【正文】 蚊香器按規(guī)定配備，蚊香器干凈無油污；地毯干凈平整，無污跡、雜物；天花及墻壁四周無積灰、蜘蛛網、灰網、黃跡、中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 黑跡，無裂縫、脫落現(xiàn)象； 畫框懸掛端正，畫框上無積灰；棋牌桌穩(wěn)固按規(guī)定位置擺放，干凈整齊美觀，桌面平整無灰塵，桌布無破損；棋牌桌底部無積灰、黑跡、掉漆； 門完好無碰痕、掉漆，門框頂部無積灰、污跡、黑跡，閉門器使用正常，無積灰；電風扇使用正常，風扇上無積灰、油污，風扇底座及機身干凈無污跡；椅子擺放整齊、底部無積灰。 員工休息室； 門開關自如，門上無黑跡，門框上無積灰；天花及墻壁、踢腳板無灰網、蜘蛛網、黃跡、黑跡、積灰；水杯架上無積灰、黑跡，水杯擺放整齊、干凈無污跡、水跡，標識清晰，字體顏色統(tǒng)一；沙發(fā)干凈擺放整齊，沙中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 發(fā)縫內無雜物地面干凈無積灰、雜物。 水果加工間： 首先要有水果消毒記錄表、刀敦容器消毒記錄、 紫外線消毒記錄： 衛(wèi)生：門上無黑跡、門框無積灰，開關自如；地面干凈整潔，無積水、過果皮等雜物；墻壁及天花無污跡、黑跡、蜘蛛網、灰網，墻皮無脫落；水池潔凈，無油漬、污漬，上下水通暢，下水口無雜物堆積；加工用的刀、板干凈無污跡、銹跡，并按規(guī)定消毒（；垃圾桶內外無積灰，清理及時，各種清潔工具干凈整潔，掛放整齊；；各種盛放水果的器皿潔凈，無膠粘物、污跡、黑跡。 商務中心： 地毯干凈無污跡、雜物； 沙發(fā)、茶幾按規(guī)定配備，擺放整齊美觀，沙發(fā) 無塌陷、破損，沙發(fā)上無積灰，沙發(fā)縫內無雜物，茶幾潔凈無灰塵； 客用電話臺干凈，物品潔凈無灰塵擺放整齊美觀，電話上無污跡，電話線盤放，電話凹位處無積灰，各種告示牌完好無裂縫、背面無積灰，告示牌字體大小統(tǒng)一； 隔斷上無積灰、黑跡； 電腦桌上無積灰，各種物品擺放整齊，抽屜拉動自如，抽屜內物品整齊，中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 無個人用品； 電腦及復印機、碎紙機、傳真機等各項設備完好運行正常，機器上干凈無灰塵，污跡，操作符合程序要求； 花瓶按規(guī)定位置擺放，花瓶及花無積灰； 懸掛的鏡框及裝飾物上無積灰，掛放端正； 門玻璃潔凈，門上標志清晰端正，無 積灰保養(yǎng)及時； 商務洽談室門開關自如，門上無碰痕、掉漆、黑跡； 洽談室內會議桌及木椅擺放整齊，桌面、椅面干凈無灰塵、劃痕； 工作臺上暖瓶擺放整齊，標志清晰統(tǒng)一，暖瓶上無灰塵、污跡、水跡； 工作臺內各種物品按規(guī)定配備，品種數量符合應備要求； 各種燈具按規(guī)定配備，使用正常，燈具上無積灰、灰網，電源開關及插座上無黑跡、積灰； 天花及壁紙無灰網、蜘蛛網、污跡、劃痕、起鼓，踢腳板上無黑跡。 