【正文】 標(biāo)明序號(hào)； 品牌、價(jià)格相同的貨品應(yīng)放在同一貨架上，依照不同的品質(zhì)，有層次、有順序地?cái)[在每個(gè)貨架的橫格上。 調(diào)往賣(mài)場(chǎng)的服裝須加熨燙，保持服裝平整； 如果后倉(cāng)沒(méi)有貨架，應(yīng)分類(lèi)有序堆放，并做好記錄工作； 每個(gè)專(zhuān)柜必須建立專(zhuān)柜后倉(cāng)商品明細(xì)帳（如圖）后倉(cāng)商品出入記錄 專(zhuān)柜：日期存放貨架編號(hào)日期/調(diào)入件數(shù)收貨人簽名日期/調(diào)出件數(shù)出貨人簽名結(jié)存數(shù) 后倉(cāng)應(yīng)隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生、不得有臟、亂、差情況發(fā)生，專(zhuān)柜在拆箱取出商品后，不可隨便亂棄紙箱，要把廢箱拆好壓扁，放在后倉(cāng)指定位置； 每個(gè)員工要有后倉(cāng)的安全防范意識(shí)，非本倉(cāng)庫(kù)所屬員工請(qǐng)勿進(jìn)入； 每天交接班須做好后倉(cāng)交接，并填好交接記錄； 專(zhuān)柜后倉(cāng)鑰匙須妥善保管，如有遺失及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)關(guān)門(mén)上鎖；后倉(cāng)每日定時(shí)開(kāi)啟（后倉(cāng)大門(mén)鑰匙由主任及助理保管）；1后倉(cāng)商品盤(pán)點(diǎn)，也須做到帳實(shí)相符；1倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品須堆放整齊，貼上箱嘜，通道上不得堆放箱子及不相干貨品；1每次開(kāi)倉(cāng)必須有主任或助理在場(chǎng)并做登記；1后倉(cāng)里存放貨品的地方，嚴(yán)禁存放私人用品，嚴(yán)禁進(jìn)入后倉(cāng)吸煙、會(huì)客、閑聊、吃飯、看書(shū)、干私活等。B、 商品知識(shí) 須熟知互助柜商品的品名、制造商、顏色、式樣、商品之特征、附件配件、種類(lèi)、產(chǎn)地、質(zhì)地、型號(hào)及庫(kù)存情況、保養(yǎng)方法； 須熟知互助柜商品的陳列和貨品的存放位置； 須熟知互助柜商品的編碼，價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。十四、改衣單流程 改衣單一式四聯(lián)：財(cái)務(wù)聯(lián)、改衣師聯(lián)、專(zhuān)柜聯(lián)、顧客聯(lián) 改衣單由營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)，顧客確認(rèn)；顧客需改尺寸由改衣師度量，顧客簽字確認(rèn)，改衣費(fèi)用照公司規(guī)定執(zhí)行。凡進(jìn)入我司范圍內(nèi)的貨品及陳列道具需調(diào)出時(shí)，必須填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的出門(mén)單由相關(guān)樓層負(fù)責(zé)人及商務(wù)部相關(guān)主任簽批后，報(bào)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽批，交店務(wù)驗(yàn)證后經(jīng)指定出口方可出門(mén)，敬請(qǐng)各供應(yīng)商配合。如需托運(yùn)必須將有效的申請(qǐng)表提前兩天交至總務(wù)部后勤組。委托退貨由專(zhuān)柜經(jīng)手人/供應(yīng)商封箱加簽。若不需退回，則須供應(yīng)商與后倉(cāng)人員共同開(kāi)箱驗(yàn)收，并當(dāng)場(chǎng)由托運(yùn)公司確認(rèn)責(zé)任。確認(rèn)無(wú)誤后，簽收托運(yùn)單。二． 發(fā)貨所有貨品均要遵循“先進(jìn)先出”的原則，尤其是化妝品等保質(zhì)期較短的貨品。嚴(yán)格按照提貨單備貨，做到不錯(cuò)發(fā)，不漏發(fā)。