【正文】 漯河現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司 18 總監(jiān)理工程師須根據(jù)工程項(xiàng)目情況在《監(jiān)理方案 》中確定合理的例行監(jiān)理報(bào)告的時(shí)間間隔 ,一般應(yīng)包括 建設(shè)工程監(jiān)理月報(bào)、階段性監(jiān)理工作總結(jié)、工程竣工后的監(jiān)理工作總結(jié)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。 階段性工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告：對(duì)于規(guī)模較大或各階段施工任務(wù)分別發(fā)包的工程項(xiàng)目，總監(jiān)理工程師組織編寫(xiě)各階段的監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告，一般應(yīng)分為樁基工程、地基基礎(chǔ)工程、主體工程等階段，并包括以下內(nèi)容： （ 1）階段工程概述：簡(jiǎn) 要描述參建單位、工程自然條件、工程地質(zhì)條件、設(shè)計(jì)內(nèi)容、工程量、合同內(nèi)容、工程三大目標(biāo)及完成情況介紹； （ 2）監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)及工作時(shí)間； （ 3）關(guān)于工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程費(fèi)用及合同和信息管理的執(zhí)行情況； （ 4）獨(dú)立的工程質(zhì)量評(píng)估及分析； （ 5）工程造價(jià)的控制情況及分析； （ 6）工程進(jìn)度的控制情況及分析； （ 7）有關(guān)的工程形象記錄資料、照片等； （ 8）工程中存在問(wèn)題和遺留問(wèn)題的處理意見(jiàn)和建議； （ 9）取得的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)吸取的教訓(xùn)； 工程初步驗(yàn)收之前，總監(jiān)理工程師組織編寫(xiě)《工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》，一般包括以下內(nèi)容： （ 1）工程項(xiàng)目建設(shè)概況介紹，參加各方的單位名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人。 （ 3）工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收情況。 （ 5）施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量事故及處理情況，驗(yàn)收結(jié)論。本工程項(xiàng)目（單位工程）是否達(dá)到合同約定；是否滿足設(shè)計(jì)文件要求；是否符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及條款的規(guī)定。 （二十二）顧客反饋意見(jiàn)征求及回訪制度 公司承接監(jiān)理業(yè)務(wù)后，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)制訂監(jiān)理工作業(yè)主反饋及回訪計(jì)劃，一般至少每年進(jìn)行二次顧客意見(jiàn)反饋征求活動(dòng)且每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理工作期間不少于兩次，工程項(xiàng)目竣工且監(jiān)理工作結(jié)束后，公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織至少一次的回訪。 顧客反饋意見(jiàn)征求及回訪以?xún)煞N方式進(jìn)行： （ 1）口頭的：由公司總工程師、管理者代表、監(jiān)理部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)及其它相關(guān)人員向業(yè)主代表征求工作意見(jiàn)。 顧客反饋意見(jiàn)分為兩部分： （ 1）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的意見(jiàn)征求。 回訪活動(dòng)于工程竣工后三個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行，保修期內(nèi) 視情況可不定期回訪。 經(jīng)營(yíng)部整理匯總后，辦公室保存，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。 懲罰辦法 1 遲到、早退 30 元 /次 2 曠工 50 元 /次 3 公司會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)遲到、早退、不請(qǐng)假者 30 元 /次 4 連續(xù)曠工 3 天以上者 開(kāi)除并罰款 100元 (二十四 ) 獎(jiǎng)勵(lì)條例 序號(hào) 內(nèi) 容 獎(jiǎng)勵(lì)金額（元） 1 給公司管理提出合理化建議并被采納者 100— 500 元 /次 2 客戶(hù)對(duì)其工作評(píng)價(jià)特別高，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)（在業(yè)主提名的情況下） 100 元 /次 3 在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度中起模范帶頭作用者 100 元 /次 4 發(fā)現(xiàn)重大、關(guān)鍵設(shè)計(jì)問(wèn)題能及時(shí)反饋信息，挽回經(jīng)濟(jì)損失者 100— 300 元 /次 5 不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)意為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題者 50 元 /次 6 能熱情接待到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀的客戶(hù)，且?guī)Э蛻?hù)進(jìn)公司簽定了施工 合同者 獎(jiǎng)該工程總額3% （二十五） 處罰條例 序號(hào) 內(nèi) 容 處罰金額 一、 違反公司制度 1 工作馬虎，不負(fù)責(zé)任，屢教不改者 開(kāi)除并罰款 500 元 漯河市現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司管理制度 現(xiàn)代監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 漯河現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司 21 2 有損公司形象、敗壞公司信譽(yù)者 賠償損失或開(kāi)除 3 與同事、工程部、公司管理人員吵架、打架者 開(kāi)除并罰款 500 