【正文】 追溯性、顧客財產(chǎn)、測量和監(jiān)控裝置的控制等相關(guān)內(nèi)容。，配合對產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識和產(chǎn)品防護(hù)。，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過程及子過程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作過程，這種策劃必須與公司質(zhì)量管理體系的其它要求下一致，并且必須以適合于公司操作的方式形成局面記錄；；，所需配備的資源；，如檢驗記錄。業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)部確定顧客明示的和顧客潛在的要求，（包括習(xí)慣上隱含的，無須明示的以及與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求）必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，以及對顧客未明確而又需要注意的事項補(bǔ)充注明于訂單或告訴生產(chǎn)部開單時注明于發(fā)印單上予以明確。聯(lián)升柯式印刷制品（深圳）有限公司質(zhì)量手冊　　之產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)號7版　本AO頁　次16/21，當(dāng)訂單或產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應(yīng)確保文件得到修改并使相關(guān)人員知道已變更的要求。（售中）對顧客電話、傳真等方式的問詢和咨詢（包括訂單的執(zhí)行和修改情況），由與之相關(guān)的人員予以解答處理。，把合格的供方作為供貨來源，確保采購的產(chǎn)品符合要求，經(jīng)評定合格的供方列入合格供方一覽表。生產(chǎn)部依據(jù)顧客的訂單需要和要求以及庫存數(shù)量情況進(jìn)行采購，具體的采購作業(yè)由原料倉開具訂單經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行.所采購的原材料除規(guī)定免驗的意外，其余都要經(jīng)過檢驗.《采購控制程序》..公司通過以下方面控制生產(chǎn)過程和服務(wù)的實(shí)施：，將需要注意的事項明確注明于發(fā)印單上。，有關(guān)生產(chǎn)過程控制的內(nèi)容詳見《制程控制程序》。為使料品便于查找追溯，其具體管理辦法參照《制程控制程序》的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。，維護(hù)和使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品有異?，F(xiàn)象，未經(jīng)顧客同意，不得直接進(jìn)行處理，同顧客商定解決后，方可作進(jìn)一步的處理。對其中的主要量冊設(shè)備進(jìn)行定期校準(zhǔn)，對校準(zhǔn)的狀態(tài)做明確標(biāo)識，并保存好校準(zhǔn)的記錄，當(dāng)需要自行校準(zhǔn)時，品管部需要規(guī)定校準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)程，并根據(jù)相關(guān)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)，內(nèi)部不能校準(zhǔn)的要送外部檢測機(jī)構(gòu)檢測校準(zhǔn)。，確保在搬運(yùn)，防護(hù)和貯存期間其準(zhǔn)確度和適用性保持完好。聯(lián)升柯式印刷制品（深圳）有限公司質(zhì)量手冊　　　之產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之附件一章節(jié)號7版本AO頁次18/21圖品質(zhì)保證體系流程客戶業(yè)務(wù)生產(chǎn)品管出貨備注訂單階段訂單審查審查備料新款舊款確認(rèn)送樣量產(chǎn)檢驗出貨處理OKOK訂單審查控制程序采購控制程序制程控制程序相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗控制程序不合格品控制程序打樣階段量產(chǎn)階段矯正預(yù)防組織檢討投訴窗口處理糾正預(yù)防追蹤確認(rèn)信息溝通控制程序糾正預(yù)防措施控制程序聯(lián)升柯式印刷制品（深圳）有限公司質(zhì)量手冊　　章節(jié)號8版　本AO頁　次19/21規(guī)定、策劃并實(shí)施必要的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)活動，根據(jù)其結(jié)果采取相應(yīng)的措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的符合性及待續(xù)改進(jìn)的有效性。、生產(chǎn)部、ISO管理委員會，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品、過程、質(zhì)量管理體系，顧客滿意的測量和監(jiān)視。、預(yù)防和改進(jìn)措施并實(shí)施，品管部對實(shí)施情況予以追蹤確認(rèn)。每年年底，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒?，征詢和監(jiān)控顧客滿意度的信息，發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》，調(diào)查顧客的滿意程度，并收集相關(guān)的意見和建議，生產(chǎn)部對回收的調(diào)查表及反饋的相關(guān)信息進(jìn)行整理后移交品管部，以了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的程度，分析顧客需求和期望的變化趨勢，以及需要改進(jìn)的方面，反饋給相應(yīng)的部門采取對策措施，有關(guān)顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容詳見《顧客滿意度調(diào)查控制程序》。由審核組長選定審核員（審核員的選擇應(yīng)符合獨(dú)立性原則），并組織審核員按照要求并結(jié)合實(shí)際編制相應(yīng)的檢查表。，審核組織根據(jù)審核的結(jié)果，發(fā)出審核不符合報告給責(zé)任部門，由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，經(jīng)審核員確認(rèn)后由責(zé)任部門實(shí)施糾正，審核員負(fù)責(zé)對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查驗證。《內(nèi)部審核控制程序》。公司應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行測量和監(jiān)視，以驗證產(chǎn)品的要求已得到滿足，這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)明確的檢驗頻率，抽樣方案，允收水準(zhǔn)，檢驗項目等內(nèi)容見《檢驗控制程序》。公司應(yīng)根據(jù)收集和分析的結(jié)果采取適當(dāng)?shù)拇胧员苊獯嬖诘膯栴}。公司應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格再度發(fā)生，公司在下列情況，需采取糾正預(yù)防措施，過程或產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，顧客投訴時，審核出現(xiàn)不合格等情況時，由品管部或?qū)徍私M開出不合格糾正預(yù)防單或?qū)徍瞬环蠄蟾姹斫o責(zé)任部門采取糾正預(yù)防措施，當(dāng)供方提供產(chǎn)品嚴(yán)重不合格時，品管部開出信息聯(lián)絡(luò)處理單給供方