【正文】 就滿足不了投資者需求。黃金現(xiàn)貨在金融投資產(chǎn)品中影響力還不夠，大多數(shù)投資者活躍于股市、期貨、基金、保險(xiǎn)中，而交易所促銷手段過于單一，除去原始的電話營(yíng)銷之外，并沒有結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的促銷環(huán)境，這樣使得交易所黃金現(xiàn)貨不能被大眾熟知。叁點(diǎn)零易貨交易所在創(chuàng)辦之初就應(yīng)經(jīng)在公司網(wǎng)站建立了售后服務(wù)平臺(tái)。更有的時(shí)候，這個(gè)崗位直接處于無(wú)人狀態(tài)，這樣一來(lái)不僅會(huì)損失一部分潛在的投資者，交易所的形象。如果一個(gè)交易所缺乏優(yōu)質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)交易所也將失去發(fā)展前景。諸如國(guó)內(nèi)知名的交易所都已經(jīng)成為現(xiàn)貨行業(yè)的佼佼者。在這一階段，交易所應(yīng)隨即推出的黃金現(xiàn)貨產(chǎn)品和其他衍生品，增加理財(cái)產(chǎn)品的形式和內(nèi)容，讓投資者有了更多的投資選擇，完善和豐富投資渠道。產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的變化，定期開發(fā)新型產(chǎn)品組合，從而讓客戶對(duì)產(chǎn)品有了更多的期待。叁點(diǎn)零產(chǎn)品差異化策略是交易所針對(duì)同一種類不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)利用顧客的對(duì)投資收益的欲望心里，來(lái)完成交易所目標(biāo)計(jì)劃的一種競(jìng)爭(zhēng)生存戰(zhàn)略。叁點(diǎn)零應(yīng)通過研發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)吸引更多新的客戶。在這一過程中，黃金現(xiàn)貨可以增加其他元素，比如運(yùn)動(dòng)方面，跟運(yùn)動(dòng)俱樂部合作，為其設(shè)計(jì)冠軍戒指等，這些策略都是開發(fā)新產(chǎn)品的獨(dú)特之處，這都能為交易所帶來(lái)不錯(cuò)的市場(chǎng)效果。品牌策略現(xiàn)貨品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略需多方面考慮，比如：改變品牌規(guī)格、設(shè)計(jì)多種品牌、引進(jìn)新品牌、研發(fā)品牌衍生產(chǎn)品。產(chǎn)品的價(jià)值運(yùn)用策略從營(yíng)銷角度分析，交易所產(chǎn)品的發(fā)展，以銷量、營(yíng)銷水平和競(jìng)爭(zhēng)力為標(biāo)準(zhǔn)，分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰弱期，也就是產(chǎn)品始于市場(chǎng)殆于市場(chǎng)這樣一個(gè)過程。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中最關(guān)鍵的一個(gè)因素，它的定位直接影響產(chǎn)品到市場(chǎng)上所被接受的程度，更是市場(chǎng)需求和交易所利潤(rùn)的多少的決定性因素，這其中涉及生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、投資者者等各方面的利益。價(jià)格制定的合理，投資者投資就多，產(chǎn)品就暢銷，投資者在獲利的同時(shí)，其市場(chǎng)占有率也能得到很大的提升，自然而然的其他國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也就增強(qiáng)了。叁點(diǎn)零易貨交易所應(yīng)利用的三種基本的定價(jià)策略分別是：撇脂定價(jià)、參透定價(jià)、跟進(jìn)定價(jià)。撇脂定價(jià)：是指叁點(diǎn)零交易所的產(chǎn)品在進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格定的很高，來(lái)獲取最大的利潤(rùn)。滲透定價(jià)：是指叁點(diǎn)零易貨交易所產(chǎn)品以較低的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，以此來(lái)吸引顧客，提高市場(chǎng)占有率。面對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上諸如天交所、廣交所的存在以及其他交易所之間自相競(jìng)爭(zhēng)的局面，跟進(jìn)定價(jià)不失為一條正確的定價(jià)策略。在產(chǎn)品特點(diǎn)類似的條件下，黃金現(xiàn)貨的投資也轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰姿g的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)。