元 /次 4 對(duì)外泄露公司機(jī)密者 開(kāi)除并 500 元 /次 5 不愛(ài)護(hù)客戶(hù)或公司，偷竊客戶(hù)或公司財(cái)產(chǎn)者 賠償損失并罰款500/次開(kāi)除 二、 違反工程部制度 1 公司會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)遲到、早退、不請(qǐng)假者 罰款 30 元 /次 2 連續(xù)曠工 3 天以上者 開(kāi)除并罰款 100 元 3 責(zé)任內(nèi)誤工延工者 陪償損失并罰款 50— 100 元 /次 4 欺騙客戶(hù)，偷工減料，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者 返工并罰款 200 元 /次并開(kāi)除 5 未經(jīng)公司同意，擅自在外面承 接工程者 罰款 500 元 /次 6 與客戶(hù)私下談?wù)搩r(jià)錢(qián)，做該工程私活者 開(kāi)除并罰款 200—500 元 /次 7 私下與到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀者的客戶(hù)洽談裝修業(yè)務(wù)者 開(kāi)除并罰款 500—1000 元 /次 8 公司安排做的維修或返工工作，不及時(shí)做或拒絕者 罰款 50— 200 元 /次 9 隱蔽工程、增減項(xiàng)目未經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收，不及時(shí)上報(bào)公司者 陪償損失并罰款 100— 500 元 /次 10 非公司業(yè)務(wù)需要，擅自讓其它公司的人或其它公司客戶(hù)參觀者 罰款 50 元 /次 11 私下給公司人員紅包者 罰款 200 元 /次 12 未經(jīng)公司或工程部同意私 下接受客戶(hù)請(qǐng)吃飯、紅包、工錢(qián)者 退還紅包并罰款 200元 /次 13 預(yù)支工程款超支者 罰款超支額的 倍 14 結(jié)算工程款超支，不及時(shí)上繳者 罰款超支額的 2 倍 15 工程質(zhì)量驗(yàn)收或需整改不合格者 返工并陪償 100—500 元 三、 違反設(shè)計(jì)要求 1 不按設(shè)計(jì)圖紙施工者 返工陪償損失并罰款 50 元 /次 漯河市現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司管理制度 現(xiàn)代監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 漯河現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司 22 2 客戶(hù)要求對(duì)設(shè)計(jì)方案修改，不報(bào)請(qǐng)工程部及設(shè)計(jì)師同意，也未叫客戶(hù)在圖紙上簽字，便擅自作主張者 陪償全部損失并罰款 50 元 3 如設(shè)計(jì)與施工有明顯問(wèn)題，不通報(bào)工程及設(shè)計(jì)師，盲目施工者 返工陪償損失并罰款 100 元 /次 四、 損壞客戶(hù)利益 1 無(wú)故浪費(fèi)客戶(hù)水、電、煤氣，施工現(xiàn)場(chǎng)常明燈、常流水 照價(jià)賠償并罰款 50元 2 用客戶(hù)電話打聲迅臺(tái)、長(zhǎng)途或長(zhǎng)時(shí)間談話者 罰款 50 元 /次，嚴(yán)重者開(kāi)除 3 未經(jīng)客戶(hù)同意，擅自將廢品或成品變賣(mài)者 照價(jià)賠償并罰款 100元 4 客戶(hù)已說(shuō)明不能使用的東西（如煤氣、坐廁等）卻強(qiáng)行使用者 罰款 50 元 /次 5 與客戶(hù)約定時(shí)間但不按時(shí)趕到且無(wú)正當(dāng)理由者 罰款 50 元 /次 6 與客戶(hù)爭(zhēng)吵者（無(wú)論是否有理），威脅客戶(hù)并動(dòng)手打人者 200— 1000 元 /次并開(kāi)除追究刑事責(zé)任 7 被同一 客戶(hù)投訴三次以上者 罰款 50— 200 元 /次 五、 違返材料管理制度 1 明知材料有質(zhì)量問(wèn)題仍繼續(xù)施工且知情不報(bào)者 陪償損失并罰款 50— 100 元 /次 2 明知客戶(hù)所購(gòu)材料不符合規(guī)格仍強(qiáng)行使用繼續(xù)施工者 陪償損失并罰款 100— 300 元 /次 3 材料部配送材料到現(xiàn)場(chǎng)后不及時(shí)驗(yàn)收簽字 照價(jià)陪償并罰款 100— 300 元 /次 六、 違返現(xiàn)場(chǎng)管理制度 1 上班時(shí)穿拖鞋或不按規(guī)定著裝者 罰款 50 元 /次 2 現(xiàn)場(chǎng)不張貼公司規(guī)定標(biāo)識(shí) 罰款 50 元 /次 3 現(xiàn)場(chǎng)亂接電線、用明火、吸煙者 罰款 50 元 /次 4 上班 時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)打牌賭博者 罰款 200 元 /次 5 不按管理處施工要求違法亂紀(jì)章施工者 陪償損失并罰款 100元 /次 6 對(duì)到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀的客戶(hù)不理不睬，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題不做回答或敷衍了事者，對(duì)客戶(hù)不講清公司地址和電話號(hào)碼者 罰款 50— 200 元 /次 7 每天不及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)或材料、工具亂堆放者 罰款 50— 100 元 /次 漯河市現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司管理制度 現(xiàn)代監(jiān)理 誠(chéng)信服務(wù) 漯河現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司 23 8 未經(jīng)客戶(hù)或公司同意，擅自帶人到施工現(xiàn)場(chǎng)留宿者（縣城工地待定） 罰款 50 元 /次 9 擅自將施工任務(wù)轉(zhuǎn)包給他人施工者 罰款 200 元 /次并對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé) 10 如有危害他人生命與財(cái)產(chǎn)者（構(gòu)成刑 事責(zé)任） 負(fù)全部責(zé)任 11 如有造成殘廢、傷亡、火災(zāi)、爆炸者 負(fù)全部責(zé)任 12 如在施工現(xiàn)場(chǎng)目擊重大事幫故不協(xié)助處理或報(bào)告，逃離現(xiàn)場(chǎng)者 罰款 500— 3000 元，并開(kāi)除 注： 本規(guī)定自 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行 編制 ：孔凡濤 審核：蔣十周 審批： 漯河市現(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司 2020 年 1 月 1 日