三、退貨由店鋪經(jīng)手人開(kāi)立《商品退庫(kù)單》，經(jīng)由樓層主管核簽，并要求經(jīng)手人在完整的包裝箱之封口處做好標(biāo)識(shí)方可接收。第二條、本規(guī)定中的工裝，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制定的工作制服以及未要求統(tǒng)一著裝的專(zhuān)柜人員的工作裝。其穿用時(shí)間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的職責(zé)。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。 不得在制服上增加飾物或其他類(lèi)似的影響工作制服整體的飾品、圍巾、外罩便服等。 第六條、配發(fā)手續(xù)制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時(shí)，不在此例。 職工從正式上班日起，配發(fā)制服。人事行政部提供員工制服發(fā)放清單給物流組由后勤服務(wù)部將制服發(fā)放給員工。具體標(biāo)準(zhǔn)如下表：離職時(shí)制服使用時(shí)間及應(yīng)付成本費(fèi)用6個(gè)月以?xún)?nèi)6至12個(gè)月12至18個(gè)月18個(gè)月以上夾克套裝無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還T恤歸己，支付全額成本歸己，支付50%成本無(wú)償歸還無(wú)償歸還皮鞋歸己，支付全額成本歸己，支付50%成本無(wú)償歸還無(wú)償歸還西服套裝無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還襯衫歸己，支付全額成本無(wú)償歸還無(wú)償歸還領(lǐng)帶無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還無(wú)償歸還 制服丟失、失盜或破損時(shí)，如系個(gè)人原因，應(yīng)由本人全部或部分賠償。（二） 每人基本配備 冬季：毛衣外套、背心、皮帶各一件；襯衫、裙子（褲裙）各兩件。二、 臨時(shí)工作服（一） 申請(qǐng)對(duì)象：部分臨時(shí)販賣(mài)人員。 夏季：短袖T恤一件。二、如需套量尺寸者，由人事行政部聯(lián)系制作廠家至公司給員工量尺寸。三、 申請(qǐng)單的填寫(xiě)由樓面主管代為填寫(xiě)申請(qǐng)單上的申請(qǐng)部門(mén)、專(zhuān)柜名稱(chēng)、申請(qǐng)人、專(zhuān)柜編號(hào)、申請(qǐng)內(nèi)容及數(shù)量，并代于右下方簽名。第三節(jié)、付款方式一、支付現(xiàn)金者，請(qǐng)各營(yíng)業(yè)部統(tǒng)括將現(xiàn)金直接交予財(cái)務(wù)部代收，并由財(cái)務(wù)部開(kāi)立收據(jù)。附則：本規(guī)定由人事行政部負(fù)責(zé)解釋十八、自有制服穿著申請(qǐng)書(shū)申請(qǐng)廠商名稱(chēng)專(zhuān)柜編號(hào)專(zhuān)柜名稱(chēng)設(shè)柜期間 年 月 日 年 月 日專(zhuān)柜人數(shù)人申請(qǐng)說(shuō)明（變更理由）檢附制服照片流程：廠商填單 樓面主管 營(yíng)管部經(jīng)理 店長(zhǎng)（核決） *樓面主管存檔備查（一聯(lián)營(yíng)管、二聯(lián)人力資源）店 長(zhǎng)營(yíng)業(yè)管理部樓面主管申請(qǐng)人十九、交通、設(shè)備使用與公共區(qū)域活動(dòng)須知美美時(shí)代百貨，一切作業(yè)和活動(dòng)都必須遵循相關(guān)規(guī)范。上班期間，禁止由客用出入口進(jìn)出。 進(jìn)出貨、館內(nèi)配送需依指定路線（或后備路線）、送貨電梯進(jìn)行作業(yè)。 店務(wù)清潔、清洗只可使用拖布間的設(shè)備，禁止到拖布間以外的地方取水及使用清潔用品。 