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 行李房： 檢查客寄存物品實物與臺帳是否相符、檢查地面衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、進出記錄、門鎖是否好用 總務部的檢查 項目及標準 檢查標準： 更衣室： 企業(yè)文化長廊地面潔凈無雜物，墻皮無脫落，兩側臺階無積灰，地溝處清理及時，無異味； 水池洗刷干凈無油污、 積垢、雜物堆積，下水通常無堵塞，水龍開關使用正常； 更衣室值班室內地面潔凈，無積水、雜物，墻壁四周無積灰、灰網、蜘蛛網、黃跡、黑跡，電話使用正常，話機上無灰塵、黑跡，電話號碼標志清晰，電話線盤放，桌面物品擺放整齊，桌面無灰塵、雜物，鑰匙存放箱內外潔凈無積灰、黑跡，鑰匙掛放整齊； 更衣室內地面無積水，紙花、塑料袋等雜物； 天花及墻壁四周墻皮無脫落、裂縫； 更衣櫥潔凈無黑跡，頂部無積灰； 淋浴間墻壁潔凈無黃跡，黑跡，地面清理及時無毛發(fā)等雜物，天花無脫落、裂縫，淋浴開關使用正常，淋浴頭出水正常無堵塞、銹跡。玻璃擦拭干凈，門上標志牌懸掛位置端正整齊，標志牌上無積灰，字跡清晰，字體顏色統(tǒng)一，大小尺寸統(tǒng)一，窗槽內無積灰、雜物； 門上營業(yè)時間標注清楚，并與實際一致； 室內地面潔凈無塵土等雜物，天花及墻壁四周無積灰、灰網、蜘蛛網、黃跡、污跡、黑跡，無脫落、裂縫； 電視完好接收效果良好，電視機上無積灰，擺放位置端正； 書櫥內外無灰塵，櫥頂無積灰，櫥門開關自如，玻璃光亮整潔，櫥內各種圖書雜志按規(guī)定配備擺放整齊； 飲水機內外干凈整潔，無水垢、污跡、漂浮物等，水量準備充足，杯具按規(guī)定消毒，按規(guī)定配備； 桌椅擺放整齊，桌 面、椅面潔凈無灰塵，完好無破損； 各種燈具按規(guī)定配備，安裝安全穩(wěn)固，使用正常，燈具上無積灰，電源開關及插座上無積灰、污跡； 各種畫框、告示牌掛放整齊端正，物體表面無灰塵，頂部無積灰；完好無破損，內容與實際相符，字體顏色統(tǒng)一； 理發(fā)室 ： 地面清理及時，無積灰、毛發(fā)等雜物； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 工作臺物品擺放整齊，桌面無污跡、油污、雜物； 鏡子潔凈無水跡、污跡，椅子上無積灰，底部無黑跡，椅子穩(wěn)固坐后無異常聲響； 美發(fā)工具按規(guī)定消毒，干凈無污跡、積灰，各類布草潔凈無異味、污跡、毛發(fā)等雜物； 門、窗完好，開關自如，門上無黑跡，門框上無積 灰，窗槽內無積灰、雜物。 暖瓶水溫達到規(guī)定標準，暖瓶保溫性能良好，暖瓶上無水跡、污跡，標識符合標準； 休息區(qū)煙缸按規(guī)定數量及位置擺放整齊，煙缸內無雜物； 火柴盒干凈完好，無使用過的痕跡，內裝火柴按規(guī)定數量配齊，無劃痕； 展示臺上花瓶無殘破、污跡，花瓶及花上無積灰；展示臺玻璃完好無破損、裂縫，光亮整潔無灰塵； 展示臺上物品按規(guī)定配備，無積灰，無破損； 展示臺腿部及底部無積灰，展示臺后墻面無灰塵； 茶幾腿部無灰塵，桌子穩(wěn)固無掉漆、 破損； 茶幾、藤椅按規(guī)定擺放美觀，規(guī)格統(tǒng)一，安全穩(wěn)固，坐上后無異常聲響； 客用電話臺上各種物品按要求配備擺放整齊，無灰塵，桌子穩(wěn)固無掉漆，擺放角度符合要求； 電話線盤放整齊，無黑跡，話機上無污漬、筆油，凹位處無積灰； 客用電話干凈好用，鮮花無枯萎，煙缸按要求擺放，內無雜物； 留言便箋備量充足，完好無劃痕； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 鉛筆尖粗細合適便于書寫； 空調運轉正常，過濾網清潔無積灰、灰網，運行無噪音，溫、濕度符合規(guī)定； 排風口干凈無黑跡，無灰網、積灰，排風效果正常； 空調開關使用正常，開關上無黑跡。 