管理；二、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件押金 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須以押金方式運(yùn)作。中心財(cái)務(wù)向加盟網(wǎng)點(diǎn)開具所收取的零配件押金和收費(fèi)零配件款收據(jù)。加盟網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)件人因自身原因未作現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)而離開中心領(lǐng)件現(xiàn)場(chǎng)后，則視同驗(yàn)收合格，正式計(jì)入該配件申領(lǐng)額度；當(dāng)加盟網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)的配件價(jià)值超過規(guī)定的押金額度而因維修特急需要申領(lǐng)配件時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)可以填寫《配件超額發(fā)放申請(qǐng)表》報(bào)中心經(jīng)理審核、總監(jiān)批準(zhǔn)后發(fā)放； 申領(lǐng)流程：提出申領(lǐng)（加盟網(wǎng)點(diǎn)）→審批（中心物流、財(cái)務(wù)主管） 相關(guān)表格：《家家樂電器售后服務(wù)中心配件申領(lǐng)表》四、網(wǎng)點(diǎn)配件的庫存A類配件：即極為常用的配件，以上月同期用量的1—3倍為存儲(chǔ)范圍；B類配件：即次常用配件，—1為儲(chǔ)存范圍；C類配件：非常用配件，一般存儲(chǔ)量為3—10個(gè)；D類配件：稀有配件，使用頻率極低，最多存儲(chǔ)量為3個(gè)；E類配件：實(shí)行零庫存，如果需要，則進(jìn)行特殊計(jì)劃申領(lǐng)，開通“特快通道”進(jìn)行發(fā)放；五、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件的回收與核銷新件回收：允許加盟網(wǎng)點(diǎn)以“負(fù)需求”形式調(diào)整庫存零配件數(shù)量，返退部份完好配件（即廠家許可的），填制《完好配件返退申請(qǐng)表》，具體流程同配件申請(qǐng)發(fā)放流程一致。如果加盟網(wǎng)點(diǎn)核銷的廢舊件與《廢舊配件核銷申請(qǐng)表》中所申請(qǐng)的數(shù)量存在差異，我中心將按照相關(guān)規(guī)定作出處罰處理；如加盟網(wǎng)點(diǎn)所做的維修資料核銷不符合廠商的核銷要求，則以廠商的核銷為準(zhǔn)，并以此作為中心與加盟網(wǎng)點(diǎn)的最終核銷結(jié)果；，則必須符合廠家的舊件核銷條件，具體核銷標(biāo)準(zhǔn)按廠家規(guī)定執(zhí)行；屬非特約點(diǎn)的服務(wù)商品舊件核銷，則必須提供用戶持有的家家樂電器購買電腦單（憑據(jù)）復(fù)印件和用戶簽名確認(rèn)的《服務(wù)委托單》；保外配件處理：保外維修所需的配件，按中心規(guī)定的零售價(jià)格執(zhí)行，由加盟網(wǎng)點(diǎn)直接向用戶收取配件費(fèi)。在加盟網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算時(shí)，中心財(cái)務(wù)根據(jù)加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的《保外維修配件使用匯總表》中所使用配件扣除相應(yīng)的配件款項(xiàng)；核銷流程：凡是需要返退回中心的零配件（注：中心規(guī)定凡1元以上的廢舊配件都必須返回中心）：加盟網(wǎng)點(diǎn)提出 將廢舊件連同《廢舊配件核銷申請(qǐng)表》返退中心 中心按照實(shí)收數(shù)量核銷 核銷結(jié)果反饋至廠商 以廠商的核銷數(shù)作為中心與加盟網(wǎng)點(diǎn)的最終核銷數(shù)相關(guān)表格《完好配件返退申請(qǐng)表》《廢舊配件核銷申請(qǐng)表》《廢舊配件核銷臺(tái)帳表》《保外維修配件使用匯總表》六、加盟網(wǎng)點(diǎn)配件的保管加盟網(wǎng)點(diǎn)須對(duì)我中心的配件設(shè)專人管理，安排專門的場(chǎng)地存放；加盟網(wǎng)點(diǎn)須建立專門的配件管理臺(tái)帳，并做到帳、卡、物相符；新、舊、廢配件應(yīng)明顯區(qū)分存放管理并有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。如發(fā)現(xiàn)家盟網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰；加盟網(wǎng)點(diǎn)盤點(diǎn)的結(jié)果處理：以實(shí)物為準(zhǔn)調(diào)整帳目。零配件清理完畢后才能將凈余的配件押金或服務(wù)結(jié)算費(fèi)退還、結(jié)算給被撤消的加盟網(wǎng)點(diǎn)；加盟網(wǎng)點(diǎn)配件盤虧部分，中心有權(quán)從加盟網(wǎng)點(diǎn)所交納的零配件押金或需結(jié)算的服務(wù)結(jié)算費(fèi)用中扣除；盤點(diǎn)完畢后，填寫《特許連鎖加盟網(wǎng)點(diǎn)撤消申請(qǐng)表》，連同加盟網(wǎng)點(diǎn)的配件押金收據(jù)一起，報(bào)中心財(cái)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)退配件押金手續(xù)。售后服務(wù)中心安裝維修服務(wù)費(fèi)確認(rèn)書加盟網(wǎng)點(diǎn)名稱： 網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)： 加盟網(wǎng)點(diǎn)名稱（蓋公章）聯(lián)系電話 傳真機(jī)號(hào)碼 安裝維修單據(jù)起止日期 序號(hào)安裝服務(wù)費(fèi)名細(xì) 序號(hào)維修服務(wù)費(fèi)名細(xì) 合計(jì)金額： 總計(jì)服務(wù)費(fèi)金額：★加盟網(wǎng)點(diǎn)辦理結(jié)算單交接手續(xù)時(shí)，本確認(rèn)書須與結(jié)算服務(wù)單一同交給中心29 / 29