對(duì)于剛剛步入黃金現(xiàn)貨投資的客戶，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，引領(lǐng)新手入門，推薦風(fēng)險(xiǎn)性與收費(fèi)費(fèi)率較低，回報(bào)率相對(duì)穩(wěn)定的投資產(chǎn)品；對(duì)于新興投資者，可以選擇部分交易減免傭金費(fèi)等用，為爭(zhēng)取再投資做好鋪墊。然而大多數(shù)投資者都具備一定的投資經(jīng)驗(yàn)，客戶對(duì)于交易所的要求就是安全可靠，操作方便，而黃金現(xiàn)貨完全是在銀行監(jiān)管的基礎(chǔ)條件下公開交易的一種營(yíng)銷模式。鑒于市場(chǎng)上投資這對(duì)于黃金現(xiàn)貨的需求量不斷遞增，投資人群勢(shì)必增多，交易所應(yīng)建完善鑒于機(jī)制，采用科學(xué)多樣的營(yíng)銷渠道。通過與其他單位機(jī)構(gòu)合作的方式增加新的營(yíng)銷渠道。隨著叁點(diǎn)零易貨交易所的現(xiàn)貨營(yíng)銷渠道的不斷創(chuàng)新和對(duì)其他交易所的好的營(yíng)銷渠道給予借鑒和采納，學(xué)習(xí)多方面的渠道營(yíng)銷，使得交易所的營(yíng)銷渠道始終在行業(yè)的最前面，這就是交易所渠道營(yíng)銷策略。叁點(diǎn)零首先應(yīng)確定交易所產(chǎn)品銷售的目標(biāo)人群，對(duì)他們的相關(guān)信息，包括投資經(jīng)歷做好資料收集等相關(guān)工作，對(duì)潛在有投資意向的客戶進(jìn)行咨詢聯(lián)系，掌握真實(shí)情況并記錄下來(lái)，以便日后展開促銷。比如將產(chǎn)品廣告直接植入財(cái)經(jīng)頻道的電視廣告中，給有投資意向的客戶眼前一亮的既視感，或者可以通過微博、微信公眾號(hào)、財(cái)經(jīng)論壇等被大眾所熟知的公眾平臺(tái)植入廣告，這樣的方式更容易被投資者所接受。而對(duì)于上門廣告，則有所不同。針對(duì)有投資經(jīng)驗(yàn)的人群，促銷人員應(yīng)將交易所近期推出的主打理財(cái)產(chǎn)品的印制成宣傳單，并贈(zèng)與它們，讓它們了解交易所最新的投資產(chǎn)品和動(dòng)態(tài)。 售后服務(wù)的是交易所在客戶心中樹立良好好形象的關(guān)鍵，也是對(duì)交易所自身信譽(yù)的考量，一個(gè)好的交易所，就一定具有一個(gè)好的的口碑。客戶提出的建議和投訴意見給予采納和處理。售后服務(wù)給客戶的感覺直接影響交易所在投資者眼中的信任程度，良好的售后服務(wù)，不但增進(jìn)了與客戶之間的關(guān)系，還能樹立交易所在客戶心中良好的形象，為交易所帶來(lái)更多的投資客戶，使得整個(gè)交易所處于積極發(fā)展的一面。針對(duì)叁點(diǎn)零易貨交易所的營(yíng)銷現(xiàn)狀做了相應(yīng)的分析，并指出其具體的營(yíng)銷策略。從分析中,可以看出,盡管從其他金融投資產(chǎn)品行情持續(xù)走低和安全性等方面來(lái)講，提供了機(jī)遇,但是對(duì)于叁點(diǎn)零來(lái)講迫在眉睫的挑戰(zhàn)更加明顯,尤其是其他交易所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品所帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和其他行業(yè)金融投資產(chǎn)品帶來(lái)的壓力,這都是交易所需要考慮的問題。展望：從以上分析,可以看出叁點(diǎn)零黃金現(xiàn)貨雖然逐漸被投資者認(rèn)可，但交易所仍需不斷完善自身的營(yíng)銷策略。這樣的一個(gè)環(huán)境正是當(dāng)下現(xiàn)貨市場(chǎng)需要的，能夠幫助交易所發(fā)展，提升交易所在現(xiàn)貨市場(chǎng)乃至金融市場(chǎng)的影響力，只有這樣，交易所才可以穩(wěn)固、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去；相信在不久的將來(lái)，叁點(diǎn)零易貨交易所會(huì)發(fā)展的更好。參考文獻(xiàn)[1][M]. 經(jīng)濟(jì)管理出版社, 2004[2]謝玉梅. 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America nReview,314343.SilvapulleMoosaA.relationshipspotfuturesevidencetheoil[J].ofMarkets,19(2):回首大學(xué)生活，師院承載了我最美年華里的四個(gè)春翡夏翠秋金冬銀，有過歡笑也曾留下遺憾，但慶幸的是，此時(shí)此刻我們還能聚首一起暢想未來(lái)。當(dāng)然最想感謝的是我的指導(dǎo)教師——鄭璐老師，一位學(xué)識(shí)淵博而又耐心細(xì)致的良師。這些都多虧了鄭璐老師的辛勤指導(dǎo)和教誨。另外，我也要感謝親愛的同學(xué)朋友們，對(duì)我論文的資料來(lái)源收集與格式規(guī)范化提供了一些幫助。再有，感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者?？傊?，感謝所有幫助過我和給予我善意微笑的所有同學(xué)和老師們，尤其是我們的班導(dǎo)，在這四年里給了我莫大的幫助和關(guān)懷，讓我的大學(xué)生活溫暖而又豐富多