【正文】 ver網(wǎng)站的一個例子。你的瀏覽器軟件（如Internet Explorer 或Navigator）就是支持你的計算機(jī)以WWW客戶機(jī)方式工作的軟件。因?yàn)閃WW軟件獨(dú)立于平臺，它能夠讓你的計算機(jī)與這些不同類型的計算機(jī)實(shí)現(xiàn)有效的通訊?；ヂ?lián)的文檔WWW服務(wù)器是一些聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，這些計算機(jī)包含有大量的文件，這些文件的所有者通過與互聯(lián)網(wǎng)的連接使這些文件為大眾共享。圖216 WWW的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)WWW上共享的文檔包括文本和HTML代碼。存儲在密蘇里州肯薩斯城一臺計算機(jī)上的文檔可通過一個超鏈接同存儲在希臘雅典一臺計算機(jī)上的文檔連在一起。WWW頁面真正是國際化的。當(dāng)WWW瀏覽器的用戶點(diǎn)擊一個超鏈接，此鏈接的目標(biāo)URL所指向的另一個頁面會立即出現(xiàn)在用戶的屏幕上。WWW客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)可用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和WWW。在每種網(wǎng)絡(luò)中，客戶機(jī)計算機(jī)一般是要求服務(wù)，包括打印、信息檢索和數(shù)據(jù)庫訪問?？蛻魴C(jī)一般不做什么工作。除了收取和解釋客戶機(jī)的要求外，服務(wù)器還要尋找信息、重新處理信息、要求對資源初始化，這些資源是由服務(wù)器所控制的計算機(jī)上運(yùn)行的其他應(yīng)用程序提供的。與服務(wù)器不同，客戶機(jī)只是一臺普通的個人計算機(jī)。這種無硬盤的瘦客戶機(jī)一般是連入互聯(lián)網(wǎng)的局域網(wǎng)中。在這種情況下，WWW企業(yè)必須承擔(dān)更大的購買成本，并運(yùn)行強(qiáng)大的計算機(jī)和軟件以便服務(wù)于數(shù)量很大的潛在顧客群。WWW客戶機(jī)/服務(wù)器通訊工作負(fù)荷在WWW客戶機(jī)和服務(wù)器之間的分配截然不同。通過互聯(lián)網(wǎng)這個傳輸媒體，這個請求被轉(zhuǎn)換成一個HTML請求并送到遠(yuǎn)程計算機(jī)——服務(wù)器上。所請求的信息（在這個例子中是HTML頁面）到達(dá)客戶計算機(jī)后，WWW瀏覽器軟件確定這條信息是HTML頁面后，根據(jù)該頁面的HTML代碼所確定的指令在客戶計算機(jī)上顯示出該頁面。有時，客戶機(jī)的一個簡單請求會要求服務(wù)器作出上百個獨(dú)立的響應(yīng)來尋找和傳輸信息。工作負(fù)荷在客戶機(jī)和服務(wù)器之間的這種分配方式是固定不變的。但是服務(wù)器或客戶機(jī)完成其任務(wù)的具體方式可能會有所區(qū)別，這一點(diǎn)將在下面里幾節(jié)詳細(xì)討論。所有的通訊都發(fā)生在客戶機(jī)和目標(biāo)服務(wù)器之間。這些細(xì)節(jié)屬于TCP/IP所控制的傳輸設(shè)備的部分，這里不作討論。例如，假設(shè)你已經(jīng)安裝了WWW瀏覽器，目前從事微機(jī)市場的研究。你先看一下Gateway公司的產(chǎn)品。Navigator 把此URL變成一條消息，然后創(chuàng)建一個HTTP請求并把這個請求發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)。端口是用于特定類型網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腡CP/IP連接點(diǎn)。 收到你輸入的HTTP請求，服務(wù)器就和客戶計算機(jī)建立一種臨時連接。一旦服務(wù)器找到了Gateway公司的主頁，就創(chuàng)建一條含該頁面的HTTP信息，然后用客戶機(jī)提供的回復(fù)URL地址將這條完整的信息發(fā)給客戶機(jī)。如果頁面含有需要插件程序（一種輔助程序，不在瀏覽器程序內(nèi)）的對象，就需要運(yùn)行插件程序。一旦服務(wù)器向客戶機(jī)發(fā)送了信息，它們之間的臨時連接就斷開了。當(dāng)然，對于包含很多非HTML元素的頁面，就有很多類似的請求。圖217 WWW客戶機(jī)和服務(wù)器之間的信息流上面介紹了兩層的WWW客戶機(jī)和服務(wù)器之間的交互關(guān)系。