各類宣傳牌位置擺放合理、美 觀，完好無破損，使用的宣傳材料平整完好、字跡清晰、內容與實際相符，尺寸合適，宣傳牌定期保養(yǎng)，光亮無灰塵； 各種燈具安裝安全、穩(wěn)固、端正、完好、潔凈，位置合理，線路走向安全，開關正常，燈光適中，燈泡、燈管符合安裝規(guī)格； 各類燈具上無積灰、灰網，無掉漆破損； 衛(wèi)生間 ： 內的干凈手巾、香皂、衛(wèi)生紙等用品按要求配備、品種齊全，干凈整齊按規(guī)定位置擺放，并按時更換各種用品； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 衛(wèi)生間內溫度適宜、無異味，烘干器使用正常，表面無積灰；排風開啟和運做正常，無噪音；排風口不歪斜、排風口上無積灰； 地面、四壁、天花板完好、無裂縫，清 潔無污跡、霉點、灰網、蜘蛛網、墻角無雜物堆積，地漏無雜物及異味； 垃圾桶、馬桶、鏡面完好無破損，垃圾桶內套有垃圾袋、桶內無雜物 ,桶內垃圾不能超過 2/3；馬桶內外無黃跡、水痕、黑跡、尿跡，馬桶蓋板與馬桶座接合處無松動，污垢，馬桶底座裝飾蓋無松脫或丟失；水箱內無積垢，水箱使用正常； 面盆水龍頭開關無松動；面盆去水提拔使用正常，無失靈現(xiàn)象；水龍頭表面光亮，底部無積垢；面盆表面無水跡或污垢；面盆溢水口無污垢；面盆牢固，與臺面銜接處無污垢；面盆下排水彎無灰網，管件光亮，密封良好無滲漏現(xiàn)象；臺面干凈整潔無水跡、雜物； 給水系統(tǒng)無堵塞、滴漏，使用正常； 燈具完好、干凈、安全； 卷紙架牢固無灰塵；卷紙按規(guī)定折好，量充足； 衛(wèi)生間的門無掉漆，廁位的護板無破損變形；門鎖轉動靈活；衛(wèi)生間指示牌醒目、干凈、端正無掉漆； 工作間物品櫥、柜：干凈整潔，無灰塵、無雜物，物品擺放整齊有序； 吸塵器：表面干凈整潔，無污跡、無灰塵，管套整潔，內部集塵網 定期清理，使用時運轉正常； 清潔工具：各種清潔用品按規(guī)定分類存放，清潔筐內物品應備齊全，擺放整齊，無異味； 銅件、不銹鋼件地毯壓板無銹斑，光亮無塵，無破損； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 樓梯扶手無積塵（灰）、無污跡、無脫漆 ； 藝術擺設品無殘破、無污跡、無積塵； 各類燈箱無污跡、無灰塵、毛絮，清潔光亮，無殘破； 桌椅清潔完好無掉漆破損，無積灰； 陳列櫥上無積灰，雜志按規(guī)定擺放，花瓶擺放端正無積灰； 綠色 植物無枯萎、掉葉，無積灰，花盆內外干凈無污跡、黑跡； 各種鏡框及裝飾品掛放整齊端正不歪斜，無積灰、破損； 各種消防器材上無積灰； 外衛(wèi)區(qū)域： （庭院區(qū)域、花房、更衣室、垃圾房） 庭院地面沖刷及時無油污、石子、煙頭、樹葉 、紙花等雜物，斑馬線沖刷干凈無積灰，污跡； 地溝清理及時，地溝內無雜物堆積、無異味，地溝蓋蓋正常無敞口現(xiàn)象； 庭 院草坪上無煙頭、紙花、瓶蓋、痰跡等雜物，草坪無漏土現(xiàn)象； 花盒內外潔凈無泥土、黑跡，花盆內外無泥土，花碟內無積水、泥土、黑跡； 各種花卉、綠色植物枝葉茂盛，無積灰、灰網、干枯現(xiàn)象； 庭院內的垃圾桶內外潔凈無污跡、桶內垃圾清理及時，不足 