會(huì)議流程和服務(wù)安排細(xì)節(jié)-閱讀頁(yè)
2025-07-07 18:31本頁(yè)面
【正文】 疊在腹前，面帶微笑恭候與會(huì)人員的光臨。會(huì)議開(kāi)始后工作人員迅速斟倒茶水，如果需要毛巾，工作人員應(yīng)先備毛巾（上毛巾的時(shí)候注意用夾子，不能用手直接拿），再斟倒茶水。首次倒茶后應(yīng)在15分鐘左右再次續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘續(xù)一次水，如客人杯中有茶水應(yīng)征詢(xún)客人意見(jiàn)，并禮貌地小聲對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)需要加水嗎？”或做個(gè)手勢(shì)，待客人同意時(shí)方可進(jìn)行。倒水時(shí)，右手拿暖瓶，左手的小拇指和無(wú)名指夾起杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人右手方完成。（及時(shí)檢查話(huà)筒、調(diào)音臺(tái)、功放機(jī)、協(xié)調(diào)器、音響等設(shè)備的連接情況）。會(huì)議中要注意觀察主席臺(tái)，察覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)如有需要幫助時(shí)，及時(shí)上前詢(xún)問(wèn)。員要站立行注目禮，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)。三、會(huì)議結(jié)束階段檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無(wú)與會(huì)人員遺留的物品，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)迅速做好記錄并及時(shí)歸還。會(huì)后嚴(yán)格做好保密工作，工作人員應(yīng)不詢(xún)問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議室。如單位外部與會(huì)人員有參觀單位環(huán)境的意愿，在不影響單位正常辦公的情況下，工作人員應(yīng)做好指引和陪同工作。如會(huì)議結(jié)束后有安排宴會(huì)，應(yīng)提前與飯店工作人員確定到場(chǎng)時(shí)間，并通知與會(huì)人員及做好陪同和接待工作。與會(huì)人員所用茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，以備下次會(huì)議時(shí)使用，地板、地毯清理干凈。）（會(huì)議室注意隨手鎖門(mén)，杜絕無(wú)人門(mén)開(kāi)著的現(xiàn)象）。四、會(huì)后服務(wù)總結(jié)同時(shí)，針對(duì)每次會(huì)議出現(xiàn)的問(wèn)題及情況撰寫(xiě)書(shū)面材料，以例會(huì)的形式進(jìn)行內(nèi)部討論，總結(jié)每次會(huì)議服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)及不足，不斷進(jìn)行修正和改進(jìn)。 專(zhuān)業(yè)整理分享
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