從客戶機(jī)發(fā)往服務(wù)器的典型請求包括三個主要部分：l 請求報文行l(wèi) 可選擇的請求報文頭l 可選擇的實(shí)體段請求報文行包括一條命令、目標(biāo)資源的名稱（不含協(xié)議名或域名）以及協(xié)議的名稱和版本。請求報文行包括有關(guān)客戶機(jī)和請求的補(bǔ)充信息。實(shí)體段和請求報文頭之間用一個空白行隔開。命令之后是所請求文件的路徑和文件名。請求報文行的最后是“HTTP/”。TCP/IP協(xié)議負(fù)責(zé)向服務(wù)器安全完整地傳輸信息。服務(wù)器的響應(yīng)包括三個在結(jié)構(gòu)上與請求信息相同的部分：響應(yīng)報文頭行、一個或多個響應(yīng)報文頭以及一個可選的實(shí)體段。響應(yīng)報文頭行表示服務(wù)器所用的HTTP版本、響應(yīng)的狀態(tài)（如找到或沒有找到信息）以及對狀態(tài)信息的解釋。實(shí)體段返回客戶機(jī)所請求的HTML頁面。圖218給出了響應(yīng)信息的一個例子。第一層是客戶機(jī)，第二層是WWW服務(wù)器，第三層包括一些應(yīng)用軟件及其相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，它們可向WWW服務(wù)器提供非HTML消息。客戶機(jī)和服務(wù)器之間的交互關(guān)系與兩層結(jié)構(gòu)是一樣的。數(shù)據(jù)庫支持的一種典型服務(wù)是具有檢索、更新和顯示功能的商品目錄。客戶的請求被轉(zhuǎn)換成一條HTTP信息，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)往服務(wù)器并由服務(wù)器檢查。服務(wù)器向數(shù)據(jù)庫發(fā)出請求，要求檢索并返回目錄上的所有珍稀水果信息。雖然上面對三層結(jié)構(gòu)的解釋非常簡單，你還是可以看出為什么電子商務(wù)網(wǎng)站需要第三層硬件和軟件。圖219 介紹了三層結(jié)構(gòu)中的信息流。WWW服務(wù)器和第三層中的后端機(jī)器進(jìn)行通訊的細(xì)節(jié)在這里并不重要?？蛻魴C(jī)程序可以請求后端處理器提供服務(wù)，后端處理器通過公用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）和服務(wù)器連在一起。含有編輯框、選擇按鈕和列表框的WWW頁面提供了相關(guān)信息，供CGI程序來管理數(shù)據(jù)庫、存儲信息或檢索數(shù)據(jù)。CGI是后端應(yīng)用軟件和WWW服務(wù)器之間的標(biāo)準(zhǔn)接口方式。由于CGI技術(shù)可以更新第三層（即所謂的后端）的數(shù)據(jù)庫，電子商務(wù)的應(yīng)用才能成為可能。在一次交易中，有大量的WWW信息往返于客戶機(jī)和服務(wù)器，而CGI隱含區(qū)則從這些信息中保留了顧客交易信息。同樣，在管理層同意建立內(nèi)部網(wǎng)后不久，就會有人提出把內(nèi)部網(wǎng)擴(kuò)展為外部網(wǎng)。內(nèi)部網(wǎng)可加快企業(yè)的信息在企業(yè)內(nèi)部及分支機(jī)構(gòu)間的傳播。雖然目前流行的業(yè)務(wù)方式還是傳真、電話、電子郵件和特快專遞，外部網(wǎng)很有希望取代這些緩慢且昂貴的技術(shù)。安全問題將在第五章和第六章中詳細(xì)介紹。由于同樣是基于客戶機(jī)/服務(wù)器模型，內(nèi)部網(wǎng)對文件、文檔和圖表等內(nèi)部請求的處理過程與互聯(lián)網(wǎng)是一樣的。WWW客戶機(jī)通過TCP/IP和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)向目標(biāo)企業(yè)的服務(wù)器發(fā)出HTTP信息。然后把文件發(fā)回到內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)出請求的客戶機(jī)上。內(nèi)部網(wǎng)是傳播企業(yè)信息的一種流行方法，而且成本也很低。因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)是兼容的，企業(yè)外部的消費(fèi)者可以很容易共享內(nèi)部網(wǎng)的信息。這是因?yàn)閮?nèi)部網(wǎng)軟件和協(xié)議是獨(dú)立于硬件的，在Macintosh機(jī)、PC機(jī)或UNIX機(jī)上都能很好地運(yùn)行。