【正文】 虛務實論、己所不察勿察與人論、交待不交差論、被服務意識論、常心致勝論、斷奶謀局論。那班頭是總經(jīng)理，臺下的觀眾就是用戶。如果大牌演員耍大牌走調或不用心，后勤服務不到位缺三少四———戲不出彩、一團糟，觀眾就會喝倒彩要冷場，最終沒有了觀眾，這個戲班子就沒飯吃了，戲院也只能關門。反之，某個崗位出了問題，整個企業(yè)就會受影響，企業(yè)效益和其他人員的收入就會受到損失。第21條：森林理論　　在一片或肥沃或貧瘠的土地上，有一片大森林。它們根連根互相呵護，根連根互相扶持，并各有特長地配合在一起一塊兒保護著公共的土壤。它們從土壤和陽光中吸取養(yǎng)分，受其滋養(yǎng)，反過來又用綠色回報大自然，防止共有的賴以生存的水土流失、防止沙化。森林除為單獨的樹木擋風遮雨外，更重要的是提供了大環(huán)境，使其能夠成長，發(fā)展，繁衍。那么等年紀大了，它們的枝葉、身軀就會傳給后代、肥沃土壤、培植環(huán)境。參天大樹有它的豐功偉績，小草也有它自己生命的權利，有自己的空間、自己的貢獻、存在的價值。沒有它們，森林是空曠的，是沒有生命力的，也就不成其為森林。全部員工眾志成城，為企業(yè)做著貢獻，建設著企業(yè)這一個大家賴以生存、發(fā)展的家園，企業(yè)也在以薪資、各種福利回報著員工，使員工得以成長、提高，并實現(xiàn)著壯麗的人生價值。沒有我，天便要漏。他人是我的骨架，我亦是他人的支撐。若他人有短，我須長；若他人長，我要配合其長，共同補齊他人之短———這就是女媧補天。每一塊石頭之間必須嚴絲合縫，你即使補了他，但中間有縫，所以必須多搭接一塊?！　∑髽I(yè)是天，員工就是那補天的五彩石；產(chǎn)業(yè)是天，企業(yè)就是那補天的五彩石。第23條：搭橋理論。概括起來，有這樣幾類。假如我們企業(yè)是一條很長的路，通往未來的康莊大道，要我們用努力、用智慧去鋪路?！　∫坏扰浜鲜俏腋鷦e人搭橋的時候，配合好了，但這條路還沒修好，幫你指路，告訴你這條路怎么修，這橋怎么修，告訴你怎么辦，即授人以魚，不如授人以漁，熱情地幫助別人。當然，你在搭橋過程中，把這路的接口修好，也是很重要的。第三等，我不管這路跟橋搭上搭不上，我只把自己的橋自己的路修好，這種人不少。這第三等的人，已逼近職業(yè)道德底線。第五等，連自己的本職工作都不做，亦或不知怎么做，這叫走投無路。這條準則是讓我們不僅要做好本職工作，還要幫著別人提高進步，增長職業(yè)素質。第24條：種西瓜理論 　　　我們的市場競爭觀是和價值觀、企業(yè)核心理念、世界觀緊密地聯(lián)系在一起的。因為我們是第一品牌，太陽能產(chǎn)業(yè)的開拓者和形象代言人，我們的宣傳要從維護太陽能事業(yè)的整體利益出發(fā)，所以我們把市場競爭觀放在價值觀當中是有一定道理的。沒有競爭的市場，就是沒有活力的市場、沒有發(fā)展的市場，肯定是一種沒落的市場。我們要種西瓜，培植西瓜，讓它越長越大，你讓它長得越大，即使我們所得份額保持不變，我們的凈得也會越來越多。第25條：和面理論　　我們蒸饅頭的時候，和面、發(fā)面，先把面酵撕開，面酵子不是死面，具有發(fā)動力、感染性，放在水里，然后將面和面酵摻合起來。面酵子，也可以是我們現(xiàn)在的核心層或叫創(chuàng)始層，也可以是老員工陸軍部隊，也可以是外來人才空降兵。他們之間怎么協(xié)同作戰(zhàn)，我相信會師后的部隊，既不是原來的空降軍，也不等同于原先的陸軍部隊，而是結合兩種部隊的優(yōu)點，繼承了老兵的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其發(fā)揮了空降兵的快速反應、裝備精良等特點，兩者互相融合、互相學習、互相增強，更加有戰(zhàn)斗力。你這企業(yè)文化與地域文明、與外界先進的經(jīng)濟文化如何水乳交融也是適應“和面理論”。第26條：務虛與務實論　　企業(yè)為什么？　　