垃圾、廢棄物的清選處理，需遵循指定的路線、電梯行進(jìn)，集中于指定的集散地點(diǎn)或處理區(qū)。22：00后，應(yīng)走賣(mài)場(chǎng)員工其它時(shí)間規(guī)定通道出商場(chǎng)。不可擅自開(kāi)關(guān)或調(diào)整非屬該專(zhuān)柜或?qū)ｉT(mén)店的機(jī)具設(shè)備、設(shè)施、或出入口?？罩品r(shí)，不可于美食街、或餐廳用餐。固定維護(hù)店、柜內(nèi)裝的硬體與各類(lèi)設(shè)施，確保在最佳的使用狀態(tài)，以維護(hù)店、柜形象。對(duì)于可能危及安全的部分，在修繕完成之前，應(yīng)放置警示標(biāo)示，以警示顧客及所有工作同仁，注意安全。危及安全的內(nèi)裝問(wèn)題，須立即報(bào)修排除不平的地板：突起、破裂、或剝落的地板（地毯），非常容易絆倒顧客，造成極大的傷害如發(fā)生上述情況形，須立即報(bào)修排除并圈定危險(xiǎn)范圍，放置警告標(biāo)示。松脫、不穩(wěn)、老舊道具與設(shè)備：定期檢查維修、更換老舊道具。內(nèi)裝的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，須于指定時(shí)間內(nèi)修復(fù)排除故障燈具照明：搖晃、照明不亮，閃爍、故障，燈罩、燈座脫落應(yīng)立即修復(fù)更換。店招、LOGO脫落、破損、脫漆；壁面、門(mén)板如有凹洞、破損，應(yīng)迅速修復(fù)；地板、地毯如有大范圍或明顯污漬、破損，應(yīng)盡快更換。冷氣穿調(diào)：需固定維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)生故障就立即報(bào)修排除。如何報(bào)修、清潔請(qǐng)求和物料申請(qǐng)如有任何修繕維護(hù)、清潔請(qǐng)求物物料申請(qǐng)需求發(fā)生時(shí)，可以通過(guò)以下方式解決：委請(qǐng)美美時(shí)代百貨的總務(wù)部工程維修組修復(fù)；亦可以雇請(qǐng)承包商維修，但須事先申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)，施工項(xiàng)目與方式須報(bào)批核準(zhǔn)。（物料申領(lǐng)、報(bào)修、保潔）申請(qǐng)單N0：出單人：領(lǐng)單人：申報(bào)日期：聯(lián)系人：電話：店鋪名稱(chēng)及編號(hào)：申報(bào)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)戶(hù)要求：處理結(jié)果：□ 已完工 □ 未完工 □ 其它服務(wù)人員簽名：經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)：□ 滿(mǎn)意 □ 一般 □ 不滿(mǎn)意 經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽名：處理時(shí)間：完工時(shí)間：材料名稱(chēng)計(jì)費(fèi)用： 元人工費(fèi)： 元合計(jì)： 元回訪記錄：回訪人簽名：跟蹤回訪記錄：回訪人簽名：備注：注意事項(xiàng)：一聯(lián)專(zhuān)柜留存，一聯(lián)接單部門(mén)留存，一聯(lián)財(cái)務(wù)留存二十一、私物袋與置物柜同仁到勤打卡后，必須依指定路線，先至置物柜集中區(qū)B2，放置私人物品及提袋，并將隨身物品置于私物袋內(nèi)，始能進(jìn)入商場(chǎng)。遺失補(bǔ)發(fā)：私物袋遺失，需立即申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。私物袋，謹(jǐn)限區(qū)內(nèi)使用，請(qǐng)勿揣帶外出。更衣柜集中區(qū)的位置與指定路線 更衣柜集中區(qū)位置：B2 指定路線：14號(hào)通道更衣柜使用規(guī)范 以柜為單位，配兩把鑰匙，該專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人負(fù)保管責(zé)任。 