假設(shè)顧客想了解某種產(chǎn)品或某些產(chǎn)品的價格和現(xiàn)貨情況，內(nèi)部網(wǎng)可從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中尋找信息，這些信息包括庫存和半成品信息，然后把這些信息轉(zhuǎn)成正確的格式，接著把信息從內(nèi)部網(wǎng)發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上再送到顧客手中。如果企業(yè)的PC機(jī)已經(jīng)連入與互聯(lián)網(wǎng)相連的局域網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的要求就已經(jīng)滿足了。防火墻的詳細(xì)知識將在第五章和第六章中介紹）。此外，由于內(nèi)部網(wǎng)使用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，這就保證了現(xiàn)在使用互聯(lián)網(wǎng)的任何企業(yè)都能夠很容易地建立內(nèi)部網(wǎng)。大部分內(nèi)部網(wǎng)使用的是三層結(jié)構(gòu)，因?yàn)閮?nèi)部網(wǎng)所支持的功能是傳統(tǒng)的兩層互聯(lián)網(wǎng)模型不具備的。不管對大企業(yè)還是小企業(yè)，內(nèi)部網(wǎng)總是傳輸各種企業(yè)內(nèi)部信息的最佳手段，因?yàn)閯?chuàng)建和分發(fā)紙面信息通常緩慢且昂貴。如果你處理過大量的、經(jīng)常變化的企業(yè)政策手冊，你就會贊成放棄打印與分發(fā)逐月或逐年變化的政策手冊。內(nèi)部網(wǎng)還有助于人員培訓(xùn)，可節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，提高培訓(xùn)的便利性。在內(nèi)部網(wǎng)上的培訓(xùn)比傳統(tǒng)的面對面培訓(xùn)要節(jié)約很多費(fèi)用，因?yàn)槠髽I(yè)不用再花費(fèi)把員工送到培訓(xùn)中心所發(fā)生的運(yùn)輸和食宿成本。管理和維護(hù)企業(yè)的PC軟件花費(fèi)很高。計算機(jī)維護(hù)人員可把軟件的升級和更新內(nèi)容放入內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)雇員下次登錄自己工作站時，這些腳本就可自動更新工作站。內(nèi)部網(wǎng)的優(yōu)勢包括：l 高效、節(jié)約和環(huán)保（“綠色”）的內(nèi)部交流l 購置成本和安裝成本低l 維護(hù)成本低l 增加了信息的可用性l 準(zhǔn)確及時地獲取信息l 輕松的信息發(fā)布和人員培訓(xùn)然而，內(nèi)部網(wǎng)也有一些缺點(diǎn)。目前很難精確計算投資回收期（這是會計和財務(wù)主管想知道的重要指標(biāo)）。內(nèi)部網(wǎng)很容易失去控制，它們需要認(rèn)真的監(jiān)控以確保企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能夠萬無一失地工作。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專用）網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）。外部網(wǎng)的信息是安全的，可以防止信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的用戶。外部網(wǎng)為企業(yè)提供了專用的設(shè)施，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)采購，通過EDI交換業(yè)務(wù)單證，實(shí)現(xiàn)彼此之間的交流和溝通。利用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（包括TCP/IP），外部網(wǎng)可用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間通訊。一些外部網(wǎng)是從內(nèi)部網(wǎng)發(fā)展而來的，這些內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)企業(yè)已有多年了。一個著名的例子是FedEx（聯(lián)邦快遞）。接線員輸入包裹號碼后，包裹跟蹤信息就會顯示在接線員的控制臺上。有關(guān)包裹的所有信息都屬于FedEx的內(nèi)部信息。軟件安裝在顧客的計算機(jī)上，通過調(diào)制解調(diào)器撥叫FedEx的計算機(jī)，詢問包裹的狀態(tài)，并在顧客的計算機(jī)上顯示出結(jié)果。