有人說是為了盈利、創(chuàng)造財富，有人說是為了實現(xiàn)個人不能實現(xiàn)的夢想，有人說是聚集仁人志士回報社會，有人說是為了企業(yè)員工養(yǎng)家糊口為社會解決就業(yè)，有人說是為啟發(fā)人類智慧推動社會文明進步，有人說是為了國家富強等等不一而足?！　≌麄€世界你隨處可以看到，有人只對金錢感興趣，對其它一切事情沒有興趣，但他賺到錢了么？沒有。你做了很多表面上跟賺錢沒有直接關系的事情,錢反而來了，賺錢是作為你的一個副產(chǎn)品來的，是那么地水到渠成。其實每個人都希望自己是獨特的，都希望自己有別于別人，超越于別人，超越于自己，其實這就是我們存在的真正原因。我們搞太陽能科普萬里行，我們搞售后服務萬里行，我們搞“時代系列”，我們搞“冬冠180”都是別人沒有的，我們啟蒙中國太陽能產(chǎn)業(yè)就是一個最大的務虛。但光務虛沒務實行么？不行?；拭魇莿仗摰模拭魇莿諏嵉模拭鞒蔀榱酥袊柲苄袠I(yè)理性的領跑者。其實，沒有矛盾對立的映襯，就沒有統(tǒng)一的進步。沒有和諧，就沒有任何一方的完美。第27條：交待不交差論?？墒?，我們?yōu)槭裁床徽f“交差”呢？　　一字之別，天壤之差。你可以交差，但是你交待不了，不顧全集體大局，你跟同事跟公司跟消費者跟良心都交待不了。當時樣品是干凈了，但以后怎樣？店員知道樣品很臟的影響了么？你當時可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。還比如說，我們分中心的經(jīng)理一年下來銷量也有同比增長，區(qū)域市場運行正常也沒有發(fā)生什么大的問題。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據(jù)你區(qū)域的市場實踐出了個性化的方案戰(zhàn)術了么？你的經(jīng)銷商的素質水平提高了么？你的隊伍營銷能力提高了么？皇明品牌形象在當?shù)厣罨嗣?？作為客戶你對公司提出要求了么？作為公司團體之一你給其它團隊做出了創(chuàng)新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒做得更好還是交待不了，不發(fā)揮主觀能動性，不以一種高度的熱忱創(chuàng)新的精神全身心地開創(chuàng)性工作，你跟你從事的壯麗事業(yè)跟你不平凡的人生目標交待不了?！　〗徊钍菓?、是糊弄、是做一天和尚撞一天鐘，是對同事、對部門、對公司、對自己、對家人的不負責任，是個人對個人進行的安慰式認可。所以，我們要交待不要交差。毛澤東主席也說過“嚴以律己寬以待人”。大家都這樣的話，責任都推給別人去了，沒有一個人來承擔，抱怨會越來越大，人們團結會越來越有問題，工作會越來越做不下去?！　》治鰡栴}失誤，并不是要找出誰對誰錯誰高誰低，那不是根本，根本是找出原因和解決問題的辦法與路徑。有時是說者無心聽者有意，或做者無心同行者簡單的臆測?！蹦阏f這樣一來，他倆能吵架嗎？能鬧矛盾嗎？我們在工作當中都是這樣做的，你解決你的問題他解決他的問題，你多伸一下手幫他解決一些問題。寬厚、成就和暢通你的工作之路。所以當你遇到問題先抱怨自己時，所有的抱怨都沒了?！　〔皇且患胰瞬贿M一家門。這樣，我們還互相推卸責任的話，豈不是非常可笑么？己所不察勿察與人。第29條：被服務意識論。這是“以市場為導向以利潤為中心”的要求，這是市場經(jīng)濟中企業(yè)本質的要求。只有被服務者有了覺醒的主體意識、“堂堂正正的上帝意識”，有了對服務者的要求、監(jiān)督和反饋，工作才能真正地做好。一開始這念頭嚇人一跳，其實了解一下檢驗員的心態(tài)就明白了。去掉檢驗員，就是要下道工序檢驗上道工序，出了問題你就不要接收，出了問題你就要求上道工序返工直至達到標準。我們隨便找一些文盲或者說根本是家電盲、技術盲、電子盲這些人，買一批冰箱、彩電、空調、VCD，你看看各個家庭，什么樣的家庭，幾乎沒有一個人最后會買一堆破爛，買的都是高性能好家電。受培訓員工要把自己作為消費者，知識的消費者，培訓的消費者，你有權對培訓你的課程和教師提出自己的高標準。　　