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正文內(nèi)容

第七章公共組織行為-閱讀頁

2025-07-06 15:42本頁面
  

【正文】 息收集行為和信息評(píng)價(jià)行為的關(guān)鍵因素,并根據(jù)上述四項(xiàng)心理功能的不同組合,將人劃分為:外傾思維型、外傾情感型、外傾感覺型、外傾直覺型、內(nèi)傾思維型、內(nèi)傾情感型、內(nèi)傾感覺型以及內(nèi)傾直覺型等八種知覺類型。(三)歸因和行為 對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺與對(duì)物的知覺有很大的不同。人們根據(jù)某人的所作所為去推斷其內(nèi)心狀態(tài)以及對(duì)言語行為做出解釋的過程,就叫歸因。 歸因理論是美國心理學(xué)家海德(Haider)在有關(guān)社會(huì)知覺和人際關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是屬于社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容。 歸因論是說明和推論人們活動(dòng)的因果關(guān)系分析的理論。因此,有人把歸因論叫做認(rèn)知理論,即通過改變?nèi)说淖晕抑X、自我思想認(rèn)識(shí)來達(dá)到改變?nèi)说男袨?。一般人可做出四種歸因:①努力程度;②能力大?。虎廴蝿?wù)難度;④運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。三、個(gè)性心理與管理案例:溫斯頓他沖動(dòng),雄辯,擅長文字游戲,交替運(yùn)用惡意的譏諷和暴躁的脾氣。但他也有憂郁的時(shí)候。這兩種形式的心理障礙是躁郁癥患者的特點(diǎn)。在丘吉爾身上尚不嚴(yán)重,但一直是看得出來的。首先,這個(gè)走紅的貴族之家的金色果實(shí)過早地失去父母的關(guān)切。他的母親詹妮麻痹大意,不顧妊娠,竟參加了一次圍獵,不幸跌倒。丘吉爾由一位奶娘養(yǎng)大,他一直到死都保存她的照片,常常頌揚(yáng)此類“奶娘”。 他的抑郁的第二個(gè)原因是他的不可抑制的發(fā)音錯(cuò)誤,總是把[3]發(fā)成[z],把[_f]發(fā)成[s]。他的兒子說:“在晚年,丘吉爾受得了抑制,而受不了發(fā)音的缺陷。至少,他在1940年執(zhí)政時(shí)才將這次失敗抹掉。丘吉爾的性格對(duì)他的事業(yè)和能力有何影響。“personality”的意思很多,但基本上指涉兩個(gè)方面的意思:一是人之為人的品質(zhì)或條件,二是指?jìng)€(gè)體獨(dú)特的心理與行為品質(zhì)。盡管對(duì)于前者研究得最多的是道德倫理學(xué),我們也常常認(rèn)為后者才是心理學(xué)的研究對(duì)象?!币簿褪钦f,人格心理學(xué)不僅要研究個(gè)體的興趣、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信仰等傾向性特征,而且還要研究個(gè)體的氣質(zhì)、能力與性格等心理特征。它是一個(gè)人穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)和心理傾向性的總和,主要包括個(gè)體表現(xiàn)在能力、性格、氣質(zhì)、信仰、世界觀、興趣、需要、動(dòng)機(jī)等方面的獨(dú)特特征?!皞€(gè)性傾向性是決定人的態(tài)度和積極性的選擇性的誘因系統(tǒng)。它是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中較為穩(wěn)定的成分。主要包括三個(gè)部分:保證活動(dòng)成功的能力系統(tǒng),主要得自先天稟賦的氣質(zhì)結(jié)構(gòu),以及以自我意識(shí)與氣質(zhì)為內(nèi)核與基礎(chǔ),涵蓋知、情、意三方面內(nèi)容的性格組合 3.自我意識(shí) 所謂自我意識(shí),就是個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。一般認(rèn)為,在結(jié)構(gòu)形式上,自我意識(shí)表現(xiàn)為具有認(rèn)知的、情緒的和意志的形式,它們又各有許多表現(xiàn)形式,人們通常把它們歸類為自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)與自我控制三類。 弗洛伊德將人的內(nèi)心心理劃分為三個(gè)區(qū)域:本我自我超我。 ——其結(jié)論是下層階級(jí)個(gè)體更加傾向于極端態(tài)度(不寬容)和集權(quán)主義政治。4.主觀內(nèi)因馬克思主義哲學(xué)關(guān)于事物發(fā)展的內(nèi)因與外因的辯證規(guī)律,是我們分析人的個(gè)性成長根源的基本指導(dǎo)思想。綜觀世界,有隨波逐流者,也有感嘆“高處不勝寒”的人;有同流合污者,也有“出污泥而不染”者。四、個(gè)性差異與行為管理(一)個(gè)性差異與人性假設(shè)1.經(jīng)濟(jì)人2.社會(huì)人3.“自我實(shí)現(xiàn)的人”4.“復(fù)雜人”5.“自由發(fā)展人”假設(shè) 進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來,西方管理理論的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段,即企業(yè)文化理論階段。所謂“自由發(fā)展人”,也叫“全面發(fā)展的文化自由人”,或者叫“完整的人”。