這種最新的系統(tǒng)叫做FedEx Ship，可提供多種WWW訪問服務(wù)，包括包裹跟蹤、在線生成空運(yùn)單據(jù)、運(yùn)輸貨物登記及FedEx物資運(yùn)輸服務(wù)。重要的信息（如包裹的狀態(tài)）都保存在FedEx的外部網(wǎng)中。圖220所示為FedEx Ship的頁面（你可從這個頁面下載該軟件的客戶機(jī)部分）。在這種結(jié)構(gòu)中，安全性是大問題，因?yàn)楣簿W(wǎng)絡(luò)不提供任何安全保護(hù)措施。內(nèi)部網(wǎng)一般用防火墻來檢查來自互聯(lián)網(wǎng)（它當(dāng)然是一種公共網(wǎng)絡(luò)）的信息包，但是防火墻也不是百分之百安全的。專用網(wǎng)絡(luò)和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)都能提供足夠的安全保護(hù)來滿足企業(yè)間交易的需要。專線是兩點(diǎn)之間永久的專用電話線連接。這種連接的最大優(yōu)點(diǎn)就是安全。所以，專用網(wǎng)絡(luò)保證了信息流的安全性和完整性。每對想要專用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都需要一條獨(dú)立的專用（電話）線把它們連到一起。企業(yè)一般把這個問題稱為“伸縮”問題：增加專用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)目很困難、昂貴且耗時。虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）外部網(wǎng)是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。由于最敏感的數(shù)據(jù)處于最嚴(yán)格的控制之下，VPN也就提供了安全的保護(hù)。利用建立在互聯(lián)網(wǎng)上的VPN專用通道，處于異地的企業(yè)員工可以向企業(yè)的計算機(jī)發(fā)送敏感的信息。大部分的外部網(wǎng)都是局域網(wǎng)局域網(wǎng)型的外部網(wǎng)或客戶機(jī)/服務(wù)器型的外部網(wǎng)。如果一個企業(yè)想和其供應(yīng)商或貿(mào)易伙伴建立更為密切的聯(lián)系，可以用VPN把它們連接在一起。除了每個公司的內(nèi)部網(wǎng)外，所需的惟一設(shè)施就是互聯(lián)網(wǎng)。人們常常把外部網(wǎng)和VPN混為一談。設(shè)計虛擬專用網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省成本，盡管其主要目的是利用合作企業(yè)間的聯(lián)盟創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢。VPN中“虛擬”一詞的意思是：這種連接看上去像是永久的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，但實(shí)際上是臨時的。圖221給出了VPN模型。一個企業(yè)或個人連入一個局域網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)或建立了撥號連接，就成為了互聯(lián)網(wǎng)的一部分。這一節(jié)簡單介紹一下幾種接入方案及其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。不同的ISP及其所提供服務(wù)的主要區(qū)別是每個服務(wù)商所提供的連接帶寬是不同的。帶寬越大，數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越快，WWW頁面在你的計算機(jī)屏幕上顯示速度也就越快。如果要求ISP提供服務(wù)的人很少，實(shí)際帶寬將接近服務(wù)商的帶寬上限。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)接入類型的不同，向上傳輸帶寬和向下傳輸帶寬可能會差別很大。向下傳輸也稱為下載或向下連接，是指信息從ISP流向你的計算機(jī)，例如，一個WWW頁面被發(fā)送到你的計算機(jī)上。例如，線纜調(diào)制解調(diào)器從客戶機(jī)向服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)時，最大的傳輸速度一般可達(dá)到每秒1M，而向下傳輸?shù)乃俣瓤蛇_(dá)到每秒10M。傳統(tǒng)的電話服務(wù)（POTS）使用現(xiàn)有的電話線和模擬調(diào)制解調(diào)器，可提供大約每秒56K的帶寬。