作為客觀規(guī)律，事物都是動態(tài)發(fā)展的，人們做事也是有一定誤差的。這樣，在服務與被服務的真正和諧中我們的工作才趨于完美?！　∮行┘译娖髽I(yè)大搞價格戰(zhàn)，要做行業(yè)屠夫，但最終結果是什么呢？他與諸企業(yè)俱敗，可能他敗得更慘。誰貪誰敗，這里要有個適度的問題，要有一個有欲亦有度的平常心。后來我看一棵不遠處的樹就爬一會兒，看一棵不遠處的樹就爬一會兒，最后竟稀里糊涂地爬上了山頂?！　∥覀兡悄晷庐a(chǎn)品急于上市，不是返修嚴重造成損失了嗎？國家也不能急功近利，1958年大躍進、1989年要大大加快民主化進程，不是給國家造成災難了么？我們青年學生，如果在剛剛走向社會的時候，在需要積累的時候，就急著要發(fā)財急著成大肚子漢，不能從最基層的工作做起，肯定會一事無成浮躁成大氣球最后成泡沫?！　俨或湐〔火H，得意不失態(tài)失意不失志，也是一種平常心。別以為你有權力了你有謀劃了你就可以瞞得住，瞞得過，欺騙、不誠信你是任何事也瞞不過的?！　嶋H上人類最深刻的東西就在人的淺層意識中，我們往往對最基本的知識重視不夠，像文化、哲學等高深的東西就根植于最樸素的道理當中。　　先哲老子是中國樸素辨證唯物主義的開山人，他在幾千年前就為國人指出了一條通向自由之國的大道：消除強力、大欲，回歸自然，萬物在明鏡般的心靈中得以真實地映照，于是我們就可以暢通無阻地穿梭于“天、地、人、道”之間，在和諧中追求到我們的完美。樸素得就在我們身邊，樸素得就像人之初的混沌初開，但包容得下人生和人類社會的一切。第31條：斷奶謀局論。像前幾年我們搞太陽能科普萬里行的時候，誰也不知道怎么搞誰也沒做過，可是一聲令下“千軍萬馬奔騰”，幾年下來啟蒙了中國太陽能熱水器市場。二是員工習慣于聽從指揮，面對變化的市場環(huán)境不能獨立思考，亦缺乏了初生牛犢不怕虎的勇氣?！　」緦硪粋€片區(qū)經(jīng)理可能管理幾個億的銷售額，一個中心經(jīng)理就得操作十幾億。尤其是我們市場細分各有差別，等著公司統(tǒng)一的政策、依賴婆婆是不可能的。公司現(xiàn)在給大家的，只能是基本政策、基礎原則，最大的禮物是我們的企業(yè)使命、核心理念。怎樣因地制宜，怎樣地個性化需求全靠大家。你不是動畫大師，你也可能不是色彩大師，不是藝術家，但是你是享受藝術的，再高的大師最后也是為你來演奏的，要符合你的品位、符合你的公關、符合你的營銷。　　想想打解放戰(zhàn)爭時，陳毅粟裕、劉鄧大軍，他們了不得啊，你們現(xiàn)在就是那個角色啊。從士兵到將軍，市場上演練千日幾千日，到了頂盔掛甲當將軍的時候了。不要怕員工犯錯誤，沒有失誤就沒有進步。到了一定時候或者發(fā)展階段，我們的領導和各級部門、制度和流程要給員工一個更加自由發(fā)揮的平臺。自立謀局，你的工作將會有一個新的艷陽天，企業(yè)也將走上一個全新征程。是老虎就給你一個更大的山頭，是雄鷹就給你一片更為廣闊的天空！第五章 皇明使命與境界第32條：皇明使命是改善人類生存環(huán)境 達爾文說：適者生存，優(yōu)勝劣汰。中國傳統(tǒng)生態(tài)意識是古代人們處理人與自然關系的基本態(tài)度與理性思考，是我國古代文化伸張的根基。親親仁民而愛物的生態(tài)倫理意識中，道家認為，任何動植物無論多么渺小多么卑賤多么不完美，它們都有自己的價值和延緩存在的理由。墨家子弟則傳達著“兼愛兼利”的人生理想。何人何事何組織，概莫能外。只是由于一系列偶然的原因———“70年代初發(fā)生世界性的能源危機、黃鳴總裁陰差陽錯考入華東石油學院、陳如恒教授在一堂課上講授‘石油只能開采50年’、黃鳴總裁被分配至石油系統(tǒng)工作、看到一本《太陽能》雜志”———皇明企業(yè)才以太陽能這一共性特征表現(xiàn)最為顯著的產(chǎn)業(yè)切入了這個人類永恒的主題。由于傳統(tǒng)能源的不可再生性和污染性，人類在追求實現(xiàn)完美生存狀態(tài)的同時，卻又愈演愈烈地破壞著人類自身生存的環(huán)境。如果不能在有限的時間內做出根本性的改變，人類文明將隨著傳統(tǒng)能源的耗竭和自然環(huán)境的惡化而崩潰瓦解。