2/3 的量，垃圾桶完好無破損、裂縫、油漆無脫落； 庭院座椅及秋千安全穩(wěn)固，保養(yǎng)及時無銹跡、掉漆、破損，坐后無異常聲響，椅面上無污跡、黑跡、水跡，椅子底部無積灰雜物； 木樁完好無松動，木樁上無油污、霉斑，木樁線無松動，銅箍保養(yǎng)及時，光亮無污跡、銹跡； 各種燈具、燈柱上無積灰、污跡 、油污、黑跡，； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 各類導向牌、燈箱、告示牌完好無積灰、黑跡、銹跡，保養(yǎng)及時光亮整潔； 各種花柱、樓梯臺階、外墻面干凈整潔無積灰、灰網、蜘蛛網，清理保養(yǎng)及時； 網球場地面整潔，無積水、污跡、雜物，門開關自如，門保養(yǎng)及時無銹跡； 花房門開關自如，門上無黑跡、掉漆，門框上無積灰； 電話好用，電話上無積灰、黑跡、筆油，電話線盤放，電話號碼標志清晰； 花房內植物完好，植物上無積灰、灰網，無枯萎現(xiàn)象； 墻壁完好無破損，四周無積灰、灰網、蜘蛛網，各種告示牌及鏡框上無積灰、黑跡，破損； 花房地面無雜物堆積，無積水，花房內無 異味； 各處雨棚及車棚頂部清理及時，無積灰、雜物； 庭院噴泉池壁清潔無污垢、苔蘚，污跡，水面無漂浮物； 草坪上的紅磚小路上無沙土、雜物，無白色污跡； 衛(wèi)生間沖刷及時，無異味，門上無黑跡、掉漆、破損，便盆無污垢、銹跡，洗手盆潔凈無油污、污垢，水龍頭開關正常，地面無積水、雜物； 醫(yī)務室干凈整潔，各種藥品擺放整齊，地面無雜物，墻壁干凈潔白無黃跡、黑跡、灰網、蜘蛛網； 自行車存放處車輛擺放整齊，車輛干凈無積灰。 對會議室的檢查： 檢查項目： 檢查會議室外環(huán)境 檢查會議室外大理石或地毯是否清潔無雜物； 檢查“會議進行中”牌子是否清潔無磨損； 檢查會議室門是否清潔無磨損，門底無黑跡； 檢查門口綠色植物是否有枯萎現(xiàn)象，葉子上是否有浮塵。 檢查服務員到位情況 檢查服務員是否于會議開始前 30 分鐘到會議室前站位； 檢查會議服務員是否著會議服務專用服裝； 檢查會議服務員是否為持會議服務上崗證的專職服務員。 檢查各二線區(qū)域員工是否按酒店規(guī)定整理儀容儀表； 檢查各二線區(qū)域設施設備是否正常運行； 檢查車隊車輛是否無故障，車身是否完好； 檢查食品庫、酒水庫是否有過期、變質食品或酒水； 檢查食品有無混放現(xiàn)象； 檢查食品庫、酒水庫是否放置擋鼠板。玻璃干凈明亮；告示牌張貼整齊，無積灰；各種表格架整齊、干凈；文件擺放整齊；窗簾干凈無破損；衛(wèi) 生工具干凈，應備齊全；杯子放在杯架上，無商標標識。 （二）巾類 柔軟、潔白度好，無污漬、抽線、破損、毛邊現(xiàn)象； 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 巾類毛邊、破損可包邊后繼續(xù)使用； 地巾起球，經修剪后在質量不降低的情況下，不做處罰； 巾類抽線可挑出，做標記送康樂使用； 如抽線數量較大，又不夠報廢標準 的，在不影響面客使用的情況下，可繼續(xù)使用，不做處罰。 夜床墊布必須方正、潔白、光滑、無折皺、破損，圖案顏色輕度掉色，但字跡清晰，視為正常；中度退色，以不發(fā)白為準，可繼續(xù)使用。 四、毛巾類：經過包邊，顏色反差大；中心位置有 35 處抽線，銹跡不能清除，無法使用。