相應(yīng)的管理措施:①強(qiáng)調(diào)在管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人,以擺脫企、世與工作的對(duì)立局面,創(chuàng)造一種和諧的企業(yè)環(huán)境,消除企業(yè)的“文化性內(nèi)耗”,但更重要的是以此激發(fā)人的內(nèi)在潛力,為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。②強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的工作使命感,依靠精神動(dòng)力調(diào)動(dòng)員工熱情,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。④強(qiáng)調(diào)內(nèi)部體制開放,通過創(chuàng)新行動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),以掃除企業(yè)界傳統(tǒng)沉悶的經(jīng)營管理風(fēng)氣,革新僵硬的行政協(xié)調(diào)。(二)個(gè)性差異管理 個(gè)性差異,是指人與人之間在穩(wěn)定的心理特征上的差異。這種差異不僅表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和能力上,而且還表現(xiàn)在種種情緒因素上,例如態(tài)度、信念、氣質(zhì)、理想等。1.量才使用,能職相稱①正確鑒別員工的能力、類型。③發(fā)現(xiàn)能職不對(duì)應(yīng)者,應(yīng)果斷調(diào)整,該升的升,該降的降。3.區(qū)別對(duì)待,因材施教 首先,對(duì)不同需要、不同動(dòng)機(jī)的人采取不同的激勵(lì)辦法。最后,對(duì)不同類別的員工采用不同的監(jiān)督控制方法。群體是一個(gè)開放的系統(tǒng),但群體的形成絕不是個(gè)體的簡(jiǎn)單相加,而是一個(gè)成員之問相互依賴、相互作用的集合體。 (2)群體成員的群體意識(shí)。(4)群體自身的相對(duì)獨(dú)立性。群體的類型(1)以構(gòu)成群體的原則和方式為分類標(biāo)準(zhǔn),可以把群體分為正式群體和非正式群體。(3)按群體是否真實(shí)存在的分類標(biāo)準(zhǔn),可以把群體分為假設(shè)群體和實(shí)際群體。(5)根據(jù)群體的基本目標(biāo),可以把群體分為友誼群體和工作群體。二、群體維度的發(fā)展階段思考:群體為什么會(huì)形成?組織行為學(xué)家認(rèn)為主要有下面幾個(gè)方面的原因:①人與人之間的吸引力。③個(gè)人喜歡的活動(dòng)需要在群體中完成。⑤個(gè)人需要借助群體的幫助以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。⑦群體協(xié)作對(duì)個(gè)人能力的放大。決定群體特色的維度主要有下列幾種。1965年,組織行為學(xué)家B塔克曼提出了群體發(fā)展過程的五階段說,塔克曼認(rèn)為群體的發(fā)展要經(jīng)過五個(gè)階段:形成磨合正常化運(yùn)行延續(xù)在群體發(fā)展的每一個(gè)階段以及在從一個(gè)階段轉(zhuǎn)向另一個(gè)階段的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上,都面臨著群體解體的危險(xiǎn)。 (2)群體大小與成員之間的凝聚力及滿意度。 (4)群體大小與決策參與。心理學(xué)家舒茨認(rèn)為,由于每個(gè)人都希望得到別人的信賴、支持和幫助,因而人人都有人際關(guān)系需求。 控制的需要。 影響人際關(guān)系的因素有以下五種:(1)距離的遠(yuǎn)近與交往的頻率;(2)相似性;(3)互補(bǔ)性; (4)儀表;(5)個(gè)性。改善人際關(guān)系的方法多種多樣。 感受性訓(xùn)練。 (二)群體的士氣與凝聚力 群體的士氣與群體的生產(chǎn)效率有著密切的關(guān)系。影響群體士氣的因素主要有:群體成員對(duì)群體目標(biāo)的擁護(hù)。 工作本身帶來的滿足感。 群體成員之間的團(tuán)結(jié)。良好的工作環(huán)境。群體壓力指已成型的群體規(guī)范對(duì)群體成員的行為產(chǎn)生一種無形的心理壓力,促使成員與群體保持一致。 (2)找出共同的“敵人”。(4)組織重構(gòu)。 并且,在某些特定的情況下,只有通過沖突的產(chǎn)生.才會(huì)虧來組織運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提高。具體做法如:(1)委任開明的管理者。(3)適當(dāng)?shù)毓膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)。 1.自矯機(jī)制矯,為之正?!袨橹委? 通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練矯正行為障礙的一種治療方法,又稱條件反射療法或?qū)W習(xí)療法。 行為療法一詞,首先由斯金納等人于1953年提出,但他們后來卻未加使用。行為矯正起初是在動(dòng)物身上進(jìn)行的。 2.公共組織的更新 公共組織的更新,即指公共組織通過自身有效的控制機(jī)制、人員流動(dòng)、功能替代和制度創(chuàng)新等方式恢復(fù)或保持公共組織的組織活力的過程。自矯機(jī)制對(duì)公共組織更新具有重要意義,表現(xiàn)為:(1)自矯機(jī)制能通過公共組織的開放渠道完成組織機(jī)體的修復(fù)。(3)自矯機(jī)制可以通過公共組織的組織文化整合行為主體的行為反應(yīng)。(5)自矯機(jī)制可以通過公共組織的規(guī)制阻止組織行為的偏離,實(shí)現(xiàn)對(duì)組織行為的約束和控
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