質(zhì)量認證企業(yè)介紹例-閱讀頁
2025-07-10 03:56本頁面
【正文】 供電原因造成設(shè)備損壞； (3)自然災(zāi)害造成設(shè)備損壞； (4)由與之相連的第三方設(shè)備原因造成的損壞； (5)自行拆裝維修，改裝與不當(dāng)之非原廠維護處理，所發(fā)生之故障；售后服務(wù)－－送修注意事項 ◎ 確認購買產(chǎn)品的日期和型號；◎ 注明設(shè)備出現(xiàn)的故障；◎ 提供聯(lián)系人、聯(lián)系電話及設(shè)備返回的詳細地址；售后服務(wù)公司地址◎ 寄送到 售后服務(wù)－－現(xiàn)場支持服務(wù) 可配合用戶要求，對用戶所購產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝測試，開通設(shè)備運行期間，如用戶提出需要技術(shù)協(xié)助， 可到達現(xiàn)場配合處理?！ 〖夹g(shù)工程師協(xié)助客戶進行現(xiàn)場調(diào)查和解決的問題包括： 1）設(shè)備開通 2）硬件故障 3）軟件故障 4）現(xiàn)場培訓(xùn) 5）客戶的其它要求 售后服務(wù)－－售后技術(shù)支持 客戶可撥打服務(wù)熱線隨時反映意見、建議或進行咨詢、投訴，由專業(yè)人員進行受理和解答，對客戶問題處理。一旦接到用戶電話， 的技術(shù)人員會立即響應(yīng)并通過電話、Email解決或回答用戶所提出的問題，確保在接到電話的X個小時內(nèi)做出響應(yīng)，并隨時與您取得聯(lián)系，告知解決方法。 服務(wù)電話： TEL：000 00 00000000 Ext：000 FAX：000 00 0000000 EMAIL：nn遠程分析 必要情況下，經(jīng)用戶許可，通過適當(dāng)?shù)木W(wǎng)關(guān)，向用戶提供遠程分析服務(wù)，由 技術(shù)支持專家對用戶的系統(tǒng)進行遠程診斷，加速問題的解決。屬于國家規(guī)定實行三包（包修、包換、包退）的產(chǎn)品，應(yīng)提供實行三包的承諾并注明三包的時限與條件。12 / 12
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