電話公司還開發(fā)出綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）來使用DSL協(xié)議集。ISDN比普通的電話服務(wù)貴，但提供的帶寬最大可達(dá)到每秒128K。線纜調(diào)制解調(diào)器連接所用的電纜和電視機(jī)用的寬帶同軸電纜是一樣的（參見本書在線版中有線電視網(wǎng)WWW頁面的鏈接）。用一條雙絞線和一個以太網(wǎng)卡連在PC機(jī)上，就可用線纜調(diào)制解調(diào)器與ISP建立相對低成本和高帶寬的連接。線纜連接提供的向上傳輸帶寬在每秒300K到每秒500K之間，（向上傳輸和向下傳輸?shù)睦碚撍俣瓤梢愿咭恍?，但在?shí)際運(yùn)行時理論速度是很難實(shí)現(xiàn)的）。ADSL是一條專用線路，沒有競爭者爭奪線路資源。根據(jù)1999年“個人電腦（PC Magazine）”上一篇文章的估計，目前線纜調(diào)制解調(diào)器的銷售額大于DSL調(diào)制解調(diào)器，到2002年后者就會超過前者。這兩種連接的比POTS或ISDN連接昂貴。網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)商（NAP）是指那些為ISP提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的企業(yè)，它們一般使用T1和T3線路，有時也會使用新的異步傳輸模式（ATM）連接，這種連接的最大帶寬可達(dá)每秒622G。圖222比較了互聯(lián)網(wǎng)的7種接入方法。設(shè)備向上傳輸速度(K/秒)向下傳輸速度(K/秒)初始費(fèi)用(美元)每月費(fèi)用(美元)調(diào)制解調(diào)器565620 20ISDN12812840080線纜調(diào)制解調(diào)器5001,50020050T1專線1,5441,5443,0001,100ADSL6409,0003,0001,000T3專線44,70044,7007,5008,000ATM622,000620,000圖222 互聯(lián)網(wǎng)接入方案小結(jié)TCP/IP是在互聯(lián)網(wǎng)上生成和傳輸信息包的一對協(xié)議。但這些域名必須先翻譯成IP地址才可在互聯(lián)網(wǎng)上使用。POP和SMTP是在互聯(lián)網(wǎng)上收發(fā)郵件的協(xié)議。如果你輸入用戶名和口令，Telnet可為你提供遠(yuǎn)程計算機(jī)訪問服務(wù)。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)的一個主要應(yīng)用，它可以書寫郵件、向郵件服務(wù)器發(fā)送郵件并從郵件服務(wù)器收取郵件。HTML用特殊的語言符號（即標(biāo)記）來定義WWW頁面的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。超鏈接是含有URL的HTML標(biāo)記。HTTP負(fù)責(zé)請求和傳輸頁面。好的HTML編輯軟件使用了大量工具和拖放功能，可大大方便WWW頁面的制作。對簡單的HTTP請求，兩層結(jié)構(gòu)就可以處理了。第三層增加了一臺應(yīng)用程序的后端處理器，它完成處理任務(wù)并向WWW服務(wù)器傳輸后者可識別的信息。服務(wù)器創(chuàng)建這些數(shù)據(jù)的頁面格式并把它送到發(fā)出請求的客戶機(jī)上。企業(yè)有各種豐富的WWW格式的信息。需要聲音和圖像的培訓(xùn)活動也可在內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行。外部網(wǎng)有三種類型：公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)和虛擬專用網(wǎng)。專用網(wǎng)的外部網(wǎng)是專用的成對連接，因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)不是共享的，所以可以提供安全保護(hù)，但它成本很高而且不容易擴(kuò)展。電話線連接利用現(xiàn)有的電話設(shè)備和模擬調(diào)制解調(diào)器實(shí)現(xiàn)連接，這是最經(jīng)濟(jì)也最容易安裝的方式。T1和T3連接所提供的帶寬很高，但成本也較高，它們提供的數(shù)據(jù)傳輸速度最高可達(dá)每秒45M。第二代互聯(lián)網(wǎng)將為每個用戶提供更快的服務(wù)，它傳輸信息的速度可以達(dá)到每秒1G