這樣，一方面將使人類擺脫能源耗竭的威脅，另一方面又將把人類對自然環(huán)境的污染和破壞限制在最小的范圍之內，人類文明的發(fā)展從此可以不再以犧牲自然環(huán)境為代價。太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進程，必然就是人類逐步以清潔且取之不竭的新能源，替代污染而不可再生的傳統(tǒng)能源的過程，也就是改善人類生存環(huán)境、延續(xù)人類文明的過程?！　∮纱耍覀儽仨氄J識到我們的事業(yè)遠大而高尚，并主動地追求和實踐“改善人類生存環(huán)境”的使命。在這個神圣使命的感召下，熱愛環(huán)境、珍惜能源的人們加入到了皇明太陽能事業(yè)中，為普天下人類美好而恒久的理想而奮斗，在這個事業(yè)中實現(xiàn)著自身的價值。松下幸之助先生說，一般而言，經(jīng)營者能顧及到自己賺錢和員工福利就不錯了，其實對松下來說，這是遠遠不夠的，在提供物美價廉的產(chǎn)品之外還要造福于社會大眾，促進國家民族乃至人類的發(fā)展。整個的皇明事業(yè)，切入社會和世界的乃是一個特定層面的全人類解放事業(yè)，解放自身和人類生存環(huán)境的偉大事業(yè)?！　∥覀兊拿褡逵⑿蹚埲鹈艨偛煤湍邼櫡蹇偛谜癖垡缓?，就分別張揚起了“產(chǎn)業(yè)報國”和“以民族昌盛為己任”的大旗。　?。S鳴總裁接受媒體采訪記錄）入世后的競爭，是全球化的競爭，是深層次的競爭，國無產(chǎn)業(yè)不立，產(chǎn)業(yè)無核心力不立，企業(yè)無核心競爭力不立。可是我們不能不爭啊，而且爭也是有理由的。蓋茨搞微軟壟斷到美國政府都和它打官司，我們一時半會兒趕不上你，那就先不去爭。　　太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)就是這樣一個產(chǎn)業(yè)?？蔀槭裁丛诓坏绞曛蟮?000年4月，在美國召開的中美可再生能源發(fā)展論壇上，做典型發(fā)言又被國際能源專家譽為“Solarking(太陽王)”的偏偏是誕生在中國土地上的皇明太陽能集團呢？就是因為，我們中國人的骨氣和智慧。這智慧，就是緊緊抓住了“打造產(chǎn)業(yè)核心競爭力”的生命索，在內無參照外無引進的條件下，我們自己做自己的奶酪，我們拼命地跑馬圈地，“挖地打樁圈技術”，“替天布道圈市場”，“產(chǎn)業(yè)未萌圈品牌”。也正是因為皇明在中國太陽能產(chǎn)業(yè)化中的巨大貢獻，皇明才能在國際論壇上做典型發(fā)言并獲得“太陽王”和“世界太陽能熱水器產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)”美譽。我們有志向對發(fā)達國家進行產(chǎn)品、品牌和生產(chǎn)線多重輸出，我們將最有資格讓西方國家對我們的產(chǎn)業(yè)進行移植，就像當年我們的家電業(yè)移植人家西方國家的產(chǎn)業(yè)一樣。所以中國太陽能產(chǎn)業(yè)領袖理當?shù)讱馐愕靥岢觥爸诵母偁幜Α褡瀹a(chǎn)業(yè)強國”這個口號。第七章 皇明倉庫精神第35條：“一粥一飯當思來之不易，一絲一縷恒念物力維艱”。皇明成就絕不是央視廣告打出來的，而是一點一滴經(jīng)年累月干出來的。生于憂患，切記我們仍在薄冰之上。第36條：皇明倉庫精神。這種奇跡的背后，支撐皇明人的是墾荒創(chuàng)業(yè)的熱血激情！從做中國太陽能第一品牌的雄心壯志到走遍全國的科普萬里行，再到建設高科技工業(yè)園的“德州的深圳速度”，一群懵懵懂懂的青年學子，一位頗具浪漫主義精神的老總，我們從德州出發(fā)，走向了全國走向了世界。因為我們都有一種樸素的自覺的責任心，完不成任務就對不起自己的良心，就沒法對公司交待。進了皇明門就是皇明人———　　“不是一家人，不進一家門，進了皇明門，就是皇明人”。 相信你有無限的潛能———因為相信你，所以把重要的任務交給你放