請(qǐng)勿在更衣柜內(nèi)放置貴重物品、危險(xiǎn)物品，管理部門(mén)需不定期檢查更衣柜。 二十二、店鋪保安及緊急事故處理店鋪保安1． 偽鈔、假信用卡l 員工應(yīng)留心所收取的鈔票及信用卡之真?zhèn)巍? 2．高買(mǎi)或盜竊l 如發(fā)現(xiàn)可疑人物或有人高買(mǎi)盜竊，應(yīng)該立即通知銷(xiāo)售主管、經(jīng)理、商場(chǎng)助理或致電店務(wù)組控制室外，并繼續(xù)監(jiān)視，當(dāng)同事接到通知后，會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。l 未有證據(jù)前，不能隨便指控顧客為小偷。l 盡量聽(tīng)從劫匪指示，以安全為主。l 留意動(dòng)菲的樣貌、身高、物征、衣著、逃走方向、有否持有武器等。4．發(fā)現(xiàn)可疑物品如懷疑爆炸品l 保持冷靜。l 切勿嘗試用腳踢、踩或觸摸該對(duì)象。發(fā)現(xiàn)可疑人物的處理l 店鋪員工如發(fā)現(xiàn)可疑人物，要保持鎮(zhèn)定及記下該人之特征及衣飾。通知附近同事，并可致電店務(wù)組控制室，當(dāng)GS同事接到通知后，會(huì)盡快到場(chǎng)跟隨進(jìn)。l 防止電插座負(fù)荷過(guò)重，以免引致電火發(fā)生。（2）發(fā)現(xiàn)起火l 店鋪員工在任何情況下“保持冷靜”確定起火位置，聽(tīng)從商場(chǎng)助理指示，冷靜處理，并引領(lǐng)顧客到安全地方，靠近入口處職員應(yīng)立刻阻止其它人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。l 如能確保自己的安全不受威脅，方可嘗試使用消防滅火筒撲滅火種，（但要查明起火或引致電力故障的原因 ，切勿亂用水類(lèi)或不適合之滅火筒，這樣會(huì)導(dǎo)致火勢(shì)加速）。l 依照公司安排逃生路線及有秩序地離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)往集合地點(diǎn)（指定地點(diǎn)為D幢住宅大堂前），切記不可使用電梯。l 依照逃生路線或公司指示離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng)，但切勿奔路。l 在任何情況元?dú)獠豢沙舜铍娞?。l 請(qǐng)勿自行離開(kāi)集合地點(diǎn)或自己返回火警現(xiàn)場(chǎng)。l 每間店鋪于（火警演習(xí)）時(shí)需要一名員工充當(dāng)（防火隊(duì)長(zhǎng)），負(fù)責(zé)點(diǎn)算人數(shù)及向有關(guān)人員或消防員匯報(bào)。顧客發(fā)生意外（急癥或受傷）l 應(yīng)保持冷靜，立即派人通知商場(chǎng)助理。l 救護(hù)人員到達(dá)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明事發(fā)經(jīng)過(guò)，以便診治或處理。l 對(duì)顧客加以安撫。拾獲及遺失物品l 顧客在樓層遺失物品帶領(lǐng)顧客到樓層顧客服務(wù)員會(huì)替顧客詳細(xì)登記存入于保安部控制室之失物，若于三個(gè)月內(nèi)未獲認(rèn)領(lǐng)，對(duì)象將不獲保存。l 職員在樓層拾獲物品應(yīng)立即送往樓層顧客服務(wù)部并登記，同時(shí)會(huì)通知店務(wù)組控制室。l 樓層組長(zhǎng)核實(shí)后，通知有關(guān)營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)報(bào)失貨品報(bào)告（認(rèn)間失貨，營(yíng)業(yè)員在早上9：30分開(kāi)店前報(bào)告樓層組長(zhǎng)）。l 店務(wù)組必須于三天之內(nèi)調(diào)查情況填寫(xiě)于報(bào)告上交給銷(xiāo)售營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審閱及簽置意見(jiàn)。已向主